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Processo nº 0827909-93.2021.8.10.0001

ID: 281453659

Tribunal: TJMA Órgão: 1ª Vara Cível de São Luís Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 0827909-93.2021.8.10.0001

Data de Disponibilização: 28/05/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

NEY JOSE CAMPOS

Intimação

Advogados:

ARMANDO MICELI FILHO

OAB/RJ XXXXXX Desbloquear

NEY JOSE CAMPOS

OAB/MG XXXXXX Desbloquear

LEWDINAN DE MOURA SILVA

OAB/CE XXXXXX Desbloquear

Juízo de Direito da 1ª Vara Cível do Termo de São Luís Secretaria Judicial Única Digital das Varas Cíveis do Termo de São Luís PROCESSO: 0827909-93.2021.8.10.0001 AÇÃO: PROCEDIMENTO COMUM CÍVEL AUTOR… Juízo de Direito da 1ª Vara Cível do Termo de São Luís Secretaria Judicial Única Digital das Varas Cíveis do Termo de São Luís PROCESSO: 0827909-93.2021.8.10.0001 AÇÃO: PROCEDIMENTO COMUM CÍVEL AUTOR: ARISTONEY SILVA Advogado do(a) AUTOR: LEWDINAN DE MOURA SILVA - CE 42998 REU: AYMORÉ CRÉDITO- FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A, BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. Advogado do(a) REU: NEY JOSE CAMPOS - MG 44243-A Advogado do(a) REU: ARMANDO MICELI FILHO - RJ 48237-A S E N T E N Ç A Trata-se de Ação de Indenização por Danos Materiais e Morais proposta por ARISTONEY SILVA em face de AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A e BANCO SANTANDER S.A., todos devidamente qualificados nos autos. Narrou a parte autora, em sua petição inicial (ID 48646288), que em 12 de maio de 2021, recebeu uma proposta de quitação de seu contrato de financiamento de veículo através de aplicativo de mensagens WhatsApp, supostamente enviada por um funcionário do banco réu. Alegou que, apesar de inicialmente desconfiado, dirigiu-se a uma agência do Banco Santander (Agência 033.3313) onde um funcionário teria ratificado a veracidade da negociação via aplicativo, encorajando-o a prosseguir. Em razão disso, efetuou o pagamento de R$ 8.500,00 (oito mil e quinhentos reais) em 13 de maio de 2021, visando quitar as 8 parcelas restantes de R$ 1.322,26 (um mil trezentos e vinte e dois reais e vinte e seis centavos), totalizando R$ 10.578,08 (dez mil quinhentos e setenta e oito reais e oito centavos). Contudo, afirmou que, mesmo após o pagamento, continuou a receber cobranças e ameaças de busca e apreensão do veículo. Sustentou que o banco se negou a entregar o contrato de financiamento e que a situação lhe causou inúmeros aborrecimentos e danos. Requereu a concessão dos benefícios da justiça gratuita, a inversão do ônus da prova, a condenação dos réus ao pagamento de R$ 17.000,00 (dezessete mil reais) a título de danos materiais (em dobro) e R$ 15.000,00 (quinze mil reais) a título de danos morais. As rés AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A e BANCO SANTANDER S.A. apresentaram contestação conjunta (ID 56197569). Preliminarmente, arguiram a ilegitimidade passiva do Banco Santander S.A., sustentando que a AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A é a responsável pela administração do produto objeto da lide. Alegaram, ainda em preliminar, a necessidade de regularização da representação processual do autor, ante o longo lapso temporal entre a outorga da procuração e o ajuizamento da ação. No mérito, defenderam a total improcedência dos pedidos iniciais, argumentando a inexistência de nexo causal e a culpa exclusiva da vítima (autor) ou de terceiro. Afirmaram que o autor não utilizou os canais oficiais da instituição financeira para a negociação e emissão do boleto, tendo sido vítima de golpe de boleto fraudado. Sustentaram que o boleto pago não foi emitido pelas rés e que o beneficiário do pagamento era terceiro estranho à relação contratual, identificado como PAGSEGURO INTERNET S/A. Aduziram que o autor falhou em verificar o beneficiário do pagamento antes de efetuá-lo, assumindo o risco da transação. Informaram que, mediante seus sistemas internos, identificaram o beneficiário e tentaram recuperar o valor, sem sucesso. Defenderam que agiram preventivamente, disponibilizando informações sobre fraudes em seus canais oficiais. Requereram a exclusão do Banco Santander do polo passivo, a extinção do feito sem resolução do mérito por ilegitimidade passiva, ou, subsidiariamente, a denunciação da lide ou o reconhecimento de litisconsórcio passivo necessário unitário com o beneficiário do pagamento. Impugnaram os pedidos de danos materiais e morais, sustentando a licitude da cobrança e eventual negativação ante o não pagamento das parcelas devidas. Juntaram Ata Notarial (ID 56197573) para demonstrar os canais oficiais e as informações preventivas. A parte autora, embora intimada (ID 65430447, ID 65597504), não apresentou réplica à contestação (Certidão ID 68772926). As partes foram instadas a especificar provas (ID 75979386, ID 76326076). As rés opuseram Embargos de Declaração (ID 77102441) contra o despacho, alegando omissão quanto aos pedidos de denunciação da lide e litisconsórcio passivo necessário. Os embargos foram rejeitados (ID 78884498, ID 79672703), sob o fundamento de que foram opostos contra mero despacho, ato judicial não sujeito a tal recurso. As rés interpuseram Agravo de Instrumento (ID 81590060) contra a decisão que rejeitou os Embargos de Declaração, reiterando a necessidade de inclusão do beneficiário da transação na lide. O feito foi suspenso (ID 81602769, ID 83703999, ID 84197817). O Agravo de Instrumento não foi conhecido pelo Egrégio Tribunal de Justiça do Maranhão (ID 93826863, ID 103628231), sob o fundamento de que a decisão agravada (rejeição dos embargos a despacho) não se enquadrava nas hipóteses de cabimento do recurso previstas no art. 1.015 do CPC, tratando-se de ato judicial irrecorrível. Após o retorno dos autos e intimação das partes (ID 110132398, ID 112800762), as rés manifestaram ciência do acórdão e reiteraram o pedido de improcedência (ID 114895425). A parte autora, embora intimada (ID 116623738, ID 128766248, ID 134047607, ID 135282756, ID 135512703), manifestou-se apenas para requerer o prosseguimento do feito e a procedência dos pedidos iniciais, afirmando que a denunciação à lide já havia sido apreciada e negada (ID 134205252). Em decisão de saneamento (ID 141607775), este Juízo afastou a preliminar de denunciação à lide e litisconsórcio passivo necessário, reconhecendo a preclusão da matéria, uma vez que já havia sido objeto de decisão anterior nos Embargos de Declaração, cuja rejeição foi mantida em sede recursal. A preliminar de ilegitimidade passiva do Banco Santander foi postergada para análise no mérito. As partes pugnaram pelo julgamento antecipado da lide, sendo o processo considerado apto para sentença. É o relatório. Decido. O presente feito comporta julgamento antecipado do mérito, nos termos do artigo 355, inciso I, do Código de Processo Civil, uma vez que a questão de mérito é unicamente de direito e os fatos relevantes já se encontram suficientemente comprovados pela documentação acostada aos autos, não havendo necessidade de produção de outras provas, conforme, inclusive, manifestação das partes nesse sentido. Inicialmente, cumpre analisar a preliminar de ilegitimidade passiva do Banco Santander S.A. arguida pelas rés. A parte autora direcionou a demanda tanto à Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S/A quanto ao Banco Santander S.A., sob o fundamento de que a negociação fraudulenta teria envolvido um suposto funcionário do "banco réu" e que a ratificação da negociação teria ocorrido em uma agência do Banco Santander. A contestação, por sua vez, afirma que a Aymoré é a responsável pela administração do produto objeto da lide e que o Banco Santander seria parte ilegítima. Em casos envolvendo instituições financeiras pertencentes ao mesmo grupo econômico, a jurisprudência pátria tem reconhecido a solidariedade entre elas, especialmente em relações de consumo, em virtude da teoria da aparência e da cadeia de fornecimento. No entanto, a legitimidade passiva deve ser aferida in status assertionis, ou seja, com base nas alegações da parte autora na petição inicial. A narrativa inicial aponta o envolvimento de ambas as instituições, seja pela origem do contrato (Aymoré, como financeira) ou pela suposta ratificação da negociação em agência (Santander). Ademais, a própria contestação é apresentada em nome de ambas as rés, que atuam em conjunto na defesa. Assim, considerando a alegação de participação de ambas as instituições nos eventos narrados e a relação de consumo estabelecida, ambas as rés possuem, em tese, legitimidade para figurar no polo passivo da demanda. A análise da responsabilidade efetiva de cada uma ou a exclusão de uma delas é matéria que se confunde com o mérito e será apreciada oportunamente. Portanto, rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva do Banco Santander S.A. neste momento processual, reservando a análise de sua responsabilidade para o mérito. Quanto aos pedidos de denunciação da lide ou litisconsórcio passivo necessário do beneficiário do pagamento fraudulento, formulados pelas rés em contestação, verifica-se que a questão já foi objeto de análise e decisão nos autos. Conforme relatado, as rés opuseram Embargos de Declaração contra o despacho que facultava a especificação de provas, alegando omissão quanto a tais pedidos. A decisão que rejeitou os embargos, por considerá-los incabíveis contra mero despacho, foi mantida pelo Tribunal de Justiça em sede de Agravo de Instrumento, que não conheceu do recurso por manifesta inadmissibilidade. A decisão de saneamento proferida por este Juízo (ID 141607775) expressamente reconheceu a preclusão da matéria, consignando que "Quanto a denunciação à lide, verifico que este ponto já foi discutido em embargos de declaração que foi indeferido, sendo pois matéria já preclusa". A preclusão é a perda de uma faculdade processual pelo decurso do tempo, pela prática de ato incompatível ou pelo efetivo exercício da faculdade. No caso em tela, a questão da intervenção de terceiros foi suscitada em contestação, objeto de embargos de declaração e agravo de instrumento, tendo o Tribunal se pronunciado pela irrecorribilidade da decisão que rejeitou os embargos. A decisão de saneamento, ao reconhecer a preclusão, consolidou a impossibilidade de reanálise da questão neste momento processual. Portanto, em respeito à estabilização do processo e à autoridade das decisões anteriores, mantenho o reconhecimento da preclusão quanto aos pedidos de denunciação da lide e litisconsórcio passivo necessário. Superadas as questões preliminares e processuais, passo à análise do mérito da demanda. A controvérsia principal reside em determinar se as instituições financeiras rés possuem responsabilidade pelos danos sofridos pelo autor em decorrência do pagamento de um boleto fraudulento, obtido por meio de canais não oficiais, mas supostamente ratificado por um funcionário do banco em agência física. A relação jurídica entre as partes é de consumo, aplicando-se as normas do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços pelos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, independentemente da existência de culpa, nos termos do artigo 14. A atividade bancária, por sua natureza, envolve riscos inerentes, incluindo a possibilidade de fraudes praticadas por terceiros. A Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça consolida o entendimento de que "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". Contudo, a aplicação da responsabilidade objetiva não é absoluta e pode ser afastada quando comprovada a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, nos termos do artigo 14, § 3º, inciso II, do CDC. Nesse sentido, Cavalieri Filho leciona: "O Código do Consumidor, como vimos, consagrou a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados ao consumidor. Com isso, elimina a necessidade de o consumidor provar a culpa do fornecedor, mas não dispensa o nexo causal entre o dano e o defeito do serviço. Mesmo na responsabilidade objetiva, o nexo causal é indispensável. É a ponte que liga o fato gerador do dano ao evento danoso. Desaparecendo a causa, desaparece o efeito. Se o evento lesivo decorre de outra causa, não há que se falar em responsabilidade do fornecedor." (CAVALIERI FILHO, Sergio. Programa de Responsabilidade Civil. 13 ed. São Paulo: Atlas, 2019, p. 501). No caso em exame, a parte autora alega ter sido vítima de fraude após receber uma proposta de quitação via WhatsApp e, crucialmente, ter tido a negociação ratificada por um funcionário do Banco Santander em uma agência física. As rés, por outro lado, sustentam que o autor utilizou canais não oficiais, que o boleto era fraudulento e que o beneficiário era terceiro estranho à relação contratual, configurando culpa exclusiva da vítima ou de terceiro. A prova da utilização de canais não oficiais para a obtenção do boleto, como o aplicativo WhatsApp, é um forte indício de que a fraude teve origem externa aos sistemas de segurança das instituições financeiras. A contestação das rés (ID 56197569) detalha os canais oficiais para obtenção de boletos e informações sobre prevenção de fraudes, inclusive juntando Ata Notarial (ID 56197573) para demonstrar a existência dessas informações e a jornada segura para o cliente. A narrativa da inicial, por si só, corrobora que o primeiro contato e a proposta de negociação ocorreram via WhatsApp. Entretanto, a parte autora introduz um elemento fático relevante ao afirmar que se dirigiu a uma agência do Banco Santander e que um funcionário ratificou a negociação via aplicativo, dando-lhe segurança para efetuar o pagamento. Este fato, se comprovado, poderia configurar uma falha na prestação do serviço por parte da instituição financeira, na medida em que um representante seu teria endossado uma negociação fraudulenta, induzindo o consumidor a erro. A responsabilidade da instituição financeira, neste cenário, decorreria da conduta de seu preposto, que agiu no exercício de suas funções ou em razão delas, nos termos do artigo 932, inciso III, do Código Civil, e da teoria do risco da atividade, consagrada no CDC. Ocorre que a parte autora, embora tenha alegado este fato em sua petição inicial, não produziu qualquer prova que o corroborasse. Não há nos autos documentos, testemunhas ou qualquer outro elemento probatório que demonstre que o autor efetivamente compareceu à agência bancária, conversou com um funcionário sobre a negociação via WhatsApp e obteve a ratificação alegada. A petição inicial é acompanhada de comprovantes de pagamento (ID 48646293, ID 48646294, ID 48646295, ID 48646297, ID 48646298, ID 48646299, ID 48646303, ID 48646304, ID 48646305, ID 48646307), declaração de hipossuficiência (ID 48646291) e procuração (ID 48646289), mas nenhum documento relacionado à suposta visita à agência ou à conversa com o funcionário. Em contrapartida, as rés apresentaram contestação detalhada, argumentando a culpa exclusiva da vítima por não utilizar os canais oficiais e por não verificar o beneficiário do pagamento, que era terceiro estranho à relação contratual (PAGSEGURO INTERNET S/A). A Ata Notarial (ID 56197573) demonstra que as rés disponibilizam informações sobre segurança e prevenção de fraudes em seus canais oficiais. A inversão do ônus da prova, embora aplicável em relações de consumo quando presentes a verossimilhança da alegação ou a hipossuficiência do consumidor (artigo 6º, inciso VIII, do CDC), não exime a parte autora de comprovar os fatos constitutivos mínimos de seu direito. No caso, o fato de ter sido induzido a erro por um funcionário do banco em agência física é um fato constitutivo essencial da tese autoral de responsabilidade da instituição financeira, que não se confunde com a hipossuficiência técnica ou informacional para comprovar a fraude em si. Cabia ao autor demonstrar, ainda que minimamente, a ocorrência da suposta ratificação em agência, o que não foi feito. A ausência de prova do fato que poderia vincular a fraude à conduta da instituição financeira, somada à evidência de que o pagamento foi direcionado a terceiro estranho à relação contratual, obtido por meio de canal não oficial, leva à conclusão de que a fraude foi perpetrada exclusivamente por terceiro, sem participação ou falha atribuível às rés. A responsabilidade das instituições financeiras por fraudes de terceiros, embora objetiva, é afastada quando a conduta do consumidor ou a atuação do terceiro rompe o nexo de causalidade com a atividade bancária. A doutrina e a jurisprudência majoritária convergem no sentido de que, em casos de "golpe do boleto" ou fraudes semelhantes, a responsabilidade da instituição financeira é afastada quando o consumidor, por negligência ou descuido, realiza o pagamento a beneficiário diverso do credor, sem utilizar os canais oficiais da instituição para obter o documento de cobrança. Sobre o tema, o Tribunal de Justiça de São Paulo já decidiu: "APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. GOLPE DO BOLETO. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA REALIZADA PARA CONTA DE TERCEIRO ESTRANHO À LIDE. AUSÊNCIA DE NEXO CAUSAL. CULPA EXCLUSIVA DA VÍTIMA. A instituição financeira não pode ser responsabilizada por golpe sofrido pela parte autora, uma vez que esta não comprovou que a instituição financeira tenha concorrido para a fraude. A parte autora não se cercou dos cuidados necessários ao realizar a transferência bancária para conta de terceiro estranho à lide. Ausente o nexo de causalidade, não há que se falar em responsabilidade da instituição financeira. Sentença mantida. RECURSO DESPROVIDO." (TJSP; Apelação Cível 1004992-74.2022.8.26.0037; Relator (a): Maria Lúcia Ribeiro de Castro; Órgão Julgador: 37ª Câmara de Direito Privado; Foro de Araraquara - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 28/05/2024; Data de Registro: 28/05/2024) Nesse sentido, a conduta do autor de negociar e obter boleto por meio de aplicativo de mensagens, sem a devida cautela de verificar a autenticidade do documento e a identidade do beneficiário, e sem comprovar a alegada ratificação em agência, configura culpa exclusiva que afasta a responsabilidade das rés. O fato de o beneficiário do pagamento ser a PAGSEGURO INTERNET S/A, conforme apontado pelas rés e não impugnado pelo autor, reforça a tese de fraude externa, na qual a instituição financeira credora do financiamento não teve participação. Portanto, não havendo nexo de causalidade entre a conduta das rés e os danos sofridos pelo autor, em virtude da culpa exclusiva da vítima ou de terceiro, a pretensão indenizatória não merece acolhimento. Consequentemente, os pedidos de danos materiais e morais devem ser julgados improcedentes. A improcedência dos pedidos principais torna prejudicada a análise da preliminar de ilegitimidade passiva do Banco Santander S.A., uma vez que a demanda é julgada improcedente em relação a ambas as rés. Ante o exposto, com fundamento no artigo 487, inciso I, do Código de Processo Civil, resolvo o mérito e julgo IMPROCEDENTES os pedidos formulados na petição inicial. Condeno a parte autora ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, que fixo em 10% (dez por cento) sobre o valor atualizado da causa, cuja exigibilidade resta suspensa nos moldes do art. 12 da Lei. 1.060/50. Após o trânsito em julgado, arquivem-se com as necessárias cautelas. Publique-se, registre-se e intimem-se. Katia de Souza Juíza de Direito titular da 1ª Vara Cível da Capital

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Andreia Alves Rodrigues x Vanessa Cristina Fernandes

ID: 290842106

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Santa Isabel - 2ª Vara Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1004992-75.2021.8.26.0543

Data de Disponibilização: 06/06/2025

Polo Ativo:

ANDREIA ALVES RODRIGUES

Polo Passivo:

VANESSA CRISTINA FERNANDES

Intimação

Advogados:

TÚLIO JOSÉ FARIA ROSA

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ANDREA TURGANTE BORDIN FERNANDES

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ALEXANDRE XAVIER DOS REIS

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Processo 1004992-75.2021.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Andreia Alves Rodrigues - Vanessa Cristina Fernandes - Vistos. Cuida-se de AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DA… Processo 1004992-75.2021.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Andreia Alves Rodrigues - Vanessa Cristina Fernandes - Vistos. Cuida-se de AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS proposta por ANDREIA ALVES RODRIGUES em face de VANESSA CRISTINA FERNANDES, alegando, em síntese, que em julho de 2020 procurou a requerida para contratação de serviços odontológicos consistentes em extração dentária. Relata que após a extração realizada passou a sentir muita dor, mesmo sendo medicada e, decorrido o prazo de 7 dias, retornou para a retirada dos pontos. Salienta que quando da retirada dos pontos, o dente ficou aberto apenas com um curativo e passou a exalar "gosto ruim" e "mau cheiro". Destaca que após crises constantes de dores no nariz e de cabeça, passou por tratamento com otorrino, bem como com outra dentista que informou que as crises de sinusite poderiam estar relacionadas ao procedimento de extração. Noticia que, em abril de 2021, realizou um exame intrabucal e foi diagnosticada "sinusite odontológica", devido a comunicação buco sinusal, em região maxilar posterior direita, com presença de saída de secreção via fístula. Informa que, em 05/05/2021, submeteu-se a cirurgia para o fechamento da fistula e foi surpreendida com a presença de fragmento dentário. Aduz que houve negligência nos serviços prestados. Declara que desembolsou R$ 1800,00 (mil e oitocentos reais), além dos medicamentos no valor R$ 239,91 (duzentos e trinta e nove reais e noventa e um centavos) pelo novo procedimento. Postula pela aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor, bem como pela responsabilização objetiva da requerida pela má prestação de serviço e a inversão do ônus da prova. Requer, por fim, a condenação pelos danos morais e materiais sofridos no importe de R$ 13.039,00 (treze mil e trinta e nove reais). Com a inicial vieram os documentos de fls. 18/33. Por despacho inaugural (fls.34/35) foi condicionado o deferimento da justiça gratuita pleiteada à efetiva comprovação da necessidade, com manifestação da parte autora às fls.38/44. Deferidos os benefícios da justiça gratuita à requerente, consignou-se o seu desinteresse na autocomposição e determinou-se a citação da requerida (fls. 45/46). Citada (fl.53), a requerida apresentou contestação (fls.54/72). Não arguiu preliminares. No mérito, refuta as alegações da autora sobre supostos danos materiais e morais decorrentes do tratamento odontológico, realizado em julho de 2020. Sustenta que não há nexo causal entre sua conduta e os danos alegados pela autora, argumentando que a situação da autora decorreu de sua própria desídia ao abandonar o tratamento após a remoção dos pontos. Argumenta que a comunicação buco-sinusal é um risco inerente à exodontia de molares superiores, devido à proximidade das raízes com o seio maxilar. Aduz que sempre esteve disponível para resolver o problema, caso a autora tivesse prosseguido com o tratamento. Esclarece que a obrigação do profissional da saúde é de meio, e não de resultado, comprometendo-se a empregar todos os recursos técnicos e científicos disponíveis, mas não podendo garantir o sucesso absoluto do procedimento. Requer a improcedência dos pedidos da autora, com a condenação desta ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios. Encartou documentos às fls. 73/94. Instada a autora à replica e às partes a especificarem as provas que pretendiam produzir (fl.95), a requerida postulou pela produção de prova oral (depoimento pessoal da autora), prova pericial e documental (fls. 98/99). Sobreveio réplica às fls. 100/108, com novos documentos (fls. 109/110), bem como postulou pela produção de prova oral (depoimento pessoal das partes), prova pericial e documental (fls. 111/113 e fls. 114/131). Oportunizada a manifestação da requerida sobre os novos documentos encartados (fl. 132), manifestou-se às fls. 137 e 138/140. Decisão saneadora de fls. 141/143 analisou as preliminares suscitadas pela parte ré, indeferiu o depoimento pessoal das partes e a prova documental e deferiu a produção de prova pericial. As partes ofertaram quesitos (fls.153/156 e 162/164). Fixados os honorários periciais pelo juízo (fls.183/184) e comprovado nos autos o seu recolhimento pela parte ré (fl.199), a perícia foi agendada pelo nobre perito judicial, com intimação das partes (fl.207). Laudo pericial encartado às fls.212/225, com manifestação da parte autora (fls. 229/233) e da parte ré (fls.234/238). A decisão de fls.239 homologou o laudo pericial deu por encerrada a instrução e oportunizou às partes a apresentação de alegações finais no prazo legal (fls. 239). Alegações finais pelas partes autora (fls. 247/252) e ré (fls. 256/265). Vieram os autos conclusos. Este é, em apertado resumo, o relatório. FUNDAMENTO E DECIDO. O PEDIDO É PROCEDENTE Da análise da prova carreada aos autos com a preambular, vê-se que a parte autora tem razão de sua pretensão. Trata-se de ação indenizatória por danos materiais e morais decorrentes de falha na prestação de serviços odontológicos consistentes em extração dentária. A discussão que se coloca refere-se à existência de falha na prestação de serviços odontológicos por parte da ré e a extensão dos eventuais danos suportados pela parte autora. Segundo consta, a autora contratou os serviços odontológicos da ré, em julho de 2020, para a extração do dente 16 (primeiro molar superior direito) e, após a extração, a autora passou a sentir muita dor, mau cheiro e gosto ruim na boca, além de crises de dores no nariz e cabeça, sendo diagnosticada com sinusite odontológica devido à comunicação buco-sinusal na região maxilar posterior direita, com presença de secreção via fístula. A autora, em 05/05/2021, submeteu-se a uma nova cirurgia para fechamento da fístula, onde foi encontrado um fragmento dentário residual, com gastos de R$ 1.800,00 (mil e oitocentos reais), além dos medicamentos no valor R$ 239,91 (duzentos e trinta e nove reais e noventa e um centavos) pelo novo procedimento. A clínica ré, por sua vez, defende a inexistência de qualquer imperfeição no procedimento adotado, pois foi realizado dentro dos parâmetros técnicos adequados e que as complicações são riscos inerentes à exodontia de molares superiores, inexistindo qualquer falha na prestação dos serviços ou inadimplência. Pois bem. Conforme já assinalado na decisão de fls. 141/143, a relação delineada nos autos está sob a égide do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as partes bem se ajustam aos conceitos de consumidor e fornecedor previstos nos artigos 2º e 3º, do diploma consumerista. Consoante é cediço, no âmbito de tutela especial do consumidor, efetivamente, este último é a parte mais fraca, vulnerável na relação jurídica, razão das quais vários são os direitos e instrumentos postos à sua disposição para salvaguardar seus interesses. Do universo especial de normas trazido pela Lei n º 8.078/90, a possibilidade de inversão do ônus da prova representa uma bálsamo ao consumidor, posto que a hipossuficiência na relação jurídica muitas vezes subtrai a possibilidade de demonstrar seu direito, reservando-se apenas ao autor o ônus da comprovação dos fatos constitutivos. No caso em tela a efetiva contratação dos serviços odontológicos é incontroversa pela documentação trazida com a inicial, que inclui histórico do atendimento da autora junto à ré, relatos médicos e odontológicos, diagnósticos de sinusite odontológica e comunicação buco-sinusal, bem como a não conclusão do tratamento e a busca por outros profissionais também restou comprovada pelo conteúdo da exordial e documentação apresentada (fls. 25/26 e 31). Inicialmente anoto que toda responsabilidade civil representa uma consequência jurídica, verdadeira sanção pela violação do dever contratual ou genérico a todos imposto de não lesar a outrem, sendo que os pressupostos mínimos da responsabilidade civil são a verificação de uma conduta omissa ou comissiva, que possua nexo de causalidade com a produção de um dano, efetivo e não hipotético. Via de regra, a responsabilidade civil pressupõe que aquela conduta tenha sido culposa em sentido amplo, ou seja, que tenha sido causada com dolo, imprudência, negligência ou imperícia, tal como se dá em relação aos profissionais liberais, e.g. dos médicos, em face da interpretação que se faz do parágrafo único, do art. 14, do Código de Defesa do Consumidor. Noutras vezes, a lei expressamente inverte o ônus da prova (culpa presumida ou imprópria), expressamente dispensa a existência de culpa (teoria objetiva pura), ou, ainda, a atividade de risco é que autoriza legalmente a internalização dos riscos do empreendimento (teoria do risco), hipóteses em que ter-se-á dita responsabilidade objetiva. Segundo essa modalidade de responsabilidade civil, a parte que comprovar conduta causadora de dano não terá de comprovar o elemento subjetivo culposo do autor do fato para ser ressarcida dos danos materiais ou reparada dos danos morais. Logo, as consequências advindas de um tratamento somente geram o dever de indenizar, se ficar demonstrado defeito no serviço prestado, sendo ônus do fornecedor a comprovação da higidez do desempenho do ofício médico que ofertou. A ré não se desvencilhou do ônus, não tendo sido produzida qualquer prova que evidenciasse que o tratamento foi realizado de forma satisfatória. Por consequência, a consideração é de que a autora não foi atendida a contento, , resultando em danos no tratamento sem o resultado satisfatório e que deve a ré ser responsabilizada pelos danos daí decorrentes. As fotografias de radiografias e exames de imagem demostram a condição do dente antes e após a extração, bem como a comunicação buco-sinusal (fls. 78, 109/110, 114/118 e 139/141). Os relatórios médicos e odontológicos detalham o diagnóstico e tratamento da comunicação buco-sinusal, a presença de raiz residual e o resultado, após a cicatrização da cirurgia (fls. 31, 114/118, 119/126). Na hipótese dos autos, para o deslinde da causa, alem da documentação carreada aos autos, foi determinada a produção de prova pericial, a fim de se verificar se houve a responsabilidade da ré, o âmbito e sua extensão (fls. 141/142). Nesse caminhar, a fim de se apurar o estado em que estava a dentição do autor no início do tratamento, se já havia comprometimento ou a ré apenas agravou a situação e em qual grau, ou se foi apenas a ré que deu causa ao dano narrado na inicial, e quais as consequências do tratamento que motivaram os possíveis danos, quando da elaboração do Laudo Técnico Pericial, o n. Perito Judicial concluiu que: "A exodontia do dente 16 ( primeiro molar superior direito) foi realizada pela requerida; Houve comunicação buco sinusal causada pela exodontia; Os exames de imagem apontam presença de corpo estranho compatível com histórico de raiz residual; O fechamento da comunicação buco sinusal foi bem sucedida; A comunicação buco sinusal é um risco inerente na exodontia de molares superiores, devido a proximidade das raízes com o seio maxilar" (fls. 212/225). O quesito nº 10 da autora descreve: "No relatório emitido pelo Dr. Marcelo Peraccini e pela Dra. Raíssa Cristina Santos, onde os mesmos afirmam o método utilizado, contém a informação de que foram removidos fragmentos dentários, porém não consta tal achado na radiografia periapical (fls. 78) e mesmo na radiografia panorâmica solicitado pela Dra. Raíssa Cristina Santos dias após a cirurgia de exodontia apresentado pela autora (fls. 127). Há nos autos qualquer prova radiológica dos fragmentos dentários informados? Em resposta, o n. Perito observou que: "Existe uma sobreposição de estruturas anatômicas na radiografia periapical que não permite tal avaliação. A radiografia panorâmica não é o exame ideal para observar detalhes. Entretanto, a TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA da autora, deixa evidente a comunicação e o corpo estranho compatível com o histórico de exodontia recente e com o relatório cirúrgico que descreve a remoção do fragmento dental." (fl.223/224). Assim, denota-se a falha na prestação dos serviços odontológicos prestados à parte autora, já que não foi evidenciado qualquer demonstração em sentido contrário e as alegações iniciais, que se revestem de verossimilhança e credibilidade, e que foram amparadas pela prova documental e pericial, não foram contrariadas em momento algum, em que pese a tentativa da ré. Sendo, portanto, de rigor o acolhimento da pretensão de indenização pelos danos materiais, no importe de R$ 2.039,81 (dois mil e trinta e nove reais e oitenta e um centavos). Quanto aos danos morais, configura-se pela ocorrência de lesão a direito personalíssimo ou à dignidade do vitimado, demonstrados efetivamente nos autos em relação a este. Vele lembrar que compreende-se por dano moral "aquele que, direta ou indiretamente, opera na esfera mais íntima do indivíduo, afetando direitos personalíssimos, tais como a honra, a dignidade, a imagem, o nome e a fama, vindo a ser personificado pela humilhação, vexame, dor, descrédito, repudia ou desprestígio que exacerbe a naturalidade dos dados da vida, causando fundadas aflições ou angústias no espírito de quem ela se dirige" (AGRgREsp nº 403.919/RO). Pois bem, alerta a doutrina não poder o mero dissabor ser alçado ao patamar de dano moral, mas somente aquela agressão que exacerba a naturalidade dos fatos da vida, causando fundadas aflições ou angústias no espírito de quem a ela se dirige. O dano moral traduz prejuízo que afeta o ânimo psíquico, moral e intelectual da pessoa. Acarreta transtornos anormais capazes de atentar contra os direitos da personalidade, como a honra, privacidade, valores éticos, vida social, extrapolando os aborrecimentos comuns à vida em sociedade. Configura-se, portanto, não se tratar de mero aborrecimento do dia a dia. A propósito, trago à liça: "TRATAMENTO ODONTOLÓGICO PRELIMINAR DE CERCEAMENTO DE DEFESA Preliminar arguida por ambos os réus - Corréu Arthur Nunes que pretendia por meio de prova testemunhal esclarecer como se dava a dinâmica de sua atuação na clínica ré para o tratamento dos pacientes - Questão que já se encontrava esclarecida pela própria manifestação do corréu (fls. 313/314) de que sua "responsabilidade era apenas realizar os procedimentos previamente decididos entre cliente e clínica", ou seja, de apenas de proceder ao tratamento ortodôntico Efetiva responsabilidade do corréu, entretanto, no tratamento dispensado à autora que é questão de mérito Clínica corré que pretendia a colheita de prova oral para elucidar a questão sobre a ciência da autora sobre a possibilidade de perda dentária - Prova oral desnecessária Prontuário juntado aos autos e a prova pericial produzida foram suficientes para solução da lide - PRELIMINARES REJEITADAS. INDENIZAÇÃO TRATAMENTO ORTODÔNTICO - PERDA DE DENTES FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Insurgência de ambos os réus contra a r. sentença que julgou procedente o pedido inicial Autora que após colocação de aparelho ortodôntico, passou a sofrer com dores, culminando com a perda de dentes incisivos superiores e inferiores Hipótese em que a autora apresentava reabsorção óssea pela doença periodontal prévia ao tratamento ortodôntico Situação em que, conforme laudo pericial, a autora deveria ter sido encaminhada ao periodontista previamente ao tratamento ortodôntico, para avaliação do grau de comprometimento de cada dente a fim de determinar quais dentes seriam movimentados, e possibilitar o tratamento ortodôntico - Réu que não promoveu o encaminhamento prévio da autora para avaliação periodontal, que orientaria o profissional dentista a fazer o seu plano de tratamento - Sem o encaminhamento prévio da autora a um periodontista, retirou-se da autora a chance de não ver evoluído para a perda dos dentes - Falha na prestação de serviços Danos morais incontestes Quantum indenizatório fixado na r. sentença em R$ 30.000,00 que não comporta redução Valor razoável diante da gravidade do erro Litigância de má-fé da autora Alteração da verdade dos fatos e deslealdade processual pela juntada aos autos de fotografia de arcada dentária de terceira pessoa Configuração das hipóteses do art. 80, II, e 81 do CPC Condenação da autora ao pagamento de multa de 10% sobre o valor da causa a cada um dos réus Sentença reformada para condenar a autora em litigância de má-fé - RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS DE AMBOS OS RÉUS." (TJ-SP - AC: 10045091420168260319 SP 1004509-14.2016.8.26.0319, Relator: Angela Lopes, Data de Julgamento: 15/07/2020, 9ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 15/07/2020) Na análise do quantum indenizatório deve-se levar em conta que o valor deve, a um só tempo, compensar o dano sofrido e impor sanção ao infrator, com o intuito de evitar o cometimento de novos ilícitos, sendo devido os danos morais no quantum indenizável, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Diante do exposto, JULGO PROCEDENTE o pedido da autora e CONDENO a parte ré: i) - indenização por danos materiais, no importe de R$ 2039,81 (dois mil e trinta e nove reais e oitenta e um centavos), com correção monetária e juros moratórios desde o efetivo prejuízo; ii) - indenização por danos morais, no importe de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com correção monetária desde o arbitramento (Súmula 362 - STJ), devendo ambas as verbas serem atualizadas monetariamente pela Tabela Prática do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo e, como consequência, JULGO EXTINTO o feito, com resolução de mérito, nos termos do artigo 487, I, do Código de Processo Civil. Consigno que, até 29/08/2024, o índice de correção monetária será o previsto na Tabela Prática de Correção Monetária do Tribunal de Justiça e os juros moratórios serão de 1% ao mês (artigo 406 do Código Civil). Em decorrência da superveniência da Lei nº 14.905/24, a partir de 30/08/2024, na hipótese de não haver convenção entre as partes ou não estar previsto em lei específica, para o cálculo da correção monetária será aplicada a variação do IPCA, enquanto que os juros de mora deverão observar a taxa legal, correspondente à diferença entre a taxa SELIC e o IPCA, calculada mensalmente pelo Banco Central, com fundamento no artigo 389, parágrafo único, e artigo 406, §1°, ambos do Código Civil. Em razão da sucumbência, condeno a parte ré ao pagamento das custas e despesas processuais, bem como dos honorários advocatícios da parte autora, que arbitro em 10% sobre o valor atualizado da causa, nos termos do artigo 85, § 2º, do CPC . Após o trânsito em julgado, nos termos do Provimento CG nº 29/2021 da Corregedoria Geral da Justiça do Estado de São Paulo e art. 1.098 das Normas de Serviço, considerando-se que a parte autora é beneficiária da gratuidade de justiça, INTIME-SE a parte ré, através de seu advogado ou pessoalmente (caso não possua advogado), para que providencie o recolhimento da TAXA JUDICIÁRIA e das DESPESAS PROCESSUAIS, no prazo de 60 (sessenta) dias, sob pena de inscrição em dívida ativa. Destaco que as despesas processuais abrangem as custas dos atos do processo, tais como publicações de editais; despesas postais com citações e intimações; despesas de diligências dos Oficiais de Justiça, salvo aqueles do art. 2º, parágrafo único, inciso IX, da Lei Estadual nº 11.608/2003; expedição de certidão, cartas de sentença, de arrematação, de adjudicação ou de remição; remuneração do perito, assistente técnico, avaliador, depositário, tradutor, intérprete e administrador, inclusive custeado pela Defensoria Pública; consultas de andamento dos processos por via eletrônica ou da informática; despesa com o desarquivamento de processo físico ou digital; taxas de pesquisas de sistemas informatizados. Providencie a Serventia a intimação da parte ré para recolhimento e a fiscalização do recolhimento. Com a comprovação do pagamento, EXPEÇA-SE certidão de quitação de custas. Em caso de inadimplemento, EXPEÇA-SE certidão de inscrição em dívida ativa. Em caso de recurso o valor de preparo deverá corresponder a 4% (quatro por cento) sobre o valor da causa atualizado, sob pena de ter de proceder ao recolhimento em dobro, conforme artigo 1007, § 5º do Código de Processo Civil, vedada a complementação, bem como deverá ser recolhido valor a título de porte de remessa e retorno para processos físicos. Certificado o trânsito em julgado, o cumprimento de sentença deverá ser feito por peticionamento eletrônico e cadastrado como incidente processual apartado, nos termos do PROVIMENTO CG Nº 16/2016 e, não requerido o cumprimento de sentença em 30 dias, os autos irão ao arquivo, exceto se tratar-se de autos digitais. P.I.C. - ADV: ALEXANDRE XAVIER DOS REIS (OAB 314251/SP), TÚLIO JOSÉ FARIA ROSA (OAB 220972/SP), ANDREA TURGANTE BORDIN FERNANDES (OAB 140113/SP)

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