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Daniel Cintra De Lima x Sociedade De Ensino Superior Estácio De Sá Ltda

ID: 322772772

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Ribeirão Preto - 7ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1017012-10.2024.8.26.0506

Data de Disponibilização: 11/07/2025

Polo Ativo:

DANIEL CINTRA DE LIMA

Polo Passivo:

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTáCIO DE Sá LTDA

Intimação

Advogados:

PAULO ROBERTO PETRI DA SILVA

OAB/RS XXXXXX Desbloquear

JONATAS DOS SANTOS WAMBAK

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1017012-10.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Inclusão Indevida em Cadastro de Inadimplentes - Daniel Cintra de Lima - Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá Ltda - Vistos. Tr… Processo 1017012-10.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Inclusão Indevida em Cadastro de Inadimplentes - Daniel Cintra de Lima - Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá Ltda - Vistos. Trata-se de ação de obrigação de fazer cumulada com indenização por danos materiais e morais, com pedido de tutela provisória de urgência, proposta por Daniel Cintra de Lima contra a Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá. O autor alega que contratou o curso de Teologia no início de 2023, mas cancelou a matrícula cerca de um mês depois, por entender que o curso não atendia suas expectativas. No entanto, a instituição passou a cobrar o valor de R$ 1.112,49, referente à chamada Diluição Solidária da Estácio (DIS), sistema de pagamento pelo qual o aluno paga valores reduzidos no início do curso e a diferença é diluída nas demais mensalidades. O autor afirma que tal sistema não foi devidamente esclarecido no momento da contratação, sendo, portanto, prática abusiva e propaganda enganosa. Por não pagar o boleto, seu nome foi negativado, o que lhe causou prejuízos materiais e morais. Alega que houve falha na prestação de serviços e omissão de informações essenciais, o que enseja responsabilização objetiva da ré. Pleiteia a retirada de seu nome dos órgãos de proteção ao crédito, a devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente, no total de R$ 2.224,98, e indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00. Requer ainda tutela provisória de urgência para imediata exclusão de seu nome dos cadastros de inadimplentes, sob pena de multa diária de R$ 1.000,00. Fundamenta seu pedido no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6º, 14, 30, 31, 37, 42 e 84, além dos artigos 186, 927, 944 do Código Civil, e jurisprudência dos tribunais paulistas. Sustenta a verossimilhança das alegações e a hipossuficiência, requerendo, portanto, também a inversão do ônus da prova e os benefícios da justiça gratuita. Juntou documentos. Decisão deferindo gratuidade judiciária e indeferindo pedido de tutela de urgência a fls.43/45 dos autos. A requerida SESES - SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIORESTÁCIO DE SÁ LTDA/UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ ofertou contestação (fls. 51/70) aduzindo, em suma, que a parte autora se matriculou no curso da ré e aceitou o contrato, aderindo ao DIS Diluição Solidária. Diante do trancamento da matrícula, encontra-se com débitos em aberto, os quais são devidos. Assim, todo um aparato de logística é designado para servi-lo, todos os servidores, sistemas e as aulas permanecem disponível ao aluno sendo devida a contraprestação. Apesar de alegar que não tinha requerido inscrição com aplicação dos descontos decorrentes do DIS, tomou ciência ao receber as cobranças das primeiras mensalidades, em valores inferiores aos praticados pelo mercado, efetuando o respectivo pagamento das três mensalidades. Assim, as disposições do DIS são aplicáveis ao autor, de modo que não lhe é permitido usufruir das vantagens do programa sem observar os ônus, no caso, a necessidade de antecipar o pagamento da diluição das duas primeiras mensalidades em caso de trancamento do curso. Não havendo ilegalidade na pactuação da referida cláusula contratual, de ciência mútua acerca de sua abrangência, não há também qualquer ilegalidade na cobrança do valor decorrente do trancamento da matrícula. O autor afirmou que desconhecia o programa de diluição e que não havia sido informado, contudo, a contratação do DIS só ocorre após contratação expressa do aluno através da inserção dos dados no sistema para aplicação do DIS e tão-somente após assinatura do termo do contrato e leitura do regulamento do DIS. Os registros financeiros do aluno demonstram que optou pela diluição das três primeiras mensalidades. A informação é expressa no site, contrato e regulamento. A parte autora sabia da contratação, não prova o que alega e não faz jus a danos morais. Houve contratação dos serviços educacionais não tendo ocorrido qualquer conduta irregular por parte da ré, não havendo que se falar em cancelamento de valores ou falta de informação. Ao entrar no seu site, é possível encontrar todos os termos dos cursos desejados inclusive documentação necessária para concessão de bolsas de descontos e sobre o DIS. Ao clicar em DIS o aluno é redirecionado para a página que contém todas as informações necessárias para o entendimento e funcionamento do programa, bem como é possível fazer o download do regulamento completo. Ao iniciar o processo de inscrição no site traz o valor original do curso riscado logo acima do valor dos primeiros meses, no programa DIS. Quando clica no botão avançar consta expressamente o valor da DIS somada à parcela, a partir da quarta, bem como uma lista de documentos que devem ser abertos pelo consumidor além de link de WhatsApp na qual o aluno pode falar com um atendente e tirar todas as suas dúvidas antes de concluir a inscrição. Avançando, o consumidor é redirecionado para outra página, na qual preencherá seus dados pessoais para dar prosseguimento na inscrição e também nessa página há mais um destaque para o regulamento da DIS. Assim, há vasta informação disponível ao consumidor sobre as regras detalhadas da DIS antes da contratação. O regulamento da DIS dispõe sobre o cancelamento da oferta, o que causará o vencimento antecipado do valor diluído pela oferta. O contrato juntado pelo autor traz expressamente a responsabilidade do aluno sobre os valores objeto de dissolução além de seu vencimento antecipado. Assim, não houve ilicitude dos valores cobrados, não havendo nos autos prova concreta de imposição ao autor de dor extraordinária, vexame ou humilhação ou ofensa a direitos da personalidade, não havendo que se falar em danos morais. Por meio do DIS, os alunos pagam para iniciar seu sonho o valor simbólico de R$49,00 nas primeiras mensalidades, de uma a quatro, a depender do tempo do curso. A diferença entre o valor efetivo da mensalidade e o irrisório montante que o aluno pagou nesses primeiros meses é diluída entre as demais mensalidades do curso, até a sua conclusão, sem que haja qualquer acréscimo, em nenhuma parcela, de juros ou multa pelo pagamento diferido. Dessa forma, o custo financeiro da diluição é assumido pela própria Estácio. Descabida a inversão do ônus da prova. Impugnou danos morais. Requereu, pois, a improcedência da demanda. Réplica (fls. 143/156). Instadas a se manifestarem sobre provas a produzir, a requerida postulou pelo julgamento antecipado da lide, e o autor pela produção de prova oral e testemunhal. É o relatório. FUNDAMENTO E DECIDO. Não vislumbrando a possibilidade de composição amigável, conheço diretamente da demanda, nos termos do artigo 355, inciso I, do Código de Processo Civil. Como ensina Cândido Rangel Dinamarco sobre dispositivo lavrado com idêntico conteúdo, a razão pela qual se permite a antecipação do julgamento do mérito é invariavelmente a desnecessidade de produzir provas. Os dois incisos do art. 330 desmembram essa causa única em várias hipóteses, mediante uma redação cuja leitura deve ser feita com a consciência de que só será lícito privar as partes de provar quando as provas não forem necessárias ao julgamento (Instituições de direito processual civil, v. III. 2. ed. São Paulo: Malheiros, p. 555). Na lição de Marcelo José Magalhães Bonizzi, a fase instrutória do processo costuma ser mais longa do que o necessário, servindo muito mais aos propósitos protelatórios das partes do que ao descobrimento da verdade. A excessiva complacência dos juízes, temerosos em indeferir o requerimento de produção de provas, contribui sensivelmente para agravar esta situação (...).Exatamente neste ponto encontra-se a primeira possibilidade de utilização do princípio da proporcionalidade no campo das provas (Proporcionalidade e processo: a garantia constitucional da proporcionalidade, a legitimação do processo civil e o controle das decisões judiciais. São Paulo: Atlas, 2006, p. 80). Conforme já decidiu, na mesma linha, o Excelso Supremo Tribunal Federal, a necessidade de produção de prova há de ficar evidenciada para que o julgamento antecipado da lide implique em cerceamento de defesa. A antecipação é legítima se os aspectos decisivos estão suficientemente líquidos para embasar o convencimento do Magistrado (RE 101171, Relator Min. Francisco Rezek, Segunda Turma, julgado em 05/10/1984, DJ 07-12-1984 p. 20990). É o caso dos autos, vez que desnecessária dilação probatória, porquanto as alegações controvertidas encontram-se elucidadas pela prova documental, não tendo o condão a prova oral ou pericial de trazer quaisquer esclarecimentos relevantes para seu deslinde. No mais, versa a demanda matéria de direito, tratando-se da interpretação dos ditames constitucionais e legais, tendo em vista a matéria objeto do processo. Destarte, perfeitamente cabível que se julgue antecipadamente o mérito, sem olvidar que, nos termos do artigo 5o, inciso LXXVIII, da Constituição Federal e do artigo 139, inciso II, do Código de Processo Civil, compete ao magistrado velar pela razoável duração do processo, privilegiando a efetividade do processo, quando prescindível a instrução processual (cf. BEDAQUE, José Roberto dos Santos. Efetividade do processo e técnica processual. 2. ed. São Paulo:Malheiros, p. 32-34). A demanda é procedente. A parte requerente constitui-se como consumidora, haja vista o artigo2o, caput, do diploma legal, porquanto destinatária final do serviço. De seu turno, aparte requerida enquadra-se na definição legal de fornecedora de seu artigo 3º , caput, uma vez que se organiza empresarialmente para oferta de bens e serviços no mercado de consumo. Configurada a relação de consumo, o diploma consumerista é de aplicação imperativa. Sem embargos do princípio pacta sunt servanda, a conferir a natureza ao contrato de lei entre as partes, sofrer, no moderno direito obrigacional, relativização, notadamente por normas de ordem pública e, por consequência, de caráter cogente, como as aplicáveis às relações de consumo, a força vinculante do pacto prevalece (cf. STJ, REsp 167.978/PR, Rel. Ministro Luiz Vicente Cernicchiaro, Sexta Turma, julgado em 26.05.1998, DJ 22.06.1998 p. 213). Urge a consideração de que os contratos são estabelecidos entre as partes, buscando a satisfação de seus interesses. Geram, para cada um dos contratantes, direitos e obrigações. Caso uma das partes que entabulou a avença, ao passo que pode exigir a contraprestação respectiva, deve, necessariamente, cumprir com seus deveres, segundo o pactuado. O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor estipula que toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Do mesmo modo, na esteira do artigo 6º, inciso III, e pelo artigo 46 da Lei nº 8.078/90, cabe ao fornecedor dar ciência prévia e efetiva ao consumidor do conteúdo da avença, bem como redigir o instrumento contratual de forma clara, sob pena de não o obrigar. A propósito, a lição de Nelson Nery Junior, o fornecedor deverá ter acautela de oferecer oportunidade ao consumidor para que, antes de concluir o contrato de consumo, tome conhecimento do conteúdo do contrato, com todas as implicações consequenciais daquela contratação no que respeita aos deveres e direitos de ambos os contratantes, bem como das sanções por eventual inadimplemento de alguma prestação a ser assumida no contrato. Não sendo dada essa oportunidade ao consumidor, as prestações por ele assumidas no contrato, sejam prestações que envolvam obrigação de dar, fazer ou não fazer, não o obrigarão (Código Brasileiro de Defesa do Consumidor comentado pelos autores do anteprojeto. Ada Pellegrini Grinover et alii. 9. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2007,p. 563). Com efeito, a oferta publicitária lançada nos meios de comunicações traz a ideia de mensalidades no valor de R$49,00, para os três primeiros meses, para os cursos superiores ofertados, o que constituiu o motivo predominante para impelir o autor a contratar os serviços educacionais prestados (fls. 5). Não obstante, no decurso do contrato, mostrou-se enganosa a mensagem publicitária veiculada, tratando-se, de fato, de adesão ao Programa de Diluição Solidária DIS, o qual consiste, segundo informado pela própria ré em sua peça defensiva, de diluição nas mensalidades futuras até o final do curso da diferença entre o valor simbólico deR$49,00 da matrícula e o seu valor efetivo, e não simplesmente de desconto nas primeiras mensalidades, o que evidentemente induziu a autora em erro na hora de contratar. Não bastasse, sequer essa informação foi prestada no ato da contratação e tampouco consta do instrumento contratual, evidenciando expediente ardil da empresa ré. De fato, a mera disponibilização de links sobre o regulamento do DIS e sua apresentação no site da instituição de ensino ré não cumpre com o seu dever de informação clara e precisa do produto ofertado, não cumprindo, pois, como do artigo 6º, inciso III, e pelo artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor. No mais, o autor só veio a tomar ciência quando do cancelamento do curso. Na hipótese de inexecução da prestação devida por um dos contratantes, surge ao outro a possibilidade de pleitear a resolução do negócio jurídico. Segundo os ensinamentos de Orlando Gomes, segundo o qual a resolução pressupõe inadimplemento, ilicitude, culpa, dano e nexo de causalidade entre o fato e o prejuízo (...). O efeito específico da resolução é extinguir o contrato retroativamente. Opera-se ex tunc. Esse efeito corresponde à intenção presumida das partes. Extinto o contrato pela resolução, apaga-se o que se executou, devendo-se proceder a restituições recíprocas, se couberem (Contratos. Rio de Janeiro: Forense, 2001, p. 176). Nessa ordem de ideias, em todo contrato bilateral, inexorável a existência, consoante o artigo 475 do Código Civil, de cláusula resolutiva tácita, facultando a resolução da avença, na hipótese de inexecução. Mais uma vez, nesse sentido, a lição de Orlando Gomes, por disposição legal, há, em todo contrato bilateral, implicitamente, uma cláusula resolutiva, pela qual a inexecução de uma parte autoriza a outra a pedir a resolução (Contratos. Rio de Janeiro: Forense,2001, p. 173). Evidente, pois, o inadimplemento contratual, na medida em que a ré não cumpriu com a oferta veiculada, impondo-se, pois, a resolução do contrato, bem como a declaração de inexigibilidade da quantia de R$ R$ 1.112,49, cobrada a título de antecipação de DIS por ocasião do trancamento da matrícula. Quanto ao dano moral, este é decorrente da negativação do nome do autor junto aos sistemas de crédito ( fls.46). Assim, a parte autora foi obrigada a ingressar em juízo para ver reconhecido o seu direito, sem contar a aflição gerada pela existência de dívida em seu nome, cuja posterior negativa certamente gerou frustração de expectativa legítima no ânimo do requerente de ter o curso cancelado. A situação vivenciada gerou aborrecimento acima do normal, extrapolando as raias do mero aborrecimento e do inadimplemento contratual, surgindo, dessa forma, o dever de indenizar pelo dano moral sofrido. Ademais, na hipótese de inclusão indevida do nome da parte nos cadastros de devedores, o dano moral existe in re ipsa, deriva inexoravelmente do próprio fato ofensivo e decorre das regras de experiência comum, sendo desnecessárias maiores digressões a respeito da lesão à dignidade da vítima. Por oportuno, saliente-se que a Súmula 385 do STJ condiciona o afastamento da indenização por dano moral à existência de legítima inscrição anterior. In casu, como a parte requerida não logrou demonstrar que a anotação irregular objeto deste feito era precedida de outras, de rigor a reparação a título de danos morais. Embora a lei não estabeleça os parâmetros para fixação dos danos morais, impõe se ao Magistrado observar os critérios da razoabilidade e da proporcionalidade, de modo a arbitrar os danos morais de forma moderada, que não seja irrisório aponto de não desestimular o ofensor, e que não seja excessivo a ponto de configurar instrumento de enriquecimento sem causa. No caso em tela, considerando os fatores analisados acima, fixo o valor da indenização em R$2.000,00, reputando que é um valor suficiente para indenizar a autora do dano sofrido e, ao mesmo tempo, desestimular a requerida à reiteração de sua prática. Diante do exposto, JULGO PROCEDENTE A DEMANDA formulada para resolver o contrato objeto dos autos bem como declarar a inexigibilidade do débito de R$ 1.112,49, de forma simples, bem como condenar a requerida ao pagamento de indenização, a título de danos morais, no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), valor que será corrigido com os juros e correção monetária nos termos da lei 14.905/24, ambos desde a data desta sentença. Ante a sucumbência arcará a parte vencida com o pagamento das custas e despesas processuais, bem como honorários advocatícios que fixo em 10% sobre o valor da condenação, nos termos do art. 85, §2º do CPC. Ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com natureza infringente importará na condenação na multa prevista pelo artigo 1.026, §2º, do CPC. Na hipótese de interposição de apelação, tendo em vista a nova sistemática estabelecida pelo CPC que extinguiu o juízo de admissibilidade a ser exercido pelo Juízo "a quo" (art. 1.010 do CPC), sem nova conclusão, intime-se a parte contrária para que ofereça resposta no prazo de 15 (quinze) dias. Publique-se, registre-se e intime-se. - ADV: PAULO ROBERTO PETRI DA SILVA (OAB 57360/RS), JONATAS DOS SANTOS WAMBAK (OAB 454869/SP)

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