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Fabiano Evangelista Silva x Instituto Nacional Do Seguro Social - Inss

ID: 277320005

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Ribeirão Preto - 6ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1015675-83.2024.8.26.0506

Data de Disponibilização: 23/05/2025

Polo Ativo:

FABIANO EVANGELISTA SILVA

Polo Passivo:

INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS

Intimação

Advogados:

LIZANDRA LEITE BARBOSA MARIANO

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

CEZAR AUGUSTO DOS SANTOS

OAB/SC XXXXXX Desbloquear

ADV: Lizandra Leite Barbosa Mariano (OAB 172115/SP), Cezar Augusto dos Santos (OAB 33279/SC) Processo 1015675-83.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Reqte: Fabiano Evangelista Silva - Reqda: … ADV: Lizandra Leite Barbosa Mariano (OAB 172115/SP), Cezar Augusto dos Santos (OAB 33279/SC) Processo 1015675-83.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Reqte: Fabiano Evangelista Silva - Reqda: Instituto Nacional do Seguro Social - INSS - Vistos. FABIANO EVANGELISTA SILVA ajuizou a presente ação contra o INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS, alegando, em síntese, que em razão de acidente sofrido no trabalho em 07/02/2020, que lhe causou fratura na perna, houve a redução permanente de sua capacidade laborativa. Pede, comos acréscimos legais, a concessão do auxílio-acidente a partir de 28/06/2023, data dopedido na via administrativa. Determinou-se a produção de perícia médica (fl. 81/82) que restou frustrada, uma vez que o autor não compareceu ao IMESC na data agendada (fl.114), tampouco justificou nos autos a sua ausência, postulando a desistência da ação (fl.147). Ao requerimento de desistência, se opôs a requerida pleiteando que seja reconhecida a renúncia do direito pleiteado (fls. 151/152). Às fls. 157/159 manifestou-se o requerente insistindo na extinção sem resolução do mérito. É o relatório. DECIDO. Diante da ausência do autor à perícia designada, sem a apresentação de qualquer justificativa, foi declarada preclusa a produção de prova pericial. A propósito: "APELAÇÃO. AÇÃO ACIDENTÁRIA JULGADA IMPROCEDENTE.RECURSO DO AUTOR. AUXÍLIO-ACIDENTE. ACIDENTE DE TRABALHO TÍPICO. FRATURA EM MÃO ESQUERDA. Parte autora que não compareceu à perícia médica determinada, mesmo após reiteradas medidas para que tivesse regular efetivação.PRECLUSÃO DA PROVA TÉCNICA. PROSSEGUIMENTO DOFEITO COM O JULGAMENTO DO MÉRITO. HIPÓTESE QUE NÃO IMPLICA EM EXTINÇÃO DO FEITO SEM JULGAMENTO DO MÉRITO. INCAPACIDADE LABORATIVA NÃO COMPROVADA. BENEFÍCIO INDEVIDO. 1. Apelo do segurado.Pedido de julgamento de extinção do feito sem resolução do mérito, ante a não realização da perícia médica que concluísse pela presença ou não de sequelas. Impossibilidade. Autor que não se desincumbiu do ônus de demonstrar o direito alegado.Decretação de improcedência dos pedidos acertada. 2. A inércia da parte conduz à preclusão da prova, impondo decidir a lide conforme os elementos dos autos, os quais, na hipótese, se mostraram insuficientes a comprovar os requisitos exigidos pela lei à reparação acidentária, especialmente a incapacidade. Benefício indevido. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA MANTIDA.RECURSO DESPROVIDO. (TJSP; Apelação Cível1008814-68.2021.8.26.0609; Relator (a): Richard Pae Kim;Órgão Julgador: 17ª Câmara de Direito Público; j: 07/02/2024) Trata-se de ação em que o autor pleiteia a concessão do benefício de auxílio acidente, uma vez que, segundo alega, teve sua capacidade laboral reduzida de forma permanente em decorrência de acidente de trabalho. No caso dos autos, contudo, a inércia do autor impediu a produção da prova técnica, indispensável à comprovação do alegado direito, de modo ase verificar, de fato, se necessita de maior esforço no desempenho de sua função. Assim, e diante da oposição do requerido, não há que se falar em extinção do processo sem resolução do mérito, impondo-se a improcedência da ação,uma vez que o autor não se desincumbiu do ônus de provar as alegações contidas na inicial. Nesse sentido: DIREITO ACIDENTÁRIO. EVENTO TÍPICO. LESÃO NA MÃO DIREITA. AUSÊNCIA DO AUTOR ÀS PERÍCIA DESIGNADAS.IMPROCEDÊNCIA. APELAÇÃO. PRETENSÃO DE QUE O FEITO SEJA EXTINTO SEM EXAME DO MÉRITO. NÃO CABIMENTO.PARTE AUTORA QUE SE AUSENTOU DE FORMA INJUSTIFICADA AOS ATOS QUE PRETENDIAM DEMONSTRAR O SEU DIREITO. PRECLUSÃO DA PROVA. ÔNUS PROBATÓRIO DO QUAL NÃO SE DESINCUMBIU.INCAPACIDADE NÃO DEMONSTRADA. SENTENÇA MANTIDA.RECURSO IMPROVIDO. I. Caso em exame Apelação da parte autora contra a sentença que julgou improcedente o pedido de benefício acidentário. II. Questão em discussão Busca-se a reforma do julgado, para que o feito seja extinto sem exame do mérito. III. Razões de decidir É o caso de manter a improcedência.Autor que se ausentou por três vezes às consecutivas perícias designadas, sem justificativa razoável. Ato que pretendia demonstrar a existência do seu direito. Preclusão da prova evidenciada, de modo a não se desincumbir do ônus probatório que sobre si recaia (art. 373, I, do CPC). IV. Dispositivo Sentença mantida. Recurso improvido. (TJSP; Apelação Cível1001902-62.2022.8.26.0466; Relator (a): José Tadeu PicoloZanoni; Órgão Julgador: 16ª Câmara de Direito Público; Forode Pontal - 1ª Vara; j: 16/12/2024); DIREITO PROCESSUAL CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. EXTINÇÃO DO PROCESSO SEM RESOLUÇÃO DE MÉRITO. AUSÊNCIA INJUSTIFICADA DO AUTOR À PERÍCIA MÉDICA JUDICIAL.INTIMAÇÃO. ÔNUS DA PROVA. RECURSO DESPROVIDO. I.CASO EM EXAME Apelação cível interposta por autorinconformado com sentença que extinguiu o processo sem resolução de mérito, nos termos do artigo 485, inciso IV, do CPC/15, em razão da ausência injustificada à perícia médica judicial designada. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO Há duasquestões: (i) definir se a ausência do autor à perícia médica judicial, sem justificativa, autoriza a extinção do feito sem resolução do mérito; (ii) estabelecer se é obrigatória a intimação pessoal do periciando, por meio de Oficial de Justiça, para a validade da designação do ato pericial. III. RAZÕES DE DECIDIRA ausência do autor à perícia médica, mesmo após redesignação a seu pedido, configura descumprimento de encargo processual essencial à instrução da demanda, notadamente em ações de natureza acidentária, em que a prova técnica é indispensável paraa apuração da incapacidade laborativa e seu nexo causal. Nos termos do artigo 373, inciso I, do CPC/15, incumbe ao autor o ônus de demonstrar os fatos constitutivos de seu direito, ônus este que não se desincumbe ao deixar de comparecer, sem justificativa plausível, à perícia médica. Recurso desprovido (TJSP; Apelação Cível 1034034-19.2023.8.26.0053; Relator (a):José Tadeu Picolo Zanoni; Órgão Julgador: 16ª Câmara deDireito Público; j: 15/04/2025). ANTE O EXPOSTO, julgo improcedente a presente ação, nos termos do art. 487, I do CPC. Deixo de condenar o autor nas verbas sucumbenciais, ante o disposto no artigo 129, parágrafo único, da Lei nº 8.213/91, fazendo jus a autarquia,contudo, à restituição de eventual valor antecipado a título de honorários periciais, a ser exigido do estado em incidente próprio, de acordo com o Tema n. 1044 do STJ. Oportunamente arquivem-se os autos. PII Ribeirão Preto, 21 de maio de 2025.

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Wilian Teles Santana x Banco C6 S/A

ID: 323315125

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Ribeirão Preto - 3ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1024414-45.2024.8.26.0506

Data de Disponibilização: 11/07/2025

Polo Ativo:

WILIAN TELES SANTANA

Polo Passivo:

BANCO C6 S/A

Intimação

Advogados:

JAIR MOYZES FERREIRA JUNIOR

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

CRISTIANE BELINATI GARCIA LOPES

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

CESARINA MARIA SIBIN FERREIRA

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1024414-45.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Prestação de Contas - Wilian Teles Santana - Banco C6 S/A - Vistos. Trata-se de ação de exigir contas ajuizada por WILIAN TELES SANTA… Processo 1024414-45.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Prestação de Contas - Wilian Teles Santana - Banco C6 S/A - Vistos. Trata-se de ação de exigir contas ajuizada por WILIAN TELES SANTANA em face de BANCO C6 S/A, em que o Requerente busca a prestação de contas relativa à gestão do veículo dado em garantia fiduciária e alienado extrajudicialmente pelo Requerido. Em 14/01/2023 relata que as partes celebraram contrato de financiamento no valor de R$ 31.367,20, com garantia fiduciária de um veículo VW FOX 2014 e que, devido ao inadimplemento, o Banco C6 ajuizou ação de busca e apreensão (Processo nº 1007527-83.2024.8.26.0506), obtendo liminar para apreensão do bem em 10/03/2024. Apesar da consolidação da propriedade pelo banco, alega que o veículo foi vendido sem prestação de contas, mantendo-se a cobrança integral do débito. Requer a condenação do Réu a prestar contas detalhadas da venda, com base no Decreto-Lei 911/69 e no dever de informação ao consumidor (fls. 01/208). O Banco C6 foi citado e ofertou a petição de fls. 221/254. Relatei. Decido. A análise da questão demanda, primeiramente, o exame da revelia da parte Ré, uma vez que foi devidamente citada, com AR juntado aos autos em 14 de julho de 2024, deixando transcorrer in albis o lapso temporal assinalado para a apresentação de sua defesa, que somente foi protocolizada em 16 de agosto de 2024. Esta situação processual, por si só, acarreta a incidência dos efeitos materiais da revelia, preconizados pelo artigo 344 do Código de Processo Civil, qual seja, a presunção de veracidade dos fatos alegados pela parte autora na petição inicial. Desta forma, considerando a ausência de contestação válida, presume-se que a narrativa autoral, no que concerne ao contrato de financiamento, à alienação fiduciária, à apreensão e venda extrajudicial do veículo e à ausência de prestação de contas formal, corresponde à verdade dos acontecimentos. Ainda no tocante à regularidade processual, imperioso se faz ressaltar serem incabíveis os embargos de declaração opostos pela parte autora à fls. 260/264, porque sua irresignação foi dirigida a um ato ordinatório confeccionado pela serventia (fls. 257), que, em sua essência, constitui um mero impulsionamento do processo, desprovido de conteúdo decisório que cause gravame ou encerre contradição, obscuridade ou omissão. Os embargos de declaração, consoante o artigo 1.022 do Código de Processo Civil, são cabíveis apenas contra decisões judiciais que apresentem vícios específicos. O ato ordinatório, por sua natureza, não se enquadra nas hipóteses de impugnação via embargos, visto que se destina unicamente a dar seguimento ao feito, sem emitir juízo de valor ou conteúdo dispositivo. A despeito do equívoco processual na oposição dos embargos, a manifestação da parte autora, em sua substância, reforçou o pleito de decretação de revelia e julgamento antecipado, o que denota seu inequívoco desinteresse na dilação probatória. Vai-se ao cerne. A ação de exigir contas, em sua primeira fase, visa a apuração da existência da obrigação de fazer, conforme o procedimento bifásico estabelecido pelo Código de Processo Civil, notadamente em seus artigos 550 e seguintes. A relação jurídica entre as partes, consubstanciada no contrato de financiamento com alienação fiduciária, impõe ao credor fiduciário, após a apreensão e venda extrajudicial do bem, o dever legal de prestar contas ao devedor. Este dever não se limita à mera informação de quitação, mas exige a apresentação de um balanço detalhado da operação, discriminando o valor da venda do ativo, as despesas inerentes à cobrança e alienação, e o saldo final, seja ele credor ou devedor para qualquer das partes. Tal obrigação encontra respaldo no artigo 2º do Decreto-lei nº 911, de 01.10.1969, ao estabelecer que No caso de inadimplemento ou mora nas obrigações contratuais garantidas mediante alienação fiduciária, o proprietário fiduciário ou credor poderá vender a coisa a terceiros, independentemente de leilão, hasta pública, avaliação prévia ou qualquer outra medida judicial ou extrajudicial, salvo disposição expressa em contrário prevista no contrato, devendo aplicar o preço da venda no pagamento de seu crédito e das despesas decorrentes e entregar ao devedor o saldo apurado, se houver, com a devida prestação de contas. § 1º O crédito a que se refere o presente artigo abrange o principal, juros e comissões, além das taxas, cláusula penal e correção monetária, quando expressamente convencionados pelas partes. Além disso, o dever de informação, basilar nas relações consumeristas, conforme o artigo 6º, inciso IV, da Lei 8.078, de 11.09.1990, exige a clareza e transparência nas relações contratuais, o que se traduz, no presente caso, na necessidade de uma prestação de contas formal e minuciosa. Bem se vê, então, que há previsão legal para que a vendedora do bem objeto de alienação fiduciária, e que fora retomado, preste contas, de forma que tem a parte autora direito ao conhecimento de seu saldo contratual credor ou devedor. Sobre o tema: ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA Ação de exigir contas Processo extinto, sem resolução do mérito, indeferida a inicial por inadequação da via eleita Solução que comporta reforma Via eleita adequada na espécie Artigo 2º, do Decreto-lei nº 911/69 Veículo apreendido e vendido extrajudicialmente, sem informação adequada por parte do credor do valor obtido com a venda e da liquidação do contrato Prestação de contas que, em princípio, é obrigação do credor Apelação provida (TJSP, Ap. 1006793-79.2022.8.26.0126, 33ª C.D.Priv., Rel. Des. Sá Duarte, j. 15.05.2023). Ademais, a ausência de contestação formal evidenciam a necessidade do provimento jurisdicional para compelir a parte devedora a cumprir a sua obrigação. O objetivo da ação de prestação de contas não é apenas a apresentação de um resumo dos lançamentos, mas sim a fixação de um saldo líquido, com a devida comprovação de receitas e despesas. Desse modo, resta configurada a procedência do pedido inicial para determinar o cumprimento do dever de prestar contas, encerrando-se, assim, a primeira fase do procedimento. Em suma, a revelia da casa bancária implica a presunção de veracidade dos fatos articulados na exordial, os quais, somados à natureza da relação jurídica e à própria informação prestada pela Ré em momento processual impróprio, conduzem à conclusão inafastável de que a obrigação de prestar contas, detalhada e formalmente, é devida e exigível. Diante desse quadro, torna-se de rigor dar atendimento integral à pretensão deduzida pelo Autor, uma vez que se mostra necessária ao acertamento de direitos e obrigações advindos da alienação extrajudicial do veículo garantidor do contrato de financiamento celebrado entre as partes. Diante do exposto, determino que a Ré preste contas, em forma mercantil, da venda do bem, apresentando planilha detalhada do financiamento com evolução do débito e com amortização das parcelas pagas e dedução do valor obtido com eventual alienação do automóvel, exibindo a nota fiscal, no prazo de 15 (quinze) dias, a contar da intimação desta decisão, sob pena de não lhe ser lícito impugnar as que a parte autora apresentar, nos termos do artigo 550, parágrafo 5º, do Código de Processo Civil. Sem encargos de sucumbência, porque se trata de mera decisão interlocutória. Nesse panorama: RECURSO AGRAVO DE INSTRUMENTO ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA EM GARANTIA BEM MÓVEL DECRETO-LEI N. 911/69 AÇÃO DE EXIGIR CONTAS PRIMEIRA FASE. Insurgência contra a respeitável decisão que julgou procedente o pedido e condenou o requerido (agravante) a prestar contas no prazo legal (art. 550, § 5º, CPC). Direito de exigir contas conferido pelo artigo 2º, "caput", do Decreto-Lei 911/69, haja vista o dever legal do agente financeiro de informar o valor de venda do bem em leilão e o saldo contratual depois da imputação do preço de alienação ao saldo devedor em aberto, apurando-se crédito ou débito do devedor-fiduciante. Inaplicável ao caso o entendimento firmado no Recurso Repetitivo - REsp. nº 1.293.558-PR pelo Egrégio Superior Tribunal de Justiça, pois ausente discussão massiva acerca da revisão de contrato bancário. Inviabilidade de condenação do agravante ao pagamento de custas e honorários advocatícios fixados na primeira fase da ação, vez que o pedido foi procedente mediante decisão de natureza interlocutória. Somente haveria espaço para a condenação se ação tivesse sido julgada improcedente, quando a decisão seria de mérito e recorrível por apelação. Decisão parcialmente reformada. Recurso de apelação em parte provido para afastar a condenação do agravante ao pagamento de despesas processuais e honorários advocatícios, vez que essa matéria deve ser alvo de deliberação quanto do sentenciamento do feito em segunda fase (TJSP, AI 2114115-68.2021.8.26.0000, 25ª C.D.Priv., Rel. Des. Marcondes D'Angelo, j. 21.06.2021 - destaquei). Oportunamente, voltem-me conclusos. Int. - ADV: CESARINA MARIA SIBIN FERREIRA (OAB 67560/SP), JAIR MOYZES FERREIRA JUNIOR (OAB 121910/SP), CRISTIANE BELINATI GARCIA LOPES (OAB 278281/SP)

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Carmen Helena De Pinho Hortence x Mercadolivre.Com Atividades De Internet Ltda

ID: 320931743

Tribunal: TJMT Órgão: 1º JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE CUIABÁ Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 1038082-29.2025.8.11.0001

Data de Disponibilização: 09/07/2025

Polo Ativo:

CARMEN HELENA DE PINHO HORTENCE

Polo Passivo:

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA

Sentença

Advogados:

MARCELLY DUARTE SCOLFARO

OAB/MT XXXXXX Desbloquear

JULIANO RICARDO SCHMITT

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

ESTADO DE MATO GROSSO PODER JUDICIÁRIO 1º JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE CUIABÁ SENTENÇA Processo: 1038082-29.2025.8.11.0001. AUTOR: CARMEN HELENA DE PINHO HORTENCE REU: MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INT… ESTADO DE MATO GROSSO PODER JUDICIÁRIO 1º JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE CUIABÁ SENTENÇA Processo: 1038082-29.2025.8.11.0001. AUTOR: CARMEN HELENA DE PINHO HORTENCE REU: MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Vistos, e etc... Processo na etapa de instrução e julgamento. Trata-se de AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS proposta por CARMEN HELENA DE PINHO HORTENCE em desfavor de MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA, objetivando o recebimento de indenização por danos morais e materiais decorrentes de falha na prestação de serviço. A parte promovente relata que, no dia 30 de janeiro de 2024, realizou a compra de um aparelho celular Samsung, modelo S24FE, por meio da plataforma Mercado Livre, com a finalidade de presentear sua irmã. Relata que, ao receber o produto, constatou que este não correspondia ao anunciado, uma vez que o aparelho era usado, e foi entregue sem qualquer aviso ou informação clara a esse respeito, além de estar bloqueado por senha, o que impossibilitava sua utilização. Sustenta que, diante da inconformidade, a Reclamante entrou em contato com o suporte da plataforma, que forneceu um código para a devolução do produto. A devolução foi realizada em 10 de fevereiro de 2024. Relata que “Todavia, por um equívoco, a guia rápida de informações do produto não foi enviada junto com a mercadoria. Em razão da ausência deste documento, a empresa recusou o recebimento e devolveu o aparelho à Reclamante, sem fornecer orientações adequadas sobre o procedimento. O sistema do Mercado Livre indicava, equivocadamente, que a entrega ocorreria entre os dias 18 e 28 de março de 2024, quando, na realidade, o produto estava retido há diversos dias em uma agência dos Correios, sem que a Reclamante fosse devidamente informada da situação. Somente após insistentes contatos com o suporte da plataforma foi possível descobrir o paradeiro do aparelho.” Além disso, relata que o sistema registrou que o aparelho havia sido entregue em 13 de março de 2024, embora ninguém na residência da consumidora o tenha recebido. Por fim, relata que buscou resolver via administrativa, todavia, sem êxito. Deste modo, pleiteia a condenação da parte promovida ao pagamento de indenização por danos morais e materiais. Realizada a audiência para tentativa de conciliação, esta restou frustrada. A parte promovida apresentou contestação alegando, preliminarmente, a incompetência do Juizado Especial Cível por necessidade de perícia, a ilegitimidade passiva e a necessidade de correção do polo passivo. No mérito, argumenta a ausência de ato ilícito e inexistência do dever de indenizar. Requer a improcedência da pretensão inicial. A promovente apresentou impugnação e reiterou os pedidos da inicial. É O RELATÓRIO. DO PEDIDO DE RETIFICAÇÃO DO POLO PASSIVO A parte promovida requereu a retificação do polo passivo, a fim de que haja a inclusão da empresa EBAZAR.COM.BR, sob o argumento de que integra o mesmo grupo econômico da empresa inicialmente indicada. Todavia, por razões fiscais e legais, é imprescindível que apenas a empresa efetivamente responsável pela prestação do serviço objeto da demanda integre a presente ação, sendo, por outro lado, inadequada a manutenção das demais empresas no polo passivo, uma vez que não possuem relação direta com os fatos narrados nos autos. Em análise ao pedido, entendo pelo acolhimento da preliminar, considerando que não haverá prejuízo à parte promovente, bem como que a nota fiscal acostada no ID 196210122 indica, de forma clara, que a empresa responsável pela relação jurídica discutida de fato é a EBAZAR.COM.BR LTDA. Assim, opino pelo deferimento do pedido de retificação do polo passivo, para constar a empresa EBAZAR.COM.BR LTDA. DA PRELIMINAR DE ILEGITIMIDADE PASSIVA A parte promovida alega sua ilegitimidade passiva, sustentando que atua apenas como um marketplace, fornecendo um espaço virtual para que compradores e vendedores realizem transações entre si. Apesar dessa argumentação, a parte promovida integra a cadeia comercial, tendo recebido valores pela prestação do serviço, o que a torna responsável pelos fatos ocorridos. Nos termos do art. 25, §1º, do Código de Defesa do Consumidor, é vedada a cláusula que exclua ou atenue a obrigação de indenizar, sendo todos os integrantes da cadeia de fornecimento solidariamente responsáveis pela reparação dos danos causados ao consumidor. Assim, com base nas alegações apresentadas na inicial, constata-se a legitimidade da parte promovida como integrante da cadeia de fornecedores de serviços, devendo responder por eventual dano causado ao consumidor. Dessa forma, OPINO pela rejeição da preliminar arguida. DA PRELIMINAR DA INCOMPETÊNCIA DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL A parte promovida suscitou, em sede de preliminar, a incompetência do Juizado Especial Cível, ao argumento de que seria necessária a realização de perícia para constatação de defeito no aparelho celular. Contudo, em análise aos autos, verifica-se que a pretensão deduzida pela parte autora não se funda em defeito técnico ou vício oculto do produto, mas sim na entrega de aparelho usado, bloqueado por senha e com aparência incompatível com a de um produto novo, conforme alegado. Dessa forma, entendo que a demanda não exige produção de prova pericial complexa, sendo possível sua apreciação com base nos documentos e demais elementos constantes dos autos. Ante o exposto, opino pela rejeição da preliminar de incompetência suscitada. DO MÉRITO Inicialmente, destaco que a matéria é exclusivamente de direito, o que autoriza o julgamento antecipado da lide, nos termos do artigo 355, I, do Código de Processo Civil. A relação de consumo restou caracterizada, nos termos dos artigos 2º e 3º, ambos da Lei nº 8.078/90, sendo devida a inversão do ônus da prova. O mérito da presente ação consiste na análise da responsabilidade da parte promovida pela entrega de produto em desconformidade com o ofertado, ou seja, aparelho celular com sinais de uso, bloqueado por senha e com aparência incompatível com a de um item novo, bem como a caracterização de danos materiais e morais. Pois bem. Analisando os autos, verifica-se que a parte promovente adquiriu o produto em 30/01/2024, junto a plataforma da parte promovida, pelo valor de R$ 3.999,00 (três mil e novecentos e noventa e nove reais). Consta no id 196210124, que “Pq o cel é usado, veio um monte de arquivos e tb o número de quem usava outra coisa o cel esquenta muito e tb que peça está faltando. Sendo que logo descobri devolvi. Não falei para não sujar o nome da empresa. Quero o meu dinheiro de volta, nunca tive problemas com o mercado livre e só ver o tanto que compro e não vai ser agora que vai sujar.” Por outro lado, embora a parte promovente tenha buscado solução administrativa por meio de diversas reclamações, não obteve êxito. Em sede de contestação, a parte promovida alegou sua ilegitimidade passiva, sob o fundamento de que atua como mera plataforma de intermediação de compras e vendas, sendo o fabricante o único responsável por eventual vício ou defeito do produto. Ainda, sustentou a ausência de responsabilidade civil pelos danos alegados, afirmando que prestou adequadamente os serviços oferecidos, e que eventual falha seria atribuível exclusivamente ao vendedor ou à autora. Por fim, requereu a produção de prova pericial, ao argumento de que o feito exige análise técnica incompatível com o rito dos Juizados Especiais. Nesse contexto, faz-se necessário destacar que todos os integrantes da cadeia de consumo são igualmente responsáveis pelos danos causados ao consumidor, nos termos dos artigos 14 e 25, §1º, do Código de Defesa do Consumidor, não havendo que se falar em ausência de responsabilidade para responder à presente ação. Tendo ocorrido a compra por meio da plataforma mantida pela parte promovida, é devido ao consumidor o ressarcimento do valor cobrado em seu cartão de crédito, uma vez que solicitou a devolução do produto sob o fundamento de que o aparelho celular era usado, sem que essa condição estivesse clara no momento da aquisição. Dessa forma, competia à parte promovida comprovar que o produto estava devidamente identificado como usado, que o consumidor tinha ciência dessa condição, ou ainda que o bem não apresentava qualquer defeito ou bloqueio que impedisse sua utilização. Contudo, tal comprovação não foi produzida nos autos. Como decorrência da responsabilidade objetiva, para que o prestador do serviço possa se desonerar da obrigação de indenizar, deve demonstrar que, embora tenha prestado o serviço, o defeito inexiste ou que a culpa é exclusiva do consumidor ou de terceiro, conforme dispõe o §3º, incisos I e II, do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor. Sendo o ônus da prova relativo a essas excludentes atribuído ao fornecedor, a ausência de tal demonstração nos autos impõe sua responsabilização, como deve ocorrer no presente caso. Assim, entendo que a parte promovida não se desincumbiu do ônus que lhe competia, nos termos do artigo 373, inciso II, do Código de Processo Civil. Soma-se a isso o fato de que a parte promovente buscou, sem sucesso, solucionar o problema pela via administrativa, não tendo a promovida oferecido uma resposta efetiva ou satisfatória à demanda apresentada. O dano moral experimentado pela parte promovente exsurge da grave falha na prestação do serviço da parte promovida, consubstanciada na entrega de produto em desconformidade com o ofertado (aparelho usado com aparência de novo, bloqueado e com arquivos de terceiros) e na subsequente ausência de solução administrativa efetiva à reclamação da consumidora. No que tange aos danos morais, a reparação do dano é garantida nos termos do art. 186 do Código Civil, bem como pelo art. 6°, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor, e não pode deixar de ser observada, uma vez que no presente caso, restou patente a desídia da parte promovida. No que se refere ao quantum indenizatório, este deve ser fixado de forma a desestimular a repetição de condutas ilícitas, observando-se os princípios da razoabilidade e proporcionalidade, além dos elementos que contribuíram para a lesão e suas consequências. Nesse sentido, cito os procedentes: APELAÇÃO CÍVEL – AÇÃO DE REPARAÇÃO CIVIL POR DANO MATERIAL E MORAL – CERCEAMENTO DE DEFESA – PRELIMINAR REJEITADA – EXISTÊNCIA DE ELEMENTOS SUFICIENTES PARA A SOLUÇÃO DA CONTROVÉRSIA – PERÍCIA JUDICIAL – APARELHO CELULAR – OXIDAÇÃO – MAU USO NÃO COMPROVADO – VÍCIO NO PRODUTO – RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA DO ESTABELECIMENTO E DO FABRICANTE – ARTIGO 18 DO CDC – RESPONSABILIDADE IN RE IPSA – ARTIGOS 18 C/C 25, §1º DO CDC – DANO MORAL CONFIGURADO – SENTENÇA MANTIDA – RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. É cediço que o Juiz é o destinatário das provas carreadas aos autos, tendo poder de indeferir as provas sem utilidade ou meramente protelatórias, em respeito à garantia fundamental à duração razoável do processo, insculpida no art. 5º, LXXVIII, da Constituição da República, é esta a regra contida no art. 370 do CPC. Nos termos do art. 373, II do CPC, será sempre do réu o ônus da prova dos fatos impeditivos, modificativos ou extintivos que vier a alegar. Desse modo, não havendo demonstração de mau uso do aparelho celular, não há se falar em exclusão da garantia em razão do surgimento de oxidação interna, mormente quando o aparelho celular foi utilizado em curto espaço de tempo e não apresenta avarias externas. Tanto o dano moral quanto o material exigem prova cabal e inequívoca de três pressupostos essenciais: conduta lesiva do agente (ato ilícito), nexo causal e prejuízo efetivo (dano). Presentes tais requisitos, viável deferir-se a reparação. (N.U 1000416-31.2022.8.11.0055, CÂMARAS ISOLADAS CÍVEIS DE DIREITO PRIVADO, DIRCEU DOS SANTOS, Terceira Câmara de Direito Privado, Julgado em 25/09/2024, Publicado no DJE 30/09/2024). (...) RECURSO INOMINADO. VÍCIO NO PRODUTO – APARELHO CELULAR. PROBLEMA NÃO SOLUCIONADO NO TRINTÍDIO. REEMBOLSO SOMENTE REALIZADO APÓS RECLAMAÇÃO REALIZADA JUNTO AO PROCON. INOVAÇÃO RECURSAL QUANTO AO CREDITAMENTO DO VALOR NA CONTA DO AUTOR. DEMORA NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA QUE EXTRAPOLA OS LIMITES DO MERO ABORRECIMENTO, MORMENTE PORQUE SE TRATA DE PRODUTO ESSENCIAL. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. QUANTUM FIXADO EM r$ 2.000,00. Recurso parcialmente conhecido e na parte conhecida provido. (TJPR - 1ª Turma Recursal - 0000868-14.2020.8.16.0209 - Francisco Beltrão - Rel.: JUÍZA DE DIREITO SUBSTITUTO BRUNA RICHA CAVALCANTI DE ALBUQUERQUE - J. 31.05.2021)(TJ-PR - RI: 00008681420208160209 Francisco Beltrão 0000868-14.2020.8.16.0209 (Acórdão), Relator: Bruna Richa Cavalcanti de Albuquerque, Data de Julgamento: 31/05/2021, 1ª Turma Recursal, Data de Publicação: 09/06/2021). Diante desse cenário, restou caracterizada a falha na prestação do serviço, razão pela qual se impõe o reconhecimento da responsabilidade da parte promovida pelos danos causados ao consumidor. Assim, impõe-se o reconhecimento de sua responsabilidade pelos danos materiais e morais suportados pelo consumidor. Para fixação do valor do dano moral devem ser consideradas as peculiaridades de cada caso, a proporcionalidade, razoabilidade e moderação, a gravidade da lesão, o caráter punitivo da medida, a condição socioeconômica do lesado, a repercussão do dano, especialmente o necessário efeito pedagógico, a fim de evitar o enriquecimento ilícito da parte moralmente lesada. À vista de tais critérios, bem como atenta aos patamares fixados pela jurisprudência em casos semelhantes, entendo como necessário e suficiente à reparação pelo dano moral a condenação no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). No que tange aos danos materiais, entendo pelo deferimento, a fim de ocorra a devolução do valor pago pelo celular, no importe de R$ 3.999,00 (três mil e novecentos e noventa e nove reais). A restituição integral da quantia desembolsada pela parte promovente é medida que se impõe, visto que o produto adquirido (aparelho celular) foi entregue em manifesta desconformidade com a oferta, apresentando sinais de uso, bloqueio por senha e aparência incompatível com a de um item novo. Ademais, a parte promovida não cumpriu com a oferta inicialmente veiculada (Art. 30 do CDC) e não solucionou o problema administrativamente, o que autoriza a rescisão do contrato e a devolução dos valores pagos, conforme o artigo 35, inciso III, do mesmo diploma legal. Assim, diante da falha na prestação do serviço e da inobservância da oferta, a devolução do valor integral do produto é medida de rigor para recompor o patrimônio da consumidora. DISPOSITIVO Ante o exposto, nos termos do artigo 487, I, do Código de Processo Civil, PROPONHO a rejeição das preliminares suscitadas e, no mérito, JULGAR PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos iniciais para condenar a parte promovida a pagar à parte promovente o valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a título de dano moral, com aplicação da taxa SELIC como fator de atualização monetária e juros de mora, a partir da citação, deduzido o índice de atualização monetária de que trata o parágrafo único do artigo 389 do Código Civil, nos termos do artigo 406, §1º, do Código Civil, alterado pela Lei nº 14.905/24; PROPONHO também CONDENAR a parte promovida a restituir à promovente o valor de R$ 3.999,00 (três mil, novecentos e noventa e nove reais), a título de danos materiais, com aplicação da taxa SELIC como fator de atualização monetária e juros de mora, a partir do desembolso, deduzido o índice de atualização monetária de que trata o parágrafo único do artigo 389 do Código Civil, nos termos do artigo 406, §1º, do Código Civil, alterado pela Lei nº 14.905/24; PROPONHO, ainda, DETERMINAR que a parte promovente promova a devolução do celular à parte promovida, no prazo de 15 (quinze) dias a contar do trânsito em julgado, sendo que a parte promovida deverá informar código de postagem ou providenciar a retirada do produto no mesmo endereço da entrega; a fim de evitar o enriquecimento ilícito, sob pena de multa fixa no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais); e PROPONHO, por fim, acolher o pedido de retificação do polo passivo, passando a constar EBAZAR.COM.BR LTDA; Sem custas e honorários advocatícios, nos termos dos artigos 54 e 55, ambos da Lei nº 9.099/95. Submeto o presente projeto de sentença à Magistrada Togada, para os fins estabelecidos no art. 40 da Lei 9.099/95. Camila Migueis Alves Juíza Leiga ___________________________________________ Vistos, etc... Para que produza os seus devidos efeitos jurídicos, nos termos do artigo 40, da Lei nº 9.099/95 c/c artigo 8º, parágrafo único, da Lei Complementar Estadual nº 270/07, homologo o projeto de sentença juntado nos autos. Intimem-se. Cumpra-se. Lúcia Peruffo Juíza de Direito

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Daniel Dagnesi Serrano x Passaredo Transportes Aéreos

ID: 313046163

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Ribeirão Preto - 7ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1008400-83.2024.8.26.0506

Data de Disponibilização: 02/07/2025

Polo Ativo:

DANIEL DAGNESI SERRANO

Polo Passivo:

PASSAREDO TRANSPORTES AÉREOS

Intimação

Advogados:

RENAN MAIRENA SERRETIELLO

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

MARCELO AZEVEDO KAIRALLA

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1008400-83.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Moral - Daniel Dagnesi Serrano - PASSAREDO TRANSPORTES AÉREOS - Vistos. DANIEL DAGNESI SERRANO ajuizou AÇÃO INDE… Processo 1008400-83.2024.8.26.0506 - Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Moral - Daniel Dagnesi Serrano - PASSAREDO TRANSPORTES AÉREOS - Vistos. DANIEL DAGNESI SERRANO ajuizou AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MATERIAIS E MORAIS contra VOEPASS LINHAS AÉREAS (PASSAREDO TRANSPORTES AÉREOS S.A.) Alega, em síntese, que contratou a Ré para que o transportasse do Aeroporto de Santos Dumont, no Rio de Janeiro até Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo. O trajeto original envolvia o embarque no voo 2Z 2337, com partida prevista para as 14 horas e 20 minutos do dia 08 de fevereiro de 2024, chegando a Ribeirão Preto às 16 horas e 10 minutos do mesmo dia. O vôo atrasou, foi remarcado para 19 horas. Quando já se aproximava do horário de partida, o status mudou de atrasado para desconhecido, ou seja, o voo estava - aparentemente - cancelado. Como não havia qualquer informação ou assistência, o autor foi obrigado a adquirir de seu próprio bolso, novas passagens em outra companhia aérea (azul). Gastou para tanto o valor de R$1.686,66. Tais passagens estavam marcadas para o voo com partida para as 21h05. O Autor portanto estava desde as 11h da manhã sem ter o que comer, tendo sido obrigado a parar em um local no aeroporto para comer e descansar um pouco. Nessa oportunidade, desembolsou o valor de R$270,97. Dessa forma, o autor somente conseguiu chegar em seu destino - Ribeirão Preto - às 23h 55 do dia 08/02/2024, ou seja, 8 HORAS após o que havia sido contratado. Requer: 1) Seja a Requerida condenada a pagar o equivalente a R$ 8.000,00 (oito mil reais), a título de danos morais; 2) Seja a Requerida condenada a reembolsar o requerente no valor de R$1.957,63, relativo aos gastos para aquisição de novas passagens aéreas e alimentação no aeroporto em razão do descumprimento do contrato e abandono; Com a Inicial, vieram documentos (fls 14/26). Devidamente citado, o requerido apresentou contestação (fls 33/52), sem preliminares, no mérito requer a improcedência da ação. Réplica às fls 87/99. É O RELATÓRIO. FUNDAMENTO E DECIDO. É caso de julgamento antecipado do pedido, nos termos do art. 355, I, do CPC, tendo em vista que os fatos determinantes à resolução da lide já estão demonstrados nos autos, dispensando-se a dilação probatória (não há fato controvertido que demande prova oral). Face à natureza do negócio, bem como às características das partes envolvidas, incidem as regras do Código de Defesa do Consumidor à relação em questão, cabendo a inversão do ônus da prova (artigo 6º, VIII, do CDC), diante da verossimilhança nas alegações da parte autora, além da hipossuficiência quanto aos meios de prova. É evidente a vulnerabilidade dos consumidores, decorrente do fato de que somente a empresa tem acesso a informações essenciais acerca dos serviços prestados. Observo que a inversão do ônus da prova, ou a presunção de responsabilidade, incide somente sobre a conduta do fornecedor, e não acerca dos danos alegados, cuja prova é sempre ônus de quem alega. Assim, à parte os casos de dano moral in re ipsa, cabe à parte requerente provar os danos materiais e morais alegados, mesmo porque, não se pode impor à parte requerida o ônus de prova negativa. A responsabilidade civil pelo transporte aéreo de pessoas e coisas é de natureza contratual, e está regulada em vários diplomas legais, a partir da Carta Magna. Com efeito, dispõe a Constituição Federal de 1988, no artigo 21, XII, c, que compete à União Federal explorar, diretamente ou mediante autorização, concessão ou permissão, a navegação aérea, aeroespacial e a infra-estrutura aeroportuária e estabelece, no artigo 37, § 6º, que as pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa. No Brasil, no que toca às empresas de transporte aéreo, a Carta Magna consagrou a responsabilidade objetiva, somente excluída nas hipóteses de comprovada culpa de terceiro, caso fortuito ou força maior. Por outro lado, dispõe o Código Civil, no artigo 732: Art. 732. Aos contratos de transporte, em geral, são aplicáveis, quando couber, desde que não contrariem as disposições deste Código, os preceitos constantes da legislação especial e de tratados e convenções internacionais. Por tal razão, além de se tratar de responsabilidade objetiva, por força da Constituição Federal, a responsabilidade civil pelo transporte aéreo de pessoas e coisas obedece, também, no que couber, ao disposto no próprio Código Civil, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Brasileiro de Aeronáutica (Lei n.º 7.565/86), na Convenção de Varsóvia de 1929, na Convenção de Budapeste de 1930, na Convenção de Haia de 1955 e no Protocolo Adicional de Montreal de 1975. No caso em tela, restou incontroversa existência de relação jurídica entre as partes, que firmaram contrato de transporte aéreo de passageiros. A controvérsia cinge-se na ocorrência e extensão dos danos materiais; e na presença dos pressupostos para a pretendida indenização por dano moral (incluindo a efetiva responsabilidade da requerida). Restou inequívoco, tanto pela prova documental, quanto pela ausência de controvérsia, que a parte autora adquiriu bilhetes de viagem comercializados pela ré, para o itinerário do Aeroporto de Santos Dumont, no Rio de Janeiro até Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo , previsto para 08/02/2024, às 13:40h (pgs. 21). Em razão da necessidade de manutenção da aeronave que faria o trecho, houve atraso e cancelamento do voo. Presumem-se verdadeiras as alegações da inicial acerca do atraso e cancelamento do vôo, pois a parte requerida não se desincumbiu do ônus da prova em sentido contrário, como lhe incumbia, tendo o autor que comprar novas passagens em outra companhia aérea. É certo que o transporte aéreo é serviço essencial e pressupõe continuidade, de modo que é abusivo o cancelamento de voos sem razões técnicas ou de segurança intransponíveis. No caso, o cancelamento motivado por necessidade de manutenção de aeronave não justifica o descumprimento do serviço contratado. Trata-se de fato previsível, considerando a obrigação das companhias de manterem as aeronaves em perfeito estado de conservação e funcionamento, a fim de fornecerem serviço adequado, seguro e ao tempo contratado. Nessa esteira, o evento que motivou a impontualidade na prestação do serviço configura fortuito interno, ou seja, risco inerente da atividade empresarial, que não afasta a responsabilidade da transportadora. Com efeito, havia possibilidade de que a parte requerida evitasse o prejuízo, considerando sua obrigação de manutenção regular e prévia das aeronaves, de modo que é patente o dever de indenizar os danos causados. Há ainda a questão do descumprimento do dever de prévia informação ao consumidor, com clareza da justificativa e das medidas a serem adotadas para minimizar os danos. A propósito, preconiza o art. 19 da Convenção de Montreal: "O transportador é responsável pelo dano ocasionado por atrasos no transporte aéreo de passageiros, bagagem ou carga. Não obstante, o transportador não será responsável pelo dano ocasionado por atraso se prova que ele e seus prepostos adotaram todas as medidas que eram razoavelmente necessárias para evitar o dano ou que lhes foi impossível, a um e a outros, adotar tais medidas." Pelo contrato de transporte aéreo, o transportador se obriga a transportar o passageiro para determinado local, previamente ajustado, mediante pagamento do preço. Trata-se de obrigação de resultado, a ser cumprida nos termos avençados. Descumprida a obrigação, ou seja, cancelado o voo, a Cia não pode transferir aos requerentes os riscos de sua atividade, devendo responder pelos danos experimentados. O artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor prescreve que o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços (...). Em se tratando de responsabilidade civil objetiva, a ré responde pelos danos causados à parte autora, independentemente de culpa. Assim, deve a requerida ressarcir os prejuízos causados aos requerentes em razão do cancelamento do voo que a eles comercializou. O pedido de danos materiais comporta parcial acolhimento, pois deve ser descontado o valor do reembolso já efetuado pela ré, a fim de se evitar enriquecimento ilícito. Conforme distribuição do ônus acima, à parte autora incumbia a prova dos danos alegados, e os documentos juntados com a inicial demonstram que o autor desmbolsou os valores de R$ 270,97, para custear alimentação e R$ 1686,66, com a compra de novas passagens, totalizando a quantia de R$ 1957,63 comprovadamente desembolsada. Porém, desse valor, deve ser descontado o valor já estornado pela ré ao autor, referente a compra das passagens aéreas do voo atrasado/cancelado. Assim, a indenização do dano material deve ser fixada em 1957,63, devendo ser descontado o valor já estornado pela ré ao autor, referente a compra das passagens aéreas do voo atrasado/cancelado. A situação vivenciada pelo autor extrapolou o mero aborrecimento cotidiano. O conjunto probatório permite concluir que os passageiros do voo cancelado sofreram dano moral efetivo. Porém, a indenização não será fixada no valor pretendido. O cancelamento do serviço contratado, sem aviso prévio, submeteu o autor a uma espera de mais de 7 horas. Evidente a frustração das expectativas do requerente. Assim, seja pela falta de comunicação prévia do cancelamento do serviço agendado; seja pela ausência de informação adequada, ou mesmo pela falta de apoio material ao consumidor (não foi comprovada qualquer assistência relativa à alimentação ou hospedagem dos passageiros), a situação configura prejuízo de natureza extrapatrimonial. No mesmo sentido é o entendimento jurisprudencial: RESPONSABILIDADE CIVIL - DANOS MATERIAL E MORAL - TRANSPORTE AÉREO DOMÉSTICO DE PASSAGEIROS - CANCELAMENTO DE VOO, EM RAZÃO MANUTENÇÃO NÃO PROGRAMADA - ATRASO DE 9 HORAS E AUTORES SEM ASSISTÊNCIA MATERIAL DA RÉ - Sentença de procedência parcial e ré condenada a indenizar R$ 59,00 pelos danos materiais - Inconformismo do autor, pleiteando indenização pelo dano moral - Dano moral caracterizado, consagrado na Constituição Federal - Contrato de transporte aéreo de passageiros que é de resultado - Obrigação da transportadora aérea de levar o passageiro ao destino com segurança, presteza e conforto - "Quantum" da indenização de R$ 5.000,00 a ambos os autores razoável e proporcional no voo doméstico - Indenização pelo dano moral atualizada desde o arbitramento - Juros de mora contados da citação - Arbitramento do dano moral que não importa decaimento ao autor (Súmula nº 326 do Col. STJ) - Recurso dos autores provido e ônus de sucumbência a cargo da ré, arbitrados honorários advocatícios. (TJSP - AC 1006609-41.2021.8.26.0003 - São Paulo - 12ª CDPriv. - Rel. Cerqueira Leite - DJe 04.04.2022). RESPONSABILIDADE CIVIL - INDENIZAÇÃO - PRESTAÇÃO DE SERVIÇO - CANCELAMENTO DE VOO - ATRASO DE 9 HORAS NA CHEGADA AO DESTINO FINAL - FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO - INOCORRÊNCIA DE FORTUITO EXTERNO - DANO MORAL (EM ATRASO DE VOO POR TEMPO CONSIDERÁVEL, COMO OCORREU NA ESPÉCIE) PRESCINDE DE PROVA - DANO "IN RE IPSA" - INDENIZAÇÃO ARBITRADA EM R$ 2.000,00 - Condenação da ré ao pagamento das custas processuais e dos honorários advocatícios definidos em R$ 1.200,00 - Aplicação do § 8º do art. 85 do CPC - Recurso provido em parte. (TJSP - AC 1016617-77.2021.8.26.0003 - São Paulo - 20ª CDPriv. - Rel. Álvaro Torres Júnior - DJe 27.04.2022). Estabelecida, pois, a necessidade de indenização, resta fixar a quantia a ser arbitrada. Para a fixação dos danos morais, deve-se levar em conta o grau de culpa do agente, sua capacidade econômica, a repercussão do dano causado e a capacidade econômica da vítima, tudo de forma a desestimular condutas semelhantes. Por outro lado, a indenização não pode ser fonte de enriquecimento indevido. Não é tarefa das mais fáceis quantificar os abalos emocionais sofridos por consumidor frustrado em razão de falha nos serviços contratados. Estes danos são de natureza subjetiva, variando de acordo com os valores, suscetibilidade e resiliência de cada pessoa, só podendo ser medidos com exatidão pela própria vítima. Cabe ao juiz, portanto, estimar estes danos levando em conta o sentimento do consumidor médio. Cabe ressalvar que a indenização deve ser suficiente à reparação do dano especificamente apurado, desestimulando a ré a agir da mesma forma com outros consumidores, mas sem ensejar o enriquecimento sem causa por parte destes. Neste caso, e diante das circunstâncias acima expostas, considero valor suficiente para compor o dano moral a quantia de R$ 3.000,00 (tres mil reais), valor apto a reparar os transtornos sofridos, sem ensejar, todavia, enriquecimento sem causa da parte contrária. O valor da indenização deve ser corrigido a partir de seu arbitramento, nos termos da Súmula 362 do STJ. Os juros moratórios, porém, incidirão a partir da citação, por se tratar de responsabilidade contratual. Pelo exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE a ação, para CONDENAR a requerida a PAGAR ao requerente a importância de 1.957,63, devendo ser descontado o valor já estornado pela ré ao autor, referente a compra das passagens aéreas do voo atrasado/cancelado, a título de ressarcimento do dano material, com correção desde o desembolso, e acréscimo de juros de mora em 1% ao mês, a partir da citação, na forma do art. 406 do Código Civil. CONDENO ainda a requerida a indenizar o dano moral causado à parte autora, mediante pagamento da quantia de R$ 3.000,00 (tres mil reais), com correção a partir de seu arbitramento, e juros moratórios de 1% ao mês, contados da citação. JULGO EXTINTO o processo, com resolução do mérito, nos termos do art. 487, inciso I, do CPC. Vencido na maior parte, CONDENO o RÉU a pagar as custas processuais e honorários advocatícios que arbitro em 10% do valor total da condenação. Oportunamente, com o trânsito em julgado, ARQUIVEM-SE. P.I.C. Ribeirão Preto, 28 de junho de 2025. - ADV: MARCELO AZEVEDO KAIRALLA (OAB 143415/SP), RENAN MAIRENA SERRETIELLO (OAB 403791/SP)

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