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Processo nº 0800924-26.2025.8.20.5124

ID: 259162305

Tribunal: TJRN Órgão: 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0800924-26.2025.8.20.5124

Data de Disponibilização: 23/04/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

RAFAEL DOS SANTOS GALERA SCHLICKMANN

Intimação

Advogados:

RAFAEL DOS SANTOS GALERA SCHLICKMANN

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Fórum Tabelião Otávio Gomes de Castro, Rua Suboficial Farias, 280, Monte Castelo, Parnamirim/RN, CEP: 59146-200, E-ma… 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Fórum Tabelião Otávio Gomes de Castro, Rua Suboficial Farias, 280, Monte Castelo, Parnamirim/RN, CEP: 59146-200, E-mail: pwmsujesp@tjrn.jus.br. Tel: (84)3673-9345 Processo nº 0800924-26.2025.8.20.5124 AUTOR: ARNALDO PACHECO DOS SANTOS e outros (3) REU: Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A SENTENÇA I. RELATÓRIO Dispensado o relatório (artigo 38 da Lei nº 9.099/95). II. FUNDAMENTAÇÃO A ação comporta julgamento antecipado da lide, nos termos do art. 355, I, do CPC, dado que não há necessidade de produção de outras provas. - Da preliminar de irregularidade na representação processual Rejeito a preliminar suscitada, uma vez que consta nos autos procuração devidamente assinada digitalmente (ID 140645458), a qual reputo válida. Dessa forma, afasto a alegação de irregularidade na representação processual. - Do mérito Saliente-se que o caso vertente evidencia incontroversa relação de consumo entre as partes litigantes, devendo ser aplicado o Código de Defesa do Consumidor, o qual conceitua consumidor como sendo a pessoa física que adquire produto ou serviço como destinatário final, enquadrando-se como fornecedor aquele que insere o aludido produto ou serviço no mercado de consumo. A hipótese em tela enseja a inversão do ônus da prova, a teor do disposto no art. 6º, VIII, da Lei 8.078/90, em face da hipossuficiência técnica e econômica do consumidor diante do fornecedor. Em sede de petição inicial, aduzem os autores que: “(…) adquiriram passagens entre Natal (NAT) e Cuiabá (CGB), com escalas em Belo Horizonte (CFN) e São Paulo (GRU), em 09.01.2025, com localizador original LR7ETR, com embargue programado às 15H30, com chegada prevista às 1H10, do dia 10.01.2025. (...) , chegaram ao aeroporto com tempo hábil para embarcar, só que, infelizmente, foram impedidos de embarcar, sem que a empresa aérea lhe fornecesse as informações detalhadas alusivas sobre o caso, deixando evidente o OVERBOOKING DO VOO (...) foram remanejados, porém com embarque em João Pessoa (JPA), com alteração da rota de voo, causando um grande prejuízo, vez que não chegariam no horário acertado com a empresa aérea. A situação ainda conseguiu piorar, pois ao chegarem ao aeroporto paraibano, somente no inicio da madrugada do dia 10/01/2025, na tentativa de realizar o novo check-in e o consequente embarque, foram informados, pelo atendente da Azul, que as taxas aeroportuárias não estavam quitadas, que os autores deveriam arcar com mais essa despesa, conforme faz prova o áudio anexado. Somente com o pagamento das taxas os autores puderam embarcar. (...) precisaram pagar mais R$ 376,20 (trezentos e setenta e seis reais e vinte centavos), alusivo às taxas de embarque, que dantes estavam inclusas na passagem adquirida, mas surpreendentemente foram cobradas no guichê da Azul em João Pessoa (...) a empresa deu perenidade a todos os atos danos aos autores, que, somente após tantos embates, conseguiram viajar, mas com uma espera de quase 12 horas, pois o novo voo partiu de João Pessoa às 2h25, do dia 10.01.2025, com chegada à Cuiabá às 10h40, nove horas após o previsto (...) depreenderam mais R$ 243,00 (duzentos e quarenta e três reais) com alimentação, dada a irresponsabilidade da empresa aérea.". Ao final, requereram indenização por danos materiais e morais, bem como o pagamento de compensação no valor correspondente a 1.000 DES, nos termos do art. 24, inciso I, da Resolução nº 400 da ANAC. A parte demandada, por outro lado, defendeu que "no dia da viagem, constatou-se a necessidade de manutenção extraordinária da aeronave que operaria o voo 9022 (NAT-CNF), ocasionando o downgrade da aeronave para uma aeronave com menor capacidade de passageiros. Assim, em que pese o voo ter sido devidamente operado, a referida aeronave não comportou a capacidade original de passageiros a bordo, motivo pelo qual o autor foi impossibilitado de embarcar (...) Ocorre que inexistiam outros voos que possibilitassem que a parte autora chegasse ao aeroporto de conexão a tempo de empreender o voo do segundo trecho do itinerário, bem como inexistiam outros voos para o destino final da parte com partida do aeroporto em que se encontrava. Assim, como medida de contenção de danos, a AZUL promoveu o translado da parte autora, com destino ao aeroporto de João Pessoa, de onde embarcaria em voo de reacomodação com destino à Cuiabá (CGB), após conexão em Goiânia (GYN).". Pois bem, a questão em análise é de fácil deslinde. Caracterizada a relação de consumo, estabelece o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor que o fornecedor responde objetivamente pelos danos que causar aos consumidores em decorrência de defeitos na prestação de serviços, bem como em razão da insuficiência ou inadequação das informações relativas a eles. No caso dos autos, restou evidenciado que houve falha na prestação de serviço, com alteração das características do voo, com mudança abrupta do horário, gerando demasiado desgaste em comparação ao serviço inicialmente contratado. Embora a parte ré alegue que os problemas com o voo foram causados por fatores inesperados e alheios à sua gestão (manutenção extraordinária da aeronave), não apresentou provas substanciais para corroborar essa afirmação. Ademais, os autores comprovaram ter suportado danos materiais, a saber: R$ 243,00 (alimentação – ID 140648079) e R$ 376,20 (taxas de embarque que já estavam incluídas na passagem antes da mudança de aeroporto, causada por conduta da própria companhia aérea - ID 140645447, p. 05). Portanto, julgo procedente o pedido de indenização por danos materiais no valor de R$ 619,20. Registra-se, ademais, que a comprovação do dano, na presente situação, é suficiente com a demonstração do fato que o originou, amparada na experiência comum. Em outras palavras, o prejuízo restou evidente diante da mudança repentina no voo, que resultou em acréscimo significativo no tempo total da viagem, além de ter exigido que os autores se deslocassem do aeroporto de Natal para o aeroporto de João Pessoa, durante a noite e sem qualquer assistência material da companhia aérea, o que dispensa a necessidade de produção de outras provas. Além disso, é inegável o desconforto e o desgaste causados pelo atraso imprevisto e pelo prolongado tempo de viagem. Estando clara a ocorrência do dano moral, passa-se à sua quantificação. No tocante ao quantum indenizatório, vale dizer, deve ser fixado tendo em conta o princípio da razoabilidade e, ainda, levando em consideração o fato de que se constitui em uma pena ao causador do dano e, concomitantemente, compensação ao lesado, além de cumprir seu cunho pedagógico, sem caracterizar enriquecimento indevido. À vista dessas reflexões e das particularidades que envolvem o caso, o valor de R$ 12.000,00, sendo R$ 3.000,00 para cada autor, revela-se adequado à reparação pretendida. Atinente ao pleito de pagamento de multa prevista no art. 24, da Resolução n° 400, da ANAC, incabível o deferimento. Com efeito, considero que a condenação da parte ré ao pagamento da referida verba não é justificada, uma vez que a empresa já está sendo responsabilizada e arcará com indenização moral, de modo que o deferimento de tal pleito geraria dupla responsabilização da parte ré pelos mesmos fatos. Nesse sentido: Transporte aéreo de passageiro. Ação de reparação de danos morais e compensação financeira. Sentença de parcial procedência. Recurso da ré. Recurso adesivo dos autores. falha na prestação do serviço. Overbooking responsabilidade da ré pelos fatos. A falha na prestação de serviço está bem comprovada. Danos morais bem caracterizados. No caso em comento, a ré vendeu mais passagens do que a quantidade de pessoas suportada pela aeronave, cancelou injustificadamente o embarque dos Autores, entregou mala com avarias. Os autores chegaram ao destino com 27 horas de atraso. Os danos morais foram bem comprovados. quantificação dos danos morais. Valor estimado pelo douto juízo que não comporta redução. O montante da reparação arbitrado na r. sentença (R$ 8.000,00 para cada autor) fica mantido, à luz da razoabilidade. compensação financeira. art. 24 da Resolução n.º 400/16 da ANAC. Caráter indenizatório. Cobrança cumulativa com indenização por danos que caracteriza "bis in idem". Incabível. Os danos decorrentes de preterição de embarque são individualizados e podem ser mensurados economicamente e, nessa toada, não se poderia chancelar a exigência da compensação financeira (art. 24 da Resolução n.º 400/2016 da ANAC) de forma cumulativa com uma pretensão judicial de indenização por danos, seja material ou moral. A um, porque afrontaria o art. 944 do Código Civil e o art. 251-A do Código Brasileiro de Aeronáutica. A dois, porque a cobrança cumulativa caracterizaria evidente "bis in idem", o que não se admite para evitar o enriquecimento indevido de uma das partes. Recursos não providos. (TJ-SP - Apelação Cível: 1027710-66.2023.8.26.0100 São Paulo, Relator: Sandra Galhardo Esteves, Data de Julgamento: 29/11/2023, 12ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 29/11/2023) (grifado) III. DISPOSITIVO Ante o exposto, nos termos do artigo 487, I, do CPC, JULGO PROCEDENTE, EM PARTE, a pretensão deduzida na inicial para: a) CONDENAR a parte ré ao pagamento, em favor dos autores, do valor de R$ 619,20, a título de danos materiais. Correção monetária a contar da data do efetivo prejuízo (Súmula 43 do STJ) e juros de mora desde a citação (art. 405 do CC). A correção monetária e os juros de mora terão incidência nos termos do art. 389 e do art. 406, ambos do Código Civil, com a observância das alterações efetivadas pela Lei n°14.905/2024, da seguinte forma: I) até o dia 29/08/2024 (dia anterior à entrada em vigor da Lei n°14.905/2024), a correção monetária será feita com base no IPCA e os juros de mora serão de 1% ao mês; II) a partir do dia 30/08/2024 (início da vigência da Lei n° 14.905/2024), o índice a ser utilizado será: a) o IPCA, quando incidir apenas correção monetária; b) a taxa SELIC, deduzida do IPCA, quando incidir apenas juros de mora; c) a taxa SELIC, unicamente, quando incidir conjuntamente correção monetária e juros de mora. b) CONDENAR o réu ao pagamento de indenização por danos morais no valor total de R$ 12.000,00, correspondente a R$ 3.000,00 para cada um dos quatro autores. Com incidência da taxa SELIC, unicamente, que engloba juros e correção monetária, a partir da prolação desta sentença, nos termos da Súmula 362 do STJ e da nova redação dos art. 389, parágrafo único, e 406, § 1º, ambos do Código Civil. Sem condenação em custas processuais e honorários advocatícios, por força dos artigos 54 e 55 da Lei nº 9.099/95. No pertinente ao pedido de justiça gratuita, falece a este juízo competência para a atinente decisão, por injunção da impossibilidade de imposição dos ônus sucumbenciais no primeiro grau de jurisdição, na esfera do microssistema dos Juizados Especiais, de conformidade com os artigos acima indicados, bem como por força do disposto no artigo 1.010, § 3º, do Código de Processo Civil, que retirou da primeira instância o juízo de admissibilidade recursal, cabendo tal mister ao colegiado revisor. Interposto Recurso Inominado, intime-se a parte recorrida, a fim de que apresente as suas contrarrazões, no prazo de 10 (dez) dias. Em seguida, remeta-se o caderno processual à Turma Recursal. Se não houver interposição de recurso, certifique-se o trânsito em julgado. Caso as partes se mantenham inertes após o advento da coisa julgada, arquivem-se os autos, considerando-se caber à parte autora o requerimento do cumprimento de sentença a qualquer tempo, em consonância com o artigo 523 do Código de Processo Civil. Na hipótese de pagamento voluntário, intime-se a parte autora para se manifestar sobre o valor pago e apresentar, em 5 (cinco) dias, os dados da sua conta bancária. No caso de aceitação do referido montante, faça-se a atinente transferência, por meio do Siscondj e, em seguida, arquivem-se os autos, com baixa na distribuição, dado o encerramento da prestação jurisdicional. Esta sentença tem força de mandado. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. É o projeto de sentença. De imediato, submeto o presente projeto de sentença para análise do Exmo. Juiz de Direito, em cumprimento ao art. 40 da Lei nº 9.099/95. TITO LUIZ TORRES DA SILVA Juiz Leigo HOMOLOGAÇÃO Com arrimo no art. 40 da Lei nº 9.099/95, aplicável subsidiariamente aos Juizados Fazendários, consoante dicção do art. 27 da Lei nº 12.153/09, bem como por nada ter a acrescentar ao entendimento acima exposto. HOMOLOGO na íntegra o projeto de sentença para que surta seus jurídicos e legais efeitos. PARNAMIRIM/RN, data da assinatura eletrônica. JOSÉ RICARDO DAHBAR ARBEX Juiz de Direito (documento assinado digitalmente na forma da Lei n°11.419/06)

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Processo nº 0800924-26.2025.8.20.5124

ID: 259162308

Tribunal: TJRN Órgão: 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0800924-26.2025.8.20.5124

Data de Disponibilização: 23/04/2025

Polo Ativo:

JÉSSICA XAVIER DA SILVA SANTOS

Polo Passivo:

Intimação

Advogados:

TALIANY DA SILVA ROCHA SANTOS

OAB/RN XXXXXX Desbloquear

JÉSSICA XAVIER DA SILVA SANTOS

OAB/RN XXXXXX Desbloquear

4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Fórum Tabelião Otávio Gomes de Castro, Rua Suboficial Farias, 280, Monte Castelo, Parnamirim/RN, CEP: 59146-200, E-ma… 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim Fórum Tabelião Otávio Gomes de Castro, Rua Suboficial Farias, 280, Monte Castelo, Parnamirim/RN, CEP: 59146-200, E-mail: pwmsujesp@tjrn.jus.br. Tel: (84)3673-9345 Processo nº 0800924-26.2025.8.20.5124 AUTOR: ARNALDO PACHECO DOS SANTOS e outros (3) REU: Azul Linhas Aereas Brasileiras S.A SENTENÇA I. RELATÓRIO Dispensado o relatório (artigo 38 da Lei nº 9.099/95). II. FUNDAMENTAÇÃO A ação comporta julgamento antecipado da lide, nos termos do art. 355, I, do CPC, dado que não há necessidade de produção de outras provas. - Da preliminar de irregularidade na representação processual Rejeito a preliminar suscitada, uma vez que consta nos autos procuração devidamente assinada digitalmente (ID 140645458), a qual reputo válida. Dessa forma, afasto a alegação de irregularidade na representação processual. - Do mérito Saliente-se que o caso vertente evidencia incontroversa relação de consumo entre as partes litigantes, devendo ser aplicado o Código de Defesa do Consumidor, o qual conceitua consumidor como sendo a pessoa física que adquire produto ou serviço como destinatário final, enquadrando-se como fornecedor aquele que insere o aludido produto ou serviço no mercado de consumo. A hipótese em tela enseja a inversão do ônus da prova, a teor do disposto no art. 6º, VIII, da Lei 8.078/90, em face da hipossuficiência técnica e econômica do consumidor diante do fornecedor. Em sede de petição inicial, aduzem os autores que: “(…) adquiriram passagens entre Natal (NAT) e Cuiabá (CGB), com escalas em Belo Horizonte (CFN) e São Paulo (GRU), em 09.01.2025, com localizador original LR7ETR, com embargue programado às 15H30, com chegada prevista às 1H10, do dia 10.01.2025. (...) , chegaram ao aeroporto com tempo hábil para embarcar, só que, infelizmente, foram impedidos de embarcar, sem que a empresa aérea lhe fornecesse as informações detalhadas alusivas sobre o caso, deixando evidente o OVERBOOKING DO VOO (...) foram remanejados, porém com embarque em João Pessoa (JPA), com alteração da rota de voo, causando um grande prejuízo, vez que não chegariam no horário acertado com a empresa aérea. A situação ainda conseguiu piorar, pois ao chegarem ao aeroporto paraibano, somente no inicio da madrugada do dia 10/01/2025, na tentativa de realizar o novo check-in e o consequente embarque, foram informados, pelo atendente da Azul, que as taxas aeroportuárias não estavam quitadas, que os autores deveriam arcar com mais essa despesa, conforme faz prova o áudio anexado. Somente com o pagamento das taxas os autores puderam embarcar. (...) precisaram pagar mais R$ 376,20 (trezentos e setenta e seis reais e vinte centavos), alusivo às taxas de embarque, que dantes estavam inclusas na passagem adquirida, mas surpreendentemente foram cobradas no guichê da Azul em João Pessoa (...) a empresa deu perenidade a todos os atos danos aos autores, que, somente após tantos embates, conseguiram viajar, mas com uma espera de quase 12 horas, pois o novo voo partiu de João Pessoa às 2h25, do dia 10.01.2025, com chegada à Cuiabá às 10h40, nove horas após o previsto (...) depreenderam mais R$ 243,00 (duzentos e quarenta e três reais) com alimentação, dada a irresponsabilidade da empresa aérea.". Ao final, requereram indenização por danos materiais e morais, bem como o pagamento de compensação no valor correspondente a 1.000 DES, nos termos do art. 24, inciso I, da Resolução nº 400 da ANAC. A parte demandada, por outro lado, defendeu que "no dia da viagem, constatou-se a necessidade de manutenção extraordinária da aeronave que operaria o voo 9022 (NAT-CNF), ocasionando o downgrade da aeronave para uma aeronave com menor capacidade de passageiros. Assim, em que pese o voo ter sido devidamente operado, a referida aeronave não comportou a capacidade original de passageiros a bordo, motivo pelo qual o autor foi impossibilitado de embarcar (...) Ocorre que inexistiam outros voos que possibilitassem que a parte autora chegasse ao aeroporto de conexão a tempo de empreender o voo do segundo trecho do itinerário, bem como inexistiam outros voos para o destino final da parte com partida do aeroporto em que se encontrava. Assim, como medida de contenção de danos, a AZUL promoveu o translado da parte autora, com destino ao aeroporto de João Pessoa, de onde embarcaria em voo de reacomodação com destino à Cuiabá (CGB), após conexão em Goiânia (GYN).". Pois bem, a questão em análise é de fácil deslinde. Caracterizada a relação de consumo, estabelece o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor que o fornecedor responde objetivamente pelos danos que causar aos consumidores em decorrência de defeitos na prestação de serviços, bem como em razão da insuficiência ou inadequação das informações relativas a eles. No caso dos autos, restou evidenciado que houve falha na prestação de serviço, com alteração das características do voo, com mudança abrupta do horário, gerando demasiado desgaste em comparação ao serviço inicialmente contratado. Embora a parte ré alegue que os problemas com o voo foram causados por fatores inesperados e alheios à sua gestão (manutenção extraordinária da aeronave), não apresentou provas substanciais para corroborar essa afirmação. Ademais, os autores comprovaram ter suportado danos materiais, a saber: R$ 243,00 (alimentação – ID 140648079) e R$ 376,20 (taxas de embarque que já estavam incluídas na passagem antes da mudança de aeroporto, causada por conduta da própria companhia aérea - ID 140645447, p. 05). Portanto, julgo procedente o pedido de indenização por danos materiais no valor de R$ 619,20. Registra-se, ademais, que a comprovação do dano, na presente situação, é suficiente com a demonstração do fato que o originou, amparada na experiência comum. Em outras palavras, o prejuízo restou evidente diante da mudança repentina no voo, que resultou em acréscimo significativo no tempo total da viagem, além de ter exigido que os autores se deslocassem do aeroporto de Natal para o aeroporto de João Pessoa, durante a noite e sem qualquer assistência material da companhia aérea, o que dispensa a necessidade de produção de outras provas. Além disso, é inegável o desconforto e o desgaste causados pelo atraso imprevisto e pelo prolongado tempo de viagem. Estando clara a ocorrência do dano moral, passa-se à sua quantificação. No tocante ao quantum indenizatório, vale dizer, deve ser fixado tendo em conta o princípio da razoabilidade e, ainda, levando em consideração o fato de que se constitui em uma pena ao causador do dano e, concomitantemente, compensação ao lesado, além de cumprir seu cunho pedagógico, sem caracterizar enriquecimento indevido. À vista dessas reflexões e das particularidades que envolvem o caso, o valor de R$ 12.000,00, sendo R$ 3.000,00 para cada autor, revela-se adequado à reparação pretendida. Atinente ao pleito de pagamento de multa prevista no art. 24, da Resolução n° 400, da ANAC, incabível o deferimento. Com efeito, considero que a condenação da parte ré ao pagamento da referida verba não é justificada, uma vez que a empresa já está sendo responsabilizada e arcará com indenização moral, de modo que o deferimento de tal pleito geraria dupla responsabilização da parte ré pelos mesmos fatos. Nesse sentido: Transporte aéreo de passageiro. Ação de reparação de danos morais e compensação financeira. Sentença de parcial procedência. Recurso da ré. Recurso adesivo dos autores. falha na prestação do serviço. Overbooking responsabilidade da ré pelos fatos. A falha na prestação de serviço está bem comprovada. Danos morais bem caracterizados. No caso em comento, a ré vendeu mais passagens do que a quantidade de pessoas suportada pela aeronave, cancelou injustificadamente o embarque dos Autores, entregou mala com avarias. Os autores chegaram ao destino com 27 horas de atraso. Os danos morais foram bem comprovados. quantificação dos danos morais. Valor estimado pelo douto juízo que não comporta redução. O montante da reparação arbitrado na r. sentença (R$ 8.000,00 para cada autor) fica mantido, à luz da razoabilidade. compensação financeira. art. 24 da Resolução n.º 400/16 da ANAC. Caráter indenizatório. Cobrança cumulativa com indenização por danos que caracteriza "bis in idem". Incabível. Os danos decorrentes de preterição de embarque são individualizados e podem ser mensurados economicamente e, nessa toada, não se poderia chancelar a exigência da compensação financeira (art. 24 da Resolução n.º 400/2016 da ANAC) de forma cumulativa com uma pretensão judicial de indenização por danos, seja material ou moral. A um, porque afrontaria o art. 944 do Código Civil e o art. 251-A do Código Brasileiro de Aeronáutica. A dois, porque a cobrança cumulativa caracterizaria evidente "bis in idem", o que não se admite para evitar o enriquecimento indevido de uma das partes. Recursos não providos. (TJ-SP - Apelação Cível: 1027710-66.2023.8.26.0100 São Paulo, Relator: Sandra Galhardo Esteves, Data de Julgamento: 29/11/2023, 12ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 29/11/2023) (grifado) III. DISPOSITIVO Ante o exposto, nos termos do artigo 487, I, do CPC, JULGO PROCEDENTE, EM PARTE, a pretensão deduzida na inicial para: a) CONDENAR a parte ré ao pagamento, em favor dos autores, do valor de R$ 619,20, a título de danos materiais. Correção monetária a contar da data do efetivo prejuízo (Súmula 43 do STJ) e juros de mora desde a citação (art. 405 do CC). A correção monetária e os juros de mora terão incidência nos termos do art. 389 e do art. 406, ambos do Código Civil, com a observância das alterações efetivadas pela Lei n°14.905/2024, da seguinte forma: I) até o dia 29/08/2024 (dia anterior à entrada em vigor da Lei n°14.905/2024), a correção monetária será feita com base no IPCA e os juros de mora serão de 1% ao mês; II) a partir do dia 30/08/2024 (início da vigência da Lei n° 14.905/2024), o índice a ser utilizado será: a) o IPCA, quando incidir apenas correção monetária; b) a taxa SELIC, deduzida do IPCA, quando incidir apenas juros de mora; c) a taxa SELIC, unicamente, quando incidir conjuntamente correção monetária e juros de mora. b) CONDENAR o réu ao pagamento de indenização por danos morais no valor total de R$ 12.000,00, correspondente a R$ 3.000,00 para cada um dos quatro autores. Com incidência da taxa SELIC, unicamente, que engloba juros e correção monetária, a partir da prolação desta sentença, nos termos da Súmula 362 do STJ e da nova redação dos art. 389, parágrafo único, e 406, § 1º, ambos do Código Civil. Sem condenação em custas processuais e honorários advocatícios, por força dos artigos 54 e 55 da Lei nº 9.099/95. No pertinente ao pedido de justiça gratuita, falece a este juízo competência para a atinente decisão, por injunção da impossibilidade de imposição dos ônus sucumbenciais no primeiro grau de jurisdição, na esfera do microssistema dos Juizados Especiais, de conformidade com os artigos acima indicados, bem como por força do disposto no artigo 1.010, § 3º, do Código de Processo Civil, que retirou da primeira instância o juízo de admissibilidade recursal, cabendo tal mister ao colegiado revisor. Interposto Recurso Inominado, intime-se a parte recorrida, a fim de que apresente as suas contrarrazões, no prazo de 10 (dez) dias. Em seguida, remeta-se o caderno processual à Turma Recursal. Se não houver interposição de recurso, certifique-se o trânsito em julgado. Caso as partes se mantenham inertes após o advento da coisa julgada, arquivem-se os autos, considerando-se caber à parte autora o requerimento do cumprimento de sentença a qualquer tempo, em consonância com o artigo 523 do Código de Processo Civil. Na hipótese de pagamento voluntário, intime-se a parte autora para se manifestar sobre o valor pago e apresentar, em 5 (cinco) dias, os dados da sua conta bancária. No caso de aceitação do referido montante, faça-se a atinente transferência, por meio do Siscondj e, em seguida, arquivem-se os autos, com baixa na distribuição, dado o encerramento da prestação jurisdicional. Esta sentença tem força de mandado. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. É o projeto de sentença. De imediato, submeto o presente projeto de sentença para análise do Exmo. Juiz de Direito, em cumprimento ao art. 40 da Lei nº 9.099/95. TITO LUIZ TORRES DA SILVA Juiz Leigo HOMOLOGAÇÃO Com arrimo no art. 40 da Lei nº 9.099/95, aplicável subsidiariamente aos Juizados Fazendários, consoante dicção do art. 27 da Lei nº 12.153/09, bem como por nada ter a acrescentar ao entendimento acima exposto. HOMOLOGO na íntegra o projeto de sentença para que surta seus jurídicos e legais efeitos. PARNAMIRIM/RN, data da assinatura eletrônica. JOSÉ RICARDO DAHBAR ARBEX Juiz de Direito (documento assinado digitalmente na forma da Lei n°11.419/06)

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João Antonio De Andrade Lemos x Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A.

ID: 306371338

Tribunal: TJPR Órgão: 3º Juizado Especial Cível de Maringá Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0014535-19.2024.8.16.0018

Data de Disponibilização: 24/06/2025

Polo Ativo:

JOãO ANTONIO DE ANDRADE LEMOS

Polo Passivo:

AZUL LINHAS AéREAS BRASILEIRAS S.A.

Conclusão

Advogados:

FABIANO COUTINHO BARROS DA SILVA

OAB/RJ XXXXXX Desbloquear

DOUGLAS FELIPE RODRIGUES

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Processo: 0014535-19.2024.8.16.0018 Classe Processual: Procedimento do Juizado Especial Cível Assunto Principal: Indenização por Dano Material Valor da Causa: R$16.779,67 Polo Ativo(s): JOÃ… Processo: 0014535-19.2024.8.16.0018 Classe Processual: Procedimento do Juizado Especial Cível Assunto Principal: Indenização por Dano Material Valor da Causa: R$16.779,67 Polo Ativo(s): JOÃO ANTONIO DE ANDRADE LEMOS Polo Passivo(s): AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A. Sentença Transporte aéreo. Ação de indenização por cancelamento e atraso em voo. Atraso que se computa globalmente, pelo tempo gasto até o desembarque, computando-se em favor do fornecedor eventual antecipação da chegada ao destino em relação ao originalmente planejado. Atraso total que não supera quatro horas. Mero aborrecimento. Multa por preterição de embarque só se aplica em casos de overbooking ou overload, não nos de cancelamento ou atraso do voo. A indenização por preterição de embarque tem natureza de compensação de dano extrapatrimonial, e não pode ser cumulada com outra indenização por dano moral pela mesma causa, sob pena de haver bis in idem. Relatório dispensado, na forma do art. 38, da Lei 9.099. Anoto, porém, para facilitar o entendimento desta sentença, que o autor alega que sofreu reacomodação de voos na ida e na volta, causando um atraso de cinco horas no total. Pede reparação por dano moral e mais a aplicação da multa por preterição de embarque. Fortuito interno não exclui responsabilidade do fornecedor Não procede a tese da ré, de que os cancelamentos e atrasos se deveram a fato fortuito (manutenção de segurança não programada). Não se trata de fortuito externo, como defende. O fortuito externo diz respeito à ocorrência de fato que não guarda relação de causalidade com a atividade do fornecedor, sendo uma situação totalmente estranho ao produto ou serviço (CAVALIERI FILHO, Sérgio. Programa de responsabilidade civil. 9 ed. São Paulo: Atlas, 2010, p. 185). É o fato que, por ser inevitável e irresistível, gera uma impossibilidade absoluta de não ocorrência do dano, ou o que, segundo Caio Mário da Silva Pereira, "aconteceu de tal modo que as suas consequências danosas não puderam ser evitadas pelo agente, e destarte ocorreram necessariamente. Por tal razão, excluem-se como excludentes de responsabilidade os fatos que foram iniciados ou agravados pelo agente" (Responsabilidade civil. Rio de Janeiro: Forense, 2000, p. 305). E “a ocorrência de problemas técnicos ou a necessidade de readequação de malha aérea não são consideradas hipóteses de caso fortuito ou de força maior, mas sim fatos inerentes aos próprios riscos da atividade empresarial de transporte aéreo (fortuito interno), não sendo possível, pois, afastar a responsabilidade da empresa de aviação e, consequentemente, o dever de indenizar”. Nesse sentido já decidiram as Turmas Locais em mais de uma oportunidade: TJPR - 2ª Turma Recursal - 0008800-12.2018.8.16.0019 - Ponta Grossa - Rel.: Doutor Alvaro Rodrigues Junior - J. 12.06.2019; TJPR - 2ª Turma Recursal - 0020922-53.2018.8.16.0182 - Curitiba - Rel.: Doutor Alvaro Rodrigues Junior - J. 30.04.2019; TJPR - 2ª Turma Recursal - 0001358-04.2018.8.16.0113 - Marialva - Rel.: Doutor Alvaro Rodrigues Junior - J. 13.02.2019; 2ª Turma Recursal - Recurso Inominado nº. 0029416-33.2012.8.16.0014 - Relator: Juiz Gustavo Tinoco de Almeida – J. 15.05.2014. Atraso em voo inferior a quatro horas não caracteriza dano moral Entretanto, o atraso total não superou quatro horas. As contas do autor estão equivocadas. O voo de ida teve seu embarque postergado em quatro horas, sim, mas o desembarque no destino ocorreu apenas uma hora e meia depois do horário em que lá chegaria se não tivesse ocorrido o cancelamento. Como a contestação demonstra (e o autor não impugna isso) o voo substituto saía de Londrina quatro horas mais tarde do que o originalmente planejado, mas chegava ao destino apenas hora e meia depois do horário que seria o da chegada do voo cancelado, porque a rota era mais curta, com menos tempo de espera em escalas. Assim, equivoca-se o autor a contar em seu favor o tempo perdido na saída, sem considerar em favor da ré o tempo ganho na chegada. Para todos os efeitos, o autor tinha planejado passar um número x de horas ocupado com a viagem, e, computados todos os fatores, passou apenas hora e meia além daquele x viajando. Esse é o tempo de atraso a computar para todos os fins. A contestação também demonstra que a viagem de volta, mesmo com o cancelamento, demorou apenas 59 minutos mais do que o originalmente planejado. Logo, o atraso total que a falha da ré causou na viagem do autor foi de duas horas e meia. Não é suficiente para caracterizar mais que mero aborrecimento. É firme a jurisprudência no sentido de que o atraso de voo inferior a quatro horas não é causa de dano moral: "Transporte aéreo nacional. Cancelamento dos voos G3 2091 e G3 2090. Curitiba/PR – Rio de Janeiro/RJ ida e volta. Reacomodação de cada voo oferecida na primeira oportunidade. Atrasos inferiores a 4 (quatro) horas. Observância dos deveres previstos nas Resoluções 141 e 400 da ANAC. Dano material reconhecido em sentença. Dano incorpóreo que não decorre do próprio fato. Abalo moral não demonstrado” (TJPR, 0001033-98.2018.8.16.0187, Relator: Marcel Luis Hoffmann, 2ª Turma Recursal, Data de Julgamento: 9/12/19, Data de Publicação: 10/12/19). Atraso de voo – Responsabilidade objetiva da companhia aérea – Artigo 14, do Código de Defesa do Consumidor – Atraso inferior a 4 horas – Ocorrência previsível em execução de transporte aéreo de pessoas – Razoabilidade – Prazo tolerável, de acordo com a resolução 400/2016 da Agência Nacional de Aviação Civil – Ausência de demonstração de qualquer outro percalço ou mal maior – Lesão extrapatrimonial inexistente – Ausência do dever de indenizar – Improcedência do pedido – Sentença mantida. (TJPR, Relator: Domingos José Perfetto, 9ª Câmara Cível, 0015517-12.2019.8.16.0017, julgado em 13/5/22, publicado em 19/5/22) “O atraso na chegada ao destino foi inferior a quatro horas, tolerância admitida pela Agência Nacional de Aviação Civil. Precedente do STJ. (...) Situação que se situa no âmbito das vicissitudes ínsitas à vida de relação. Dano moral não configurado. (...) A remansosa jurisprudência do TJRJ é no sentido de que só caracteriza falha na prestação do serviço da companhia aérea quando a postergação da viagem for superior a quatro horas, com base na Resolução nº 141/2010, art. 4º, que estabelece que as companhias aéreas devem ofertar alternativas para os passageiros em caso de atraso por mais de 4 (quatro) horas.” (TJ-RJ, APL, 01274176420198190001, Relator, Des(a). Cíntia Santarem Cardinali, Data de Julgamento, 25/8/2021, Vigésima Terceira Câmara Cível, Data de Publicação, 30/8/2021). “De acordo com a ANAC, as companhias aéreas são responsáveis pelo fornecimento de local e alimentação adequados nas hipóteses de atraso e cancelamento de voos, sendo dever da companhia aérea prestar toda assistência e informação aos passageiros nos casos de atrasos de mais quatro horas e cancelamentos de voos, conforme prevê o parágrafo único do art. 231 do Código Brasileiro de Aviação. No entanto, verifica-se que o autor teve que esperar aproximadamente duas horas e quarenta minutos pelo outro voo. Atraso que se encontra dentro do parâmetro que estipula a Agência Nacional de Aviação Civil, sem que haja demanda por alimentação ou alojamento. Precedentes. Dano moral não configurado.” (TJRJ, 001370043.2016.8.19.0207, Apelação, Des(a). Sônia de Fátima Dias, Julgamento, 19/2/2020, Vigésima Terceira Câmara Cível). “Apelação cível. Ação de indenização por danos morais. Atraso de voo inferior a quatro horas. O atraso de voo inferior a quatro horas não configura abalo moral passível de compensação indenizatória. Precedentes do STJ.” (TJ-RO, AC, 70145566620188220001 RO 7014556-66.2018.822.0001, Data de Julgamento, 9/9/2020). “Apelação cível. Transporte aéreo. Gratuidade. Atraso de voo inferior a quatro horas. Dano moral não configurado. Sentença mantida. O STJ possui entendimento consolidado no sentido de que via de regra atraso de voo inferior a quatro horas não configura abalo moral passível de compensação indenizatória.” (Apelação cível, Processo nº 7048193-42.2017.822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator do Acórdão, Des. Alexandre Miguel, Data de julgamento, 26/9/2019). “Apelação cível. Empresa aérea. Atraso de voo inferior a quatro horas. Perda de conexão. Ausência de situação agravante. Dano moral não configurado. O STJ possui entendimento consolidado no sentido de que, via de regra, atraso de voo inferior a quatro horas não configura abalo moral passível de compensação indenizatória.” (Apelação cível, Processo nº 7051287-61.2018.822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator do Acórdão, Des. Hiram Souza Marques, Data de julgamento, 14/2/2020). O STJ já o afirmou também, a contrário sensu: “Companhia aérea. Contrato de transporte. Obrigação de resultado. Responsabilidade objetiva. Danos morais. Atraso de voo. (...) A postergação da viagem superior a quatro horas constitui falha no serviço de transporte aéreo contratado e gera o direito à devida assistência material e informacional ao consumidor lesado, independentemente da causa originária do atraso. 2. O dano moral decorrente de atraso de voo prescinde de prova e a responsabilidade de seu causador opera-se in re ipsa em virtude do desconforto, da aflição e dos transtornos suportados pelo passageiro.” (STJ, EDcl no REsp 1280372/SP, Rel. Ministro Ricardo Villas Bôas Cueva, Terceira Turma, julgado em 19/3/2015, DJe 31/3/2015). “Direito do consumidor. Ação indenizatória. Companhia aérea. Contrato de transporte. Obrigação de resultado. Responsabilidade objetiva. Danos morais. Atraso de voo. Superior a quatro horas. (...) 3. A postergação da viagem superior a quatro horas constitui falha no serviço de transporte aéreo contratado e gera o direito à devida assistência material e informacional ao consumidor lesado, independentemente da causa originária do atraso.” (STJ, REsp 1280372/SP, Rel. Ministro Ricardo Villas Bôas Cueva, Terceira Turma, julgado em 7/10/2014, DJe 10/10/2014). Multa por preterição de embarque só cabe em caso de overbooking e sem bis in idem A multa que a inicial pleiteia não se aplica aqui. É prevista para casos em que o passageiro tem o embarque recusado para dar prioridade a outro passageiro na mesma condição (overbooking ou overload), e não para o caso de atraso ou cancelamento do voo. Nesse sentido a jurisprudência: “Apesar da redação dada ao artigo 22 da Resolução nº 400/2016 da ANAC (Art. 22. - A preterição será configurada quando o transportador deixar de transportar passageiro que se apresentou para embarque no voo originalmente contratado, ressalvados os casos previstos na Resolução nº 280, de 11 de julho de 2013), preterir significa desprezar a preferência de alguém em proveito de outrem, daí não se pode confundir cancelamento ou atraso de voo com preterição de passageiro, a justificar a incidência da compensação financeira prevista no artigo 24, da Resolução já referida. Assim, com relação à compensação financeira pela preterição no embarque, tal previsão se aplica aos casos em que constatado overbooking no voo contratado e a realocação de alguns dos contratantes em detrimento de outros, o que não verificado no caso”. (TJGO, processo 5048615-45.2025.8.09.0094, Jataí, Juíza Sthella de Carvalho Melo, j. 15/5/2025) “Ação de indenização por danos materiais e morais. Transporte aéreo nacional. Cancelamento de voo. (...) Multa por preterição afastada. Caso dos autos que trata de cancelamento de voo e não negativa de embarque, a ensejar a aplicação da multa prevista no art. 24 da Resolução nº 400 da Agência Nacional de Aviação Civil. Sentença reformada, no ponto. Recurso parcialmente provido. Unânime. (...) Não verifico, no caso concreto, caso de aplicação de multa por preterição, mas simples cancelamento de voo, que se resolve através da compensação material (...) Assim, no ponto, deve ser reformada a sentença, para afastar a condenação da recorrente da multa de preterição”. (TJ-RS, Relator: Elaine Maria Canto da Fonseca, Segunda Turma Recursal Cível, Recurso Cível: 71010441327 RS, julgado em 27/4/22, publicado em 4/5/22) A multa por preterição de embarque, ademais, tem característica de compensação por dano extrapatrimonial, tanto é que sua aplicação não requer prova de qualquer prejuízo material. Logo, cumulá-la com outra verba reparatória de dano extrapatrimonial pela mesma causa de pedir seria impor duplo sancionamento pelo mesmo fato, praticando o bis in idem. Nesse sentido: “A compensação financeira prevista no art. 24, I, da Resolução 400/ANAC deve ser afastada, no caso concreto, vez que não se trata de preterição (negativa de embarque) no modo delineado pela legislação. Além disso, a sentença determinou a restituição integral do valor despendido pela aquisição de nova passagem aérea e o dano moral, suficientes para indenizar o consumidor pelo evento noticiado” (TJ-MT - RECURSO INOMINADO: 1016052-68.2023.8.11.0001, Relator: ANTONIO VELOSO PELEJA JUNIOR, Data de Julgamento: 16/11/2023, Segunda Turma Recursal, Data de Publicação: 30/11/2023). “Os danos decorrentes de preterição de embarque são individualizados e podem ser mensurados economicamente e, nessa toada, não se poderia chancelar a exigência da compensação financeira (art. 24 da Resolução n.º 400/2016 da ANAC) de forma cumulativa com uma pretensão judicial de indenização por danos, seja material ou moral. A um, porque afrontaria o art. 944 do Código Civil e o art. 251-A do Código Brasileiro de Aeronáutica. A dois, porque a cobrança cumulativa caracterizaria evidente "bis in idem", o que não se admite para evitar o enriquecimento indevido de uma das partes. Recursos não providos”. (TJ-SP - Apelação Cível: 1027710-66.2023.8.26.0100 São Paulo, Relator: Sandra Galhardo Esteves, Data de Julgamento: 29/11/2023, 12ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 29/11/2023) Dispositivo Isso posto, julgo improcedente o pedido inicial, e julgo extinto o processo com resolução do mérito, na forma do artigo 487 I CPC, Sem custas e honorários sucumbenciais nessa instância (art. 55, da Lei 9.099). PRI Em Maringá, 23 de junho de 2025. Alberto Marques dos Santos Juiz de Direito Supervisor assinatura digital (art. 1º III b da Lei 11419) >

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Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018

ID: 276312984

Tribunal: TJCE Órgão: 04ª Unidade do Juizado Especial Cível da Comarca de Fortaleza Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 3001085-34.2024.8.06.0018

Data de Disponibilização: 22/05/2025

Polo Ativo:

IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA

Polo Passivo:

Sentença

Advogados:

MARIA DO SOCORRO FAUSTINO MAIA

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ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85… ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85) 3108-1532 | e-mail: for.4jecc@tjce.jus.br Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018 PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) [Acidente de Trânsito] AUTOR: IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA RÉUS: ITAU UNIBANCO S/A, BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA SENTENÇA Trata-se de ação de obrigação de fazer cumulada com reparação por danos materiais e morais, em que a parte autora alega que em 16/07/2024 recebeu ligação de pessoa se passando por funcionário da empresa O Boticário, informando que seria presenteado com brinde da loja em razão do seu aniversário. Foi enviado um motoboy para o seu endereço, tendo este entregado o brinde e informado que seria cobrada uma taxa de entrega de R$5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos), devendo ser paga através do cartão de crédito. O entregador, então, tentou passar o cartão, informando que a máquina estaria com defeito, tendo devolvido o cartão ao autor. Logo após o ocorrido, o autor consultou o aplicativo do banco no celular, tendo constatado que havia sido realizada compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), valor que extrapolava o limite de crédito do cartão do autor. Afirma que entrou em contato imediatamente com o banco para informar a fraude ocorrida, tendo registrado boletim de ocorrência e contestado a transação, mas sem qualquer resolução por parte do banco. Em razão disto, pleiteia a condenação da parte requerida na reparação pelos danos materiais no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), e indenização pelos danos morais de R$10.000,00 (dez mil reais). Em sua peça defensiva (Id. 140845002), o promovido BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou preliminar de ilegitimidade passiva. No mérito, alegou que o autor teria sido vítima de golpe, sem qualquer participação da empresa demandada. Aduziu a ausência de ato ilícito praticado pelo réu, a culpa exclusiva de terceiro, a culpa concorrente do autor, inexistência de danos materiais ou morais a reparar, a ausência de prova mínima e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Em sua peça defensiva (Id. 140851999), o promovido ITAU UNIBANCO S/A pleiteou a alteração do polo passivo da demanda e suscitou preliminar de incompetência do rito dos Juizados Especiais ante a necessidade de realização de perícia. No mérito, alegou a ausência de responsabilidade pelos fatos narrados na exordial, sendo o caso de culpa exclusiva de terceiro e da vítima, o atendimento do dever de informação e transparência do banco, a inaplicabilidade da Súmula 479 do STJ, a ausência de falha na prestação do serviço, a regularidade da avaliação emergencial de crédito, o regular atendimento do bloqueio do cartão, a inexistência de danos materiais a reparar, a ausência dos requisitos da indenização por danos morais e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Foi realizada audiência de conciliação em 20/03/2025 (id. 140980090), restando infrutífera, com requerimento da parte promovida de designação de audiência de instrução e julgamento. Foi proferida decisão (id. 152599671) indeferindo o pedido de designação de audiência de instrução, com o julgamento antecipado do mérito, seguindo os autos conclusos para julgamento. É o que importa relatar. DO MÉRITO A requerida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou em sua peça defensiva ser parte ilegítima para figurar no polo passivo da presente demanda. Neste lume, tendo em vista que, de acordo com a própria narrativa autoral e documentos constantes nos autos, o nome da referida empresa apenas teria sido utilizado pelos golpistas para a prática do golpe, sem qualquer comprovação de participação da demandada, entendo que não se sustentam os pedidos de indenização em face desta requerida. Preliminar de ilegitimidade passiva acolhida em relação à promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA. Inicialmente, o banco promovido requereu a alteração do polo passivo, pleiteando a substituição de ITAU UNIBANCO S/A pela empresa FINANCEIRA ITAÚ CBD S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO (CNPJ 06.881.898/0001-30), que é a empresa do grupo relacionada ao objeto da lide. Sucede que a empresa que figura no polo passivo integra o mesmo grupo econômico daquela indicada em substituição, razão por que INDEFIRO a pretendida substituição, destacando inclusive que a holding do sistema poderá ser chamada a responder por qualquer prejuízo gerado por suas subsidiárias. Ainda em sede preliminar, o promovido suscitou a incompetência do juízo, ante a necessidade de perícia técnica com a finalidade de atestar a autenticidade da transação realizada com o cartão de crédito do autor. Rejeita-se a preliminar alegada, visto que a prova documental constante nos autos, aliada às alegações das partes, mostra-se suficiente para seguro julgamento. Assim, demonstra-se dispensável a prova pericial mencionada pela requerida, motivo pelo qual REJEITO a preliminar de incompetência. A relação jurídica estabelecida entre as partes é uma relação de consumo, devendo a controvérsia ser solucionada sob o prisma do microssistema instituído pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Nestes termos, por reconhecer hipossuficiência da autora, concedo a inversão do ônus probatório em favor desta, com fulcro no art. 6º, inciso VIII, do CDC. Com efeito, restou incontroverso nos autos que a parte autora foi vítima de golpe no dia 16/07/2024, quando terceiros se passam por funcionário de perfumaria, informando que teria ganhado brinde por ocasião do seu aniversário. Ao chegar para realizar a entrega, o motoboy informou que seria necessário o pagamento de taxa de entrega, que só poderia ser realizado através de cartão de crédito. Após a saída do motoboy, o autor conferiu o aplicativo do banco, tendo constatado que havia sido realizada uma compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), conforme se observa da fatura do cartão de crédito (id. 112426830 - Pág. 2) e relatado no Boletim de Ocorrência (id. 112426826). Neste sentido, entendo que os fatos em discussão referem-se ao risco da atividade de fornecimento de produtos e serviços no mercado de consumo desenvolvido pelo réu. Tais "falhas", "defeitos" do serviço estão dentro do conceito de "fortuito interno", que compreende aquelas situações possíveis de ocorrer, porque dentro do desdobramento da atividade desenvolvida e explorada pelo fornecedor, e que não têm o condão de romper o nexo causal, deixando de excluir o dever de indenizar a ele imposto. A teoria do risco da atividade, de responsabilização objetiva, implica que se o fornecedor usufrui dos bônus da exploração da atividade bancária, com a disponibilização de seus contratos de maneira facilitada, o que, por certo, constitui um atrativo e uma facilidade aos clientes nos dias de hoje, com o consequente aumento da visibilidade de sua marca e prestígio entre os clientes, deve este, em contrapartida, suportar os ônus daí decorrentes, como o dever de indenizar em caso de erros ou fraudes nas operações. Ressalto que referido tema já está devidamente disciplinado na Súmula 479, do Tribunal da Cidadania, in verbis: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". O tema foi decidido pelo STJ em sede de recurso repetitivo, tendo sido firmada a seguinte tese: As instituições bancárias respondem objetivamente pelos danos causados por fraudes ou delitos praticados por terceiros - como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, porquanto tal responsabilidade decorre do risco do empreendimento, caracterizando-se como fortuito interno. (STJ. 2ª Seção. REsp 1.199.782/PR, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, julgado em 24/8/2011). Dessa forma, entendo que o promovido tem a responsabilidade objetiva de reparar os danos sofridos pelo promovente em relação à avença apresentada. Nesse sentido é o entendimento jurisprudencial já consolidado sobre o famigerado "golpe da maquininha": RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. CASO DOS AUTOS QUE CONFIGURA O CHAMADO "GOLPE DO "GOLPE DA MAQUININHA". DEVER DE INDENIZAR QUE SE IMPÕE. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO BANCÁRIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA (ART. 14 DO CDC E SÚMULA 479 DO STJ). NÃO ACOLHIMENTO DA TESE DO FORTUITO EXTERNO. FALHA NO DEVER DE SEGURANÇA AO DEIXAR DE BLOQUEAR TRANSAÇÃO ATÍPICA AO PERFIL DA CLIENTE. RISCO DO EMPREENDIMENTO QUE DEVE SER SUPORTADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, COM BASE NA TEORIA DO RISCO DA ATIVIDADE. DANOS MATERIAL E MORAL CARACTERIZADOS. QUANTUM MANTIDO EM CONSONÂNCIA COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO INOMINADO CONHECIDO E IMPROVIDO. (TJCE, RECURSO INOMINADO CÍVEL - 30008928020238060009, Relator(a): IRANDES BASTOS SALES, 1ª Turma Recursal, Data do julgamento: 12/11/2024); AÇÃO DECLARATÓRIA C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - RECURSO DO RÉU - "Golpe da maquininha" - Compra fraudulenta realizada com cartão de crédito da autora. Alegação de que recebeu um presente na portaria de seu prédio e teve de pagar uma taxa de entrega ao "motoboy". Autora que descobriu que foi aprovada indevidamente uma compra no valor de R$9.000,00 em seu cartão de crédito. Sentença de procedência que declarou inexigível o débito e fixou indenização de R$7.000,00 por danos morais. Pretensão do réu de reforma, sob o fundamento de ausência de falha na prestação dos serviços. INADMISSIBILIDADE: Houve falha na prestação do serviço da instituição financeira ré, que deveria ter agido preventivamente para evitar o resultado danoso e foi negligente em observar e impedir movimentação bancária fora do perfil da autora. Evidente o dano moral experimentado pela autora, que teve seu nome incluído nos cadastros restritivos em razão da dívida indevida. Sentença mantida. DANO MORAL - RECURSO DE AMBAS AS PARTES - Pretensão do réu de redução da indenização e da autora de majoração. ADMISSIBILIDADE DA PRETENSÃO DO RÉU: O valor da indenização se mostra excessivo. Cabível, a redução de R$7.000,00 para R$5.000,00, em atenção aos princípios da proporcionalidade e da razoabilidade. Valor pretendido pela autora que se mostra excessivo e em descompasso com os fatos tratados nos autos. Sentença reformada em parte. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS - Pretensão da autora de majoração para 20% sobre o proveito econômico obtido. ADMISSIBILIDADE EM PARTE: Embora inicialmente fixados por equidade, cabível a majoração dos honorários advocatícios para 17% sobre o valor do proveito econômico obtido pela autora, levando-se em consideração a natureza e a complexidade da causa, bem como o princípio da razoabilidade. RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS. (TJSP; Apelação Cível 1081836-66.2023.8.26.0100; Relator (a): Israel Góes dos Anjos; Órgão Julgador: 18ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 30ª Vara Cível; Data do Julgamento: 12/05/2025; Data de Registro: 13/05/2025); RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do "presente falso" ou da "maquininha" - Autor recebeu mensagem informando que tinha sido presenteado e que o entregador lhe cobraria uma taxa de entrega - Após o pagamento da taxa de entrega com cartão de crédito, o autor foi surpreendido com quatro transações no valor total de R$ 12.699,99 - Aplicação do art. 6º, VIII, do CDC - Responsabilidade objetiva pelo fato do produto e do serviço, conforme arts. 12 a 14 do CDC, bem como pelo vício do produto e do serviço, nos termos dos arts. 18 a 20, 21, 23 e 24 do CDC - Não há prova de que o autor efetuou as compras que nem sequer condiziam com o seu padrão de consumo - Falha na prestação de serviços, por ter o Banco réu autorizado as operações sem averiguar quem, de fato, as realizara - Débito declarado inexigível - Cabimento - Correção monetária do desembolso e juros moratórios da citação - Dano moral - Responsabilidade civil configurada - Dano moral - Ocorrência - Indenização arbitrada em R$ 10.000,00 - Ação indenizatória procedente - Redistribuição dos encargos sucumbenciais - Recurso provido. (TJSP; Apelação Cível 1021648-73.2024.8.26.0100; Relator (a): Álvaro Torres Júnior; Órgão Julgador: 20ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 5ª Vara Cível; Data do Julgamento: 05/05/2025; Data de Registro: 05/05/2025). Assim, reconheço como ilegítima a transação realizada no cartão de crédito do autor em 16/07/2024, junto ao estabelecimento "PAG*LuizaVitoria", no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sendo devido o ressarcimento do valor em questão. Em relação ao dano moral, entendo que apesar de não ser regra, no presente caso foi observado que o autor foi vítima de golpe compreendido no âmbito do fortuito interno da atividade desenvolvida pelo promovido, com a realização de transação completamente destoante do seu perfil de consumo e que extrapolou o limite do cartão de crédito, situação que ocasionou frustração dos seus planos e diversos transtornos. Tais circunstâncias são suficientes à caracterização do dano moral, porque não podem ser consideradas como meros dissabores, inerentes à vida social. Diante das circunstâncias acima ressaltadas, houve violação à segurança legitimamente esperada pelo consumidor, que teve valores subtraídos indevidamente da sua conta corrente. Essa circunstância vai muito além de um mero dissabor, transtorno ou aborrecimento corriqueiro. Por fim, quanto ao valor do dano moral, tem-se que a indenização a ser fixada deverá guardar proporcionalidade com a extensão do dano. Não deverá a reparação de danos servir de fonte de enriquecimento, assim como não será fixada em valor ínfimo, a ponto de se tornar inexpressiva e comprometer seu caráter punitivo e preventivo. Daí porque deverá o magistrado basear-se em um juízo de razoabilidade quando do arbitramento do quantum devido. Assim, entendendo como suficiente para a prevenção e repressão ao ato ilícito cometido pela parte requerida, deve o dano moral ser fixado em R$5.000,00 (cinco mil reais). Isto posto, ante os fatos e fundamentos jurídicos acima explicitados, e com amparo no art. 487, I do CPC/2015, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos da parte autora, nos seguintes termos: a) ACOLHER a preliminar de ilegitimidade passiva da promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA, determinando a sua exclusão do polo passivo da presente demanda; b) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização pelos danos materiais sofridos, no montante de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), devendo ser atualizado monetariamente pelo IPCA desde a data da transação questionada (16/07/2024), bem como acrescido de juros moratórios com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a partir da citação; c) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização, a título de danos morais, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser corrigido monetariamente pelo IPCA a contar da data do arbitramento (Art. 389, parágrafo único, CC), e acrescido de juros de mora com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a contar da data da citação. Sem custas e honorários (art. 55, caput, da Lei nº 9.099/95). Eventual recurso sujeito ao recolhimento de custas, sob pena de deserção (arts. 42, § 1º, e 54, parágrafo único, Lei 9.099/95). Fortaleza, 21 de maio de 2025. ANALU COLONNEZI GONÇALVES Juíza Leiga Pelo MM. Juiz de Direito foi proferida a seguinte Sentença: Nos termos do art. 40 da Lei nº 9.099/95, HOMOLOGO o projeto de sentença elaborado pela Juíza Leiga, para que surta seus jurídicos e legais efeitos. P. R. I. Fortaleza/CE, 21 de maio de 2025. MAGNO GOMES DE OLIVEIRA Juiz de Direito Titular Assinado por certificação digital

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Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018

ID: 276313055

Tribunal: TJCE Órgão: 04ª Unidade do Juizado Especial Cível da Comarca de Fortaleza Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 3001085-34.2024.8.06.0018

Data de Disponibilização: 22/05/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA ITAU UNIBANCO S.A.

Sentença

Advogados:

HANIEL COELHO ROCHA SILVA

OAB/CE XXXXXX Desbloquear

EDUARDO CHALFIN

OAB/CE XXXXXX Desbloquear

ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85… ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85) 3108-1532 | e-mail: for.4jecc@tjce.jus.br Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018 PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) [Acidente de Trânsito] AUTOR: IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA RÉUS: ITAU UNIBANCO S/A, BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA SENTENÇA Trata-se de ação de obrigação de fazer cumulada com reparação por danos materiais e morais, em que a parte autora alega que em 16/07/2024 recebeu ligação de pessoa se passando por funcionário da empresa O Boticário, informando que seria presenteado com brinde da loja em razão do seu aniversário. Foi enviado um motoboy para o seu endereço, tendo este entregado o brinde e informado que seria cobrada uma taxa de entrega de R$5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos), devendo ser paga através do cartão de crédito. O entregador, então, tentou passar o cartão, informando que a máquina estaria com defeito, tendo devolvido o cartão ao autor. Logo após o ocorrido, o autor consultou o aplicativo do banco no celular, tendo constatado que havia sido realizada compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), valor que extrapolava o limite de crédito do cartão do autor. Afirma que entrou em contato imediatamente com o banco para informar a fraude ocorrida, tendo registrado boletim de ocorrência e contestado a transação, mas sem qualquer resolução por parte do banco. Em razão disto, pleiteia a condenação da parte requerida na reparação pelos danos materiais no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), e indenização pelos danos morais de R$10.000,00 (dez mil reais). Em sua peça defensiva (Id. 140845002), o promovido BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou preliminar de ilegitimidade passiva. No mérito, alegou que o autor teria sido vítima de golpe, sem qualquer participação da empresa demandada. Aduziu a ausência de ato ilícito praticado pelo réu, a culpa exclusiva de terceiro, a culpa concorrente do autor, inexistência de danos materiais ou morais a reparar, a ausência de prova mínima e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Em sua peça defensiva (Id. 140851999), o promovido ITAU UNIBANCO S/A pleiteou a alteração do polo passivo da demanda e suscitou preliminar de incompetência do rito dos Juizados Especiais ante a necessidade de realização de perícia. No mérito, alegou a ausência de responsabilidade pelos fatos narrados na exordial, sendo o caso de culpa exclusiva de terceiro e da vítima, o atendimento do dever de informação e transparência do banco, a inaplicabilidade da Súmula 479 do STJ, a ausência de falha na prestação do serviço, a regularidade da avaliação emergencial de crédito, o regular atendimento do bloqueio do cartão, a inexistência de danos materiais a reparar, a ausência dos requisitos da indenização por danos morais e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Foi realizada audiência de conciliação em 20/03/2025 (id. 140980090), restando infrutífera, com requerimento da parte promovida de designação de audiência de instrução e julgamento. Foi proferida decisão (id. 152599671) indeferindo o pedido de designação de audiência de instrução, com o julgamento antecipado do mérito, seguindo os autos conclusos para julgamento. É o que importa relatar. DO MÉRITO A requerida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou em sua peça defensiva ser parte ilegítima para figurar no polo passivo da presente demanda. Neste lume, tendo em vista que, de acordo com a própria narrativa autoral e documentos constantes nos autos, o nome da referida empresa apenas teria sido utilizado pelos golpistas para a prática do golpe, sem qualquer comprovação de participação da demandada, entendo que não se sustentam os pedidos de indenização em face desta requerida. Preliminar de ilegitimidade passiva acolhida em relação à promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA. Inicialmente, o banco promovido requereu a alteração do polo passivo, pleiteando a substituição de ITAU UNIBANCO S/A pela empresa FINANCEIRA ITAÚ CBD S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO (CNPJ 06.881.898/0001-30), que é a empresa do grupo relacionada ao objeto da lide. Sucede que a empresa que figura no polo passivo integra o mesmo grupo econômico daquela indicada em substituição, razão por que INDEFIRO a pretendida substituição, destacando inclusive que a holding do sistema poderá ser chamada a responder por qualquer prejuízo gerado por suas subsidiárias. Ainda em sede preliminar, o promovido suscitou a incompetência do juízo, ante a necessidade de perícia técnica com a finalidade de atestar a autenticidade da transação realizada com o cartão de crédito do autor. Rejeita-se a preliminar alegada, visto que a prova documental constante nos autos, aliada às alegações das partes, mostra-se suficiente para seguro julgamento. Assim, demonstra-se dispensável a prova pericial mencionada pela requerida, motivo pelo qual REJEITO a preliminar de incompetência. A relação jurídica estabelecida entre as partes é uma relação de consumo, devendo a controvérsia ser solucionada sob o prisma do microssistema instituído pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Nestes termos, por reconhecer hipossuficiência da autora, concedo a inversão do ônus probatório em favor desta, com fulcro no art. 6º, inciso VIII, do CDC. Com efeito, restou incontroverso nos autos que a parte autora foi vítima de golpe no dia 16/07/2024, quando terceiros se passam por funcionário de perfumaria, informando que teria ganhado brinde por ocasião do seu aniversário. Ao chegar para realizar a entrega, o motoboy informou que seria necessário o pagamento de taxa de entrega, que só poderia ser realizado através de cartão de crédito. Após a saída do motoboy, o autor conferiu o aplicativo do banco, tendo constatado que havia sido realizada uma compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), conforme se observa da fatura do cartão de crédito (id. 112426830 - Pág. 2) e relatado no Boletim de Ocorrência (id. 112426826). Neste sentido, entendo que os fatos em discussão referem-se ao risco da atividade de fornecimento de produtos e serviços no mercado de consumo desenvolvido pelo réu. Tais "falhas", "defeitos" do serviço estão dentro do conceito de "fortuito interno", que compreende aquelas situações possíveis de ocorrer, porque dentro do desdobramento da atividade desenvolvida e explorada pelo fornecedor, e que não têm o condão de romper o nexo causal, deixando de excluir o dever de indenizar a ele imposto. A teoria do risco da atividade, de responsabilização objetiva, implica que se o fornecedor usufrui dos bônus da exploração da atividade bancária, com a disponibilização de seus contratos de maneira facilitada, o que, por certo, constitui um atrativo e uma facilidade aos clientes nos dias de hoje, com o consequente aumento da visibilidade de sua marca e prestígio entre os clientes, deve este, em contrapartida, suportar os ônus daí decorrentes, como o dever de indenizar em caso de erros ou fraudes nas operações. Ressalto que referido tema já está devidamente disciplinado na Súmula 479, do Tribunal da Cidadania, in verbis: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". O tema foi decidido pelo STJ em sede de recurso repetitivo, tendo sido firmada a seguinte tese: As instituições bancárias respondem objetivamente pelos danos causados por fraudes ou delitos praticados por terceiros - como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, porquanto tal responsabilidade decorre do risco do empreendimento, caracterizando-se como fortuito interno. (STJ. 2ª Seção. REsp 1.199.782/PR, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, julgado em 24/8/2011). Dessa forma, entendo que o promovido tem a responsabilidade objetiva de reparar os danos sofridos pelo promovente em relação à avença apresentada. Nesse sentido é o entendimento jurisprudencial já consolidado sobre o famigerado "golpe da maquininha": RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. CASO DOS AUTOS QUE CONFIGURA O CHAMADO "GOLPE DO "GOLPE DA MAQUININHA". DEVER DE INDENIZAR QUE SE IMPÕE. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO BANCÁRIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA (ART. 14 DO CDC E SÚMULA 479 DO STJ). NÃO ACOLHIMENTO DA TESE DO FORTUITO EXTERNO. FALHA NO DEVER DE SEGURANÇA AO DEIXAR DE BLOQUEAR TRANSAÇÃO ATÍPICA AO PERFIL DA CLIENTE. RISCO DO EMPREENDIMENTO QUE DEVE SER SUPORTADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, COM BASE NA TEORIA DO RISCO DA ATIVIDADE. DANOS MATERIAL E MORAL CARACTERIZADOS. QUANTUM MANTIDO EM CONSONÂNCIA COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO INOMINADO CONHECIDO E IMPROVIDO. (TJCE, RECURSO INOMINADO CÍVEL - 30008928020238060009, Relator(a): IRANDES BASTOS SALES, 1ª Turma Recursal, Data do julgamento: 12/11/2024); AÇÃO DECLARATÓRIA C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - RECURSO DO RÉU - "Golpe da maquininha" - Compra fraudulenta realizada com cartão de crédito da autora. Alegação de que recebeu um presente na portaria de seu prédio e teve de pagar uma taxa de entrega ao "motoboy". Autora que descobriu que foi aprovada indevidamente uma compra no valor de R$9.000,00 em seu cartão de crédito. Sentença de procedência que declarou inexigível o débito e fixou indenização de R$7.000,00 por danos morais. Pretensão do réu de reforma, sob o fundamento de ausência de falha na prestação dos serviços. INADMISSIBILIDADE: Houve falha na prestação do serviço da instituição financeira ré, que deveria ter agido preventivamente para evitar o resultado danoso e foi negligente em observar e impedir movimentação bancária fora do perfil da autora. Evidente o dano moral experimentado pela autora, que teve seu nome incluído nos cadastros restritivos em razão da dívida indevida. Sentença mantida. DANO MORAL - RECURSO DE AMBAS AS PARTES - Pretensão do réu de redução da indenização e da autora de majoração. ADMISSIBILIDADE DA PRETENSÃO DO RÉU: O valor da indenização se mostra excessivo. Cabível, a redução de R$7.000,00 para R$5.000,00, em atenção aos princípios da proporcionalidade e da razoabilidade. Valor pretendido pela autora que se mostra excessivo e em descompasso com os fatos tratados nos autos. Sentença reformada em parte. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS - Pretensão da autora de majoração para 20% sobre o proveito econômico obtido. ADMISSIBILIDADE EM PARTE: Embora inicialmente fixados por equidade, cabível a majoração dos honorários advocatícios para 17% sobre o valor do proveito econômico obtido pela autora, levando-se em consideração a natureza e a complexidade da causa, bem como o princípio da razoabilidade. RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS. (TJSP; Apelação Cível 1081836-66.2023.8.26.0100; Relator (a): Israel Góes dos Anjos; Órgão Julgador: 18ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 30ª Vara Cível; Data do Julgamento: 12/05/2025; Data de Registro: 13/05/2025); RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do "presente falso" ou da "maquininha" - Autor recebeu mensagem informando que tinha sido presenteado e que o entregador lhe cobraria uma taxa de entrega - Após o pagamento da taxa de entrega com cartão de crédito, o autor foi surpreendido com quatro transações no valor total de R$ 12.699,99 - Aplicação do art. 6º, VIII, do CDC - Responsabilidade objetiva pelo fato do produto e do serviço, conforme arts. 12 a 14 do CDC, bem como pelo vício do produto e do serviço, nos termos dos arts. 18 a 20, 21, 23 e 24 do CDC - Não há prova de que o autor efetuou as compras que nem sequer condiziam com o seu padrão de consumo - Falha na prestação de serviços, por ter o Banco réu autorizado as operações sem averiguar quem, de fato, as realizara - Débito declarado inexigível - Cabimento - Correção monetária do desembolso e juros moratórios da citação - Dano moral - Responsabilidade civil configurada - Dano moral - Ocorrência - Indenização arbitrada em R$ 10.000,00 - Ação indenizatória procedente - Redistribuição dos encargos sucumbenciais - Recurso provido. (TJSP; Apelação Cível 1021648-73.2024.8.26.0100; Relator (a): Álvaro Torres Júnior; Órgão Julgador: 20ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 5ª Vara Cível; Data do Julgamento: 05/05/2025; Data de Registro: 05/05/2025). Assim, reconheço como ilegítima a transação realizada no cartão de crédito do autor em 16/07/2024, junto ao estabelecimento "PAG*LuizaVitoria", no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sendo devido o ressarcimento do valor em questão. Em relação ao dano moral, entendo que apesar de não ser regra, no presente caso foi observado que o autor foi vítima de golpe compreendido no âmbito do fortuito interno da atividade desenvolvida pelo promovido, com a realização de transação completamente destoante do seu perfil de consumo e que extrapolou o limite do cartão de crédito, situação que ocasionou frustração dos seus planos e diversos transtornos. Tais circunstâncias são suficientes à caracterização do dano moral, porque não podem ser consideradas como meros dissabores, inerentes à vida social. Diante das circunstâncias acima ressaltadas, houve violação à segurança legitimamente esperada pelo consumidor, que teve valores subtraídos indevidamente da sua conta corrente. Essa circunstância vai muito além de um mero dissabor, transtorno ou aborrecimento corriqueiro. Por fim, quanto ao valor do dano moral, tem-se que a indenização a ser fixada deverá guardar proporcionalidade com a extensão do dano. Não deverá a reparação de danos servir de fonte de enriquecimento, assim como não será fixada em valor ínfimo, a ponto de se tornar inexpressiva e comprometer seu caráter punitivo e preventivo. Daí porque deverá o magistrado basear-se em um juízo de razoabilidade quando do arbitramento do quantum devido. Assim, entendendo como suficiente para a prevenção e repressão ao ato ilícito cometido pela parte requerida, deve o dano moral ser fixado em R$5.000,00 (cinco mil reais). Isto posto, ante os fatos e fundamentos jurídicos acima explicitados, e com amparo no art. 487, I do CPC/2015, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos da parte autora, nos seguintes termos: a) ACOLHER a preliminar de ilegitimidade passiva da promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA, determinando a sua exclusão do polo passivo da presente demanda; b) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização pelos danos materiais sofridos, no montante de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), devendo ser atualizado monetariamente pelo IPCA desde a data da transação questionada (16/07/2024), bem como acrescido de juros moratórios com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a partir da citação; c) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização, a título de danos morais, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser corrigido monetariamente pelo IPCA a contar da data do arbitramento (Art. 389, parágrafo único, CC), e acrescido de juros de mora com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a contar da data da citação. Sem custas e honorários (art. 55, caput, da Lei nº 9.099/95). Eventual recurso sujeito ao recolhimento de custas, sob pena de deserção (arts. 42, § 1º, e 54, parágrafo único, Lei 9.099/95). Fortaleza, 21 de maio de 2025. ANALU COLONNEZI GONÇALVES Juíza Leiga Pelo MM. Juiz de Direito foi proferida a seguinte Sentença: Nos termos do art. 40 da Lei nº 9.099/95, HOMOLOGO o projeto de sentença elaborado pela Juíza Leiga, para que surta seus jurídicos e legais efeitos. P. R. I. Fortaleza/CE, 21 de maio de 2025. MAGNO GOMES DE OLIVEIRA Juiz de Direito Titular Assinado por certificação digital

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Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018

ID: 276313173

Tribunal: TJCE Órgão: 04ª Unidade do Juizado Especial Cível da Comarca de Fortaleza Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 3001085-34.2024.8.06.0018

Data de Disponibilização: 22/05/2025

Polo Ativo:

IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA

Polo Passivo:

Sentença

Advogados:

MARIA DO SOCORRO FAUSTINO MAIA

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ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85… ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85) 3108-1532 | e-mail: for.4jecc@tjce.jus.br Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018 PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) [Acidente de Trânsito] AUTOR: IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA RÉUS: ITAU UNIBANCO S/A, BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA SENTENÇA Trata-se de ação de obrigação de fazer cumulada com reparação por danos materiais e morais, em que a parte autora alega que em 16/07/2024 recebeu ligação de pessoa se passando por funcionário da empresa O Boticário, informando que seria presenteado com brinde da loja em razão do seu aniversário. Foi enviado um motoboy para o seu endereço, tendo este entregado o brinde e informado que seria cobrada uma taxa de entrega de R$5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos), devendo ser paga através do cartão de crédito. O entregador, então, tentou passar o cartão, informando que a máquina estaria com defeito, tendo devolvido o cartão ao autor. Logo após o ocorrido, o autor consultou o aplicativo do banco no celular, tendo constatado que havia sido realizada compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), valor que extrapolava o limite de crédito do cartão do autor. Afirma que entrou em contato imediatamente com o banco para informar a fraude ocorrida, tendo registrado boletim de ocorrência e contestado a transação, mas sem qualquer resolução por parte do banco. Em razão disto, pleiteia a condenação da parte requerida na reparação pelos danos materiais no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), e indenização pelos danos morais de R$10.000,00 (dez mil reais). Em sua peça defensiva (Id. 140845002), o promovido BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou preliminar de ilegitimidade passiva. No mérito, alegou que o autor teria sido vítima de golpe, sem qualquer participação da empresa demandada. Aduziu a ausência de ato ilícito praticado pelo réu, a culpa exclusiva de terceiro, a culpa concorrente do autor, inexistência de danos materiais ou morais a reparar, a ausência de prova mínima e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Em sua peça defensiva (Id. 140851999), o promovido ITAU UNIBANCO S/A pleiteou a alteração do polo passivo da demanda e suscitou preliminar de incompetência do rito dos Juizados Especiais ante a necessidade de realização de perícia. No mérito, alegou a ausência de responsabilidade pelos fatos narrados na exordial, sendo o caso de culpa exclusiva de terceiro e da vítima, o atendimento do dever de informação e transparência do banco, a inaplicabilidade da Súmula 479 do STJ, a ausência de falha na prestação do serviço, a regularidade da avaliação emergencial de crédito, o regular atendimento do bloqueio do cartão, a inexistência de danos materiais a reparar, a ausência dos requisitos da indenização por danos morais e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Foi realizada audiência de conciliação em 20/03/2025 (id. 140980090), restando infrutífera, com requerimento da parte promovida de designação de audiência de instrução e julgamento. Foi proferida decisão (id. 152599671) indeferindo o pedido de designação de audiência de instrução, com o julgamento antecipado do mérito, seguindo os autos conclusos para julgamento. É o que importa relatar. DO MÉRITO A requerida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou em sua peça defensiva ser parte ilegítima para figurar no polo passivo da presente demanda. Neste lume, tendo em vista que, de acordo com a própria narrativa autoral e documentos constantes nos autos, o nome da referida empresa apenas teria sido utilizado pelos golpistas para a prática do golpe, sem qualquer comprovação de participação da demandada, entendo que não se sustentam os pedidos de indenização em face desta requerida. Preliminar de ilegitimidade passiva acolhida em relação à promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA. Inicialmente, o banco promovido requereu a alteração do polo passivo, pleiteando a substituição de ITAU UNIBANCO S/A pela empresa FINANCEIRA ITAÚ CBD S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO (CNPJ 06.881.898/0001-30), que é a empresa do grupo relacionada ao objeto da lide. Sucede que a empresa que figura no polo passivo integra o mesmo grupo econômico daquela indicada em substituição, razão por que INDEFIRO a pretendida substituição, destacando inclusive que a holding do sistema poderá ser chamada a responder por qualquer prejuízo gerado por suas subsidiárias. Ainda em sede preliminar, o promovido suscitou a incompetência do juízo, ante a necessidade de perícia técnica com a finalidade de atestar a autenticidade da transação realizada com o cartão de crédito do autor. Rejeita-se a preliminar alegada, visto que a prova documental constante nos autos, aliada às alegações das partes, mostra-se suficiente para seguro julgamento. Assim, demonstra-se dispensável a prova pericial mencionada pela requerida, motivo pelo qual REJEITO a preliminar de incompetência. A relação jurídica estabelecida entre as partes é uma relação de consumo, devendo a controvérsia ser solucionada sob o prisma do microssistema instituído pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Nestes termos, por reconhecer hipossuficiência da autora, concedo a inversão do ônus probatório em favor desta, com fulcro no art. 6º, inciso VIII, do CDC. Com efeito, restou incontroverso nos autos que a parte autora foi vítima de golpe no dia 16/07/2024, quando terceiros se passam por funcionário de perfumaria, informando que teria ganhado brinde por ocasião do seu aniversário. Ao chegar para realizar a entrega, o motoboy informou que seria necessário o pagamento de taxa de entrega, que só poderia ser realizado através de cartão de crédito. Após a saída do motoboy, o autor conferiu o aplicativo do banco, tendo constatado que havia sido realizada uma compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), conforme se observa da fatura do cartão de crédito (id. 112426830 - Pág. 2) e relatado no Boletim de Ocorrência (id. 112426826). Neste sentido, entendo que os fatos em discussão referem-se ao risco da atividade de fornecimento de produtos e serviços no mercado de consumo desenvolvido pelo réu. Tais "falhas", "defeitos" do serviço estão dentro do conceito de "fortuito interno", que compreende aquelas situações possíveis de ocorrer, porque dentro do desdobramento da atividade desenvolvida e explorada pelo fornecedor, e que não têm o condão de romper o nexo causal, deixando de excluir o dever de indenizar a ele imposto. A teoria do risco da atividade, de responsabilização objetiva, implica que se o fornecedor usufrui dos bônus da exploração da atividade bancária, com a disponibilização de seus contratos de maneira facilitada, o que, por certo, constitui um atrativo e uma facilidade aos clientes nos dias de hoje, com o consequente aumento da visibilidade de sua marca e prestígio entre os clientes, deve este, em contrapartida, suportar os ônus daí decorrentes, como o dever de indenizar em caso de erros ou fraudes nas operações. Ressalto que referido tema já está devidamente disciplinado na Súmula 479, do Tribunal da Cidadania, in verbis: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". O tema foi decidido pelo STJ em sede de recurso repetitivo, tendo sido firmada a seguinte tese: As instituições bancárias respondem objetivamente pelos danos causados por fraudes ou delitos praticados por terceiros - como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, porquanto tal responsabilidade decorre do risco do empreendimento, caracterizando-se como fortuito interno. (STJ. 2ª Seção. REsp 1.199.782/PR, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, julgado em 24/8/2011). Dessa forma, entendo que o promovido tem a responsabilidade objetiva de reparar os danos sofridos pelo promovente em relação à avença apresentada. Nesse sentido é o entendimento jurisprudencial já consolidado sobre o famigerado "golpe da maquininha": RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. CASO DOS AUTOS QUE CONFIGURA O CHAMADO "GOLPE DO "GOLPE DA MAQUININHA". DEVER DE INDENIZAR QUE SE IMPÕE. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO BANCÁRIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA (ART. 14 DO CDC E SÚMULA 479 DO STJ). NÃO ACOLHIMENTO DA TESE DO FORTUITO EXTERNO. FALHA NO DEVER DE SEGURANÇA AO DEIXAR DE BLOQUEAR TRANSAÇÃO ATÍPICA AO PERFIL DA CLIENTE. RISCO DO EMPREENDIMENTO QUE DEVE SER SUPORTADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, COM BASE NA TEORIA DO RISCO DA ATIVIDADE. DANOS MATERIAL E MORAL CARACTERIZADOS. QUANTUM MANTIDO EM CONSONÂNCIA COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO INOMINADO CONHECIDO E IMPROVIDO. (TJCE, RECURSO INOMINADO CÍVEL - 30008928020238060009, Relator(a): IRANDES BASTOS SALES, 1ª Turma Recursal, Data do julgamento: 12/11/2024); AÇÃO DECLARATÓRIA C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - RECURSO DO RÉU - "Golpe da maquininha" - Compra fraudulenta realizada com cartão de crédito da autora. Alegação de que recebeu um presente na portaria de seu prédio e teve de pagar uma taxa de entrega ao "motoboy". Autora que descobriu que foi aprovada indevidamente uma compra no valor de R$9.000,00 em seu cartão de crédito. Sentença de procedência que declarou inexigível o débito e fixou indenização de R$7.000,00 por danos morais. Pretensão do réu de reforma, sob o fundamento de ausência de falha na prestação dos serviços. INADMISSIBILIDADE: Houve falha na prestação do serviço da instituição financeira ré, que deveria ter agido preventivamente para evitar o resultado danoso e foi negligente em observar e impedir movimentação bancária fora do perfil da autora. Evidente o dano moral experimentado pela autora, que teve seu nome incluído nos cadastros restritivos em razão da dívida indevida. Sentença mantida. DANO MORAL - RECURSO DE AMBAS AS PARTES - Pretensão do réu de redução da indenização e da autora de majoração. ADMISSIBILIDADE DA PRETENSÃO DO RÉU: O valor da indenização se mostra excessivo. Cabível, a redução de R$7.000,00 para R$5.000,00, em atenção aos princípios da proporcionalidade e da razoabilidade. Valor pretendido pela autora que se mostra excessivo e em descompasso com os fatos tratados nos autos. Sentença reformada em parte. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS - Pretensão da autora de majoração para 20% sobre o proveito econômico obtido. ADMISSIBILIDADE EM PARTE: Embora inicialmente fixados por equidade, cabível a majoração dos honorários advocatícios para 17% sobre o valor do proveito econômico obtido pela autora, levando-se em consideração a natureza e a complexidade da causa, bem como o princípio da razoabilidade. RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS. (TJSP; Apelação Cível 1081836-66.2023.8.26.0100; Relator (a): Israel Góes dos Anjos; Órgão Julgador: 18ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 30ª Vara Cível; Data do Julgamento: 12/05/2025; Data de Registro: 13/05/2025); RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do "presente falso" ou da "maquininha" - Autor recebeu mensagem informando que tinha sido presenteado e que o entregador lhe cobraria uma taxa de entrega - Após o pagamento da taxa de entrega com cartão de crédito, o autor foi surpreendido com quatro transações no valor total de R$ 12.699,99 - Aplicação do art. 6º, VIII, do CDC - Responsabilidade objetiva pelo fato do produto e do serviço, conforme arts. 12 a 14 do CDC, bem como pelo vício do produto e do serviço, nos termos dos arts. 18 a 20, 21, 23 e 24 do CDC - Não há prova de que o autor efetuou as compras que nem sequer condiziam com o seu padrão de consumo - Falha na prestação de serviços, por ter o Banco réu autorizado as operações sem averiguar quem, de fato, as realizara - Débito declarado inexigível - Cabimento - Correção monetária do desembolso e juros moratórios da citação - Dano moral - Responsabilidade civil configurada - Dano moral - Ocorrência - Indenização arbitrada em R$ 10.000,00 - Ação indenizatória procedente - Redistribuição dos encargos sucumbenciais - Recurso provido. (TJSP; Apelação Cível 1021648-73.2024.8.26.0100; Relator (a): Álvaro Torres Júnior; Órgão Julgador: 20ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 5ª Vara Cível; Data do Julgamento: 05/05/2025; Data de Registro: 05/05/2025). Assim, reconheço como ilegítima a transação realizada no cartão de crédito do autor em 16/07/2024, junto ao estabelecimento "PAG*LuizaVitoria", no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sendo devido o ressarcimento do valor em questão. Em relação ao dano moral, entendo que apesar de não ser regra, no presente caso foi observado que o autor foi vítima de golpe compreendido no âmbito do fortuito interno da atividade desenvolvida pelo promovido, com a realização de transação completamente destoante do seu perfil de consumo e que extrapolou o limite do cartão de crédito, situação que ocasionou frustração dos seus planos e diversos transtornos. Tais circunstâncias são suficientes à caracterização do dano moral, porque não podem ser consideradas como meros dissabores, inerentes à vida social. Diante das circunstâncias acima ressaltadas, houve violação à segurança legitimamente esperada pelo consumidor, que teve valores subtraídos indevidamente da sua conta corrente. Essa circunstância vai muito além de um mero dissabor, transtorno ou aborrecimento corriqueiro. Por fim, quanto ao valor do dano moral, tem-se que a indenização a ser fixada deverá guardar proporcionalidade com a extensão do dano. Não deverá a reparação de danos servir de fonte de enriquecimento, assim como não será fixada em valor ínfimo, a ponto de se tornar inexpressiva e comprometer seu caráter punitivo e preventivo. Daí porque deverá o magistrado basear-se em um juízo de razoabilidade quando do arbitramento do quantum devido. Assim, entendendo como suficiente para a prevenção e repressão ao ato ilícito cometido pela parte requerida, deve o dano moral ser fixado em R$5.000,00 (cinco mil reais). Isto posto, ante os fatos e fundamentos jurídicos acima explicitados, e com amparo no art. 487, I do CPC/2015, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos da parte autora, nos seguintes termos: a) ACOLHER a preliminar de ilegitimidade passiva da promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA, determinando a sua exclusão do polo passivo da presente demanda; b) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização pelos danos materiais sofridos, no montante de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), devendo ser atualizado monetariamente pelo IPCA desde a data da transação questionada (16/07/2024), bem como acrescido de juros moratórios com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a partir da citação; c) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização, a título de danos morais, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser corrigido monetariamente pelo IPCA a contar da data do arbitramento (Art. 389, parágrafo único, CC), e acrescido de juros de mora com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a contar da data da citação. Sem custas e honorários (art. 55, caput, da Lei nº 9.099/95). Eventual recurso sujeito ao recolhimento de custas, sob pena de deserção (arts. 42, § 1º, e 54, parágrafo único, Lei 9.099/95). Fortaleza, 21 de maio de 2025. ANALU COLONNEZI GONÇALVES Juíza Leiga Pelo MM. Juiz de Direito foi proferida a seguinte Sentença: Nos termos do art. 40 da Lei nº 9.099/95, HOMOLOGO o projeto de sentença elaborado pela Juíza Leiga, para que surta seus jurídicos e legais efeitos. P. R. I. Fortaleza/CE, 21 de maio de 2025. MAGNO GOMES DE OLIVEIRA Juiz de Direito Titular Assinado por certificação digital

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Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018

ID: 276313237

Tribunal: TJCE Órgão: 04ª Unidade do Juizado Especial Cível da Comarca de Fortaleza Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 3001085-34.2024.8.06.0018

Data de Disponibilização: 22/05/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA ITAU UNIBANCO S.A.

Sentença

Advogados:

HANIEL COELHO ROCHA SILVA

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EDUARDO CHALFIN

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ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85… ESTADO DO CEARÁ PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA 4ª UNIDADE DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS DA COMARCA DE FORTALEZA PRÉDIO CDL - Rua Vinte e Cinco de Março, nº 882, Centro, Fortaleza Telefone: (85) 3108-1532 | e-mail: for.4jecc@tjce.jus.br Processo nº 3001085-34.2024.8.06.0018 PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) [Acidente de Trânsito] AUTOR: IVAN MARANHAO DE OLIVEIRA RÉUS: ITAU UNIBANCO S/A, BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA SENTENÇA Trata-se de ação de obrigação de fazer cumulada com reparação por danos materiais e morais, em que a parte autora alega que em 16/07/2024 recebeu ligação de pessoa se passando por funcionário da empresa O Boticário, informando que seria presenteado com brinde da loja em razão do seu aniversário. Foi enviado um motoboy para o seu endereço, tendo este entregado o brinde e informado que seria cobrada uma taxa de entrega de R$5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos), devendo ser paga através do cartão de crédito. O entregador, então, tentou passar o cartão, informando que a máquina estaria com defeito, tendo devolvido o cartão ao autor. Logo após o ocorrido, o autor consultou o aplicativo do banco no celular, tendo constatado que havia sido realizada compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), valor que extrapolava o limite de crédito do cartão do autor. Afirma que entrou em contato imediatamente com o banco para informar a fraude ocorrida, tendo registrado boletim de ocorrência e contestado a transação, mas sem qualquer resolução por parte do banco. Em razão disto, pleiteia a condenação da parte requerida na reparação pelos danos materiais no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), e indenização pelos danos morais de R$10.000,00 (dez mil reais). Em sua peça defensiva (Id. 140845002), o promovido BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou preliminar de ilegitimidade passiva. No mérito, alegou que o autor teria sido vítima de golpe, sem qualquer participação da empresa demandada. Aduziu a ausência de ato ilícito praticado pelo réu, a culpa exclusiva de terceiro, a culpa concorrente do autor, inexistência de danos materiais ou morais a reparar, a ausência de prova mínima e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Em sua peça defensiva (Id. 140851999), o promovido ITAU UNIBANCO S/A pleiteou a alteração do polo passivo da demanda e suscitou preliminar de incompetência do rito dos Juizados Especiais ante a necessidade de realização de perícia. No mérito, alegou a ausência de responsabilidade pelos fatos narrados na exordial, sendo o caso de culpa exclusiva de terceiro e da vítima, o atendimento do dever de informação e transparência do banco, a inaplicabilidade da Súmula 479 do STJ, a ausência de falha na prestação do serviço, a regularidade da avaliação emergencial de crédito, o regular atendimento do bloqueio do cartão, a inexistência de danos materiais a reparar, a ausência dos requisitos da indenização por danos morais e a impossibilidade de inversão do ônus da prova, pugnando pela improcedência dos pleitos autorais. Foi realizada audiência de conciliação em 20/03/2025 (id. 140980090), restando infrutífera, com requerimento da parte promovida de designação de audiência de instrução e julgamento. Foi proferida decisão (id. 152599671) indeferindo o pedido de designação de audiência de instrução, com o julgamento antecipado do mérito, seguindo os autos conclusos para julgamento. É o que importa relatar. DO MÉRITO A requerida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA suscitou em sua peça defensiva ser parte ilegítima para figurar no polo passivo da presente demanda. Neste lume, tendo em vista que, de acordo com a própria narrativa autoral e documentos constantes nos autos, o nome da referida empresa apenas teria sido utilizado pelos golpistas para a prática do golpe, sem qualquer comprovação de participação da demandada, entendo que não se sustentam os pedidos de indenização em face desta requerida. Preliminar de ilegitimidade passiva acolhida em relação à promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA. Inicialmente, o banco promovido requereu a alteração do polo passivo, pleiteando a substituição de ITAU UNIBANCO S/A pela empresa FINANCEIRA ITAÚ CBD S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO (CNPJ 06.881.898/0001-30), que é a empresa do grupo relacionada ao objeto da lide. Sucede que a empresa que figura no polo passivo integra o mesmo grupo econômico daquela indicada em substituição, razão por que INDEFIRO a pretendida substituição, destacando inclusive que a holding do sistema poderá ser chamada a responder por qualquer prejuízo gerado por suas subsidiárias. Ainda em sede preliminar, o promovido suscitou a incompetência do juízo, ante a necessidade de perícia técnica com a finalidade de atestar a autenticidade da transação realizada com o cartão de crédito do autor. Rejeita-se a preliminar alegada, visto que a prova documental constante nos autos, aliada às alegações das partes, mostra-se suficiente para seguro julgamento. Assim, demonstra-se dispensável a prova pericial mencionada pela requerida, motivo pelo qual REJEITO a preliminar de incompetência. A relação jurídica estabelecida entre as partes é uma relação de consumo, devendo a controvérsia ser solucionada sob o prisma do microssistema instituído pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Nestes termos, por reconhecer hipossuficiência da autora, concedo a inversão do ônus probatório em favor desta, com fulcro no art. 6º, inciso VIII, do CDC. Com efeito, restou incontroverso nos autos que a parte autora foi vítima de golpe no dia 16/07/2024, quando terceiros se passam por funcionário de perfumaria, informando que teria ganhado brinde por ocasião do seu aniversário. Ao chegar para realizar a entrega, o motoboy informou que seria necessário o pagamento de taxa de entrega, que só poderia ser realizado através de cartão de crédito. Após a saída do motoboy, o autor conferiu o aplicativo do banco, tendo constatado que havia sido realizada uma compra no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), conforme se observa da fatura do cartão de crédito (id. 112426830 - Pág. 2) e relatado no Boletim de Ocorrência (id. 112426826). Neste sentido, entendo que os fatos em discussão referem-se ao risco da atividade de fornecimento de produtos e serviços no mercado de consumo desenvolvido pelo réu. Tais "falhas", "defeitos" do serviço estão dentro do conceito de "fortuito interno", que compreende aquelas situações possíveis de ocorrer, porque dentro do desdobramento da atividade desenvolvida e explorada pelo fornecedor, e que não têm o condão de romper o nexo causal, deixando de excluir o dever de indenizar a ele imposto. A teoria do risco da atividade, de responsabilização objetiva, implica que se o fornecedor usufrui dos bônus da exploração da atividade bancária, com a disponibilização de seus contratos de maneira facilitada, o que, por certo, constitui um atrativo e uma facilidade aos clientes nos dias de hoje, com o consequente aumento da visibilidade de sua marca e prestígio entre os clientes, deve este, em contrapartida, suportar os ônus daí decorrentes, como o dever de indenizar em caso de erros ou fraudes nas operações. Ressalto que referido tema já está devidamente disciplinado na Súmula 479, do Tribunal da Cidadania, in verbis: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". O tema foi decidido pelo STJ em sede de recurso repetitivo, tendo sido firmada a seguinte tese: As instituições bancárias respondem objetivamente pelos danos causados por fraudes ou delitos praticados por terceiros - como, por exemplo, abertura de conta-corrente ou recebimento de empréstimos mediante fraude ou utilização de documentos falsos -, porquanto tal responsabilidade decorre do risco do empreendimento, caracterizando-se como fortuito interno. (STJ. 2ª Seção. REsp 1.199.782/PR, Rel. Min. Luis Felipe Salomão, julgado em 24/8/2011). Dessa forma, entendo que o promovido tem a responsabilidade objetiva de reparar os danos sofridos pelo promovente em relação à avença apresentada. Nesse sentido é o entendimento jurisprudencial já consolidado sobre o famigerado "golpe da maquininha": RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS. CASO DOS AUTOS QUE CONFIGURA O CHAMADO "GOLPE DO "GOLPE DA MAQUININHA". DEVER DE INDENIZAR QUE SE IMPÕE. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO BANCÁRIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA (ART. 14 DO CDC E SÚMULA 479 DO STJ). NÃO ACOLHIMENTO DA TESE DO FORTUITO EXTERNO. FALHA NO DEVER DE SEGURANÇA AO DEIXAR DE BLOQUEAR TRANSAÇÃO ATÍPICA AO PERFIL DA CLIENTE. RISCO DO EMPREENDIMENTO QUE DEVE SER SUPORTADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, COM BASE NA TEORIA DO RISCO DA ATIVIDADE. DANOS MATERIAL E MORAL CARACTERIZADOS. QUANTUM MANTIDO EM CONSONÂNCIA COM OS PRINCÍPIOS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO INOMINADO CONHECIDO E IMPROVIDO. (TJCE, RECURSO INOMINADO CÍVEL - 30008928020238060009, Relator(a): IRANDES BASTOS SALES, 1ª Turma Recursal, Data do julgamento: 12/11/2024); AÇÃO DECLARATÓRIA C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - RECURSO DO RÉU - "Golpe da maquininha" - Compra fraudulenta realizada com cartão de crédito da autora. Alegação de que recebeu um presente na portaria de seu prédio e teve de pagar uma taxa de entrega ao "motoboy". Autora que descobriu que foi aprovada indevidamente uma compra no valor de R$9.000,00 em seu cartão de crédito. Sentença de procedência que declarou inexigível o débito e fixou indenização de R$7.000,00 por danos morais. Pretensão do réu de reforma, sob o fundamento de ausência de falha na prestação dos serviços. INADMISSIBILIDADE: Houve falha na prestação do serviço da instituição financeira ré, que deveria ter agido preventivamente para evitar o resultado danoso e foi negligente em observar e impedir movimentação bancária fora do perfil da autora. Evidente o dano moral experimentado pela autora, que teve seu nome incluído nos cadastros restritivos em razão da dívida indevida. Sentença mantida. DANO MORAL - RECURSO DE AMBAS AS PARTES - Pretensão do réu de redução da indenização e da autora de majoração. ADMISSIBILIDADE DA PRETENSÃO DO RÉU: O valor da indenização se mostra excessivo. Cabível, a redução de R$7.000,00 para R$5.000,00, em atenção aos princípios da proporcionalidade e da razoabilidade. Valor pretendido pela autora que se mostra excessivo e em descompasso com os fatos tratados nos autos. Sentença reformada em parte. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS - Pretensão da autora de majoração para 20% sobre o proveito econômico obtido. ADMISSIBILIDADE EM PARTE: Embora inicialmente fixados por equidade, cabível a majoração dos honorários advocatícios para 17% sobre o valor do proveito econômico obtido pela autora, levando-se em consideração a natureza e a complexidade da causa, bem como o princípio da razoabilidade. RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS. (TJSP; Apelação Cível 1081836-66.2023.8.26.0100; Relator (a): Israel Góes dos Anjos; Órgão Julgador: 18ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 30ª Vara Cível; Data do Julgamento: 12/05/2025; Data de Registro: 13/05/2025); RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do "presente falso" ou da "maquininha" - Autor recebeu mensagem informando que tinha sido presenteado e que o entregador lhe cobraria uma taxa de entrega - Após o pagamento da taxa de entrega com cartão de crédito, o autor foi surpreendido com quatro transações no valor total de R$ 12.699,99 - Aplicação do art. 6º, VIII, do CDC - Responsabilidade objetiva pelo fato do produto e do serviço, conforme arts. 12 a 14 do CDC, bem como pelo vício do produto e do serviço, nos termos dos arts. 18 a 20, 21, 23 e 24 do CDC - Não há prova de que o autor efetuou as compras que nem sequer condiziam com o seu padrão de consumo - Falha na prestação de serviços, por ter o Banco réu autorizado as operações sem averiguar quem, de fato, as realizara - Débito declarado inexigível - Cabimento - Correção monetária do desembolso e juros moratórios da citação - Dano moral - Responsabilidade civil configurada - Dano moral - Ocorrência - Indenização arbitrada em R$ 10.000,00 - Ação indenizatória procedente - Redistribuição dos encargos sucumbenciais - Recurso provido. (TJSP; Apelação Cível 1021648-73.2024.8.26.0100; Relator (a): Álvaro Torres Júnior; Órgão Julgador: 20ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível - 5ª Vara Cível; Data do Julgamento: 05/05/2025; Data de Registro: 05/05/2025). Assim, reconheço como ilegítima a transação realizada no cartão de crédito do autor em 16/07/2024, junto ao estabelecimento "PAG*LuizaVitoria", no valor de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sendo devido o ressarcimento do valor em questão. Em relação ao dano moral, entendo que apesar de não ser regra, no presente caso foi observado que o autor foi vítima de golpe compreendido no âmbito do fortuito interno da atividade desenvolvida pelo promovido, com a realização de transação completamente destoante do seu perfil de consumo e que extrapolou o limite do cartão de crédito, situação que ocasionou frustração dos seus planos e diversos transtornos. Tais circunstâncias são suficientes à caracterização do dano moral, porque não podem ser consideradas como meros dissabores, inerentes à vida social. Diante das circunstâncias acima ressaltadas, houve violação à segurança legitimamente esperada pelo consumidor, que teve valores subtraídos indevidamente da sua conta corrente. Essa circunstância vai muito além de um mero dissabor, transtorno ou aborrecimento corriqueiro. Por fim, quanto ao valor do dano moral, tem-se que a indenização a ser fixada deverá guardar proporcionalidade com a extensão do dano. Não deverá a reparação de danos servir de fonte de enriquecimento, assim como não será fixada em valor ínfimo, a ponto de se tornar inexpressiva e comprometer seu caráter punitivo e preventivo. Daí porque deverá o magistrado basear-se em um juízo de razoabilidade quando do arbitramento do quantum devido. Assim, entendendo como suficiente para a prevenção e repressão ao ato ilícito cometido pela parte requerida, deve o dano moral ser fixado em R$5.000,00 (cinco mil reais). Isto posto, ante os fatos e fundamentos jurídicos acima explicitados, e com amparo no art. 487, I do CPC/2015, julgo PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos da parte autora, nos seguintes termos: a) ACOLHER a preliminar de ilegitimidade passiva da promovida BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA, determinando a sua exclusão do polo passivo da presente demanda; b) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização pelos danos materiais sofridos, no montante de R$3.699,99 (três mil, seiscentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), devendo ser atualizado monetariamente pelo IPCA desde a data da transação questionada (16/07/2024), bem como acrescido de juros moratórios com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a partir da citação; c) CONDENAR o promovido, ITAU UNIBANCO S/A, ao pagamento de indenização, a título de danos morais, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser corrigido monetariamente pelo IPCA a contar da data do arbitramento (Art. 389, parágrafo único, CC), e acrescido de juros de mora com base na taxa SELIC (Art. 406, §1º, CC), a contar da data da citação. Sem custas e honorários (art. 55, caput, da Lei nº 9.099/95). Eventual recurso sujeito ao recolhimento de custas, sob pena de deserção (arts. 42, § 1º, e 54, parágrafo único, Lei 9.099/95). Fortaleza, 21 de maio de 2025. ANALU COLONNEZI GONÇALVES Juíza Leiga Pelo MM. Juiz de Direito foi proferida a seguinte Sentença: Nos termos do art. 40 da Lei nº 9.099/95, HOMOLOGO o projeto de sentença elaborado pela Juíza Leiga, para que surta seus jurídicos e legais efeitos. P. R. I. Fortaleza/CE, 21 de maio de 2025. MAGNO GOMES DE OLIVEIRA Juiz de Direito Titular Assinado por certificação digital

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Banco Bradesco S/A x Claude Alain Thierry Van Osselt

ID: 256018953

Tribunal: TJRN Órgão: Gabinete 1 da 3ª Turma Recursal Classe: RECURSO INOMINADO CíVEL Nº Processo: 0814022-49.2023.8.20.5124

Data de Disponibilização: 14/04/2025

Polo Ativo:

BANCO BRADESCO S/A

Polo Passivo:

CLAUDE ALAIN THIERRY VAN OSSELT

Intimação

Advogados:

MARLON VITOR DA CRUZ

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ANA WALLESKA FREITAS DE SOUSA

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TAMMY TORQUATO FONTES SOARES DE SOUSA

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FELIPE D AGUIAR ROCHA FERREIRA

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CARLOS EDUARDO CAVALCANTE RAMOS

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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE 3ª TURMA RECURSAL Processo: RECURSO INOMINADO CÍVEL - 0814022-49.2023.8.20.5124 Polo ativo BANCO BRADESCO S/A Advogado(s): CARLOS… PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE 3ª TURMA RECURSAL Processo: RECURSO INOMINADO CÍVEL - 0814022-49.2023.8.20.5124 Polo ativo BANCO BRADESCO S/A Advogado(s): CARLOS EDUARDO CAVALCANTE RAMOS, FELIPE D AGUIAR ROCHA FERREIRA Polo passivo CLAUDE ALAIN THIERRY VAN OSSELT Advogado(s): TAMMY TORQUATO FONTES SOARES DE SOUSA, ANA WALLESKA FREITAS DE SOUSA, MARLON VITOR DA CRUZ RECURSO CÍVEL VIRTUAL nº 0814022-49.2023.8.20.5124 ORIGEM: 4º JUIZADO ESPECIAL CÍVEL, CRIMINAL E DA FAZENDA PÚBLICA DA COMARCA DE PARNAMIRIM RECORRENTE: BANCO BRADESCO S/A ADVOGADO(S): CARLOS EDUARDO CAVALCANTE RAMOS E OUTROS RECORRIDO: CLAUDE ALAIN THIERRY VAN OSSELT ADVOGADO(S): TAMMY TORQUATO FONTES SOARES DE SOUSA JUIZ RELATOR: JOSÉ UNDÁRIO ANDRADE EMENTA: RECURSO INOMINADO. DIREITO CIVIL E DO CONSUMIDOR. AÇÃO DE REPETIÇÃO DE INDÉBITO C/C DANOS MORAIS. CARTÃO DE CRÉDITO FURTADO. SOLICITAÇÃO DE BLOQUEIO DO CARTÃO DE CRÉDITO. COBRANÇA DE COMPRAS NÃO RECONHECIDAS PELO TITULAR DO CARTÃO. BOLETIM DE OCORRÊNCIA ACOSTADO. COMPRAS REALIZADAS POR TERCEIRO NO LAPSO ENTRE O DELITO E A COMUNICAÇÃO. VÁRIAS OPERAÇÕES FEITAS NO MESMO MOMENTO E DE FORMA SUCESSIVA. VALORES SIGNIFICATIVOS. PRECEDENTES DO STJ. TRANSAÇÕES INCOMPATÍVEIS COM O PERFIL DE CONSUMO DO USUÁRIO. FALHA NO SISTEMA INTERNO DE SEGURANÇA. FRAUDE CONSTATADA. PARTE REQUERIDA QUE NÃO SE DESINCUMBIU DO SEU ÔNUS PROBATÓRIO. ALEGAÇÃO DE UTILIZAÇÃO DE CHIP E SENHA. INSUFICIÊNCIA. RESPONSABILIDADE CIVIL CARACTERIZADA. CARTÃO MAGNÉTICO COM CHIP E SENHA QUE AUMENTA A SEGURANÇA, MAS NÃO TORNA IMPOSSÍVEL A OCORRÊNCIA DE FRAUDE. AUSÊNCIA DE PROVA, PELO BANCO, DO AUTOR SER RESPONSÁVEL PELA COMPRAS QUESTIONADAS. EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE NÃO CARACTERIZADA. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA PARCIAL. RECURSO DO BANCO PRETENDENDO A REFORMA DA SENTENÇA COM A CONSEQUENTE IMPROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS. NÃO ACOLHIMENTO. DÉBITO DESCONSTITUÍDO. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM COMPENSATÓRIO DE ACORDO COM AS PARTICULARIDADES DO CASO CONCRETO. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. ACÓRDÃO Vistos, relatados e discutidos estes autos do recurso inominado acima identificado, ACORDAM os Juízes da Terceira Turma Recursal dos Juizados Especiais Cíveis, Criminais e da Fazenda Pública do Estado do Rio Grande do Norte, à unanimidade de votos, conhecer do recurso e negar-lhe provimento, confirmando a sentença pelos próprios fundamentos. A parte recorrente pagará as custas do processo e honorários advocatícios de sucumbência, fixados em 10% (dez por cento) do valor da condenação atualizado, sopesados os critérios previstos nos § § 2º e 3º do art. 85 do CPC. Natal/RN, data conforme o registro do sistema. JOSÉ UNDÁRIO ANDRADE Juiz Relator RELATÓRIO Sentença que se adota: SENTENÇA Vistos etc. I. RELATÓRIO Dispensado o relatório (artigo 38 da Lei nº 9.099/95). II. FUNDAMENTAÇÃO A ação comporta julgamento antecipado da lide, nos termos do art. 355, I, do CPC, dado que não há necessidade de produção de outras provas. - Da preliminar de falta de interesse de agir A preliminar apontada não cabe acolhimento, tendo em vista que a parte autora não estaria obrigada a tentar solucionar o impasse extrajudicialmente antes do ingresso da ação judicial, diferente do que defende a ré. O direito de ação é um direito Público Subjetivo do cidadão, expresso na Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5º, inciso XXXV, versando que: “a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito”. Consagra assim a denominada Inafastabilidade da Jurisdição, razão pela qual rejeito a preliminar. -Da preliminar de ausência de documentos obrigatórios Afasto a preliminar suscitada por entender que o comprovante de residência anexado pela autora é valido para a propositura da ação. - Do mérito É inegável tratar-se de relação consumerista, aplicando-se o disposto no Código de Defesa do Consumidor à lide. Comprovada a existência da relação de consumo entre as partes, além da evidente hipossuficiência do consumidor e da verossimilhança de suas alegações, recai sobre a ré o ônus de comprovar a licitude da cobrança efetuada, nos termos do art. 6º, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor. Analisando as provas constantes dos autos, verifica-se que o requerido afirmou que houve a realização das compras questionadas pela parte autora ocorreram de forma presencial, mediante leitura do chip do cartão de crédito da autora e impostação da senha pessoal de seis dígitos. Contudo, não se desincumbiu do seu ônus probatório de demonstrar a legalidade das compras questionadas, ônus que lhe competia, nos termos do art. 373, inciso II, do CPC. Nesse ponto, o banco demandado apenas alegou fato de terceiro, mas não é documento o que não é capaz de demonstrar a regularidade das compras feitas no cartão da parte autora. Dessa maneira, independentemente de quem tenha dado causa a realização de compras não autorizadas, desde que ausente prova de participação da parte autora, é dever do banco suspender as cobranças. Portanto, assiste razão a parte autora, para serem reconhecidas como indevidas as compras realizadas em cartão de crédito de sua titularidade. Com relação ao pedido de indenização, registre-se que por se tratar de relação de consumo o dever de indenizar pressupõe a ocorrência de três requisitos: 1) ato lesivo (independente de culpa ou dolo), 2) dano e 3) nexo de causalidade entre o ato e o dano (art. 14 do CDC), que precisam estar evidenciados nos autos para que a demanda ressarcitória seja julgada procedente. Em relação ao ato lesivo, este consiste na cobrança indevida de valores relativos a realização de compras em cartão de crédito não autorizadas pela autora, mesmo ela tendo informado ao banco que desconhecia tais transações. Com relação ao nexo causal, verifica-se que o constrangimento moral sofrido pela parte requerente se deu em virtude da conduta lesiva da suplicada. Desse modo, merece prosperar a pretensão do requerente com relação aos danos morais, uma vez que preenchidos todos os requisitos do dever de indenizar. Nesse sentido, observe o julgado abaixo: ILEGITIMIDADE PASSIVA AD CAUSAM – Fato do serviço – Clonagem e utilização de cartão de crédito de forma fraudulenta – Sicoob Confederação citada no endereço constante da fatura do cartão – Omissão na indicação dos dados da pessoa, dentro de sua complexa organização estrutural, que efetivamente responderia pelo evento danoso – Inviabilidade de se exigir que o consumidor se imiscuisse na intrincada organização interna das cooperativas, a ponto de identificar o papel de cada entidade na corporação – Legitimidade passiva reconhecida, ressalvado o direito de regresso – Preliminar rejeitada. ILEGITIMIDADE PASSIVA AD CAUSAM – Fato do serviço – Clonagem e utilização de cartão de crédito de forma fraudulenta – Mastercard que integra a cadeia de fornecimento, em razão de parceria mantida com a cooperativa para viabilizar a utilização de sua marca em cartões de crédito - Inteligência dos artigos 7º, parágrafo único; 14; 25; §1º e 34, todos do Código de Defesa do Consumidor – Pertinência subjetiva passiva caracterizada – Preliminar rejeitada. CONTRATO – Serviços bancários - Cartão de crédito – Transação não reconhecida – Ônus dos réus, do qual não se desincumbiram, de provar que as operações foram realizadas de forma lícita - Afronta ao disposto no artigo 373, inciso II, do CPC – Fraude caracterizada – Responsabilidade objetiva – Inteligência da súmula 479 do C. STJ – Danos material e moral configurados – Arbitramento da indenização dos danos morais em R$10.000,00 – Sentença parcialmente reformada – Recurso da autora provido, não providos os dos réus. (TJSP. Apelação Cível 1094737-66.2023.8.26.0100. Relator (a): Maia da Rocha. 21ª Câmara de Direito Privado. 43ª Vara Cível. Julgamento: 11/03/2024. Registro: 11/03/2024). Apelação. Cartão de crédito. Compras não reconhecidas. Operações financeiras realizadas por terceiros com o uso de cartão de crédito adicional da autora. Súmula nº 297 e 479 do STJ. Responsabilidade objetiva da ré. Não comprovada a inexistência de falha na prestação dos seus serviços. Transações desconforme o perfil de consumo do cliente. Inaplicabilidade do art. 14, § 3º, II, do CDC. Dano moral configurado. Teoria do desvio produtivo. Valor indenizatório fixado em quantia razoável. Parcial procedência da ação mantida. Recurso do banco réu improvido. (TJSP. Apelação Cível 1015586-82.2022.8.26.0004. Relator (a): Luis Fernando Camargo de Barros Vidal. 14ª Câmara de Direito Privado. 1ª Vara Cível. Julgamento: 06/03/2024. Registro: 06/03/2024). Quanto ao valor da indenização, e levando-se em consideração a situação econômica das partes, a extensão do dano, o caráter pedagógico e o princípio de que é vedada a transformação do dano em captação de lucro, fixo-a em R$ 3.000,00 (três mil reais). III. DISPOSITIVO Ante o exposto, AFASTO as preliminares e no mérito, JULGO PROCEDENTE, EM PARTE, a pretensão autoral, nos termos do art. 487, I, do CPC, para: a) DECLARAR inexistentes os débitos realizados no cartão de crédito nº 5124 xxxx xxxx 0593 de titularidade da autora no período de 23/09/2022 no valor de R$ 8.015,63 (oito mil e quinze reais e sessenta e três centavos). b) CONDENAR a parte requerida ao pagamento de indenização por danos morais, no valor de R$ 3.000,00, devendo incidir juros de mora de 1% ao mês desde o evento danoso, na esteira da Súmula 54 do STJ, bem como correção monetária pelo INPC desde a presente data, nos termos da Súmula 362 do STJ. Sem condenação em custas processuais e honorários advocatícios, por força dos artigos 54 e 55 da Lei nº 9.099/95. No pertinente ao pedido de justiça gratuita, falece a este juízo competência para a atinente decisão, por injunção da impossibilidade de imposição dos ônus sucumbenciais no primeiro grau de jurisdição, na esfera do microssistema dos Juizados Especiais, de conformidade com os artigos acima indicados, bem como por força do disposto no artigo 1.010, § 3º, do Código de Processo Civil, que retirou da primeira instância o juízo de admissibilidade recursal, cabendo tal mister ao colegiado revisor. Interposto Recurso Inominado, intime-se a parte recorrida, a fim de que apresente as suas contrarrazões, no prazo de 10 (dez) dias. Em seguida, remeta-se o caderno processual à Turma Recursal. Se não houver interposição de recurso, certifique-se o trânsito em julgado. Caso as partes se mantenham inertes após o advento da coisa julgada, arquivem-se os autos, considerando-se caber à parte autora o requerimento do cumprimento de sentença a qualquer tempo, em consonância com o artigo 523 do Código de Processo Civil. Na hipótese de pagamento voluntário, intime-se a parte autora para se manifestar sobre o valor pago e apresentar, em 5 (cinco) dias, os dados da sua conta bancária. No caso de aceitação do referido montante, faça-se a atinente transferência, por meio do Siscondj e, em seguida, arquivem-se os autos, com baixa na distribuição, dado o encerramento da prestação jurisdicional. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. É o projeto de sentença. De imediato, submeto o presente projeto de sentença para análise do Exmo. Juiz de Direito, em cumprimento ao art. 40 da Lei nº 9.099/95. GABRIELLA GOUVEIA GALVÃO CAMPOS Juiz Leigo HOMOLOGAÇÃO Com arrimo no art. 40 da Lei nº 9.099/95, aplicável subsidiariamente aos Juizados Fazendários, consoante dicção do art. 27 da Lei nº 12.153/09, bem como por nada ter a acrescentar ao entendimento acima exposto. HOMOLOGO na íntegra o projeto de sentença para que surta seus jurídicos e legais efeitos. PARNAMIRIM/RN, data da assinatura eletrônica. JOSÉ RICARDO DAHBAR ARBEX Juiz de Direito (documento assinado digitalmente na forma da Lei n°11.419/06) Cuida-se de recurso inominado interposto por BANCO BRADESCO S/A em face de sentença 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Mossoró, que, como visto acima, julgou procedente em parte a pretensão autoral. Em suas razões, o banco recorrente alega, em síntese, que não houve falha na prestação do serviço, de vez que não restou comprovada a ação de fraudadores, mormente considerando que as operações questionadas se deram de forma presencial e mediante uso de cartão com chip e senha pessoal e intransferível. Pugna pela reforma da sentença com a consequente improcedência do pleito autoral. Contrarrazões não ofertadas em que pese intimada a parte recorrida. É o que importa relatar. VOTO Evidencia-se o cabimento dos recursos, ante a legitimação para recorrer, o interesse recursal, a inexistência de fato impeditivo ou extintivo do poder de recorrer, bem como a tempestividade e a regularidade formal, devendo, por isso, ser conhecido. De antemão, não vislumbro elementos suficientes para acolhimento da pretensão recursal. Compulsando os autos, verifica-se que houve falha na prestação do serviço por parte do banco recorrente, já que este não teve o dever de cuidado com os dados bancários da parte autora, uma vez que eles foram utilizados por terceiros. Logo, a parte ré, como prestadora de serviço, possui responsabilidade de natureza objetiva, nos termos do art. 14, do CDC, devendo, assim, arcar com os danos causados. Na espécie, verifica-se caracterizada a presença de falha do próprio sistema de crédito, que permitiu a realização de compras com cartão de crédito furtado, sem a devida conferência dos documentos pessoais do portador da tarjeta, cuja prática decorre das facilidades criadas pela tecnologia utilizada pelas instituições bancárias e suas administradoras de cartões, as quais respondem objetivamente pelas operações de risco que envolvem seu negócio. Deste modo, avulta, dos autos, ter sido o autor vítima de fraude praticada por terceiro, cujo resultado alcançado somente foi possível diante da total falha na segurança da operadora de cartões de crédito. Assim, na ausência de elementos hábeis a demonstrar que o recorrido é o responsável pelas compras sucessivas e em valores que fogem do seu perfil de consumo, exsurge a falha na prestação do serviço disponibilizado pelo réu e o consequente ato ilícito perpetrado pelo mesmo, a ensejar os danos experimentados pelo postulante, estes que se caracterizam in re ipsa. O fato de o consumidor ter solicitado o cancelamento do cartão de crédito após as operações de compra mediante fraude, por meio do referido cartão da vítima, não constitui, por si só, excludente de responsabilidade, segundo o STJ: REsp: 1995458 SP 2022/0097188-3, 3ªT, j. 09/08/2022, DJe 18/08/2022. Ao prestar o agente financeiro serviço bancário defeituoso, a teor dos arts. 14, §1º, e 12, §1º, do CDC, por não fornecer a segurança que dele se espera, ao liberar compras sucessivas em valores destoantes do perfil de consumo do usuário, desconsiderando, assim, as particularidades da situação, que era previsível e evitável, impõe-se reconhecer que a hipótese retratada constitui fortuito interno, já que integra o risco próprio da atividade bancária, que conduz à responsabilidade objetiva, encartada no art. 14, caput, do CDC, cujo alcance interpretativo, no caso específico do sistema financeiro, está consolidado na Súmula 479 do STJ, a qual declara a responsabilidade objetiva do Banco por fraude de terceiro. Ora, se o agente financeiro não tem sucesso em comprovar que analisa com a cautela necessária as transações efetuadas fora do padrão usual do consumidor, deve responder pelos danos materiais ou extrapatrimoniais sofridos pelo usuário, vítima do ilícito, vide STJ: REsp 2.015.732/SP, 3ªT, Rela. Mini. Nancy Andrighi, j. 20/6/2023. Diante da situação ocorrida, verifica-se que a parte autora sofreu lesão extrapatrimonial diante da fraude/estelionato onde seus dados foram utilizados por terceiros mediante a utilização de cartão de crédito, o qual originou cobrança indevida, logo, tem direito a indenização efetiva e integral em consonância com o art. 6º, VI e VII, CDC. Considerando as particularidades do caso concreto, bem como a capacidade econômica das partes e a extensão do dano impingido à parte autora, o quantum compensatório por danos morais mostra-se adequado. A quantificação do dano moral no patamar arbitrado não se mostra abusiva ou fora da razoabilidade a ponto de alicerçar a sua redução, em especial quando não se traz elemento fático e objetivo para embasar o excesso, daí por que um valor muito baixo implica estímulo a manter a deficiência na prestação do serviço. Diante disso, o voto é no sentido de conhecer do recurso e negar-lhe provimento. Custas e honorários, estes arbitrados em 10% do valor da condenação, em desfavor do recorrente. Natal, data da assinatura no sistema. JOSÉ UNDÁRIO ANDRADE Juiz Relator Natal/RN, 25 de Março de 2025.

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