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Cassio Ricardo Fares Riedo x Gol Linhas Aereas Inteligentes S.A

ID: 281124176

Tribunal: TJSP Órgão: Foro Regional II - Santo Amaro - 9ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1011479-93.2025.8.26.0002

Data de Disponibilização: 27/05/2025

Polo Ativo:

CASSIO RICARDO FARES RIEDO

Polo Passivo:

GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A

Intimação

Advogados:

GUSTAVO ANTONIO FERES PAIXÃO

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

DANIEL JONE ARAGÃO RIBEIRO MATOS PEREIRA

OAB/CE XXXXXX Desbloquear

ADV: Gustavo Antonio Feres Paixão (OAB 186458A/SP), Daniel Jone Aragão Ribeiro Matos Pereira (OAB 36268/CE) Processo 1011479-93.2025.8.26.0002 - Procedimento Comum Cível - Reqte: Cassio Ricardo Fares… ADV: Gustavo Antonio Feres Paixão (OAB 186458A/SP), Daniel Jone Aragão Ribeiro Matos Pereira (OAB 36268/CE) Processo 1011479-93.2025.8.26.0002 - Procedimento Comum Cível - Reqte: Cassio Ricardo Fares Riedo - Reqdo: Gol Linhas Aereas Inteligentes S.a - Vistos. Trata-se de ação de indenização por danos morais na qual o Autor alega que adquiriu passagem aérea da companhia Ré para o trecho partindo de Natal em 29/01/2025 às 18h40, com chegada prevista às 22h20 (voo G3 1539), em Guarulhos/SP. Não obstante, aduz que enquanto aguardava no portão de embarque a partida do voo, foi informado que o mesmo havia sofrido um atraso significativo, sem qualquer justificativa específica ou aviso prévio por parte da companhia aérea requerida. Nesse sentido, afirma que o embarque foi interrompido e, após longa espera, os passageiros foram informados de que teriam que retirar suas bagagens e refazer todo o processo de check-in, de maneira que após horas de incerteza e frustração, sem qualquer assistência prestada pela demandada, o Autor foi informado sobre a remarcação do voo, que ocorreria apenas na madrugada do dia seguinte, às 01h54 do dia 30/01/2025, com previsão de chegada no destino às 05h02, o que ocasionou a perda de um dia inteiro de trabalho e compromissos importantes. Por conseguinte, tendo em vista o atraso de mais de seis horas de atraso do contratado originalmente, e diante de todas as consequências suportadas, o Autor ora busca a condenação da Ré ao pagamento de indenização a título de danos morais, no montante de R$ 5.000,00. Devidamente citada, a Ré ofertou contestação (fls. 60/177), suscitando, em sede preliminar, a falta de interesse processual pela ausência de pretensão resistida. No mérito, aduz que o atraso se deu devido à emergencial e não programada manutenção na aeronave que iria operar o voo G3 1539. Afirma que diferente do narrado na exordial, o Autor recebeu assistência material com alimentação. Assim, defende que o atraso do voo decorreu de fato que foge à vontade da cia aérea, vez que foi necessária a manutenção da aeronave para garantir a segurança dos passageiros. Impugna, portanto, os danos morais, sob o fundamento de que inexistem provas de que os supostos danos sofridos foram causados por conduta praticada pela Ré, e/ou seus funcionários, os quais agiram dentro das normas da ANAC, tendo prestado assistência aos passageiros, a afastar a existência de qualquer abuso de direito por parte da ré para que seja responsabilizada por eventual dano moral. Dessa forma, pugna pela inexistência de danos a serem indenizados, requerendo a improcedência da demanda. Réplica (fls. 182/192). É o relatório. FUNDAMENTO E DECIDO. Julgo de forma antecipada em sendo questão de direito na forma do art. 355, I do CPC. De tal sorte, Presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder (STJ, 4ª T., REsp. 2.832 RJ, rel. Min. Sálvio de Figueiredo, j. 14.8.90, DJU 17.9.90, p. 9.513; no mesmo sentido, RSTJ 102/500 e RT 782/302). Inicialmente, partindo à análise da preliminar suscitada em sede de contestação, ausência de pretensão resistida, vislumbro não merecer guarida, posto que vige no ordenamento jurídico pátrio a universalidade da jurisdição alçada a princípio constitucional (art. 5º, XXXV da CF), não havendo necessidade de esgotamento da via administrativa. A Ré, ainda, alerta haver advocacia predatória, contudo, smj, em não havendo indício de fraude ou crime, a questão fica mais afeta à ética e Disciplina da OAB. Por isto, não se vê ingerência no julgamento da lide que acontece neste momento processual. Nas palavras da ministra Ellen Gracie em entrevista no site Migalhas: (...) "[A Justiça] já alcançou números insustentáveis. Nós temos a maior relação no planeta entre habitantes e número de causas em juízo..."É uma preocupação grande já mencionada no STF [...]. [A prática] causa prejuízos enormes, não traz benefício àqueles inúmeros autores dessas questões de massa e [...] desmerece a profissão da advocacia...Nenhuma solução será completa apenas com um dos lados desta equação. Sem os magistrados, sem a sua cooperação, não será possível abordar os problemas. E, por outro lado, sem a participação ativa da advocacia, através dos seus órgãos representativos, como a Ordem dos Advogados, também [não terá] soluções adequadas" - grifei. Superada a análise da preliminar suscitada, passo ao exame do mérito. De partida, há de se fincar desde já a aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor à lide, pois as partes preenchem os requisitos ínsitos dos art. 2º e 3º da Lei nº 8.078/90. Ademais, cediço que o contrato de transporte aéreo é de responsabilidade objetiva na qual o transportador se responsabiliza pelos danos causados, independente de dolo ou culpa, ao descumprir pelo modo e tempo contratados o transporte de pessoas e mercadorias (STJ, AgRg no AREsp n. 582.541/RS, Relator Ministro RAUL ARAÚJO, QUARTA TURMA, julgado em 23/10/2014, DJe 24/11/2014). Compulsando os autos, é fato incontroverso, a dispensar, nos termos do artigo 374, inciso II, do CPC, a produção de provas, que o voo do Autor partindo de Natal com destino a Guarulhos, em São Paulo, partiu com atraso, posto que ambas as partes confirmam referido acontecimento. A vexata quaestio da presente, portanto, reside no motivo que ensejou o atraso de mais seis horas para a chegada dos requerentes em seu destino final, bem como, da configuração dos requisitos necessários à responsabilização civil da Ré a fim de lastrear o pleito indenizatório formulado pelo Autor. Pois bem, à luz das disposições do Código Civil acerca do transporte de pessoas e coisas, é cediço que a responsabilidade civil dos transportadores frente aos seus passageiros é objetiva, havendo a excludente de responsabilidade apenas nos casos de fortuito externo/força maior, nos termos do art. 734, do CC: O transportador responde pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade. Nessa ordem de ideias, tendo em vista que a própria Ré afirma que o voo sofreu o atraso em decorrência de manutenção não programada, referida justificativa carece de fundamento. Isso porque, o fato gerador do atraso se trata, na verdade, de fortuito interno, inerente à atividade comercial praticada pela Ré. Nesse sentido é o entendimento contemporâneo deste Tribunal: AÇÃO COMPENSATÓRIA POR DANO MORAL FUNDADA EM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE TRANSPORTE AÉREO NACIONAL DE PASSAGEIROS. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. INCONFORMISMO. CANCELAMENTO E POSTERIOR REALOCAÇÃO EM VOO NACIONAL QUE RESULTOU EM ATRASO DE APROXIMADAMENTE DOZE HORAS ATÉ A CHEGADA AO DESTINO FINAL, COM REALIZAÇÃO DE PARTE DO TRAJETO POR VIA TERRESTRE. APLICAÇÃO DA TESE FIRMADA PELO E. STF NO JULGAMENTO DO RE Nº 636.331/RJ, EM SEDE DE REPERCUSSÃO GERAL, QUE SE RESTRINGE ÀS CONDENAÇÕES POR DANO MATERIAL EM VOOS INTERNACIONAIS. SITUAÇÃO OCASIONADA POR MOTIVOS OPERACIONAIS, COM ALEGAÇÃO GENÉRICA DE REMANEJAMENTO DA MALHA AÉREA. CARACTERIZAÇÃO DE FORTUITO INTERNO QUE ENSEJA RESPONSABILIDADE DA COMPANHIA AÉREA. CIRCUNSTÂNCIAS QUE CONDUZEM AO ENTENDIMENTO DE QUE A AUTORA EXPERIMENTOU CONTRATEMPOS SIGNIFICATIVOS. COMPENSAÇÃO POR DANOS MORAIS QUE DEVE SER MANTIDA NO IMPORTE DE R$ 5.000,00 (CINCO MIL REAIS), QUANTIA ESTA QUE SE AFIGURA RAZOÁVEL E PROPORCIONAL LEVANDO-SE EM CONSIDERAÇÃO O SEU CARÁTER COMPENSATÓRIO E PEDAGÓGICO E AS PECULIARIDADES DO CASO EM ANÁLISE. MANUTENÇÃO DA RESPEITÁVEL SENTENÇA. RECURSO DESPROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1023216-51.2023.8.26.0071; Relator (a): Alberto Gosson; Órgão Julgador: 22ª Câmara de Direito Privado; Foro de Bauru - 4ª Vara Cível; Data do Julgamento: 20/02/2024; Data de Registro: 20/02/2024) Com efeito elucida José Geraldo Brito Filomeno apud Flávio Tartuce, "como já de resto diziam os romanos 'ubi emolumentum ibi onus, ubi commoda, ibi icommoda'; ou seja, quem lucra com determinada atividade que representa um risco a terceiro deve também responder pelos danos que a mesma venha a caracterizar" (TARTUCE, Flavio; NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de direito do consumidor: direito material e processual, volume único. 12 ed. Rio de Janeiro: Método, 2023. P. 140). Ademais, em se tratando de hipótese de fortuito interno, o entendimento deste Juízo é firme no sentido de reconhecer o dever de indenizar, em convergência com o posicionamento assentado por este Tribunal: (i) TJSP; Apelação Cível 1011240-67.2022.8.26.0011; Relator: Francisco Giaquinto; Órgão Julgador: 13ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 20/02/2024; Data de Registro: 20/02/2024; (ii) TJSP; Apelação Cível 1014510-89.2023.8.26.0003; Relatora: Claudia Grieco Tabosa Pessoa; Órgão Julgador: 19ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 20/02/2024; Data de Registro: 20/02/2024; e (iii) TJSP; Apelação Cível 1007803-07.2023.8.26.0068; Relator: Mendes Pereira; Órgão Julgador: 15ª Câmara de Direito Privado; Data do Julgamento: 19/02/2024; Data de Registro: 19/02/2024. Cumpre salientar que, ainda que a Ré tenha prestado a assistência material devida aos Autor, conforme afirmado por estes, à luz do disposto no art. 26, inciso I e art. 27, incisos II, da Resolução 400 da ANAC, tal fato não afasta a falha na prestação de serviços da requerida, a qual ensejou o atraso de mais de seis horas na chegada do requerente em seu destino final. Dessa feita, o fato de a Ré não ter deixado o requerente totalmente desassistido, impacta o quantum indenizatório almejado, nos termos do art. 944 do CC, mas não afasta a existência do dano suportado pelo Autor. E o consignado encontra ressonância no entendimento deste E. Tribunal: AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS Atraso no voo Sentença de improcedência Atraso de mais de oito horas na chegada ao destino Assistência material prestada que não elide a responsabilidade pelo dano extrapatrimonial causado, mas interfere na fixação do valor Danos morais caracterizados Reforma da sentença para julgar o feito procedente em parte Recurso PROVIDO EM PARTE. (TJSP; Apelação Cível 1020633-45.2019.8.26.0003; Relator (a):Spencer Almeida Ferreira; Órgão Julgador: 38ª Câmara de Direito Privado; Foro Regional III - Jabaquara -4ª Vara Cível; Data do Julgamento: 15/07/2020; Data de Registro: 15/07/2020) VOTO Nº 39900 REPARAÇÃO DE DANOS. Transporte aéreo. Voo doméstico. Overbooking. Questão incontroversa. Atraso de mais de vinte e quatro horas na chegada ao destino. Fortuito interno. Risco da atividade. Defeito na prestação de serviços. Exegese do art. 14, caput, do CDC. Danos morais. Ocorrência. Atraso irrazoável. Mitigação dos danos pela assistência material prestada. Insuficiência, considerando-se o tempo de atraso e, principalmente, a perda de compromisso dos autores em data comemorativa. Valor reparatório fixado em R$ 8.000,00 para cada autora. Razoabilidade e proporcionalidade. Sentença mantida. Recurso não provido. (TJSP; Apelação Cível 1015365-67.2023.8.26.0068; Relator (a):Tasso Duarte de Melo; Órgão Julgador: 12ª Câmara de Direito Privado; Foro de Barueri -4ª Vara Cível; Data do Julgamento: 09/04/2024; Data de Registro: 09/04/2024) APELAÇÃO CÍVEL. Transporte aéreo doméstico - Ação de reparação por danos morais - Atraso imputado à necessidade de manutenção emergencial não programada na aeronave - Perda do voo de conexão Pernoite e atraso de mais de 12 horas para a chegada no destino - Fortuito interno - Assistência material prestada parcialmente (voucher de R$ 200,00) Evidenciada a falha na prestação dos serviços, com excessivo atraso no transporte contratado, o autor faz jus à reparação dos danos morais - Indenização arbitrada em R$ 4.000,00. - RECURSO PROVIDO EM PARTE. (TJSP; Apelação Cível 1135133-56.2021.8.26.0100; Relator (a):Edgard Rosa; Órgão Julgador: 22ª Câmara de Direito Privado; Foro Central Cível -30ª Vara Cível; Data do Julgamento: 25/08/2022; Data de Registro: 25/08/2022) Em prosseguimento, em havendo falha na prestação de serviços pela requerida, à evidência do disposto no art. 14, caput, do CDC, existentes os danos morais suscitados pelo Autor que, em decorrência do atraso do voo chegou ao seu destino final mais de seis horas após o programado. Assim, vislumbro que a hipótese ultrapassa o mero aborrecimento ou dissabor, tendo a Ré gerado angústia e sofrimento ao Autor. Contudo, a reparação pecuniária do dano moral não se presta a compensar de qualquer modo a dor e o desconforto, evidentemente não mensuráveis economicamente. Sua finalidade é propiciar alguma satisfação à vítima, mas não vantagem econômica. A indenização do dano moral deve ser arbitrada tendo como orientação a necessidade de estimular providências positivas e desestimular comportamentos potencialmente lesivos, observada a capacidade econômica do responsável, e também a necessidade de apresentar alguma resposta a quem mais sofreu ou sofre algum transtorno psicológico em razão da culpa alheia, sem fazer com que isto se transforme em premiação. O valor fixado não deve implicar enriquecimento exagerado para o ofendido nem exagerada punição para o ofensor. Não basta considerar seu porte econômico; importante levar também em conta que a punição não é a única finalidade da indenização por dano moral, a qual, como dito, deve constituir estímulo à adoção de providências preventivas que evitem ofensas psíquicas evitáveis. Não é objetivo deste tipo de indenização proporcionar enriquecimento descabido ao ofendido, ainda que isto possa acontecer como efeito colateral, em situações excepcionais nas quais seja condição necessária à consecução daquelas outras finalidades. Tem-se, ante tais parâmetros, como razoável o montante de R$ 2.000,00. Salienta-se que atualmente a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça inclina-se no sentido de que a indenização por dano moral, por ser fixada apenas no julgamento, deve ser atualizada a partir de tal data, pois antes desse momento o direito do peticionário ainda não tinha sido valorado, quantificado. Ante o exposto, julgo PROCEDENTE a ação, com fulcro no art. 487, inciso I do CPC para condenar a Ré a pagar ao Autor o importe de R$ 2.000,00, a título de danos morais, com juros moratórios correspondentes à taxa referencial do Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic), deduzido o índice de atualização monetária, consoante aos artigos 406 e 407 do Código Civil, a contar do arbitramento, e correção monetária, a contar do arbitramento, aplicando-se o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado e divulgado pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Sucumbente, arca a Ré com custas e despesas/reembolso existentes, bem como em honorária advocatícia em 15% sobre o valor atualizado da condenação consoante art. 85, par. 2º do CPC. Destaco que na forma da Súmula 326 do STJ, a mudança do valor a título de danos morais não implica em sucumbência de causalidade à parte autora. Após o trânsito em julgado, eventual cumprimento da sentença deverá ser peticionado eletronicamente pela parte credora, com as especificações previstas nos artigos 524, 534 ou 536 do Código de Processo Civil, conforme a hipótese, nos termos do Comunicado CG nº 1789/2017, sob pena de rejeição da petição cadastrada incorretamente, conforme dispõe o inciso IV, do artigo 9º, da Resolução 551/2011 do TJSP e artigo 1.289 das NSCGJ. De modo a evitar o ajuizamento de Embargos de Declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Por corolário, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhes sujeitará a imposição da multa prevista pelo artigo 1026, § 2º, do Novo Código de Processo Civil. Caso interposto recurso de apelação, abrir-se-á vista à parte contrária para contrarrazões, remetendo-se, incontinenti, ao E. Tribunal de Justiça deste Estado, nos termos do artigo 1009, §§ 1, 2 e 3, do CPC. P.R.I.

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