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Marcelo Augusto Neves Anjos Da Silva x Banco Bradesco S.A.

ID: 290733457

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Osasco - 7ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1002969-46.2025.8.26.0405

Data de Disponibilização: 06/06/2025

Polo Ativo:

MARCELO AUGUSTO NEVES ANJOS DA SILVA

Polo Passivo:

BANCO BRADESCO S.A.

Intimação

Advogados:

VIDAL RIBEIRO PONCANO

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

ANGELO MARTIN LIM

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1002969-46.2025.8.26.0405 - Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Material - Marcelo Augusto Neves Anjos da Silva - BANCO BRADESCO S.A. - Trata-se de ação indenizatória por danos… Processo 1002969-46.2025.8.26.0405 - Procedimento Comum Cível - Indenização por Dano Material - Marcelo Augusto Neves Anjos da Silva - BANCO BRADESCO S.A. - Trata-se de ação indenizatória por danos materiais e morais proposta por Marcelo Augusto Neves Anjos da Silva em face de BANCO BRADESCO S.A., na qual o autor reportou que mantém conta investimento junto à ré, que não apresenta movimentações significativas e habituais há pelo menos dois anos. Durante esse período, manteve apenas duas aplicações financeiras no montante total de R$87.118,60. Ocorreu que no dia 25/11/2024, o autor recebeu uma ligação de um suposto preposto da ré, informando a realização de transações bancárias não reconhecidas, sendo que no contato o autor se limitou a confirmar as informações, porém não forneceu quaisquer dados ao atendente. Após tal ligação, ao acessar sua conta, identificou movimentações atípicas, com diversos resgates de investimentos realizados à sua revelia, com a destinação, por meio de PIX e TEC, para terceiros. Os sucessivos resgates de investimentos foram realizados no dia 22/11/2024 no valor de R$13.939,00, denominado "Inv Fac" e R$73.179,36, de CDB. No dia 25/11/2024 as quantias resgatadas foram transferidas via PIX e TED, para a conta de desconhecidos. Ainda, foram efetuadas contratações de empréstimos em 22/11/2024, no valor de R$58.000,00 e no dia 25/11/2024, no valor de R$5.000,00, sem qualquer autorização. Contestou as transações junto à instituição financeira, todavia não obteve sucesso no respectivo cancelamento. Informou que o prejuízo total sofrido redunda na quantia de R$154.999,00. Indicou que se refere a transações totalmente atípicas, sendo que a ré deveria ter se assegurado da lisura da operação, falhando em sua prestação de serviços. Requereu, em sede de tutela de urgência, a exclusão de seus dados dos órgãos de proteção ao crédito, a declaração de inexigibilidade das transações não reconhecidas, e a condenação da parte requerida ao pagamento de indenização por danos materiais e morais. Juntou documentos às fls. 29 e ss. Citada a ré ofertou defesa às fls. 197 e ss. Arguiu, preliminarmente, sua ilegitimidade passiva. Indicou a necessidade de litisconsórcio passivo necessário em relação aos beneficiários das transferências. Requereu a denunciação da lide a tais partes. No mérito, alegou excludente de responsabilidade, tendo em vista que o autor atendeu ligação e obedeceu aos comandos do golpistas. Reportou que todas as transações foram efetuadas por Mobile e Internet Banking com uso da senha e M-token, cadastrado em 20/09/2024. Indicou inexistência de falha na prestação de serviços. Alegou, ainda, que produz campanhas, com ampla divulgação para impedir golpes e para que o correntista tenha cautela com seus dados. Indicou demora do autor na comunicação dos fatos à instituição financeira. Informou, ainda, que não cabe ao requerido fazer controle da movimentação financeira de seus clientes, trazendo um extrato do ano de 2022, com informações de movimentação pelo autor. Requereu a improcedência da ação. Juntou documentos às fls. 236 e ss. Réplica às fls. 301/318. Tutela de urgência deferida às fls. 326, para exclusão dos dados do autor junto aos órgãos de proteção ao crédito. As partes se manifestaram acerca da produção de provas. Decisão de saneamento às fls. 334/335, apreciando as preliminares e as afastando. Houve determinação de juntada de documentos pelas partes. Não houve juntada de novos documentos. Os autos vieram conclusos. É o relatório. Fundamento e decido. Passa-se ao julgamento do mérito, uma vez que as provas constantes dos autos são suficientes para o esclarecimento da controvérsia. A presente ação indenizatória tem por objeto a reparação de danos materiais e morais decorrentes de supostas movimentações fraudulentas na conta bancária do autor, que resultaram em prejuízo no montante de R$ 154.999,00. Inicialmente, cumpre estabelecer que a relação jurídica estabelecida entre as partes é de consumo, nos termos dos artigos 2º e 3º do Código de Defesa do Consumidor, aplicando-se, portanto, as normas protetivas deste diploma legal. As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos causados aos consumidores, conforme estabelece o artigo 14 do CDC, que dispõe: "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços". A responsabilidade objetiva das instituições financeiras encontra amparo na Súmula 479 do STJ: "As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias". Embora o réu alegue excludente de responsabilidade, sustentando que o autor teria fornecido dados pessoais durante ligação telefônica, tal alegação não prospera. O autor expressamente afirmou que se limitou a confirmar informações durante o contato telefônico, não fornecendo dados bancários. A mera confirmação de dados já conhecidos pelo suposto preposto não caracteriza negligência do consumidor. Ademais, o boletim de ocorrências de fls. 42/43 está em assonância com as alegações inicial. Essa ligação, contendo dados da autora sigilosos permite a conclusão de que houve falha de segurança por parte da instituição financeira, pois os fraudadores somente conseguiriam obter tais dados pessoais, da conta mantida junto ao réu, se obtivessem acesso aos dados mantidos pela ré em relação à citada conta e ao correntista. Muito embora neste caso específico tenham sido apresentados nos autos dois boletins de ocorrência (um feito em janeiro de 2025 que instruiu a inicial, e outro elaborado em novembro de 2024, com versão um pouco distinta), isso não afasta de plano a boa-fé do correntista, nem leva à conclusão de que houve sua culpa exclusiva pelo evento. O fato de ter entregue ou mostrado seu celular aberto a preposto do banco em sua ida à agência bancária na data dos fatos (o endereço que consta como local dos fatos corresponde a endereço de agência bancária do Bradesco, conforme pesquisa feita no google) não significa, como exposto em réplica, que ele tenha dado acesso a conta e senha. No mais, no documento de fls. 236/237, consta expressamente que a ocorrência se deu no dia 22/11/2024 à tarde, o que explica os empréstimos impugnados em tal data. De qualquer forma, o padrão de movimentação atípico - conta sem movimentações significativas há dois anos, com resgates sucessivos de investimentos seguidos de transferências via PIX e TED - deveria ter acionado os sistemas de segurança da instituição financeira. As instituições financeiras possuem o dever de implementar sistemas de segurança adequados para proteger seus clientes. Assim, ainda que terceiro tenha agido criminosamente, a instituição financeira foi negligente ao permitir que tal falha ocorresse. Ademais, a requerente, logo após ter ciência do golpe, comunicou o banco réu, que poderia ter tomado as devidas providências para evitar o prejuízo, considerando que a comunicação se deu antes da cobrança dos valores dos valores relativos aos empréstimos fraudulentos. De igual forma, a ré não se desincumbiu de seu ônus probatório, de forma a demonstrar que a transação impugnada fazia parte de comum utilização pelo autor e não de evento anormal, em especial pelo fato de que o extrato juntado com a defesa é do ano de 2022, indicando, como afirmou o autor, que a conta já não tinha movimentação recente. De se acolher, portanto, o pedido formulado na inicial, para o fim de declarar a inexistência do débito, com a relação à cobrança dos empréstimos. Ainda, os danos materiais estão comprovados pelos extratos bancários juntados aos autos, que demonstram: resgates indevidos de investimentos: R$ 87.118,36 (R$ 13.939,00 + R$ 73.179,36); Empréstimos não autorizados: R$ 63.000,00 (R$ 58.000,00 + R$ 5.000,00) e Valor das transferências fraudulentas correspondentes aos valores resgatados. Nesse aspecto, todavia, tendo em vista que os empréstimos foram declarados inexigíveis, não cabe a determinação do banco a efetuar a restituição das transações que utilizaram do crédito proveniente de tais contratos, apenas daquilo que foi debitado a esse título. Por fim, apesar do ocorrido, não se vislumbra a ocorrência de danos morais indenizáveis. A conta sequer era movimentada pelo correntista, não se podendo concluir que a ausência dos numerários gerou qualquer espécie de prejuízo concreto ao autor, de modo que a situação gerou mero aborrecimento. Ante o exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido inicial para DECLARAR a inexigibilidade das transações não reconhecidas pelo autor, especificamente os empréstimos contratados em 22/11/2024 (R$ 58.000,00) e 25/11/2024 (R$ 5.000,00); CONDENAR o BANCO BRADESCO S.A. ao pagamento de indenização por danos materiais no valor relativo às transferências efetuadas de forma fraudulenta, utilizando os resgates dos investimentos do autor e eventuais débitos decorrentes dos empréstimos declarados inexigíveis, corrigidos monetariamente pelos índices do TJSP a partir da data dos saques indevidos e acrescido de juros de mora de 1% ao mês a partir da citação, ambos calculados até 29/08/2024. A partir de 30/08/2024, salvo disposição contratual em contrário, deverão ser observados os seguintes parâmetros, em consonância com as alterações do Código Civil (art. 389, parágrafo único, e art. 406, § 1º), promovidas pela Lei n. 14.905/2024: correção monetária pelo IPCA, e juros de mora de acordo com a taxa legal (diferença entre a Taxa SELIC e o IPCA, calculada mensalmente pelo Banco Central, conforme Resolução CMN n. 5.171/2024), e CONFIRMAR a tutela de urgência deferida para exclusão definitiva dos dados do autor dos órgãos de proteção ao crédito relativamente aos contratos objeto desta ação. A sucumbência é parcial. Assim, o autor arcará com 30% das custas e a ré com 70% delas. O autor pagará honorários advocatícios arbitrados equitativamente em R$2.000,00, e a ré pagará honorários de 10% do valor da condenação (aqui considerado todo o valor declarado inexigível e objeto de devolução). - ADV: ANGELO MARTIN LIM (OAB 324093/SP), VIDAL RIBEIRO PONCANO (OAB 91473/SP)

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Zulmira De Jesus x Banco Pan S.A. e outros

ID: 318768363

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Santa Isabel - 2ª Vara Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1002969-54.2024.8.26.0543

Data de Disponibilização: 08/07/2025

Polo Ativo:

ZULMIRA DE JESUS

Polo Passivo:

BANCO PAN S.A. ITAú UNIBANCO S.A

Intimação

Advogados:

LUCAS DE MELLO RIBEIRO

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

IVONETE APARECIDA DE OLIVEIRA

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1002969-54.2024.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Zulmira de Jesus - BANCO PAN S.A. - - Itaú Unibanco S.A - Vistos em saneador. Verifica-se não ser o … Processo 1002969-54.2024.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Zulmira de Jesus - BANCO PAN S.A. - - Itaú Unibanco S.A - Vistos em saneador. Verifica-se não ser o caso de prolação imediata de sentença, eis que ausentes qualquer das hipóteses previstas nos artigos 485 e 487 incisos II e III do CPC e do artigo 355 do CPC (dispensa da produção de provas ou revelia). Tendo em vista tratar-se de demanda em que as partes não demonstraram intenção de fazer qualquer tipo de transação, passo ao saneamento do feito. Trata-se de AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO, RECONHECIMENTO DA NULIDADE DO CONTRATO FIRMADO C/C REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS E MATERIAIS, proposta por ZULMIRA DE JESUS em face de BANCO PAN S.A. e ITAU UNIBANCO S.A., alegando, em síntese, que foi implementado em seu benefício previdenciário nº 704326271-3 descontos em seus rendimentos, mensalmente, advindo de contratação de empréstimos consignados advindos do contrato nº 362148240-9 junto ao corréu Banco Pan e nº 0026614251220240122C junto ao corréu Banco Itaú, nos importes de R$ 33.600,00 e R$ 962,23, os quais desconhece a origem. Relata que, em relação ao primeiro empréstimo consignado, constatou que fora depositado em sua conta corrente, na data de 16/08/2022, o montante de R$ 14.686,00, o qual foi inteiramente sacado por meio de cartão magnético sem que tivesse conhecimento do ocorrido. Afirma que, desde agosto de 2022, os valores descontados perfazem a quantia de R$ 10.800,00. Aduz que lavrou o Boletim de Ocorrência nº MC6415-1/2024 em 04/09/2024. Pugna pela aplicação da legislação consumerista e da inversão do ônus probatório. Assevera a prática de ato ilícito, sendo devida a devolução dos valores indevidamente descontados, no valor de R$ 10.800,00 e das parcelas vincendas. Aduz a ocorrência de dano moral indenizável no montante de R$ 20.000,00 (vinte mil reais). Requer, preliminarmente, os benefícios da gratuidade de justiça e, no mérito, a procedência dos pedidos para declarar a nulidade do empréstimo consignado nº 362148240-9 junto ao corréu Banco Pan e da inexigibilidade dos débitos oriundos dele; condenar os corréus à devolução do valor de R$ 10.800,00 (dez mil e oitocentos reais) correspondente aos descontos indevidos desde agosto de 2022, bem como a devolução dos valores porventura descontados do benefício previdenciário da autora a partir da competência de dezembro/2024; condenar os corréus a proceder a juntada dos contratos objetos dos autos; e, por fim, condenar os corréus ao pagamento de indenização a título de danos morais no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais). Dá-se à causa o valor de R$ 30.800,00 (trinta mil e oitocentos reais). Com a inicial (fls. 01/17), vieram os documentos (fls. 18/63). Deferidos os benefícios da gratuidade de justiça e a prioridade de tramitação à autora e determinada a citação da parte ré (fl. 70). Citação do corréu Banco Pan (fl. 75). Citado (fl. 76), o corréu Banco Itaú apresentou contestação (fls. 79/88). Preliminarmente, suscita ilegitimidade passiva. No mérito, sustenta a necessidade de produção de prova pericial. Aponta a impossibilidade da inversão do ônus probatório. Alega que o saque de R$ 14.686,00 realizado na conta corrente da autora em 19/08/2022 foi efetuado por meio de autenticação biométrica da própria autora. Rechaça a responsabilidade objetiva por ausência de falha na prestação dos serviços. Destaca que não detém legitimidade para responder sobre a transação celebrada junto ao corréu Banco Pan. Tece esclarecimentos quanto à tecnologia de autenticação biométrica. Assevera a inexistência de ato ilícito e consequente dever de indenizar. Requer o acolhimento da preliminar com extinção do feito sem resolução do mérito e, subsidiariamente, a improcedência do pedido. Juntou documentos (fls. 89/193). Decorrido o prazo in albis para apresentação de contestação pelo corréu Banco Pan (fl. 194). O corréu Banco Pan postulou pela sua habilitação nos autos (fls. 198/263) e apresentou contestação às fls. 264/277. Oportunizada à parte autora a apresentação de réplica e às partes a especificação de provas (fl. 278). A parte autora apresentou réplicas às fls. 281/304 e 326/342, pugnando pela decretação da revelia e julgamento antecipado do feito em relação ao corréu Banco Pan e a juntada do contrato de empréstimo consignado nº 0026614251220240122 pelo corréu Banco Itaú, bem como pela produção de prova pericial, documental e requisição das filmagens da agência bancária onde ocorreu o saque (fls. 343/344 e 345/346). O corréu Banco Pan informou não possuir outras provas a produzir (fl. 347). O corréu Banco Itaú pugnou pela produção de prova pericial datiloscópica (fl. 348). Vieram os autos conclusos. É a síntese do necessário. PASSO À DECISÃO SANEADORA. De proêmio, passo à análise da preliminar suscitada pelo corréu Banco Itaú. I Da ilegitimidade passiva do corréu Banco Itaú; Com relação à preliminar de ilegitimidade passiva suscitada pelo banco réu, entendo por seu afastamento. Isso porque, por força da teoria da asserção, as condições da ação devem ser analisadas in status assertionis, isto é, segundo os fatos narrados na peça inaugural pela parte autora, sem que sejam examinadas as provas dos autos, uma vez que tal análise diz respeito ao próprio mérito da demanda. Considerando tais fatos como verdadeiros, para fins de exame das condições da ação, entendo que o banco réu tem legitimidade para figurar no polo passivo da demanda, uma vez que a ausência da responsabilidade invocada, se confunde com o mérito e com ele será analisada. Afasto, portanto a preliminar suscitada. No mais, em que pese a intempestividade da contestação apresentada pelo corréu Banco Pan às fls. 264/277 (fl. 194), conforme preconiza o § 5º do artigo 337 do Código de Processo Civil, excetuadas a convenção de arbitragem e a incompetência relativa, o juiz conhecerá de ofício das matérias enumeradas no referido artigo. Desta forma, passo à análise da preliminar suscitada às fls. 264/277. II Do defeito de representação ou falta de autorização da parte autora; Como é cediço, os artigos 103 e104, doCódigo de Processo Civil, estabelecem as regras acerca da capacidade postulatória, inclusive quanto ao prazo estabelecido para a exibição da procuração e quanto à ratificação dos atos praticados em juízo (§§ 1º e 2º, doartigo104, doCPC). Já oartigo 76 do mesmo diploma processual prevê a correção de eventuais vícios relacionados tanto à incapacidade processual quanto à irregularidade da representação da parte, no que se inclui a capacidade postulatória, garantindo-se, assim, a possibilidade de regularização no prazo fixado razoavelmente pelo magistrado. Ocorre que a parte autora encontra-se regularmente assistida por advogada indicada pelo convênio existente entre a OAB e a Defensoria Pública do Estado de São Paulo para a prestação de assistência judiciária gratuita aos necessitados, conforme se denota de procuração regularmente acostada às fls. 18/20. Ademais, não há que se falar em irregularidade na assinatura, uma vez que o documento de identidade apresentado à fl. 22, emitido em 28/08/2017, consta apenas que a autora não foi alfabetizada, não se verificando qualquer impedimento de que a autora pudesse ter aprendido a escrever seu próprio nome após a emissão do referido documento. Afasto, portanto, a preliminar suscitada. Vencidas as preliminares, observo que as partes são legítimas e estão devidamente amparadas por seus patronos, regularmente representados. Presentes os pressupostos de constituição e de desenvolvimento válido e regular do processo, bem como as condições da ação o feito poderá seguir até o julgamento do mérito. Devidamente citado (fl. 75), o corréu Banco Pan deixou transcorrer in albis o prazo para apresentação de contestação (fl. 194), tornando-se revel. Por isso, seria aplicável a norma do artigo344 do Código de Processo Civil, reputando-se verdadeiros os fatos afirmados pelo autor, uma vez que areveliatem como efeito a presunção da veracidade dos fatos narrados na inicial. Entretanto, estamos diante de litisconsórcio passivo facultativo e simples, envolvendo matéria de interesse de ambos os litisconsortes. Nesse entender, aplica-se o artigo 345 do Código de Processo Civil, que assim preconiza: "Art.345. A revelia não produz o efeito mencionado no art. 344se: I havendo pluralidade de réus, algum deles contestar a ação." Além disso, o corréu Banco Pan compareceu posteriormente aos autos pugnando pela sua habilitação (fls. 198/263). Portanto, conforme dispõe o parágrafo único do artigo 346 do Código de Processo Civil, o réu revel poderá intervir no processo em qualquer fase, recebendo-o no estado em que se encontrar. Desta forma, deixo de apreciar o conteúdo da contestação de fls. 264/277, uma vez que intempestiva, todavia poderá o corréu Banco Pan intervir no processo em qualquer fase, inclusive quanto à especificação de provas determinada à fl. 278, eis que regularizada sua representação processual. Na fase de especificação de provas, a parte autora pugnou pela juntada do contrato de empréstimo consignado nº 0026614251220240122 pelo corréu Banco Itaú, bem como pela produção de prova pericial, documental e requisição das filmagens da agência bancária onde ocorreu o saque (fls. 343/344 e 345/346), o corréu Banco Pan informou o desinteresse na produção de outras provas (fl. 347), enquanto o corréu Banco Itaú pugnou pela produção de prova pericial datiloscópica (fl. 348). Defiro a apresentação do contrato de empréstimo consignado e a requisição das filmagens da agência bancária onde ocorreu o saque pelo corréu Banco Itaú, conforme formulado pela parte autora às fls. 343/344 e 345/346. Apresente o corréu Banco Itaú, no prazo de 15 (quinze) dias, cópia do contrato de empréstimo consignado nº 0026614251220240122, bem como as imagens e/ou filmagens das câmeras de monitoramento do interior da agência bancária do banco corréu datadas de 19/08/2022 no horário da operação mencionada às fls. 83/84, sob pena de preclusão da prova. No mais, para o deslinde do feito, diante das alegações suscitadas pelas partes, notadamente para saber se houve fraude na contratação do empréstimo bancário referente ao contrato nº 362148240-9 junto ao corréu Banco Pan, no sentido de nele ter sido inserido a assinatura da autora de forma fraudulenta e de apurar sua autenticidade, bem como se houve fraude no saque de R$ 14.686,00 realizado na conta corrente da autora em 19/08/2022 por meio de autenticação biométrica na agência bancária do corréu Banco Itaú, faz-se mister a realização de prova pericial grafotécnica e datiloscópica. Nesse espio, à luz do disposto no art. 6º, do Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de relação de consumo e sendo a autora hipossuficiente em relação aos bancos corréus, inverto o ônus da prova, cabendo aos corréus Banco Itaú e Banco Pan, arcar com o ônus e o custo da prova pericial. Para a realização da perícia nomeio o perito Dr. Dante Grasso Júnior, que deverá ser intimado para apresentar a estimativa de honorários, cabendo aos bancos corréus, efetuar o depósito após arbitramento pelo Juízo, na proporção de 50% cada um deles. Anote-se no portal de auxiliares da justiça e nos controles cartorários. Cumpra-se. Nos moldes do art. 465, do CPC, as partes poderão indicar assistentes técnicos e formular quesitos em 15 (quinze) dias, contados da publicação desta decisão. Após, com os depósitos, deverá o corréu Banco Pan, no prazo de 15 (quinze) dias, apresentar o original do contrato nº 362148240-9 em Cartório para realização da perícia, sob pena de preclusão da prova e interpretação em seu desfavor, bem como deverá o corréu Banco Itau, no mesmo prazo de 15 (quinze) dias, apresentar relatório sistêmico GS04, o qual contempla todas as movimentações feitas na conta corrente da autora, conforme mencionado à fl. 83, relacionada ao dia 19/08/2022, com indicação de validação da biometria da parte autora para realização da perícia, sob pena de preclusão da prova e interpretação em seu desfavor. Laudo em 30 dias. Intimem-se e Diligencie-se. - ADV: LUCAS DE MELLO RIBEIRO (OAB 205306/SP), DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA (OAB 403594/SP), IVONETE APARECIDA DE OLIVEIRA (OAB 79703/SP)

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Marcelo Augusto Neves Anjos Da Silva x Banco Bradesco S.A.

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