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"1000724-04.2022.5.02.0432" - Resultados da Busca

Resultados para "1000724-04.2022.5.02.0432"

Elissandra Da Costa Amorim x Banpara

ID: 262216190

Tribunal: TJPA Órgão: 1ª Vara Cível e Empresarial de Xinguara Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0804971-90.2024.8.14.0065

Data de Disponibilização: 29/04/2025

Polo Ativo:

ELISSANDRA DA COSTA AMORIM

Polo Passivo:

BANPARA

Sentença

Advogados:

IGOR ANTONIO AMORIM MARQUES

OAB/PA XXXXXX Desbloquear

THIAGO DOS SANTOS ALMEIDA

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VITOR CABRAL VIEIRA

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NILSON JOSE DE SOUTO JUNIOR

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Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Pará 1ª Vara Cível da Comarca de Xinguara PROCESSO 0804971-90.2024.8.14.0065 CLASSE PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) ASSUNTO [Contratos… Processo Judicial Eletrônico Tribunal de Justiça do Pará 1ª Vara Cível da Comarca de Xinguara PROCESSO 0804971-90.2024.8.14.0065 CLASSE PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) ASSUNTO [Contratos Bancários, Empréstimo consignado, Crédito Direto ao Consumidor - CDC, Repetição do Indébito] Nome: ELISSANDRA DA COSTA AMORIM Endereço: Rua Marechal Cordeiro de Farias, 300, Centro, XINGUARA - PA - CEP: 68555-221 Nome: BANPARA Endereço: Rua "1º de Maio", s/n, Agência 0031-00 (RONDON DO PARÁ - PA), Centro, RONDON DO PARá - PA - CEP: 68638-000 SENTENCA Trata-se de ação declaratória de inexistência de débito c/c repetição de indébito, indenização por danos morais e pedido de tutela de urgência proposta por Elissandra da Costa Amorim em face de Banco do Estado do Pará S.A. – Banpará. A autora alega que é correntista do Banpará desde 2012, onde recebe seus vencimentos como servidora pública estadual. Informa que, em 24/10/2024, constatou movimentações bancárias suspeitas em sua conta corrente, consistentes na contratação não autorizada de dois empréstimos na modalidade Banparacard, nos valores de R$ 10.104,78 e R$ 3.011,69, respectivamente, além do pagamento de um título no valor de R$ 10.000,00. Relata que não realizou tais operações, razão pela qual lavrou boletim de ocorrência e registrou contestação junto à instituição financeira, sem, contudo, obter a solução administrativa da controvérsia. Narra, ainda, que o banco exigiu o pagamento dos valores oriundos do suposto empréstimo fraudulento, impondo parcelas que comprometem substancialmente seu orçamento pessoal. Em sede de tutela de urgência, pleiteou a suspensão dos descontos relacionados aos empréstimos fraudulentos, bem como a abstenção da negativação de seu nome. A inicial foi instruída com documentos comprobatórios, dentre eles boletim de ocorrência, extratos bancários e comprovantes de contestação administrativa. Deferida parcialmente a tutela de urgência para suspender a exigibilidade dos débitos questionados. Regularmente citado, o requerido apresentou contestação, sustentando, em síntese, que não houve falha na prestação do serviço bancário, alegando adotar políticas internas de segurança contra fraudes, e atribuiu a terceiros a responsabilidade pelos fatos narrados. A parte autora apresentou impugnação à contestação, reiterando suas alegações iniciais e reforçando o pleito de procedência. Designada audiência de instrução e julgamento, realizada regularmente, conforme termo de audiência acostado aos autos. É o relatório. Decido. MÉRITO Com relação ao mérito, cumpre destacar que as relações firmadas entre as partes têm cunho consumerista, razão pela qual deverá ser aplicada, para efeitos de composição da presente lide, a teoria da responsabilidade objetiva, encartada no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 14, caput. Ademais, a Súmula 297, do Superior Tribunal de Justiça dispõe: “O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras”. Nos termos do artigo 373, inciso II, do Código de Processo Civil, incumbia à parte ré demonstrar a existência de fato modificativo, impeditivo ou extintivo do direito da autora. Contudo, da análise dos documentos acostados aos autos, verifica-se que a instituição financeira demandada não se desincumbiu desse ônus, pois não comprovou que a autora tenha agido com negligência, circunstância que, em tese, poderia afastar sua responsabilidade pela fraude noticiada. Além disso, o réu não logrou êxito em comprovar a regularidade das operações bancárias realizadas, tampouco evidenciou a ausência de defeito na prestação dos serviços ou a existência de culpa exclusiva da consumidora ou de terceiros. Importante ressaltar, ainda, que o parecer técnico apresentado pela requerida possui natureza eminentemente unilateral, não se revestindo da necessária imparcialidade para infirmar as alegações autorais. Cumpre salientar que a fraude perpetrada por terceiros configura fortuito interno, diretamente relacionado ao risco da atividade desempenhada pela instituição financeira ré. Dessa forma, não é apta a afastar a sua responsabilidade objetiva, conforme entendimento consolidado na Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça, que dispõe: “As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. A falha na prestação do serviço, no caso concreto, é ainda mais evidente diante da análise dos registros de IP constantes do documento de ID 134737048, que revelam que as transações impugnadas foram realizadas a partir de diferentes Estados da Federação. Embora o endereço de IP não possua a precisão geográfica de um sistema de localização por GPS, é instrumento técnico capaz de delimitar, com razoável grau de confiabilidade, a região de origem das operações. Essa discrepância deveria ter acionado os mecanismos de segurança da instituição financeira, o que não ocorreu, caracterizando, assim, a ineficiência dos serviços prestados e reforçando a responsabilidade objetiva do réu pelos danos causados ao autor. Ademais, a parte autora demonstrou ter buscado solucionar a controvérsia extrajudicialmente, tendo registrado boletim de ocorrência e formalizado contestação administrativa junto à instituição financeira, evidenciando sua diligência em tentar reverter a situação. Tais providências, contudo, mostraram-se infrutíferas, reforçando a necessidade de intervenção judicial para a recomposição dos danos sofridos. Portanto, os documentos acostados aos autos, bem como as providências adotadas pela autora, corroboram a veracidade de sua versão dos fatos e demonstram a ausência de culpa ou negligência de sua parte, evidenciando, ao contrário, sua postura diligente, de boa-fé e de zelo na tentativa de reparar o prejuízo sofrido. A autora, ao registrar boletim de ocorrência e formalizar reclamação administrativa junto à instituição bancária, demonstrou agir prontamente para tentar resolver a situação de maneira extrajudicial. Diante desse cenário, As operações contestadas pela parte autora revelam fortes indícios de fraude, o que, diante da natureza suspeita das transações e da responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços, impunha à instituição financeira o dever de implementar mecanismos de segurança adequados para bloqueá-las ou, ao menos, submetê-las à verificação prévia. A ausência de procedimentos eficazes de contenção e verificação configura grave falha na prestação do serviço, em evidente descumprimento do dever de segurança previsto nas relações de consumo. Outrossim, a parte ré não se desincumbiu do ônus probatório que lhe competia, nos termos do artigo 373, inciso II, do Código de Processo Civil, de comprovar a regularidade das operações impugnadas. Tal omissão não pode ser atribuída à parte autora, a quem cabia apenas demonstrar a verossimilhança de suas alegações, encargo que foi devidamente cumprido por meio da apresentação de documentos e da tentativa de solução extrajudicial do conflito. Dessa forma, a falha na prestação do serviço e a ausência de comprovação da legitimidade das transações reforçam a responsabilidade da instituição financeira pelos prejuízos suportados pela autora. As operações contestadas pela parte autora revelam fortes indícios de fraude, o que, diante da natureza atípica das transações e da responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços, impunha à instituição financeira o dever de implementar mecanismos de segurança adequados para bloqueá-las ou, ao menos, submetê-las à verificação prévia. A ausência de procedimentos eficazes de contenção e verificação configura grave falha na prestação do serviço, em evidente descumprimento do dever de segurança previsto nas relações de consumo. Outrossim, a parte ré não se desincumbiu do ônus probatório que lhe competia, nos termos do artigo 373, inciso II, do Código de Processo Civil, de comprovar a regularidade das operações impugnadas. Tal omissão não pode ser atribuída à parte autora, a quem cabia apenas demonstrar a verossimilhança de suas alegações, encargo que foi devidamente cumprido por meio da apresentação de documentos e da tentativa de solução extrajudicial do conflito. Dessa forma, a falha na prestação do serviço e a ausência de comprovação da legitimidade das transações reforçam a responsabilidade da instituição financeira pelos prejuízos suportados pela autora. Nesse sentido à jurisprudência: APELAÇÃO - AÇÃO DECLARATÓRIA E INDENIZATÓRIA – OPERAÇÕES BANCÁRIAS NÃO RECONHECIDAS - FRAUDE – INEXIGIBILIDADE DE DÉBITOS – Movimentação indevida em conta corrente – Fraude - Responsabilidade do banco - Inteligência da Súmula 479 do C. STJ- Lesão ao patrimônio – Demonstração – Ocorrência: – Operações contestadas pelo autor que revelam robustos indícios de fraude e deveriam ter sido barradas pelo sistema de segurança da instituição financeira - Inobservância do ônus de demonstrar a regularidade da transação impugnada que somente pode ser imputada à instituição financeira. DANO MORAL – Compras e contratação de empréstimos que geraram dívida não reconhecida pelo autor – Cobranças insistentes e negativação indevida– Indenização – Cabimento – Danos morais demonstrados na espécie: – É de rigor a reparação dos danos morais causados ao consumidor em razão dos transtornos advindos de débito decorrente da ocorrência de fraude e da negativação indevida nos órgãos de proteção ao crédito - Consequências danosas superam e muito a noção de mero aborrecimento. DANO MORAL – Fixação que deve servir como repreensão do ato ilícito – Enriquecimento indevido da parte prejudicada – Impossibilidade – Razoabilidade do quantum indenizatório: – A fixação de indenização por danos morais deve servir como repreensão do ato ilícito e pautada no princípio da razoabilidade sem que se transforme em fonte de enriquecimento indevido da parte prejudicada . RECURSO NÃO PROVIDO. (TJ-SP - Apelação Cível: 1000724-26.2022.8 .26.0063 Barra Bonita, Relator.: Nelson Jorge Júnior, Data de Julgamento: 17/02/2024, 13ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 17/02/2024) Ementa: DIREITO CIVIL E DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANO MATERIAL E MORAL. OPERAÇÕES BANCÁRIAS NÃO RECONHECIDAS . FRAUDE COMETIDA POR TERCEIROS. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. INOCORRÊNCIA. FORTUITO EXTERNO . SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 1. CASO EM EXAME 1 .1. Recurso inominado interposto na mov. nº 68, com o objetivo de reformar a sentença que julgou improcedente o pedido autoral. 1 .2. A sentença destacou que ?Extrai-se dos autos que a própria autora informou, na plataforma da primeira reclamada, seus dados de rede social, saindo da intermediação da plataforma para tratativas privadas, contrariando, assim, os termos de uso e as regras de segurança do sítio da reclamada, colaborando, de maneira incauta, no sucesso da empreitada criminosa elaborada pelos golpistas? (mov. nº 63 - sentença). 1 .3. O recurso da autora é próprio, tempestivo e dispensado o preparo por força da gratuidade da justiça, deferida na mov. nº 77, razão pela qual dele conheço. 2 . QUESTÃO EM DISCUSSÃO 2.1. A questão em discussão consiste em saber se há responsabilidade das recorridas pelos danos sofridos pela autora quando da realização de transações bancárias que tiveram origem por meio de fraude. 3 . RAZÕES DE DECIDIR 3.1. No caso em apreço, restou clara a configuração do fortuito externo, tendo em vista que o fato não guarda nenhuma relação de causalidade com a atividade desenvolvida pelos fornecedores. É uma situação absolutamente estranha ao produto ou ao serviço fornecido . Assim, o fortuito externo é alheio ou estranho ao processo de elaboração do produto ou execução do serviço, excluindo a responsabilidade civil. 3.2. As recorridas lograram comprovar que as transações foram realizadas através de informações prestadas pela própria recorrente, sem o mínimo de cautela e atenção quanto à estranheza da necessidade de teste financeiro para concretização de uma venda em plataforma virtual, não havendo motivos para responsabilizar as recorridas pelos danos sofridos pela autora . 3.3. Soma-se a isso que as recorridas não tem gerência sobre os valores transferidos instantaneamente para outras instituições, não havendo motivos para responsabilizá-las pelos danos sofridos pela autora, restando incontroverso nos autos que as rés em nada contribuíram para a ocorrência da fraude sofrida pela recorrente. 3 .4. Firme nessas considerações, não merece reparo a sentença recorrida. Nesse sentido: ?RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL . AÇÃO INDENIZATÓRIA. DIREITO DO CONSUMIDOR. BANCO. TRANSFERÊNCIAS VIA PIX . OPERAÇÕES BANCÁRIAS NÃO RECONHECIDAS. USO DE SENHA PESSOAL DA AUTORA. FRAUDE COMETIDA POR TERCEIROS. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DO BANCO . INOCORRÊNCIA. FORTUITO INTERNO. INEXISTÊNCIA. DANO MATERIAL INDEVIDO . DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. PRELIMINAR AFASTADA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. SENTENÇA MANTIDA .? (TJGO, RI n.º 5532224-58.2023.8 .09.0051, Relator suplente Dr. Fernando César Rodrigues Salgado, 1ª Turma Recursal dos Juizados Especiais, sessão do dia: 19/03/2024). 4 . DISPOSITIVO 4.1. Recurso inominado conhecido e desprovido. 4 .2. Recorrente condenado ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, estes arbitrados em R$ 1.300,00 (mil e trezentos reais), nos termos do art. 55 da Lei nº 9 .099/95, ficando, no entanto, sobrestado o pagamento, tendo em vista ser beneficiário da assistência judiciária (art. 98, § 3º, do CPC). 4.3 . Advirto que eventual oposição de embargos de declaração com caráter meramente protelatórios, com o nítido propósito de rediscutir o mérito, será aplicada multa em favor da parte adversa, nos termos do art. 1.026, § 2º, do Código de Processo Civil. (TJ-GO 52705965320248090007, Relator.: LUIS FLAVIO CUNHA NAVARRO - (MAGISTRADO UPJ SEGUNDO GRAU), 1ª Turma Recursal dos Juizados Especiais, Data de Publicação: 16/10/2024) Passo à análise do pedido de indenização por danos morais e de repetição de indébito. É sabido que a responsabilidade civil é definida como a obrigação de reparar o dano, imposta a todo aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito ou causar prejuízo a outrem, nos termos do artigo 186 do Código Civil. Da definição extraem-se três requisitos indispensáveis para a caracterização do dever de indenizar: (i) a prática de uma conduta ilícita, (ii) a ocorrência de dano e (iii) a existência de nexo de causalidade entre ambos. No caso concreto, entendo que restou configurada a conduta ilícita da parte requerida, consistente na falha na prestação do serviço bancário, permitindo a realização de operações fraudulentas que geraram prejuízos financeiros à parte autora, sem que fossem adotados mecanismos eficazes de segurança. Acrescente-se, ainda, a aplicação da teoria da perda do tempo útil, segundo a qual se reconhece que o tempo livre, passível de ser utilizado para atividades pessoais, profissionais ou de lazer, constitui bem jurídico digno de proteção. Assim, a obrigatoriedade de o consumidor destinar parte de seu tempo para resolver problemas que não deu causa — como a necessidade de contestar transações fraudulentas, buscar solução administrativa junto ao banco e ajuizar a presente demanda — configura dano indenizável, independente de comprovação de prejuízo material direto. Tal entendimento encontra respaldo em precedentes do Superior Tribunal de Justiça, que reconhecem o direito à reparação pela perda injustificada do tempo útil. Outrossim, é sabido que a dor interna, os aborrecimentos, as tristezas e os dissabores que caracterizam o dano moral não são suscetíveis de mensuração pecuniária precisa. Todavia, a ausência de critério legal objetivo para quantificação não exime o julgador do dever de fixar a indenização, segundo os princípios da proporcionalidade e da razoabilidade. De acordo com a melhor doutrina, a fixação do valor da indenização deve levar em consideração a gravidade e extensão do dano, a reincidência do ofensor, a posição profissional e social do ofendido, bem como a condição financeira das partes. Assim, ponderando esses elementos, entendo que a fixação da indenização por danos morais no importe de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) mostra-se adequada, considerando a extensão dos danos sofridos pela autora, a falha no dever de segurança do banco, o tempo útil despendido para a solução da controvérsia e o caráter pedagógico da medida. No tocante ao pedido de repetição do indébito, é importante destacar que a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça sedimentou o entendimento de que a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente não exige a comprovação de má-fé do fornecedor. Com efeito, no julgamento dos Embargos de Divergência nº 1.413.542/RS, restou fixada a seguinte tese: "A repetição em dobro, prevista no parágrafo único do art. 42 do CDC, é cabível quando a cobrança indevida consubstanciar conduta contrária à boa-fé objetiva, independentemente da natureza do elemento volitivo." Tal orientação foi acolhida também pela jurisprudência do Tribunal de Justiça do Estado do Pará, conforme se extrai da Apelação Cível nº 0801235-84.2020.8.14.0039, de relatoria do Desembargador Leonardo de Noronha Tavares, que reconhece a restituição em dobro sem necessidade de comprovação da má-fé do fornecedor. No presente caso, comprovado que a autora realizou pagamento indevido no importe de R$ 3.134,03 (três mil cento e trinta e quatro reais e três centavos), decorrente de desconto em sua conta corrente oriundo de contratação fraudulenta, faz jus à repetição do indébito em dobro, conforme pleiteado. Assim, condeno a parte requerida a restituir à parte autora o valor de R$ 6.268,06 (seis mil duzentos e sessenta e oito reais e seis centavos), correspondente ao dobro do montante pago, acrescido de correção monetária. DISPOSITIVO Ante o exposto, JULGO PROCEDENTES os pedidos iniciais, com resolução de mérito, nos termos do artigo 487, inciso I, do Código de Processo Civil, para: a) Declarar a nulidade dos empréstimos e dos descontos realizados pela requerida na conta bancária da autora, determinando, em consequência, a cessação definitiva de quaisquer cobranças decorrentes das operações impugnadas; b) Condenar a ré ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), valor que deverá ser atualizado monetariamente pelo IPCA a partir da data do arbitramento (data desta sentença) e acrescido de juros de mora pela taxa SELIC, a partir da citação, devendo-se observar, após a entrada em vigor da Lei nº 14.905/2024, a dedução do índice do IPCA da taxa SELIC, nos termos do novo art. 406, §1º, do Código Civil; c) Condenar a ré à restituição, em dobro, dos valores descontados indevidamente, fixados em R$ 3.134,03 (três mil, cento e trinta e quatro reais e três centavos), totalizando, portanto, o montante de R$ 6.268,06 (seis mil, duzentos e sessenta e oito reais e seis centavos), valor este que deverá ser: • Corrigido monetariamente pelo INPC desde cada desconto indevido, até a vigência da Lei nº 14.905/2024; • A partir da vigência da referida lei, corrigido monetariamente pelo IPCA e acrescido de juros de mora pela taxa SELIC, com a devida dedução do índice do IPCA da taxa SELIC, em conformidade com o novo regramento do Código Civil. Isento as partes de custas, despesas processuais e honorários de sucumbência, em virtude da gratuidade do primeiro grau de jurisdição nos Juizados Especiais (arts. 54 e 55, da Lei nº 9.099/95). Certificado o trânsito em julgado, expirado o prazo de trinta dias sem pedido de cumprimento de sentença, arquivem-se com as devidas baixas. Xinguara, datado e assinado eletronicamente. HAENDEL MOREIRA RAMOS Juiz de Direito Para ter acesso aos documentos do processo, basta acessar o link abaixo e informar a chave de acesso. Link: http://pje-consultas.tjpa.jus.br/pje-1g-consultas/Processo/ConsultaDocumento/listView.seam? CHAVES DE ACESSO: Documentos associados ao processo Tï¿½tulo Tipo Chave de acesso** Petição Inicial Petição Inicial 24112117032442200000123262906 02. PROCURAÇÃO Instrumento de Procuração 24112117032461400000123262907 03. IDENTIDADE Documento de Identificação 24112117032481100000123262909 04. Carteira Profissional Documento de Identificação 24112117032498600000123262910 05. Comprovante de residencia Documento de Comprovação 24112117032522900000123262911 06. CNPJ Documento de Comprovação 24112117032563700000123262912 07. Extrato Bancário Documento de Comprovação 24112117032585400000123262913 08. Boletim de Ocorrência Documento de Comprovação 24112117032604400000123262914 09. Demonstrativo das Parcelas dos Empréstimos Documento de Comprovação 24112117032632000000123262915 10. Demonstrativo dos Emprestimos Fraudulentos Documento de Comprovação 24112117032653300000123262917 Decisão Decisão 24120811491447100000124288400 PETIÇÃO INFORMANDO O DESCUMPRIMENTO DA LIMINAR PELA RÉ Petição 24121807571292100000124924847 Contestação Contestação 25011314091051600000125657060 [ASSINADA] RAF20241087 - ELISSANDRA DA COSTA AMORIM (1) (2) Documento de Comprovação 25011314091110100000125657062 KIT_HABILITACAO_2024_V5 Instrumento de Procuração 25011314091152400000125657065 CAMPANHAS BANCARIAS CONTRA GOLPES E FRAUDES Documento de Comprovação 25011314091199900000125657066 cláusulas-gerais_2 Documento de Comprovação 25011314091308700000125657067 cláusulas-gerais-banparacard-atualizada Documento de Comprovação 25011314091352300000125657068 Substabelecimento Petição 25032808352009100000130322999 Ato Ordinatório Ato Ordinatório 25040414030881500000130890028 Impugnação à Contestação Petição 25040816163398300000131111514 2. Identificação dos IPs Documento de Comprovação 25040816163429800000131111515 3. Desconto 1 de 4. Empréstimo Documento de Comprovação 25040816163454700000131111516 4. Histórico Empréstimos Documento de Comprovação 25040816163479200000131111517 Relatório de gravação de audiência Relatório de gravação de audiência 25040912003300000000131172343 JUIZADO_ 0804971-90.2024.8.14.0065-20250409_113155-Gravação de Reunião.mp4_Parte1 Mídia de audiência 25040912003300000000131172344 Relatório de gravação de audiência Relatório de gravação de audiência 25040912010600000000131172345 JUIZADO_ 0804971-90.2024.8.14.0065-20250409_113155-Gravação de Reunião.mp4_Parte2 Mídia de audiência 25040912010600000000131172346 análise_zeus, PROCESSO080497190.2024.8.14.0065 Termo de Audiência 25041013540021000000131271735 Decisão Decisão 25041013540072600000131173066 Avenida Xingu, s/n - CENTRO - CEP: 68555-010 - FONE (94) 34261816

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