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"1036153-61.2023.8.26.0405" - Resultados da Busca

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Processo nº 0809116-09.2024.8.14.0028

ID: 262720324

Tribunal: TJPA Órgão: 1ª Vara do Juizado Especial Cível e Criminal de Marabá Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0809116-09.2024.8.14.0028

Data de Disponibilização: 30/04/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

IFOOD BENEFICIOS E SERVICOS LTDA.

Sentença

Advogados:

MAURO EDUARDO LIMA DE CASTRO

OAB/PA XXXXXX Desbloquear

PROCESSO 0809116-09.2024.814.0028 SENTENÇA IGOR FARIAS SOUSA ajuizou ação de obrigação de fazer e indenizatória em face de IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA, sob alegação de indevida desativação de pe… PROCESSO 0809116-09.2024.814.0028 SENTENÇA IGOR FARIAS SOUSA ajuizou ação de obrigação de fazer e indenizatória em face de IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA, sob alegação de indevida desativação de perfil mantido junto a ré. Não houve acordo em audiência. Contestação apresentada tempestivamente, com preliminar arguindo incompetência territorial. É o sucinto relatório, dispensando quanto ao mais o relatório tradicional, nos termos do art. 38 da Lei 9.099/95. Decido. Inicialmente, defiro o pedido de retificação do polo passivo. Rejeito a preliminar arguindo incompetência territorial. A regra de competência aplicável ao caso é proveniente de regra legar do microssistema processual dos juizados, que além de toda a principiologia visando facilitar o acesso a Justiça, no contexto das ondas renovatórias do Direito, fixa textualmente que, em ações reparatórias de qualquer natureza, há de prevalecer o do domicílio do autor, conforme norma insculpida no art. 4º, III da lei 9.099/95. Assim, não há falar em incompetência territorial, porquanto o autor apenas se utilizou do permissivo legal, utilizando do foro de seu domicílio ao ajuizar a presente demanda. Trata-se de demanda indenizatória e de obrigação de fazer em que o autor pretende compelir a ré a promover a reativação de conta/perfil e compensação pecuniária por danos morais, em razão de indevida desativação. Cumpre destacar que ao presente caso aplica-se a legislação civil comum por não restarem presentes os requisitos configuradores da relação de consumo. Narra a peça inicial, em breve resumo, que o autor trabalha para a plataforma requerida há pouco mais de um ano; que recebe pelo trabalho renda média de R$ 2.500,00; que não conseguia realizar o reconhecimento facial exigido pela plataforma; que contatou a ré, mas não conseguiu resolver o problema; que posteriormente sua conta foi desativada; que ficou impossibilitado de exercer sua atividade de entregador; que não achou outra alternativa senão o ajuizamento da demanda para continuar garantindo seu sustento e o do seu filho. Requereu, em sede liminar, a reativação da conta e, no mérito, condenação da requerida em danos morais, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Em contestação, a requerida refuta o pleito autoral, pretendendo o afastamento de qualquer decreto condenatório, argumentando ter ocorrido desrespeito aos termos de uso das plataformas, impossibilidade de cumprimento da reativação pleiteada. Informa, ainda, que o liame contratual vinculando as partes é regido pelo princípio da autonomia de vontade, ante a liberdade privada, não havendo, portanto razão ao pleito autoral; que a requerida possui autorização contratual para desativação; que não há prática de ato ensejador de dano moral indenizável. Requereu, ao final, a improcedência dos pedidos do autor. O autor anexou como provas de suas alegações basicamente comunicações intercambiadas entre as partes, com vistas a reativação de contas, sem sucesso, todavia, na tentativa de resolução amigável. O cerne da questão é fixar se houve indevida desativação da conta da plataforma da ré, com a consequente imposição de obrigação de restabelecimento de acesso e se em decorrência da mencionada inacessibilidade decorreu o dano moral indenizável. Consoante se extrai dos documentos de id 116483121 - Pág. 1 e seguintes todo o imbróglio envolvendo o autor iniciou-se a partir de uma suposta solicitação de confirmação de identidade, procedimento para o qual, conforme as comunicações carreadas aos autos pelo requerente. Noutras palavras, o autor enviou documentos, solicitou explicações e por fim providenciou envio de imagens, procedendo de todas as formas de modo a recuperar o acesso as contas de seu perfil, não obtendo, entretanto, êxito na empreitada, sendo a conta desativada ao final, conforme documento de id 116483121 - Pág. 3 e 4. Desse modo, apesar dos esforços o autor esbarrou em respostas genéricas por parte da ré e não conseguiu o restabelecimento do acesso ao perfiL, o que vem corroborado pela postura processual defensiva ao não produzir prova documental, testemunhal ou qualquer outra em direito admitida, nos termos do art. 373, II do CPC. Nesse rumo, a ré passou ao largo da empreitada processual de demonstrar os fatos desconstitutivos ou extintivos do direito do autor. Imperioso destacar que conforme as conversas mencionadas, intercambiadas entre as partes e conforme peça de defesa, a ré apontou genericamente supostas razões para inacessibilidade, todavia, não atribuiu, tampouco na peça de escudo, que condutas específicas teriam sido praticadas pelo requerente como originadores do bloqueio de acesso. Por outro lado, a peça defensiva não vem acompanhada de qualquer tipo de prova justificadora das razoes da desativação. Não restou, assim, evidenciada qualquer razão justificadora da desativação do acesso ao perfil do promovente. Ademais, ainda que o autor tivesse incorrido em alguma das possíveis condutas passíveis de punições, por desobediência a alguma cláusula presente nos termos de uso, em homenagem aos direitos fundamentais, deveria ser-lhe oportunizado direito de defesa prévia à tomada de alguma conduta punitiva, o que também não restou evidenciado nos autos. A promovida, nesse capítulo, argumenta, que decisões judiciais incidentes sobre a aplicabilidade dos termos de uso, incluindo condutas sancionadoras importariam em indevida intromissão estatal a vilipendiar a autonomia privada. Ora, ante tal argumentação, deve-se lembrar já abalizada lição trazida atinente a teoria da eficácia horizontal dos direitos fundamentais, importando em que, mesmo na seara privada, não se possa falar em autonomia absoluta, livre de qualquer atuação advinda da apreciação judicial. Noutras palavras, nem mesmo a esfera das relações entre particulares, seara da autonomia privada, passa incólume as garantias constitucionais e a aplicabilidade imediata dos direitos fundamentais, devendo-se considerar que, ainda que nas relações entre particulares, há de incidir a eficácia dos direitos fundamentais, teoria esta delineada em voto seminal do Ministro Gilmar Mendes, quando a Suprema Corte avaliou se determinado associado teria direito a ampla defesa em caso de exclusão de entidade associativa. Em suma, a autonomia privada, que encontra claras limitações de ordem jurídica, não pode ser exercida em detrimento ou com desrespeito aos direitos e garantias de terceiros, especialmente aqueles positivados em sede constitucional, pois a autonomia da vontade não confere aos particulares, no domínio de sua incidência e atuação, o poder de transgredir ou de ignorar as restrições postas e definidas pela própria Constituição, cuja eficácia e força normativa também se impõem, aos particulares, no âmbito de suas relações privadas, em tema de liberdades fundamentais." (STF. 2ª Turma. RE 201819, Relator p/ Acórdão Min. Gilmar Mendes, julgado em 11/10/2005). Em casos semelhantes há farta jurisprudência entendendo pelo dever de reativação do perfil do usuário. Veja-se a respeito: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E LUCROS CESSANTES - APLICATIVO 'IFOOD' - RESCISÃO CONTRATUAL UNILATERAL PELA RÉ - BLOQUEIO DE ACESSO DO ENTREGADOR À PLATAFORMA POR MAU USO - NÃO COMPROVAÇÃO - PEDIDO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER PARA REINCLUSÃO NA PLATAFORMA (…)A suspensão abrupta, unilateral e desmotivada do contrato e bloqueio do entregador autor na plataforma 'Ifood', se mostra arbitrária, fazendo jus o demandante à reinserção na plataforma, assim como aos lucros cessantes advindos da impossibilidade de exercício do trabalho durante meses(…) TJSP; Apelação Cível 1035280-61.2023.8.26.0405; Relator (a): Paulo Ayrosa; Órgão Julgador: 31ª Câmara de Direito Privado; Foro de Osasco - 3ª Vara Cível; Data do Julgamento: 27/06/2024; Data de Registro: 27/06/2024) E ainda EMENTA: RECURSO INOMINADO. DESCREDENCIAMENTO IFOOD. BLOQUEIO CONTA. ALEGAÇÃO FRAUDE OU EXTRAVIO. MOTIVAÇÃO NÃO COMPROVADA. QUEBRA BOA-FÉ OBJETIVA. DIFICULDADES SUBSISTÊNCIA. (…). RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. (TJGO, PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO -> Recursos -> Recurso Inominado Cível 5088153-36.2023.8.09.0051, Rel. Wagner Gomes Pereira, Goiânia - 2ª UPJ Juizados Especiais Cíveis: 6º, 7º, 8º, 9º, 10º e 11º, julgado em 20/02/2024, DJe de 20/02/2024). E finalmente DIREITO CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. PLATAFORMA DE DELIVERY. IFOOD. DESATIVAÇÃO DE CONTA DE RESTAURANTE PARCEIRO E RETENÇÃO DE VALORES. AUSÊNCIA DE PROVA ROBUSTA DE FRAUDE. ILÍCITO CONTRATUAL CONFIGURADO. DANO MORAL E MATERIAL. SENTENÇA REFORMADA. RECURSO PROVIDO. I. CASO EM EXAME 1. Ação de cumprimento de contrato cumulada com danos morais e materiais, ajuizada por estabelecimento comercial contra plataforma de pedidos online, em razão da desativação abrupta da conta e retenção de valores de vendas realizadas. 2. Sentença de primeiro grau julgou improcedentes os pedidos, reconhecendo a autonomia da plataforma para descredenciamento de usuários, sem necessidade de justificativa. II. QUESTÃO EM DISCUSSÃO 3. A controvérsia reside em determinar se a desativação da conta do autor e a retenção de valores sem prova robusta de fraude configuram ilícito contratual e geram dever de indenizar. III. RAZÕES DE DECIDIR 4. Embora a plataforma tenha autonomia para excluir restaurantes parceiros em caso de violação ao Código de Conduta, não há nos autos provas suficientes de que a parte autora praticou fraude. 5. O ônus da prova sobre a prática de chargeback cabia à plataforma (art. 373, II, do CPC), que não apresentou elementos concretos, como reclamações de clientes ou registros das administradoras de cartões de crédito. 6. A alegação de fraude e suas consequências exige prova robusta, não se admitindo mera presunção e juntada apenas de telas sistêmicas. 7. A ausência da possibilidade de defesa caracteriza violação ao princípio da boa-fé objetiva e ao dever de transparência nas relações contratuais. (…) IV. DISPOSITIVO E TESE 10. Recurso provido. Sentença reformada (…). (Apelação Cível - 0204856-80.2020.8.06.0001, Rel. Desembargador(a) CLEIDE ALVES DE AGUIAR, 3ª Câmara Direito Privado, data do julgamento: 12/03/2025, data da publicação: 12/03/2025). Desse modo, à luz da prova produzida e dos entendimentos jurisprudenciais pátrios, a reativação de acesso a conta do autor mantida junto a plataforma IFOOD é a medida de rigor a ser aplicada ao caso concreto. Passo a análise do pleito relativo ao dano moral indenizável. As provas carreadas aos autos, com fim de comprovar a conduta do autor ou prejuízo à sua imagem, são frágeis. Trouxe tão somente aquelas relativas a inacessibilidade ao perfil, sem qualquer prova de repercussão na esfera de seus direitos personalíssimos. A situação apresentada, para configurar ato ilícito indenizável, necessita de prova do dano, por não significar dano in re ipsa, ou seja, vinculado à própria existência do fato, cujos resultados são presumidos. Para Silvio Salvo Venosa o dano moral é prejuízo que afeta o ânimo psíquico, moral e intelectual da vítima. Assim, não é qualquer mero dissabor comezinho da vida em comum que possa acarretar indenização em beneficio. O requisito necessário para a indenização por danos morais é a comprovação de que realmente sofrera constrangimento capaz de provocar algum abalo psicológico. Em verdade, o presente caso denota a ocorrência de meros dissabores, não ultrapassando o estágio de simples contrariedade ao autor, muito menos, capazes de motivar qualquer constrangimento ou abalo psicológico. Ensina Sergio Cavalieri Filho: “Mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação, ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia-a-dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. Se assim não se entender, acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando ações judiciais em busca de indenizações pelos mais triviais aborrecimentos. ” (in Programa de Responsabilidade Civil – 7. Ed. – 2. reimpresso. – São Paulo: Atlas, 2007, p. 80). A vida em sociedade traduz certas e não raras ocasiões que, embora lamentáveis, não podem justificar a reparação civil, o que é o caso do autor. Desse modo, diante da escassez de provas com potencial para demonstrar que a lesão sofrida pelo autor transpôs o campo do mero dissabor, a improcedência do pleito indenizatório é medida que se impõe. Considerando-se os critérios acima alinhavados, JULGO PROCEDENTES EM PARTE os pedidos da inicial para, revogando a decisão liminar do id 116584981 - Pág. 1, determinar a reativação de acesso do autor a plataforma de entregas (IFOOD), sob pena de multa de R$ 2.000,00 por dia de descumprimento até o limite de R$ 30.000,00. IMPROCEDENTE O DANO MORAL. Consequentemente, extingo o feito com resolução do mérito, nos termos do art. 487, I do NCPC. Retifique-se o polo passivo. Sem custas e honorários de advogado, nos termos dos art. 54 e 55 da Lei 9.099/1995. Em sendo apresentado recurso, intime-se a parte contrária para apresentar resposta, conforme prazo do rito sumaríssimo. Ato contínuo remetam-se os autos ao 2º grau. Caso contrário, após o trânsito em julgado, certifique-se. Não havendo requerimentos, arquivem-se os autos com as cautelas de praxe, dando-se baixa nos registros de estilo, independentemente de novo despacho. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. P.R.I Marabá, 29 de abril de 2025. ADRIANA DIVINA DA COSTA TRISTÃO Juíza de Direito Titular

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Resultados para o tribunal: TJPA

Resultados para "1036153-61.2023.8.26.0405"

Processo nº 0809116-09.2024.8.14.0028