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M. Q. De O. x L. F. D. L. S. T. I.

ID: 277967047

Tribunal: TJSP Órgão: Foro Regional VII - Itaquera - 1ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1021219-94.2024.8.26.0007

Data de Disponibilização: 26/05/2025

Polo Ativo:

M. Q. DE O.

Polo Passivo:

L. F. D. L. S. T. I.

Intimação

Advogados:

VANESSA XAVIER DE SOUSA NUNES

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

PATRÍCIA KELI MIGUEL

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

ADV: Patrícia Keli Miguel (OAB 377731/SP), Vanessa Xavier de Sousa Nunes (OAB 483199/SP) Processo 1021219-94.2024.8.26.0007 - Procedimento Comum Cível - Reqte: M. Q. de O. - Reqdo: L. F. D. L. S. T. … ADV: Patrícia Keli Miguel (OAB 377731/SP), Vanessa Xavier de Sousa Nunes (OAB 483199/SP) Processo 1021219-94.2024.8.26.0007 - Procedimento Comum Cível - Reqte: M. Q. de O. - Reqdo: L. F. D. L. S. T. I. - Trata-se de ação destinada a obtenção de indenização por dano moral, estético e material em decorrência do que entende ser erro em procedimento estético. Não há preliminares ou prejudiciais a serem analisadas. A autora é consumidora enquanto a ré fornecedora do serviço de tratamento estético o que determina a aplicação da responsabilidade objetiva ao caso concreto (artigos 14 e 20, do Código de Defesa do Consumidor). A boa-fé objetiva também é tratada pelo Código Civil (artigo 422 do Código Civil), afinal "... formado o vínculo contratual de consumo, o novo direito dos contratos opta proteger não só a vontade das partes, mas também os legítimos interesses e expectativas dos consumidores. ...". Judith Martins Costa apresenta o padrão de conduta daquele que age com boa-fé: O agir segundo a boa-fé objetiva concretiza as exigências de probidade, correção e comportamento leal hábeis a viabilizar um adequado tráfico negocial, consideradas a finalidade e a utilidade do negócio em vista do qual se vinculam, vincularam, ou cogitam vincular-se, bem como o específico campo de atuação em que situada a relação obrigacional. Flavio Tartuce esclarece: Como ficou claro, o sentido do princípio da boa-fé objetiva pode ser percebido da análise do art. 422 do Código Civil, pelo qual "os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios da probidade e da boa-fé". Nelson Nery Júnior afirma: 14.Boa-féobjetiva. Conteúdo.Aboa-féobjetiva impõe ao contratante um padrão de conduta, de modo que deve agir como um ser humano reto, vale dizer, com probidade, honestidade e lealdade. Assim, reputa-se celebrado o contrato com todos esses atributos que decorrem daboa-féobjetiva. Daí a razão pela qual o juiz, ao julgar demanda na qual se discuta a relação contratual, deve dar por pressuposta aregra jurídica(lei, fonte de direito, regra jurígena criadora de direitos e de obrigações) de agir com retidão, nos padrões do homem comum, atendidas as peculiaridades dos usos e costumes do lugar. Aboa-féé, essencialmente, fidelidade e empenho de cooperação (v. Betti.Negozio giuridico², ns. 8 e 45, pp. 111 e 357/358). Aboa-féobjetiva abre espaço para que a finalidade ética e econômica do contrato se entrelacem (Hedemann.Schuldrecht, § 2 III b, p. 12). Claudia Lima Marques arremata: Trata-se de uma boa-fé objetiva, um paradigma de conduta leal, e não apenas da boa-fé subjetiva, conhecida regra de conduta subjetiva no Código Civil. Boa-fé objetiva é um standard de comportamento leal, com base na confiança despertada na outra parte cocontratante, respeitando suas expectativas legítimas e contribuindo para a segurança das relações negociais. Vera Regina Loureiro Winter, com propriedade, analisa a importância da boa-fé: "Esta concepção ética, predominante já era defendida por OCTÁVIO GUIMARÃES, (Da Boa-Fé, 1953) que, reportando-se a WINDSCHEID ("a boa-fé é a crença de não lesar") afirmava que "boa-fé é a representação que se origina de um erro escusável de um engano relevado; há de ser certamente expressão de um ato sério e ponderado. Ora, só erra escusadamente quem se atém ao fato e o examina e perquire; quem procede com diligência e cuidado. Quem errar por leviandade, ou, em suma, por culpa, erra sem escusa; e o ato que daí ressair não tem o apoio da lei ou não produz efeitos jurídicos. Assim como nos atos dolosos só é protegido quem se enganou por artifícios capazes de iludir, assim também a boa-fé só é considerada e produz efeitos civis, quando originar-se de erro escusável ou sem culpa". Também ALÍPIO SILVEIRA (A Boa-Fé no Código Civil, vols. I e II, São Paulo, Ed. Universitária de Direito Ltda., 1973, pág. 327.) afirma que a boa-fé não é o "erro ou ignorância da verdadeira situação jurídica que são os pressupostos da convicção ou crença da legalidade ou validade do ato ou da conduta humana"." Pois bem. Muito embora aplique-se o Código de Defesa do Consumidor, não se pode exigir de clínicas a solução integral para todas as questões estéticas ou reações corporais fundadas em condições pessoais. Seu dever se circunscreve à realização todos os procedimentos normais e embasados na literatura estética para as situações que lhes são apresentadas, já que se trata de verdadeira "obrigação-meio". Essencial que haja "erro" para a responsabilização determina a investigação sobre a existência de atividade culposa no evento, a fim de existir responsabilidade civil. Rui Stoco ensina: "em linhas gerais, a culpa, em sentido amplo, manifesta-se no instante em que a pessoa age quando não deveria agir; ou não age omitindo-se em circunstância na qual seria necessário e exigível um facere para evitar o dano". Pouco depois, na mesma obra, o jurista, esclarece as modalidades de culpa: "a imprudência é a falta de cautela, o ato impulsivo, o agir açodado ou precipitado, através de uma conduta comissiva, ou seja, um fazer (facere), como quando a pessoa dirige seu veículo com excesso de velocidade." "negligência é o descaso, a falta de cuidado ou de atenção, a indolência, geralmente o nom facere quod debeatur, quer dizer, a omissão quando do agente se exigia uma ação ou conduta positiva. Pode-se identificá-la na conduta do empregado que deixa de trancar a porta ou o cofre da empresa, que vem a ser assaltada, ou do tratador que esquece de fechar o canil, deixando soltos os animais, que atacam e lesionam algumas crianças." São pontos controvertidos: a) existir elemento a indicar que a autora sofreu queimaduras na região de virilha, abdome, perímetro anal, pernas e pés; b) ser possível identificar que as lesões foram provocadas após sessão realizada em abril/23; c) reação, se existente, ser decorrente de falha na realização do procedimento; d) eventuais queimaduras ou lesões a autora na região da virilha, abdome, perímetro anal, pernas e pés serem decorrentes de reação corporal específica ou erro de procedimento; e) ser possível, no caso concreto, que o surgimento das lesões eventualmente constatadas por erro de procedimento; f) eventuais lesões serem fruto de reação corporal da autora, sem relação com equívoco procedimental; g) imagens anexadas permitirem identificar a data em que ocorreram eventuais lesões; h) eventuais lesões serem considerados eventos normais, rotineiros ou esperados nos procedimentos estéticos contratados; i) eventuais lesões serem relacionadas a interação de ácido na região depilada; j) eventuais lesões se relacionarem a bronzeamento; k) lesões serem classificadas como crosta hipercrônica (casquinha escura), crista ou manchas temporárias; l) existência de erro no procedimento estético e a data em que ocorreu o erro; m) existência de queimaduras de 1º ou 2º graus imputável ao procedimento realizado pela ré; n) ser possível identificar o procedimento realizado pela ré como responsável pelas lesões; o) existência de dano moral e sua extensão; p) existência de dano estético assim entendido como a lição de Arnaldo Marmitt:"O dano estético melindra a imagem da pessoa, deformando seus bens físicos exteriores, geralmente visíveis ou descobertos. Modifica duradouramente as funções orgânicas ou motoras, transformando a boa aparência, ou o porte físico, ou a voz da vítima. Pode, ainda, provocar aleijões com força de impedir o lesado de exercer o trabalho que desempenhava antes do infortúnio. Dano estético tem incidência ampla. Não é apenas o aleijão, mas qualquer deformidade pequena que importe em afeamento, ou que represente para a vítima um motivo de desgosto, de indisposição, de inferioridade ou de desconforto. A constante visão do ferimento não é essencial, podendo servir para um montante maior na reparação. A localização, porém, pode ter enorme significado para determinadas pessoas. Uma cicatriz no rosto de bela modelo, disputada para desfiles internacionais, não terá equivalência com o golpe na face de bronco caipira". Determino a produção de prova pericial no IMESC com o seguintes quesitos: a) existir elemento a indicar que a autora sofreu queimaduras na região de virilha, abdome, perímetro anal, pernas e pés; b) ser possível identificar que as lesões foram provocadas após sessão realizada em abril/23; c) reação, se existente, ser decorrente de falha na realização do procedimento; d) eventuais queimaduras ou lesões a autora na região da virilha, abdome, perímetro anal, pernas e pés serem decorrentes de reação corporal específica ou erro de procedimento; e) ser possível, no caso concreto, que o surgimento das lesões eventualmente constatadas por erro de procedimento; f) eventuais lesões serem fruto de reação corporal da autora, sem relação com equívoco procedimental; g) imagens anexadas permitirem identificar a data em que ocorreram eventuais lesões; h) eventuais lesões serem considerados eventos normais, rotineiros ou esperados nos procedimentos estéticos contratados; i) eventuais lesões serem relacionadas a interação de ácido na região depilada; j) eventuais lesões se relacionarem a bronzeamento; k) lesões serem classificadas como crosta hipercrônica (casquinha escura), crista ou manchas temporárias; l) existência de erro no procedimento estético e a data em que ocorreu o erro; m) existência de queimaduras de 1º ou 2º graus imputável ao procedimento realizado pela ré; n) ser possível identificar o procedimento realizado pela ré como responsável pelas lesões; o) existência de dano estético assim entendido como a lição de Arnaldo Marmitt:"O dano estético melindra a imagem da pessoa, deformando seus bens físicos exteriores, geralmente visíveis ou descobertos. Modifica duradouramente as funções orgânicas ou motoras, transformando a boa aparência, ou o porte físico, ou a voz da vítima. Pode, ainda, provocar aleijões com força de impedir o lesado de exercer o trabalho que desempenhava antes do infortúnio. Dano estético tem incidência ampla. Não é apenas o aleijão, mas qualquer deformidade pequena que importe em afeamento, ou que represente para a vítima um motivo de desgosto, de indisposição, de inferioridade ou de desconforto. A constante visão do ferimento não é essencial, podendo servir para um montante maior na reparação. A localização, porém, pode ter enorme significado para determinadas pessoas. Uma cicatriz no rosto de bela modelo, disputada para desfiles internacionais, não terá equivalência com o golpe na face de bronco caipira"; p) eventuais lesões serem permanentes ou temporárias; q) procedimento necessário para reparar lesões que tenham sido provocadas pela ré. https://drive.google.com/drive/folders/1VbkzM3PRxNWRNmwUvg05BLnfBKovyraH?usp=drive_link permanece sem acesso, pelo que desconsidero seu conteúdo, diante do que foi objeto da decisão a fl. 139/145 (datada de 11.02.25). Oficie-se ao IMESC. Intime-se.

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Resultados para o tribunal: TJSP

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M. Q. De O. x L. F. D. L. S. T. I.