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Andreia Alves Rodrigues x Vanessa Cristina Fernandes

ID: 290842106

Tribunal: TJSP Órgão: Foro de Santa Isabel - 2ª Vara Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 1004992-75.2021.8.26.0543

Data de Disponibilização: 06/06/2025

Polo Ativo:

ANDREIA ALVES RODRIGUES

Polo Passivo:

VANESSA CRISTINA FERNANDES

Intimação

Advogados:

TÚLIO JOSÉ FARIA ROSA

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

ANDREA TURGANTE BORDIN FERNANDES

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

ALEXANDRE XAVIER DOS REIS

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

Processo 1004992-75.2021.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Andreia Alves Rodrigues - Vanessa Cristina Fernandes - Vistos. Cuida-se de AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DA… Processo 1004992-75.2021.8.26.0543 - Procedimento Comum Cível - Defeito, nulidade ou anulação - Andreia Alves Rodrigues - Vanessa Cristina Fernandes - Vistos. Cuida-se de AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS proposta por ANDREIA ALVES RODRIGUES em face de VANESSA CRISTINA FERNANDES, alegando, em síntese, que em julho de 2020 procurou a requerida para contratação de serviços odontológicos consistentes em extração dentária. Relata que após a extração realizada passou a sentir muita dor, mesmo sendo medicada e, decorrido o prazo de 7 dias, retornou para a retirada dos pontos. Salienta que quando da retirada dos pontos, o dente ficou aberto apenas com um curativo e passou a exalar "gosto ruim" e "mau cheiro". Destaca que após crises constantes de dores no nariz e de cabeça, passou por tratamento com otorrino, bem como com outra dentista que informou que as crises de sinusite poderiam estar relacionadas ao procedimento de extração. Noticia que, em abril de 2021, realizou um exame intrabucal e foi diagnosticada "sinusite odontológica", devido a comunicação buco sinusal, em região maxilar posterior direita, com presença de saída de secreção via fístula. Informa que, em 05/05/2021, submeteu-se a cirurgia para o fechamento da fistula e foi surpreendida com a presença de fragmento dentário. Aduz que houve negligência nos serviços prestados. Declara que desembolsou R$ 1800,00 (mil e oitocentos reais), além dos medicamentos no valor R$ 239,91 (duzentos e trinta e nove reais e noventa e um centavos) pelo novo procedimento. Postula pela aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor, bem como pela responsabilização objetiva da requerida pela má prestação de serviço e a inversão do ônus da prova. Requer, por fim, a condenação pelos danos morais e materiais sofridos no importe de R$ 13.039,00 (treze mil e trinta e nove reais). Com a inicial vieram os documentos de fls. 18/33. Por despacho inaugural (fls.34/35) foi condicionado o deferimento da justiça gratuita pleiteada à efetiva comprovação da necessidade, com manifestação da parte autora às fls.38/44. Deferidos os benefícios da justiça gratuita à requerente, consignou-se o seu desinteresse na autocomposição e determinou-se a citação da requerida (fls. 45/46). Citada (fl.53), a requerida apresentou contestação (fls.54/72). Não arguiu preliminares. No mérito, refuta as alegações da autora sobre supostos danos materiais e morais decorrentes do tratamento odontológico, realizado em julho de 2020. Sustenta que não há nexo causal entre sua conduta e os danos alegados pela autora, argumentando que a situação da autora decorreu de sua própria desídia ao abandonar o tratamento após a remoção dos pontos. Argumenta que a comunicação buco-sinusal é um risco inerente à exodontia de molares superiores, devido à proximidade das raízes com o seio maxilar. Aduz que sempre esteve disponível para resolver o problema, caso a autora tivesse prosseguido com o tratamento. Esclarece que a obrigação do profissional da saúde é de meio, e não de resultado, comprometendo-se a empregar todos os recursos técnicos e científicos disponíveis, mas não podendo garantir o sucesso absoluto do procedimento. Requer a improcedência dos pedidos da autora, com a condenação desta ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios. Encartou documentos às fls. 73/94. Instada a autora à replica e às partes a especificarem as provas que pretendiam produzir (fl.95), a requerida postulou pela produção de prova oral (depoimento pessoal da autora), prova pericial e documental (fls. 98/99). Sobreveio réplica às fls. 100/108, com novos documentos (fls. 109/110), bem como postulou pela produção de prova oral (depoimento pessoal das partes), prova pericial e documental (fls. 111/113 e fls. 114/131). Oportunizada a manifestação da requerida sobre os novos documentos encartados (fl. 132), manifestou-se às fls. 137 e 138/140. Decisão saneadora de fls. 141/143 analisou as preliminares suscitadas pela parte ré, indeferiu o depoimento pessoal das partes e a prova documental e deferiu a produção de prova pericial. As partes ofertaram quesitos (fls.153/156 e 162/164). Fixados os honorários periciais pelo juízo (fls.183/184) e comprovado nos autos o seu recolhimento pela parte ré (fl.199), a perícia foi agendada pelo nobre perito judicial, com intimação das partes (fl.207). Laudo pericial encartado às fls.212/225, com manifestação da parte autora (fls. 229/233) e da parte ré (fls.234/238). A decisão de fls.239 homologou o laudo pericial deu por encerrada a instrução e oportunizou às partes a apresentação de alegações finais no prazo legal (fls. 239). Alegações finais pelas partes autora (fls. 247/252) e ré (fls. 256/265). Vieram os autos conclusos. Este é, em apertado resumo, o relatório. FUNDAMENTO E DECIDO. O PEDIDO É PROCEDENTE Da análise da prova carreada aos autos com a preambular, vê-se que a parte autora tem razão de sua pretensão. Trata-se de ação indenizatória por danos materiais e morais decorrentes de falha na prestação de serviços odontológicos consistentes em extração dentária. A discussão que se coloca refere-se à existência de falha na prestação de serviços odontológicos por parte da ré e a extensão dos eventuais danos suportados pela parte autora. Segundo consta, a autora contratou os serviços odontológicos da ré, em julho de 2020, para a extração do dente 16 (primeiro molar superior direito) e, após a extração, a autora passou a sentir muita dor, mau cheiro e gosto ruim na boca, além de crises de dores no nariz e cabeça, sendo diagnosticada com sinusite odontológica devido à comunicação buco-sinusal na região maxilar posterior direita, com presença de secreção via fístula. A autora, em 05/05/2021, submeteu-se a uma nova cirurgia para fechamento da fístula, onde foi encontrado um fragmento dentário residual, com gastos de R$ 1.800,00 (mil e oitocentos reais), além dos medicamentos no valor R$ 239,91 (duzentos e trinta e nove reais e noventa e um centavos) pelo novo procedimento. A clínica ré, por sua vez, defende a inexistência de qualquer imperfeição no procedimento adotado, pois foi realizado dentro dos parâmetros técnicos adequados e que as complicações são riscos inerentes à exodontia de molares superiores, inexistindo qualquer falha na prestação dos serviços ou inadimplência. Pois bem. Conforme já assinalado na decisão de fls. 141/143, a relação delineada nos autos está sob a égide do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as partes bem se ajustam aos conceitos de consumidor e fornecedor previstos nos artigos 2º e 3º, do diploma consumerista. Consoante é cediço, no âmbito de tutela especial do consumidor, efetivamente, este último é a parte mais fraca, vulnerável na relação jurídica, razão das quais vários são os direitos e instrumentos postos à sua disposição para salvaguardar seus interesses. Do universo especial de normas trazido pela Lei n º 8.078/90, a possibilidade de inversão do ônus da prova representa uma bálsamo ao consumidor, posto que a hipossuficiência na relação jurídica muitas vezes subtrai a possibilidade de demonstrar seu direito, reservando-se apenas ao autor o ônus da comprovação dos fatos constitutivos. No caso em tela a efetiva contratação dos serviços odontológicos é incontroversa pela documentação trazida com a inicial, que inclui histórico do atendimento da autora junto à ré, relatos médicos e odontológicos, diagnósticos de sinusite odontológica e comunicação buco-sinusal, bem como a não conclusão do tratamento e a busca por outros profissionais também restou comprovada pelo conteúdo da exordial e documentação apresentada (fls. 25/26 e 31). Inicialmente anoto que toda responsabilidade civil representa uma consequência jurídica, verdadeira sanção pela violação do dever contratual ou genérico a todos imposto de não lesar a outrem, sendo que os pressupostos mínimos da responsabilidade civil são a verificação de uma conduta omissa ou comissiva, que possua nexo de causalidade com a produção de um dano, efetivo e não hipotético. Via de regra, a responsabilidade civil pressupõe que aquela conduta tenha sido culposa em sentido amplo, ou seja, que tenha sido causada com dolo, imprudência, negligência ou imperícia, tal como se dá em relação aos profissionais liberais, e.g. dos médicos, em face da interpretação que se faz do parágrafo único, do art. 14, do Código de Defesa do Consumidor. Noutras vezes, a lei expressamente inverte o ônus da prova (culpa presumida ou imprópria), expressamente dispensa a existência de culpa (teoria objetiva pura), ou, ainda, a atividade de risco é que autoriza legalmente a internalização dos riscos do empreendimento (teoria do risco), hipóteses em que ter-se-á dita responsabilidade objetiva. Segundo essa modalidade de responsabilidade civil, a parte que comprovar conduta causadora de dano não terá de comprovar o elemento subjetivo culposo do autor do fato para ser ressarcida dos danos materiais ou reparada dos danos morais. Logo, as consequências advindas de um tratamento somente geram o dever de indenizar, se ficar demonstrado defeito no serviço prestado, sendo ônus do fornecedor a comprovação da higidez do desempenho do ofício médico que ofertou. A ré não se desvencilhou do ônus, não tendo sido produzida qualquer prova que evidenciasse que o tratamento foi realizado de forma satisfatória. Por consequência, a consideração é de que a autora não foi atendida a contento, , resultando em danos no tratamento sem o resultado satisfatório e que deve a ré ser responsabilizada pelos danos daí decorrentes. As fotografias de radiografias e exames de imagem demostram a condição do dente antes e após a extração, bem como a comunicação buco-sinusal (fls. 78, 109/110, 114/118 e 139/141). Os relatórios médicos e odontológicos detalham o diagnóstico e tratamento da comunicação buco-sinusal, a presença de raiz residual e o resultado, após a cicatrização da cirurgia (fls. 31, 114/118, 119/126). Na hipótese dos autos, para o deslinde da causa, alem da documentação carreada aos autos, foi determinada a produção de prova pericial, a fim de se verificar se houve a responsabilidade da ré, o âmbito e sua extensão (fls. 141/142). Nesse caminhar, a fim de se apurar o estado em que estava a dentição do autor no início do tratamento, se já havia comprometimento ou a ré apenas agravou a situação e em qual grau, ou se foi apenas a ré que deu causa ao dano narrado na inicial, e quais as consequências do tratamento que motivaram os possíveis danos, quando da elaboração do Laudo Técnico Pericial, o n. Perito Judicial concluiu que: "A exodontia do dente 16 ( primeiro molar superior direito) foi realizada pela requerida; Houve comunicação buco sinusal causada pela exodontia; Os exames de imagem apontam presença de corpo estranho compatível com histórico de raiz residual; O fechamento da comunicação buco sinusal foi bem sucedida; A comunicação buco sinusal é um risco inerente na exodontia de molares superiores, devido a proximidade das raízes com o seio maxilar" (fls. 212/225). O quesito nº 10 da autora descreve: "No relatório emitido pelo Dr. Marcelo Peraccini e pela Dra. Raíssa Cristina Santos, onde os mesmos afirmam o método utilizado, contém a informação de que foram removidos fragmentos dentários, porém não consta tal achado na radiografia periapical (fls. 78) e mesmo na radiografia panorâmica solicitado pela Dra. Raíssa Cristina Santos dias após a cirurgia de exodontia apresentado pela autora (fls. 127). Há nos autos qualquer prova radiológica dos fragmentos dentários informados? Em resposta, o n. Perito observou que: "Existe uma sobreposição de estruturas anatômicas na radiografia periapical que não permite tal avaliação. A radiografia panorâmica não é o exame ideal para observar detalhes. Entretanto, a TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA da autora, deixa evidente a comunicação e o corpo estranho compatível com o histórico de exodontia recente e com o relatório cirúrgico que descreve a remoção do fragmento dental." (fl.223/224). Assim, denota-se a falha na prestação dos serviços odontológicos prestados à parte autora, já que não foi evidenciado qualquer demonstração em sentido contrário e as alegações iniciais, que se revestem de verossimilhança e credibilidade, e que foram amparadas pela prova documental e pericial, não foram contrariadas em momento algum, em que pese a tentativa da ré. Sendo, portanto, de rigor o acolhimento da pretensão de indenização pelos danos materiais, no importe de R$ 2.039,81 (dois mil e trinta e nove reais e oitenta e um centavos). Quanto aos danos morais, configura-se pela ocorrência de lesão a direito personalíssimo ou à dignidade do vitimado, demonstrados efetivamente nos autos em relação a este. Vele lembrar que compreende-se por dano moral "aquele que, direta ou indiretamente, opera na esfera mais íntima do indivíduo, afetando direitos personalíssimos, tais como a honra, a dignidade, a imagem, o nome e a fama, vindo a ser personificado pela humilhação, vexame, dor, descrédito, repudia ou desprestígio que exacerbe a naturalidade dos dados da vida, causando fundadas aflições ou angústias no espírito de quem ela se dirige" (AGRgREsp nº 403.919/RO). Pois bem, alerta a doutrina não poder o mero dissabor ser alçado ao patamar de dano moral, mas somente aquela agressão que exacerba a naturalidade dos fatos da vida, causando fundadas aflições ou angústias no espírito de quem a ela se dirige. O dano moral traduz prejuízo que afeta o ânimo psíquico, moral e intelectual da pessoa. Acarreta transtornos anormais capazes de atentar contra os direitos da personalidade, como a honra, privacidade, valores éticos, vida social, extrapolando os aborrecimentos comuns à vida em sociedade. Configura-se, portanto, não se tratar de mero aborrecimento do dia a dia. A propósito, trago à liça: "TRATAMENTO ODONTOLÓGICO PRELIMINAR DE CERCEAMENTO DE DEFESA Preliminar arguida por ambos os réus - Corréu Arthur Nunes que pretendia por meio de prova testemunhal esclarecer como se dava a dinâmica de sua atuação na clínica ré para o tratamento dos pacientes - Questão que já se encontrava esclarecida pela própria manifestação do corréu (fls. 313/314) de que sua "responsabilidade era apenas realizar os procedimentos previamente decididos entre cliente e clínica", ou seja, de apenas de proceder ao tratamento ortodôntico Efetiva responsabilidade do corréu, entretanto, no tratamento dispensado à autora que é questão de mérito Clínica corré que pretendia a colheita de prova oral para elucidar a questão sobre a ciência da autora sobre a possibilidade de perda dentária - Prova oral desnecessária Prontuário juntado aos autos e a prova pericial produzida foram suficientes para solução da lide - PRELIMINARES REJEITADAS. INDENIZAÇÃO TRATAMENTO ORTODÔNTICO - PERDA DE DENTES FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Insurgência de ambos os réus contra a r. sentença que julgou procedente o pedido inicial Autora que após colocação de aparelho ortodôntico, passou a sofrer com dores, culminando com a perda de dentes incisivos superiores e inferiores Hipótese em que a autora apresentava reabsorção óssea pela doença periodontal prévia ao tratamento ortodôntico Situação em que, conforme laudo pericial, a autora deveria ter sido encaminhada ao periodontista previamente ao tratamento ortodôntico, para avaliação do grau de comprometimento de cada dente a fim de determinar quais dentes seriam movimentados, e possibilitar o tratamento ortodôntico - Réu que não promoveu o encaminhamento prévio da autora para avaliação periodontal, que orientaria o profissional dentista a fazer o seu plano de tratamento - Sem o encaminhamento prévio da autora a um periodontista, retirou-se da autora a chance de não ver evoluído para a perda dos dentes - Falha na prestação de serviços Danos morais incontestes Quantum indenizatório fixado na r. sentença em R$ 30.000,00 que não comporta redução Valor razoável diante da gravidade do erro Litigância de má-fé da autora Alteração da verdade dos fatos e deslealdade processual pela juntada aos autos de fotografia de arcada dentária de terceira pessoa Configuração das hipóteses do art. 80, II, e 81 do CPC Condenação da autora ao pagamento de multa de 10% sobre o valor da causa a cada um dos réus Sentença reformada para condenar a autora em litigância de má-fé - RECURSOS PARCIALMENTE PROVIDOS DE AMBOS OS RÉUS." (TJ-SP - AC: 10045091420168260319 SP 1004509-14.2016.8.26.0319, Relator: Angela Lopes, Data de Julgamento: 15/07/2020, 9ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 15/07/2020) Na análise do quantum indenizatório deve-se levar em conta que o valor deve, a um só tempo, compensar o dano sofrido e impor sanção ao infrator, com o intuito de evitar o cometimento de novos ilícitos, sendo devido os danos morais no quantum indenizável, no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Diante do exposto, JULGO PROCEDENTE o pedido da autora e CONDENO a parte ré: i) - indenização por danos materiais, no importe de R$ 2039,81 (dois mil e trinta e nove reais e oitenta e um centavos), com correção monetária e juros moratórios desde o efetivo prejuízo; ii) - indenização por danos morais, no importe de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com correção monetária desde o arbitramento (Súmula 362 - STJ), devendo ambas as verbas serem atualizadas monetariamente pela Tabela Prática do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo e, como consequência, JULGO EXTINTO o feito, com resolução de mérito, nos termos do artigo 487, I, do Código de Processo Civil. Consigno que, até 29/08/2024, o índice de correção monetária será o previsto na Tabela Prática de Correção Monetária do Tribunal de Justiça e os juros moratórios serão de 1% ao mês (artigo 406 do Código Civil). Em decorrência da superveniência da Lei nº 14.905/24, a partir de 30/08/2024, na hipótese de não haver convenção entre as partes ou não estar previsto em lei específica, para o cálculo da correção monetária será aplicada a variação do IPCA, enquanto que os juros de mora deverão observar a taxa legal, correspondente à diferença entre a taxa SELIC e o IPCA, calculada mensalmente pelo Banco Central, com fundamento no artigo 389, parágrafo único, e artigo 406, §1°, ambos do Código Civil. Em razão da sucumbência, condeno a parte ré ao pagamento das custas e despesas processuais, bem como dos honorários advocatícios da parte autora, que arbitro em 10% sobre o valor atualizado da causa, nos termos do artigo 85, § 2º, do CPC . Após o trânsito em julgado, nos termos do Provimento CG nº 29/2021 da Corregedoria Geral da Justiça do Estado de São Paulo e art. 1.098 das Normas de Serviço, considerando-se que a parte autora é beneficiária da gratuidade de justiça, INTIME-SE a parte ré, através de seu advogado ou pessoalmente (caso não possua advogado), para que providencie o recolhimento da TAXA JUDICIÁRIA e das DESPESAS PROCESSUAIS, no prazo de 60 (sessenta) dias, sob pena de inscrição em dívida ativa. Destaco que as despesas processuais abrangem as custas dos atos do processo, tais como publicações de editais; despesas postais com citações e intimações; despesas de diligências dos Oficiais de Justiça, salvo aqueles do art. 2º, parágrafo único, inciso IX, da Lei Estadual nº 11.608/2003; expedição de certidão, cartas de sentença, de arrematação, de adjudicação ou de remição; remuneração do perito, assistente técnico, avaliador, depositário, tradutor, intérprete e administrador, inclusive custeado pela Defensoria Pública; consultas de andamento dos processos por via eletrônica ou da informática; despesa com o desarquivamento de processo físico ou digital; taxas de pesquisas de sistemas informatizados. Providencie a Serventia a intimação da parte ré para recolhimento e a fiscalização do recolhimento. Com a comprovação do pagamento, EXPEÇA-SE certidão de quitação de custas. Em caso de inadimplemento, EXPEÇA-SE certidão de inscrição em dívida ativa. Em caso de recurso o valor de preparo deverá corresponder a 4% (quatro por cento) sobre o valor da causa atualizado, sob pena de ter de proceder ao recolhimento em dobro, conforme artigo 1007, § 5º do Código de Processo Civil, vedada a complementação, bem como deverá ser recolhido valor a título de porte de remessa e retorno para processos físicos. Certificado o trânsito em julgado, o cumprimento de sentença deverá ser feito por peticionamento eletrônico e cadastrado como incidente processual apartado, nos termos do PROVIMENTO CG Nº 16/2016 e, não requerido o cumprimento de sentença em 30 dias, os autos irão ao arquivo, exceto se tratar-se de autos digitais. P.I.C. - ADV: ALEXANDRE XAVIER DOS REIS (OAB 314251/SP), TÚLIO JOSÉ FARIA ROSA (OAB 220972/SP), ANDREA TURGANTE BORDIN FERNANDES (OAB 140113/SP)

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