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"1001339-02.2024.5.02.0342" - Resultados da Busca

Processo nº 0801449-88.2025.8.18.0136

ID: 339305213

Tribunal: TJPI Órgão: JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0801449-88.2025.8.18.0136

Data de Disponibilização: 31/07/2025

Polo Ativo:

FRANCISCO ENIVALDO DO NASCIMENTO

Polo Passivo:

Sentença

Advogados:

TIAGO LIMA IGLESIAS CABRAL

OAB/PI XXXXXX Desbloquear

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0801449-88.2025.8.18.0… PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0801449-88.2025.8.18.0136 CLASSE: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) ASSUNTO(S): [Contratos Bancários, Indenização por Dano Material, Crédito Direto ao Consumidor - CDC] AUTOR: FRANCISCO ENIVALDO DO NASCIMENTO REU: PICPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO S/A SENTENÇA 1. Cuida-se de ação em que são partes as acima qualificadas. Em síntese, aduziu o autor que, em 08/02/2025, deixou seu celular carregando e depois foi surpreendido por diversas transações via Pix sem a sua autorização, destinadas ao senhor Anilson Nascimento Pereira. Afirmou que não reconhece as transações e a pessoa que recebeu os valores tampouco autorizou qualquer manifestação em sua conta bancária. Acrescentou que procurou a autoridade policial relatando a ocorrência de fraude bancária e que buscou suporte junto ao réu, mas nenhuma providência foi tomada. Daí o acionamento, postulando: liminar para determinar o bloqueio dos valores transferidos por meio do SISBAJUD e ABJUD e que a instituição bancária apresente os dados completos do recebedor da quantia; restituição do valor de R$ 5.351,02, em dobro; danos morais no importe de R$ 20.000,00; inversão do ônus da prova e gratuidade judicial. Juntou documentos. 2. Liminar não concedida. Audiência una inexitosa quanto à composição amigável da lide. Em contestação, o réu impugnou a gratuidade judicial supostamente pedida pela parte autora e suscitou a preliminar de ilegitimidade passiva e incompetência deste juizado por necessidade de perícia. No mérito, alegou que não houve falha na prestação dos serviços, pois ausente qualquer participação do réu no evento danoso, o que exclui, assim, a sua responsabilidade e, consequentemente, os danos morais pretendidos. Argumentou que as transações questionadas foram validadas por biometria facial, via aplicativo autorizado pelo autor. Ao final, pugnou pela total improcedência da demanda. Também juntou documentos. É o relatório, inobstante dispensa legal (art. 38, caput, da Lei n. 9.099/95). Examinados, discuto e passo a decidir. 3. De início, acolho a impugnação formulada pela ré, o que faço para indeferir o pleito de gratuidade judicial postulado, posto não existir nos autos prova material da hipossuficiência alegada pelo autor. Ressalta-se que tal comprovação é uma exigência contida no art. 5º, LXXIV, da Constituição Federal. 4. A respeito da preliminar de ilegitimidade passiva suscitada pelo réu, verifico que possui argumentações que se confundem com o mérito da demanda, notadamente porque se respalda na ausência de ato ilícito e nexo causal entre a conduta do réu e o dano alegado pelo autor. Assim, a matéria será apreciada a título meritório adiante. 5. Não há que se falar em incompetência deste juízo para julgar a demanda. Sustenta o réu a necessidade de perícia para verificação quanto à regularidade das transferências questionadas. Não há razão para acolhida da preambular, entende-se que há nos autos provas suficientes a embasar este juízo para conclusão a respeito da regularidade ou não das transferências em questão, não se encerrando a causa em matéria complexa a ponto de afastar a competência. Sendo o juiz o destinatário natural da prova, somente se estas não tiverem viabilidade de formarem o seu convencimento para desate da lide, devem receber essa chancela para fins de desaguarem na extinção sem apreciação meritória, o que não se vislumbra na espécie. 6. A relação entre as partes é de consumo. Contudo, a documentação e os fatos alegados pelo autor não me convenceram da necessidade de transferência integral do ônus da prova ao réu. A inversão do ônus da prova, com amparo no art. 6º, VIII, da Lei nº 8.078/90, só é cabível se presentes além da hipossuficiência, a verossimilhança das alegações, não verificada na espécie. Assim, incabível a inversão do ônus probatório no caso em análise. Nesse sentido (grifamos): AGRAVO INTERNO NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. COMPETÊNCIA INTERNA DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA. NATUREZA RELATIVA. PRECLUSÃO . AGRAVO DE INSTRUMENTO. RELAÇÃO DE CONSUMO. CONFIGURAÇÃO. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. REVISÃO DO JULGADO. SÚMULA 7/STJ. INOVAÇÃO RECURSAL. INVIABILIDADE . AGRAVO INTERNO DESPROVIDO. 1. Nos termos da jurisprudência desta Corte Superior, "a competência interna disciplinada no RISTJ é relativa, de modo que eventual incompetência do órgão ao qual distribuído o recurso deve ser alegada antes do início do respectivo julgamento, sob pena de preclusão" (AgInt nos EREsp n. 1 .678.883/DF, relatora Ministra Nancy Andrighi, Corte Especial, julgado em 18/5/2022, DJe de 14/6/2022). 2. A jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça tem entendimento consolidado no sentido de que a aplicação do art . 6º, inciso VIII, do CDC não é automática e depende da análise, pelas instâncias ordinárias, da verossimilhança da alegação e da demonstração de hipossuficiência do consumidor. 3. No caso, alterar a convicção alcançada pela Corte de origem, para acolher as teses recursais da insurgente (centralizadas nas alegações de inaplicabilidade das normas consumeristas ao caso e de não preenchimento dos requisitos necessários à inversão do ônus da prova), exige o reexame dos elementos fático-probatórios dos autos, o que é vedado em recurso especial pela Súmula 7 do Superior Tribunal de Justiça. 4 . Inviável o conhecimento da matéria que foi suscitada apenas em agravo interno, constituindo indevida inovação recursal, ante a configuração da preclusão consumativa. 5. Agravo interno desprovido. (STJ - AgInt no AREsp: 2320038 PI 2023/0066379-8, Relator.: Ministro MARCO AURÉLIO BELLIZZE, Data de Julgamento: 15/04/2024, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicação: DJe 17/04/2024). 7. Conforme o art. 14 do CDC, “o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”. No parágrafo terceiro desse mesmo dispositivo estão contidas as excludentes de responsabilidade do fornecedor de serviços, as quais se restringem à inexistência do defeito ou à culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 8. No caso dos autos, entendo que não restou comprovada a existência de qualquer falha na prestação de serviço do réu. Pelo contrário, o que se vê é culpa exclusiva do consumidor (no caso, o autor) e de terceiro. Tem-se que, no caso concreto, não há como responsabilizar o réu por fato de terceiro, aliado à evidente falta de cautela do próprio autor na medida em que houve de fato as transferências questionadas validadas por meio de biometria facial e aplicativo autorizado pelo autor, ID 77880673. 9. Consigno que os elementos constantes dos autos não evidenciam a responsabilidade do réu pela consecução da fraude, inexistindo qualquer elemento apto a indicar que tenha agido em conluio com o falsário, de forma a afastar a presunção de boa-fé que milita em favor deste e motivar a sua responsabilização. Em verdade, de uma análise acurada da situação fática, salta aos olhos a negligência do autor em relação a cautelas básicas que deveriam ter sido tomadas na situação, considerando a conduta exigível do homem médio. 10. Por todos os aspectos acima apresentados, verifica-se que o autor descuidou em seu dever de cautela. Vale ressaltar que, não se pode atribuir ao réu a responsabilidade pelas transferências efetuadas pelo autor mediante o uso de sua senha pessoal e intransferível, porquanto o réu não possuía influência neste aspecto. Não há, em tal hipótese, falha na prestação de serviço do requerido. Com efeito, o réu não pode controlar o envio e recebimento de valores e a origem das transações de seus correntistas. Nesse sentido, convém declinar julgados em casos semelhantes (grifo nosso): APELAÇÃO - AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. ILEGITIMIDADE DE PARTE - Insurgência do réu pleiteando o reconhecimento de sua ilegitimidade passiva ad causam - Não Acolhimento - Ilícito atribuído ao requerido - Teoria da Asserção - Verificação da responsabilidade do réu que impõe sua permanência no polo passivo da demanda - PRELIMINAR AFASTADA. RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do SMS - Inexistência de defeito - Manutenção - Autor que não tomou mínimos cuidados ao se dirigir a uma agência bancária do réu e efetuar o passo a passo que lhe estava sendo informado por ligação telefônica - Excludente de responsabilidade configurada - Nexo causal rompido - Inteligência do art. 14, § 3º, do CDC - Alteração do Decisum - Descabimento - Sentença de improcedência mantida - RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1001339-26.2022.8.26.0480; Relator (a): Lavínio Donizetti Paschoalão; Órgão Julgador: 38ª Câmara de Direito Privado; Foro de Presidente Bernardes - Vara Única; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). AÇÃO DE INDENIZAÇÃO – Transação bancária (TED) – Autor que alega ter sido vítima de golpe em que terceiro se passou por seu parceiro comercial no aplicativo de mensagens "Whatsapp" e solicitou a realização de transferência bancária no valor de R$ 4.120,00 – Pretensão de condenação do banco réu a restituir o valor transferido – Sentença de improcedência – Insurgência do autor – Descabimento – Embora a responsabilidade da instituição financeira seja objetiva, é imprescindível a demonstração do nexo de causalidade entre a conduta do banco e o dano experimentado pelo autor – Hipótese em que o requerente admite ter sido ludibriado por terceiro, o que culminou na efetivação de transferência (TED) para conta bancária do estelionatário – Ausência de ato ilícito por parte do banco réu, que apenas cumpriu a ordem de pagamento enviada pelo autor – Sentença mantida – RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1011841-61.2021.8.26.0576; Relator (a): Renato Rangel Desinano; Órgão Julgador: 11ª Câmara de Direito Privado; Foro de São José do Rio Preto - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZATÓRIA. CONSUMIDOR. GOLPE DO WHATSAPP. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. RECURSO DO AUTOR. Preliminar de nulidade da sentença afastada. Alegação de que não foi oportunizada à ré a produção de provas. Ausência de legitimidade e interesse recursal do apelante em postular direito alheio em nome próprio. Inteligência dos arts. 17 e 18 do CPC. Mérito. Autor que narra ter sido vítima de golpe no Whatsapp, tendo realizado pagamento de boleto bancário em favor de terceiro que se passava por sua filha. Alegação de falha na prestação de serviços da instituição financeira. Relação de consumo, com incidência das normas consumeristas. Fatos narrados que evidenciam culpa exclusiva da vítima, que não procedeu com as cautelas necessárias antes de efetuar o pagamento. Ausência de falha na prestação de serviços. Inexistência de fortuito interno. Precedentes. Sentença mantida. Recurso desprovido. (TJSP; Apelação Cível 1012773-45.2022.8.26.0566; Relator (a): Heloísa Mimessi; Órgão Julgador: 23ª Câmara de Direito Privado; Foro de São Carlos - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). 11. Com efeito, embora a regra dentro do microssistema consumerista seja a responsabilidade objetiva do fornecedor, na espécie, estão os requeridos albergados pela excludente prevista no art. 14 , § 3º , II , do CDC, pois reconhece-se a culpa exclusiva de terceiro ou consumidor pelos eventos danosos que disse ter experimentado. Assim, não há que se falar em indenização por danos materiais e morais em face do réu. Circunstância que não impede o autor de perseguir seus direitos em face daquele que lhe aplicou o golpe. 12. Cumpre destacar que para configuração da responsabilidade e o consequente dever de indenizar, de um modo geral, são indispensáveis alguns elementos: 1) o dano causado a outrem, que no caso do dano moral pode ser entendido como a dor impingida a alguém; 2) o nexo de causalidade, entendido como a vinculação entre determinada ação ou omissão e o dano experimentado; 3) e a conduta culposa (ato ilícito), que genericamente engloba o dolo (intencionalidade) e a culpa em sentido estrito (negligência, imprudência ou imperícia), correspondente em qualquer caso à violação de um dever preexistente. No caso dos autos, não há preenchimento dos referidos pressupostos. 13. Diante do exposto e nos termos do Enunciado 162 do Fonaje, julgo improcedentes os pedidos iniciais. Considerando a inexistência de prova material da hipossuficiência apenas alegada pela parte autora, indefiro o pleito de gratuidade judicial, eis que tal comprovação é uma exigência contida no art. 5º, LXXIV, da Constituição Federal. Em decorrência, determino o arquivamento dos autos, transitado em julgado. P.R.I.C. Sem custas e sem honorários (art. 55 da Lei 9.099/95). Teresina (PI), datado eletronicamente. Bel. João Henrique Sousa Gomes Juiz de Direito – JECC Bela Vista

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Processo nº 0801449-88.2025.8.18.0136

ID: 339305225

Tribunal: TJPI Órgão: JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0801449-88.2025.8.18.0136

Data de Disponibilização: 31/07/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

PICPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO S/A

Sentença

Advogados:

NEILDES ARAUJO AGUIAR DI GESU

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0801449-88.2025.8.18.0… PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0801449-88.2025.8.18.0136 CLASSE: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) ASSUNTO(S): [Contratos Bancários, Indenização por Dano Material, Crédito Direto ao Consumidor - CDC] AUTOR: FRANCISCO ENIVALDO DO NASCIMENTO REU: PICPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO S/A SENTENÇA 1. Cuida-se de ação em que são partes as acima qualificadas. Em síntese, aduziu o autor que, em 08/02/2025, deixou seu celular carregando e depois foi surpreendido por diversas transações via Pix sem a sua autorização, destinadas ao senhor Anilson Nascimento Pereira. Afirmou que não reconhece as transações e a pessoa que recebeu os valores tampouco autorizou qualquer manifestação em sua conta bancária. Acrescentou que procurou a autoridade policial relatando a ocorrência de fraude bancária e que buscou suporte junto ao réu, mas nenhuma providência foi tomada. Daí o acionamento, postulando: liminar para determinar o bloqueio dos valores transferidos por meio do SISBAJUD e ABJUD e que a instituição bancária apresente os dados completos do recebedor da quantia; restituição do valor de R$ 5.351,02, em dobro; danos morais no importe de R$ 20.000,00; inversão do ônus da prova e gratuidade judicial. Juntou documentos. 2. Liminar não concedida. Audiência una inexitosa quanto à composição amigável da lide. Em contestação, o réu impugnou a gratuidade judicial supostamente pedida pela parte autora e suscitou a preliminar de ilegitimidade passiva e incompetência deste juizado por necessidade de perícia. No mérito, alegou que não houve falha na prestação dos serviços, pois ausente qualquer participação do réu no evento danoso, o que exclui, assim, a sua responsabilidade e, consequentemente, os danos morais pretendidos. Argumentou que as transações questionadas foram validadas por biometria facial, via aplicativo autorizado pelo autor. Ao final, pugnou pela total improcedência da demanda. Também juntou documentos. É o relatório, inobstante dispensa legal (art. 38, caput, da Lei n. 9.099/95). Examinados, discuto e passo a decidir. 3. De início, acolho a impugnação formulada pela ré, o que faço para indeferir o pleito de gratuidade judicial postulado, posto não existir nos autos prova material da hipossuficiência alegada pelo autor. Ressalta-se que tal comprovação é uma exigência contida no art. 5º, LXXIV, da Constituição Federal. 4. A respeito da preliminar de ilegitimidade passiva suscitada pelo réu, verifico que possui argumentações que se confundem com o mérito da demanda, notadamente porque se respalda na ausência de ato ilícito e nexo causal entre a conduta do réu e o dano alegado pelo autor. Assim, a matéria será apreciada a título meritório adiante. 5. Não há que se falar em incompetência deste juízo para julgar a demanda. Sustenta o réu a necessidade de perícia para verificação quanto à regularidade das transferências questionadas. Não há razão para acolhida da preambular, entende-se que há nos autos provas suficientes a embasar este juízo para conclusão a respeito da regularidade ou não das transferências em questão, não se encerrando a causa em matéria complexa a ponto de afastar a competência. Sendo o juiz o destinatário natural da prova, somente se estas não tiverem viabilidade de formarem o seu convencimento para desate da lide, devem receber essa chancela para fins de desaguarem na extinção sem apreciação meritória, o que não se vislumbra na espécie. 6. A relação entre as partes é de consumo. Contudo, a documentação e os fatos alegados pelo autor não me convenceram da necessidade de transferência integral do ônus da prova ao réu. A inversão do ônus da prova, com amparo no art. 6º, VIII, da Lei nº 8.078/90, só é cabível se presentes além da hipossuficiência, a verossimilhança das alegações, não verificada na espécie. Assim, incabível a inversão do ônus probatório no caso em análise. Nesse sentido (grifamos): AGRAVO INTERNO NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. COMPETÊNCIA INTERNA DO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA. NATUREZA RELATIVA. PRECLUSÃO . AGRAVO DE INSTRUMENTO. RELAÇÃO DE CONSUMO. CONFIGURAÇÃO. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. REVISÃO DO JULGADO. SÚMULA 7/STJ. INOVAÇÃO RECURSAL. INVIABILIDADE . AGRAVO INTERNO DESPROVIDO. 1. Nos termos da jurisprudência desta Corte Superior, "a competência interna disciplinada no RISTJ é relativa, de modo que eventual incompetência do órgão ao qual distribuído o recurso deve ser alegada antes do início do respectivo julgamento, sob pena de preclusão" (AgInt nos EREsp n. 1 .678.883/DF, relatora Ministra Nancy Andrighi, Corte Especial, julgado em 18/5/2022, DJe de 14/6/2022). 2. A jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça tem entendimento consolidado no sentido de que a aplicação do art . 6º, inciso VIII, do CDC não é automática e depende da análise, pelas instâncias ordinárias, da verossimilhança da alegação e da demonstração de hipossuficiência do consumidor. 3. No caso, alterar a convicção alcançada pela Corte de origem, para acolher as teses recursais da insurgente (centralizadas nas alegações de inaplicabilidade das normas consumeristas ao caso e de não preenchimento dos requisitos necessários à inversão do ônus da prova), exige o reexame dos elementos fático-probatórios dos autos, o que é vedado em recurso especial pela Súmula 7 do Superior Tribunal de Justiça. 4 . Inviável o conhecimento da matéria que foi suscitada apenas em agravo interno, constituindo indevida inovação recursal, ante a configuração da preclusão consumativa. 5. Agravo interno desprovido. (STJ - AgInt no AREsp: 2320038 PI 2023/0066379-8, Relator.: Ministro MARCO AURÉLIO BELLIZZE, Data de Julgamento: 15/04/2024, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicação: DJe 17/04/2024). 7. Conforme o art. 14 do CDC, “o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”. No parágrafo terceiro desse mesmo dispositivo estão contidas as excludentes de responsabilidade do fornecedor de serviços, as quais se restringem à inexistência do defeito ou à culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 8. No caso dos autos, entendo que não restou comprovada a existência de qualquer falha na prestação de serviço do réu. Pelo contrário, o que se vê é culpa exclusiva do consumidor (no caso, o autor) e de terceiro. Tem-se que, no caso concreto, não há como responsabilizar o réu por fato de terceiro, aliado à evidente falta de cautela do próprio autor na medida em que houve de fato as transferências questionadas validadas por meio de biometria facial e aplicativo autorizado pelo autor, ID 77880673. 9. Consigno que os elementos constantes dos autos não evidenciam a responsabilidade do réu pela consecução da fraude, inexistindo qualquer elemento apto a indicar que tenha agido em conluio com o falsário, de forma a afastar a presunção de boa-fé que milita em favor deste e motivar a sua responsabilização. Em verdade, de uma análise acurada da situação fática, salta aos olhos a negligência do autor em relação a cautelas básicas que deveriam ter sido tomadas na situação, considerando a conduta exigível do homem médio. 10. Por todos os aspectos acima apresentados, verifica-se que o autor descuidou em seu dever de cautela. Vale ressaltar que, não se pode atribuir ao réu a responsabilidade pelas transferências efetuadas pelo autor mediante o uso de sua senha pessoal e intransferível, porquanto o réu não possuía influência neste aspecto. Não há, em tal hipótese, falha na prestação de serviço do requerido. Com efeito, o réu não pode controlar o envio e recebimento de valores e a origem das transações de seus correntistas. Nesse sentido, convém declinar julgados em casos semelhantes (grifo nosso): APELAÇÃO - AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. ILEGITIMIDADE DE PARTE - Insurgência do réu pleiteando o reconhecimento de sua ilegitimidade passiva ad causam - Não Acolhimento - Ilícito atribuído ao requerido - Teoria da Asserção - Verificação da responsabilidade do réu que impõe sua permanência no polo passivo da demanda - PRELIMINAR AFASTADA. RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do SMS - Inexistência de defeito - Manutenção - Autor que não tomou mínimos cuidados ao se dirigir a uma agência bancária do réu e efetuar o passo a passo que lhe estava sendo informado por ligação telefônica - Excludente de responsabilidade configurada - Nexo causal rompido - Inteligência do art. 14, § 3º, do CDC - Alteração do Decisum - Descabimento - Sentença de improcedência mantida - RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1001339-26.2022.8.26.0480; Relator (a): Lavínio Donizetti Paschoalão; Órgão Julgador: 38ª Câmara de Direito Privado; Foro de Presidente Bernardes - Vara Única; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). AÇÃO DE INDENIZAÇÃO – Transação bancária (TED) – Autor que alega ter sido vítima de golpe em que terceiro se passou por seu parceiro comercial no aplicativo de mensagens "Whatsapp" e solicitou a realização de transferência bancária no valor de R$ 4.120,00 – Pretensão de condenação do banco réu a restituir o valor transferido – Sentença de improcedência – Insurgência do autor – Descabimento – Embora a responsabilidade da instituição financeira seja objetiva, é imprescindível a demonstração do nexo de causalidade entre a conduta do banco e o dano experimentado pelo autor – Hipótese em que o requerente admite ter sido ludibriado por terceiro, o que culminou na efetivação de transferência (TED) para conta bancária do estelionatário – Ausência de ato ilícito por parte do banco réu, que apenas cumpriu a ordem de pagamento enviada pelo autor – Sentença mantida – RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1011841-61.2021.8.26.0576; Relator (a): Renato Rangel Desinano; Órgão Julgador: 11ª Câmara de Direito Privado; Foro de São José do Rio Preto - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZATÓRIA. CONSUMIDOR. GOLPE DO WHATSAPP. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. RECURSO DO AUTOR. Preliminar de nulidade da sentença afastada. Alegação de que não foi oportunizada à ré a produção de provas. Ausência de legitimidade e interesse recursal do apelante em postular direito alheio em nome próprio. Inteligência dos arts. 17 e 18 do CPC. Mérito. Autor que narra ter sido vítima de golpe no Whatsapp, tendo realizado pagamento de boleto bancário em favor de terceiro que se passava por sua filha. Alegação de falha na prestação de serviços da instituição financeira. Relação de consumo, com incidência das normas consumeristas. Fatos narrados que evidenciam culpa exclusiva da vítima, que não procedeu com as cautelas necessárias antes de efetuar o pagamento. Ausência de falha na prestação de serviços. Inexistência de fortuito interno. Precedentes. Sentença mantida. Recurso desprovido. (TJSP; Apelação Cível 1012773-45.2022.8.26.0566; Relator (a): Heloísa Mimessi; Órgão Julgador: 23ª Câmara de Direito Privado; Foro de São Carlos - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). 11. Com efeito, embora a regra dentro do microssistema consumerista seja a responsabilidade objetiva do fornecedor, na espécie, estão os requeridos albergados pela excludente prevista no art. 14 , § 3º , II , do CDC, pois reconhece-se a culpa exclusiva de terceiro ou consumidor pelos eventos danosos que disse ter experimentado. Assim, não há que se falar em indenização por danos materiais e morais em face do réu. Circunstância que não impede o autor de perseguir seus direitos em face daquele que lhe aplicou o golpe. 12. Cumpre destacar que para configuração da responsabilidade e o consequente dever de indenizar, de um modo geral, são indispensáveis alguns elementos: 1) o dano causado a outrem, que no caso do dano moral pode ser entendido como a dor impingida a alguém; 2) o nexo de causalidade, entendido como a vinculação entre determinada ação ou omissão e o dano experimentado; 3) e a conduta culposa (ato ilícito), que genericamente engloba o dolo (intencionalidade) e a culpa em sentido estrito (negligência, imprudência ou imperícia), correspondente em qualquer caso à violação de um dever preexistente. No caso dos autos, não há preenchimento dos referidos pressupostos. 13. Diante do exposto e nos termos do Enunciado 162 do Fonaje, julgo improcedentes os pedidos iniciais. Considerando a inexistência de prova material da hipossuficiência apenas alegada pela parte autora, indefiro o pleito de gratuidade judicial, eis que tal comprovação é uma exigência contida no art. 5º, LXXIV, da Constituição Federal. Em decorrência, determino o arquivamento dos autos, transitado em julgado. P.R.I.C. Sem custas e sem honorários (art. 55 da Lei 9.099/95). Teresina (PI), datado eletronicamente. Bel. João Henrique Sousa Gomes Juiz de Direito – JECC Bela Vista

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Processo nº 0800361-15.2025.8.18.0136

ID: 281692888

Tribunal: TJPI Órgão: JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CíVEL Nº Processo: 0800361-15.2025.8.18.0136

Data de Disponibilização: 28/05/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

BANCO DO BRASIL SA

Sentença

Advogados:

WILSON SALES BELCHIOR

OAB/PI XXXXXX Desbloquear

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0800361-15.2025.8.18.0… PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PIAUÍ JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista DA COMARCA DE TERESINA Rodovia BR 316 KM 05, Bela Vista, TERESINA - PI - CEP: 64039-200 PROCESSO Nº: 0800361-15.2025.8.18.0136 CLASSE: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL (436) ASSUNTO(S): [Contratos Bancários, Indenização por Dano Material] AUTOR: AMALIA RODRIGUES DE ALMEIDA REU: BANCO DO BRASIL SA SENTENÇA 1. Cuida-se de ação em que são partes as acima qualificadas. Em síntese, aduziu a autora que, no dia 14 de janeiro de 2025, por volta do meio-dia, recebeu uma ligação em nome da Gerência e da Central do Banco do Brasil, com uso da logomarca da instituição, ocasião em que, por meio de artimanhas características de profissionais do crime, foi induzida em erro e acabou sendo vítima de fraude. Informou que, por meio de seu próprio acesso, sem o seu consentimento, foram subtraídos de sua conta os valores de R$ 999,99 via PIX e R$ 999,99 via TED, totalizando R$ 1.999,98. Declarou que entrou em contato com o banco imediatamente após perceber que se tratava de situação suspeita, tendo realizado o relato da ocorrência, bem como procedido à alteração das senhas e demais providências de segurança, ocasião em que recebeu protocolo de atendimento para acompanhamento. Afirmou que, em 21 de janeiro de 2025, constatou o estorno parcial de R$ 913,00, referente ao valor transferido por PIX, o que, segundo seu entendimento, demonstrou o reconhecimento da fraude por parte da instituição bancária. Alegou, contudo, que o banco se recusou a restituir o valor remanescente, especialmente o valor correspondente ao TED, sob a justificativa de que não houve falha na segurança do sistema. Asseverou que, mesmo diante da devolução parcial, o valor estornado foi inferior ao montante subtraído, o que gerou prejuízos, motivo pelo qual requereu indenização por danos materiais no valor total do prejuízo, ressaltando que se trata de recursos destinados às suas despesas correntes, e que a situação a obrigou a contrair empréstimo com terceiros. Daí o acionamento, postulando: restituição dos valores; indenização por danos morais no valor de R$ 2.000,00; gratuidade judicial e tramitação prioritária. Juntou documentos. 2. Liminar não concedida (Id n. 69997210). Audiência una inexitosa quanto à composição amigável da lide (Id n. 73023467). Em contestação, o réu suscitou, preliminarmente, a ausência de pretensão resistida e a ilegitimidade passiva. No mérito, sustentou que as transações contestadas foram realizadas em canal de autoatendimento, mediante a assinatura eletrônica da autora, a qual exige a utilização de credenciais bancárias de uso pessoal e de sua exclusiva responsabilidade. Destacou que as transferências via PIX contam com o recurso denominado “Mecanismo Especial de Devolução” (MED), que possibilita o registro de pedido de devolução exclusivamente em casos de fundada suspeita de fraude ou falha operacional no sistema das instituições envolvidas. Argumentou que, no caso concreto, houve solicitação de devolução e foi recuperado o montante de R$ 913,49. Relatou que foi instaurado processo de contestação de débitos (nº 2025/1640-00000000029), relacionado à reclamação da parte autora, cujo parecer final foi desfavorável ao ressarcimento, pois não foram identificadas falhas atribuíveis ao banco, uma vez que as transações foram realizadas pelo próprio cliente, utilizando suas credenciais em canal eletrônico de autoatendimento. Asseverou que não houve falhas de sistema ou de segurança por parte da instituição, e que os fatos foram praticados por terceiros em ambiente externo, sem qualquer participação do banco, tratando-se, portanto, de questão relacionada à segurança pública e pessoal. Ao final, requereu a total improcedência dos pedidos formulados na inicial. É o relatório, inobstante dispensa legal (art. 38, caput, da Lei n. 9.099/95). Examinados, discuto e passo a decidir. 3. Inicialmente, rejeita-se a preliminar de ausência de pretensão resistida, uma vez que tal argumento não se sustenta diante do exercício regular do direito de ação, consagrado no artigo 5º, inciso XXXV, da Constituição Federal, que assegura a todos o acesso ao Poder Judiciário para apreciação de lesão ou ameaça a direito. A pretensão resistida, enquanto condição da ação de natureza instrumental, não exige manifestação formal de recusa pelo réu antes da propositura da demanda, bastando que exista uma situação de conflito de interesses entre autor e réu. Ademais, no presente caso, a parte autora narrou que, após a ocorrência da fraude, buscou administrativamente a restituição integral dos valores subtraídos, tendo recebido apenas parte do montante, sendo o restante negado sob justificativa de inexistência de falha de segurança. Tal negativa evidencia resistência à pretensão indenizatória da parte autora, ainda que de forma implícita, o que legitima a propositura da ação. Assim, não há falar em ausência de interesse de agir, razão pela qual a preliminar deve ser afastada. 4. Também não merece prosperar a preliminar de ilegitimidade passiva arguida pelo réu. Ressalta-se que a parte autora não imputa diretamente ao banco a prática das transferências bancárias que ensejaram a subtração de valores de sua conta. O fundamento da demanda está na alegada falha na prestação do serviço bancário, especialmente quanto à segurança dos canais eletrônicos utilizados nas transações. Trata-se, portanto, de responsabilidade objetiva da instituição financeira pelos riscos da atividade que exerce, nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor. Em outras palavras, a pretensão autoral não está ancorada na prática direta do ato fraudulento pelo banco, mas sim na sua omissão ou deficiência em prevenir e neutralizar a ação de terceiros, sendo esta a causa de pedir que justifica a responsabilização da instituição. Dessa forma, estando o pedido centrado na análise da regularidade da conduta do banco na proteção do ambiente digital e na verificação da adequada prestação do serviço bancário, é indiscutível sua legitimidade para figurar no polo passivo da demanda. 5. Malgrado a parte autora não tenha requerido expressamente a inversão do ônus da prova, cumpre reconhecer que a relação jurídica entabulada entre as partes se amolda à definição de relação de consumo, nos termos dos artigos 2º e 3º do Código de Defesa do Consumidor. A parte autora, na qualidade de consumidora final dos serviços bancários prestados, é parte vulnerável na relação contratual, enquanto a instituição financeira presta serviços remunerados e contínuos, enquadrando-se como fornecedora. Dessa forma, aplica-se o CDC ao caso concreto, inclusive com a incidência dos princípios da boa-fé objetiva, transparência e segurança, que devem nortear as relações de consumo. No entanto, embora aplicável a norma consumerista, não se vislumbram, no presente caso, os requisitos autorizadores da inversão do ônus da prova previstos no artigo 6º, inciso VIII, do CDC, porquanto a parte autora não demonstrou, de forma suficiente, a hipossuficiência técnica ou a verossimilhança das alegações capaz de justificar a medida excepcional. Assim, embora se reconheça a incidência do Código de Defesa do Consumidor, a distribuição do ônus probatório permanece inalterada, nos termos do artigo 373 do Código de Processo Civil. Nesse sentido (grifamos): CIVIL E PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO INTERNO NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. DECISÃO DA PRESIDÊNCIA DESTA CORTE. AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS. FALTA DE PREQUESTIONAMENTO. CDC. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. MEDIDA NÃO AUTOMÁTICA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÉDICO. VERIFICAÇÃO. REEXAME DE CONTEÚDO FÁTICO-PROBATÓRIO. IMPOSSIBILIDADE. DECISÃO MANTIDA. 1. A simples indicação de dispositivo legal tido por violado, sem que o tema tenha sido enfrentado pelo acórdão recorrido, obsta o conhecimento do recurso especial, por falta de prequestionamento (Súmulas n. 211 do STJ). 2. A inversão do ônus da prova, nos termos do art. 6º, VIII, do Código de Defesa do Consumidor, não é automática, dependendo da constatação, pelas instâncias ordinárias, da verossimilhança das alegações e da hipossuficiência do consumidor. Precedentes. 3. O recurso especial não comporta exame de questões que impliquem revolvimento do contexto fático-probatório dos autos (Súmula n. 7 do STJ). 4. No caso concreto, o Tribunal de origem apreciou laudo pericial para concluir que não houve falha na prestação do serviço médico. Para modificar esse entendimento, seria necessário reexame de provas, o que não se admite na presente via. 5. Agravo interno a que se nega provimento. (STJ, AgInt no AREsp n. 1.809.007/RO, relator Ministro Antonio Carlos Ferreira, Quarta Turma, julgado em 15/8/2022, DJe de 18/8/2022.) 6. Conforme o art. 14 do CDC, “o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”. No parágrafo terceiro desse mesmo dispositivo estão contidas as excludentes de responsabilidade do fornecedor de serviços, as quais se restringem à inexistência do defeito ou à culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 7. No caso dos autos, entendo que não restou comprovada a existência de qualquer falha na prestação de serviço do réu. Pelo contrário, o que se vê é culpa exclusiva do consumidor (no caso, a autora) e de terceiro. Tem-se que, no caso concreto, não há como responsabilizar o réu por fato de terceiro, aliado à evidente falta de cautela da própria autora na medida em que após receber a mensagem de terceiro solicitando transferência de valor, seguiu deliberadamente as instruções, sem nem ao menos verificar a procedência de tal informação. 8. No mérito, observa-se que a parte autora não logrou êxito em demonstrar a existência de falha na prestação do serviço bancário que justificasse a responsabilização da instituição financeira. A simples alegação de que foi vítima de golpe por meio de ligação telefônica com uso da logomarca do banco, sem a devida comprovação dos fatos narrados, não se mostra suficiente para imputar ao requerido a responsabilidade pela subtração dos valores. Não foram acostados aos autos quaisquer elementos mínimos que comprovem a dinâmica dos acontecimentos ou que evidenciem que a parte autora tenha, de fato, procurado o banco imediatamente após constatar a fraude. Não há, por exemplo, prints de conversas telefônicas, registros de chamadas, protocolos de atendimento datados ou qualquer outro meio que comprove que houve contato imediato com o banco para tentar bloquear as transações ou buscar orientação. Em ações dessa natureza, é ônus da parte autora demonstrar minimamente a ocorrência do ilícito e o nexo de causalidade com a atuação da instituição financeira, o que não ocorreu no presente caso. A ausência de qualquer documentação que demonstre a pronta comunicação da fraude enfraquece o argumento de que houve falha de segurança imputável ao banco, cuja responsabilidade, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, exige demonstração de defeito na prestação do serviço, o que não restou evidenciado. 9. Ademais, conforme se verifica do documento de Id n. 69960853, o evento descrito pela parte autora teria ocorrido no dia 14 de janeiro de 2025, enquanto o registro do Boletim de Ocorrência foi efetuado apenas no dia 23 de janeiro de 2025, ou seja, nove dias após o suposto golpe. Essa demora injustificada fragiliza ainda mais a tese de que a parte autora buscou diligentemente a resolução do problema junto ao banco. Em situações de fraude, especialmente aquelas que envolvem movimentações financeiras via canais eletrônicos, é razoável exigir que o consumidor, ao constatar movimentação suspeita ou indevida, adote providências imediatas para mitigar os danos e comunicar o ocorrido às autoridades e ao próprio banco, a fim de possibilitar a atuação tempestiva da instituição. A inércia da parte autora por um período tão longo compromete a efetividade de eventuais mecanismos de rastreamento e devolução dos valores, além de indicar possível negligência em seu próprio dever de cuidado. Tal conduta reforça a ausência de nexo de causalidade entre o suposto golpe e uma eventual falha no serviço prestado pelo requerido, razão pela qual não há elementos suficientes nos autos para se reconhecer a responsabilidade da instituição financeira. 10. Consigno que os elementos constantes dos autos não evidenciam a responsabilidade do réu pela consecução da fraude, inexistindo qualquer elemento apto a indicar que tenha agido em conluio com o falsário, de forma a afastar a presunção de boa-fé que milita em favor deste e motivar a sua responsabilização. Em verdade, de uma análise acurada da situação fática, salta aos olhos a negligência da autora em relação a cautelas básicas que deveriam ter sido tomadas na situação, considerando a conduta exigível do homem médio. 11. Por todos os aspectos acima apresentados, verifica-se que a autora descuidou em seu dever de cautela. Vale ressaltar que, não se pode atribuir ao réu a responsabilidade pela transferência efetuada pela autora mediante o uso de sua senha pessoal e intransferível, porquanto o réu não possuía influência neste aspecto. Não há, em tal hipótese, falha na prestação de serviço do requerido. Com efeito, o réu não pode controlar o envio e recebimento de valores e a origem das transações de seus correntistas. Nesse sentido, convém declinar julgados em casos semelhantes (grifo nosso): APELAÇÃO - AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. ILEGITIMIDADE DE PARTE - Insurgência do réu pleiteando o reconhecimento de sua ilegitimidade passiva ad causam - Não Acolhimento - Ilícito atribuído ao requerido - Teoria da Asserção - Verificação da responsabilidade do réu que impõe sua permanência no polo passivo da demanda - PRELIMINAR AFASTADA. RESPONSABILIDADE CIVIL - Golpe do SMS - Inexistência de defeito - Manutenção - Autor que não tomou mínimos cuidados ao se dirigir a uma agência bancária do réu e efetuar o passo a passo que lhe estava sendo informado por ligação telefônica - Excludente de responsabilidade configurada - Nexo causal rompido - Inteligência do art. 14, § 3º, do CDC - Alteração do Decisum - Descabimento - Sentença de improcedência mantida - RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1001339-26.2022.8.26.0480; Relator (a): Lavínio Donizetti Paschoalão; Órgão Julgador: 38ª Câmara de Direito Privado; Foro de Presidente Bernardes - Vara Única; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). AÇÃO DE INDENIZAÇÃO – Transação bancária (TED) – Autor que alega ter sido vítima de golpe em que terceiro se passou por seu parceiro comercial no aplicativo de mensagens "Whatsapp" e solicitou a realização de transferência bancária no valor de R$ 4.120,00 – Pretensão de condenação do banco réu a restituir o valor transferido – Sentença de improcedência – Insurgência do autor – Descabimento – Embora a responsabilidade da instituição financeira seja objetiva, é imprescindível a demonstração do nexo de causalidade entre a conduta do banco e o dano experimentado pelo autor – Hipótese em que o requerente admite ter sido ludibriado por terceiro, o que culminou na efetivação de transferência (TED) para conta bancária do estelionatário – Ausência de ato ilícito por parte do banco réu, que apenas cumpriu a ordem de pagamento enviada pelo autor – Sentença mantida – RECURSO NÃO PROVIDO. (TJSP; Apelação Cível 1011841-61.2021.8.26.0576; Relator (a): Renato Rangel Desinano; Órgão Julgador: 11ª Câmara de Direito Privado; Foro de São José do Rio Preto - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZATÓRIA. CONSUMIDOR. GOLPE DO WHATSAPP. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. RECURSO DO AUTOR. Preliminar de nulidade da sentença afastada. Alegação de que não foi oportunizada à ré a produção de provas. Ausência de legitimidade e interesse recursal do apelante em postular direito alheio em nome próprio. Inteligência dos arts. 17 e 18 do CPC. Mérito. Autor que narra ter sido vítima de golpe no Whatsapp, tendo realizado pagamento de boleto bancário em favor de terceiro que se passava por sua filha. Alegação de falha na prestação de serviços da instituição financeira. Relação de consumo, com incidência das normas consumeristas. Fatos narrados que evidenciam culpa exclusiva da vítima, que não procedeu com as cautelas necessárias antes de efetuar o pagamento. Ausência de falha na prestação de serviços. Inexistência de fortuito interno. Precedentes. Sentença mantida. Recurso desprovido. (TJSP; Apelação Cível 1012773-45.2022.8.26.0566; Relator (a): Heloísa Mimessi; Órgão Julgador: 23ª Câmara de Direito Privado; Foro de São Carlos - 2ª Vara Cível; Data do Julgamento: 31/08/2023; Data de Registro: 31/08/2023). 12. Com efeito, embora a regra dentro do microssistema consumerista seja a responsabilidade objetiva do fornecedor, na espécie, estão os requeridos albergados pela excludente prevista no art. 14 , § 3º , II , do CDC, pois reconhece-se a culpa exclusiva de terceiro ou consumidor pelos eventos danosos que disse ter experimentado. Assim, não há que se falar em indenização por danos materiais e morais em face do réu. Circunstância que não impede a autora de perseguir seus direitos em face daquele que lhe aplicou o golpe. 13. Cumpre destacar que para configuração da responsabilidade e o consequente dever de indenizar, de um modo geral, são indispensáveis alguns elementos: 1) o dano causado a outrem, que no caso do dano moral pode ser entendido como a dor impingida a alguém; 2) o nexo de causalidade, entendido como a vinculação entre determinada ação ou omissão e o dano experimentado; 3) e a conduta culposa (ato ilícito), que genericamente engloba o dolo (intencionalidade) e a culpa em sentido estrito (negligência, imprudência ou imperícia), correspondente em qualquer caso à violação de um dever preexistente. No caso dos autos, não há preenchimento dos referidos pressupostos. 14. Diante do exposto e nos termos do Enunciado 162 do Fonaje, julgo improcedentes os pedidos iniciais. Considerando a inexistência de prova material da hipossuficiência apenas alegada pela parte autora, indefiro o pleito de gratuidade judicial, eis que tal comprovação é uma exigência de índole constitucional, como preceitua o art. 5º, LXXIV, da Carta Magna. Defiro o pleito de tramitação prioritária por ser, a parte autora, pessoa idosa, nos termos da legislação aplicável. Em decorrência, determino o arquivamento dos autos, transitado em julgado. P.R.I.C. Sem custas e sem honorários (art. 55 da Lei 9.099/95). Teresina (PI), datado eletronicamente. Bel. João Henrique Sousa Gomes Juiz(a) de Direito da JECC Teresina Sul 1 Anexo II Bela Vista

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Resultados para o tribunal: TJPI

Resultados para "1001339-02.2024.5.02.0342"

Processo nº 0801449-88.2025.8.18.0136

Processo nº 0801449-88.2025.8.18.0136

Processo nº 0800361-15.2025.8.18.0136