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Processo nº 1000611-06.2017.8.22.0016

ID: 257602973

Tribunal: TJRO Órgão: Costa Marques - Vara Única Classe: AçãO PENAL - PROCEDIMENTO ORDINáRIO Nº Processo: 1000611-06.2017.8.22.0016

Data de Disponibilização: 16/04/2025

Polo Ativo:

Polo Passivo:

JOAO MARIO CALDERON RIBEIRO

Decisão

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA Tribunal de Justiça de Rondônia Costa Marques - Vara Única Rua Chianca, nº 1061, Bairro Centro, CEP 76937-000, Costa Marques AUTOS: 1000611-06.2017.8.22.0016 CL…

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Francisca Pereira De Souza x Denner De Barros E Mascarenhas Barbosa

ID: 262807582

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7050976-60.2024.8.22.0001

Data de Disponibilização: 30/04/2025

Polo Ativo:

FRANCISCA PEREIRA DE SOUZA

Polo Passivo:

DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA

Decisão

Advogados:

DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA

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DEBORAH INGRID MATOSO RIBAS NONATO

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ANA KAROLINE ALVES ARAUJO

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COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civ… COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7050976-60.2024.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Perdas e Danos, Empréstimo consignado AUTOR: FRANCISCA PEREIRA DE SOUZA ADVOGADOS DO AUTOR: DEBORAH INGRID MATOSO RIBAS NONATO, OAB nº RO5458, ANA KAROLINE ALVES ARAUJO, OAB nº RO12329 REU: BANCO DAYCOVAL S/A ADVOGADOS DO REU: DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA, OAB nº RO7828, PROCURADORIA BANCO DAYCOVAL S.A DECISÃO SANEADORA Trata-se de AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA, REPETIÇÃO DO INDÉBITO E CONDENAÇÃO EM DANOS MORAIS ajuizada por FRANCISCA PEREIRA DE SOUZA em face da BANCO DAYCOVAL S/, todos qualificados nos autos. Narra a inicial que a parte promovente percebe benefício junto ao INSS, sob o NB: 120.447.639-7, no valor de 1 (um) salário-mínimo, valor já reduzido para sua manutenção e de seu núcleo familiar de forma digna. Ocorre que a parte promovente começou a perceber que o valor de seu benefício vinha sendo reduzido imotivadamente. Aduz que consultando a situação de seu benefício, a parte autora foi informada pelo INSS que vinha sofrendo descontos fixos de R$291,26 (duzentos e noventa e um reais e vinte e seis centavos) e R$ 30,62 (trinta reais e sessenta e dois centavos), devido ao contrato de nº 50-012362399/23, um empréstimo consignado no valor de R$ 4.764,73 (quatro mil setecentos e sessenta e quatro reais e setenta e três), a ser pago em 84 parcelas com início de desconto consignado em 10/2023, e o outro contrato de crédito consignado de nº 50-014039572/23 no valor de R$ 1.260,00 (mil duzentos e sessenta reais), a ser pago em 84 parcelas que teve o início do desconto consignado em 2/2023. Diz que observando o extrato bancário, foi creditado o valor de R$4.764,73 na conta da Requerente, no entanto, a mesma sem ter ciência deste empréstimo realizado, efetuou o saque apenas do valor correspondente ao seu benefício, conforme comprovante bancário em anexo. Após o valor restante foi debitado conforme extrato. Alega que foi surpreendida com a dita informação, uma vez que, não realizou nenhum empréstimo ou financiamento consignado em folha de pagamento de seu benefício previdenciário com a Requerida. Afirma não ter assinado qualquer documento, pois, mesmo que se considerasse a realização de contrato por parte do Requerente e da instituição bancária ré, este teria de ser realizado no âmbito da instituição ou mesmo do INSS, presencialmente ou por assinatura digital, para fins de autorização da consignação (Art. 1º, VI, § 7º da IN/INSS/DC 121/2005), o que não ocorreu, já que a parte autora jamais compareceu à sede da promovida e nem no INSS com o intuito de realizar o referido contrato. Requer que seja concedida a tutela provisória de urgência, para que seja determinada a abstenção dos descontos de R$ 291,26 (duzentos e noventa e um reais e vinte e seis centavos) e R$ 30,62 (trinta reais e sessenta e dois centavos), do benefício da parte demandante, junto ao INSS e no mérito, requer que seja declarada a inexistência do débito fundado em contrato de empréstimo consignado inquinado de fraude proposta por terceiro, bem como condenar o réu ao ressarcimento das parcelas descontadas no benefício da parte autora em dobro, nos moldes do art. 42, p.ú, do CDC, perfazendo montante de R$ 7.571,28 (sete mil quinhentos e setenta e um reais e vinte e oito centavos), requer ainda o pagamento de indenização a título de danos morais a parte autora, no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais). Juntou procuração e documentos. DESPACHO– (ID: 111355076 - Pág. 1), determinando que a parte autora emende a inicial para juntar documentação necessária que demonstre a sua hipossuficiência financeira (rendimentos e despesas), incluindo última declaração de imposto de renda, todas as páginas da CTPS relativas a contratos de trabalho e CNIS atualizado, ou comprove o recolhimento das custas processuais (2%). PETIÇÃO – (ID: 112490487 - Pág. 1), a parte autora juntou a documentação que embasa o pedido de gratuidade. DECISÃO– (ID: 113233201- Pág. 1), foi deferido a gratuidade de justiça, deferido o pedido de Tutela Antecipada, determinado a designação de audiência de conciliação e a citação do requerido. CONTESTAÇÃO - (ID: 6503046), o requerido alega: 1) Ausência de tentativa de solução administrativa, sob o fundamento que a autora não tentou resolver o problema por vias administrativas, e a requerida também não ofereceu nenhuma resistência ou omissão. O caso sequer pode ser considerado um verdadeiro litígio, pois não houve esforço para solucionar a demanda extrajudicialmente. Não há registros de contato da autora nos canais do banco nem em plataformas como o consumidor.gov, que existem justamente para facilitar a resolução de conflitos sem envolver o Judiciário. Além disso, vale ressaltar que, nessa plataforma, o banco responde 100% das reclamações em poucos dias, com um índice de resolução superior a 83%; 2) Impugnação ao pedido de justiça gratuita, sob o fundamento de que autora não apresentou nenhum documento que comprove a falta de condições financeiras para justificar o pedido de gratuidade. Pelo contrário, seu extrato de pagamento demonstra uma renda incompatível com o benefício. A concessão da Justiça gratuita deve seguir os critérios estabelecidos por lei, sendo destinada apenas a quem realmente comprovar insuficiência financeira e para isso, considera-se o limite de isenção do Imposto de Renda (atualmente R$ 28.559,70 anuais ou R$ 2.379,97 mensais). É essencial diferenciar insuficiência financeira de insuficiência econômica. A ausência de bens não significa, necessariamente, que a pessoa não tem condições de arcar com as custas do processo. No caso, a autora possui renda suficiente para cobrir essas despesas, não se enquadrando nos critérios para o benefício. No mérito sustenta que houve regularidade na contratação e que autora contratou as seguintes operações: 1) nº 50-012362399/23, firmada em 10/1/2023, com previsão para pagamento em 84 parcelas de R$ 37,80. O valor liberado em favor da cliente foi de R$ 1.141,60 em 20/01/2023, da seguinte forma: em conta de titularidade da autora e para formalização da operação supracitada, que se trata de contratação digital via portal, a requerente seguiu todos os passos exigidos para sua segurança e ao analisar o documento da requerente e a Biometria Facial verifica-se que se trata da mesma pessoa; 2) nº 55-014039572/23, firmada em 16/6/2023, com previsão para pagamento em 84 parcelas de R$ 292,61 e o valor liberado em favor da cliente foi de R$ 4.764,73, em 27/6/2023, da seguinte forma: em conta de titularidade da autora, sendo o saldo restante de R$ 8.011,52, foi utilizado para refinanciamento dos contratos 51- 014039529/23, 51-014039531/23, 51-014039534/23, aqui também para formalização da operação supracitada, que se trata de contratação digital via portal, a requerente seguiu todos os passos exigidos para sua segurança e ao analisar o documento da requerente e a Biometria Facial verifica-se que se trata da mesma pessoa. Ao final requer que os pedidos autorais sejam julgados improcedentes e a aplicação de multa de litigância de má-fé, na ordem de 10% (dez por cento) para a parte autora, sobre o valor corrigido da causa. RÉPLICA- (ID 117509973 ), reitera os termos da inicial. Intimas as partes a cerca das provas que pretendem produzir o autor informou não pretender produzir provas já o requerente pugnou pela expedição de ofício à Caixa Econômica Federal – agência 534 conta 840147077-1 em que houve a liberação da TED discutida no feito, a fim de apresentar o extrato de 01/2023, época da liberação do valor de R$ 1.409,29 e R$ 4.764,73 em 6/2023, em favor do autor , pugnou também pela designação de Audiência de Instrução e Julgamento, para fins de oitiva e depoimento pessoal da autora, assim como de suas testemunhas por ela trazidas quando da formalização da avença. É o relatório. Decido. Fundamentos da decisão Prejudiciais de mérito Ausência de tentativa de solução administrativa A requerida alega que a autora não buscou solução administrativa antes de ajuizar a ação. Entretanto, mesmo que não tenha buscado primeiramente as vias administrativas, não prejudica o interesse de agir da parte autora no átrio judicial, pois há de se perquirir sobre a presença dos requisitos à sua outorga, no lapso temporal altercado no recurso autoral, e eventuais parcelas decorrentes até a data da sua implantação. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que a Requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP – AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Dessa forma, restou evidenciada a resistência ao pleito, o que justifica a intervenção judicial. Rejeito a preliminar de falta de interesse de agir. Da Impugnação da Justiça gratuita concedida a Parte Autora O benefício da justiça gratuita deve ser concedido aqueles que não possuem condições de arcar com as custas e despesas do processo, permitindo livre e amplo acesso ao Judiciário, e decorre da simples afirmação da parte de que não tem condições financeiras de arcar com as despesas processuais e custas, sem prejuízo do sustento próprio ou de sua família. Ocorre que, a presunção de veracidade da alegação de insuficiência de recursos não é absoluta e tampouco vincula o julgador, cabendo ao interessado no benefício comprovar a sua condição de hipossuficiência financeira. Saliento, que inclusive já há posicionamento adotado neste tribunal, e julgados semelhantes: TJRO. INCIDENTE DE UNIFORMIZAÇÃO DE JURISPRUDÊNCIA. JUSTIÇA GRATUITA. DECLARAÇÃO DE POBREZA. PRESUNÇÃO JURIS TANTUM. PROVA DA HIPOSSUFICIÊNCIA FINANCEIRA. EXIGÊNCIA. POSSIBILIDADE. A simples declaração de pobreza, conforme as circunstâncias dos autos, é o que basta para a concessão do benefício da justiça gratuita, porém, por não se tratar de direito absoluto, uma vez que a afirmação de hipossuficiência implica presunção juris tantum, pode o magistrado exigir prova da situação, mediante fundadas razões de que a parte não se encontra no estado de miserabilidade declarado. (Incidente de Uniformização de Jurisprudência n. 0011698-29.2014.8.22.0000, Rel. Des. Raduan Miguel Filho, Câmaras Cíveis Reunidas, J. 05/12/2014). STJ. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA GRATUITA. REVOGAÇÃO DE BENEFÍCIO, PARA POSTERIOR COMPROVAÇÃO DE NECESSIDADE DA SITUAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA. POSSIBILIDADE. 1. A declaração de pobreza, para fins de obtenção da assistência judiciária gratuita, goza de presunção relativa de veracidade, admitindo-se prova em contrário. 2. Quando da análise do pedido da justiça gratuita, o magistrado poderá investigar sobre a real condição econômico financeira do requerente, solicitando que comprove nos autos que não pode arcar com as despesas processuais e com os honorários de sucumbência. 3. Agravo Regimental não provido. (AgRg no AREsp 329.910/AL, Rel. Ministro BENEDITO GONÇALVES, PRIMEIRA TURMA, julgado em 06/05/2014, DJe 13/05/2014). No caso dos autos, o autor colacionou os comprovantes de rendimentos que são elementos aptos a comprovar a vulnerabilidade financeira da autora, tais como: CAD Único (ID 112490490 ); CTPS (ID 112490496), Três últimos Contra-Cheques (ID 112490489); Extrato da CNIS (ID 112490492 e ID 112490491); Extrato do Imposto de Renda (ID 112490493). Por outro lado, ao impugnar o pedido de justiça gratuita, a parte requerida não apresentou nenhum elemento capaz de evidenciar situação diversa, ônus que lhe competia. Este é o entendimento do Superior Tribunal de Justiça: AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. REEXAME DE PROVAS. JUSTIÇA GRATUITA. REVOGAÇÃO. PROVA DA CAPACIDADE DO BENEFICIÁRIO. ÔNUS DO IMPUGNANTE. APLICAÇÃO DAS SÚMULAS NºS 7 E 83/STJ. 1. Quando as conclusões da Corte de origem resultam da estrita análise das provas carreadas aos autos e das circunstâncias fáticas que permearam a demanda, não há como rever o posicionamento, haja vista a aplicação da Súmula nº 7/STJ. 2. É ônus do impugnante comprovar a suficiência econômico-financeira do beneficiário da justiça gratuita. Precedentes. 3. Agravo regimental não provido. (STJ. Relator: Ministro RICARDO VILLAS BÔAS CUEVA, Data de Julgamento: 26/05/2015, T3 - TERCEIRA TURMA). Grifo nosso Assim, não acolho a impugnação à concessão do benefício da justiça gratuita e mantenho o benefício concedido. 01. Constata-se que o processo está em ordem, as partes são legítimas e estão devidamente representadas. Assim, não há mais nulidades/preliminares a serem analisadas, motivo pelo qual declaro saneado o feito e passo à fase instrutória. 02. Fixo como pontos controvertidos da lide: a) Se a autora celebrou negócio jurídico com a ré que ensejasse o débito questionado; b) Se a autora sofreu danos morais e qual a sua extensão. 3. Trata-se de relação de consumo, haja vista a configuração das partes nos conceitos de consumidor e fornecedor dispostos nos arts. 2º e 3º do Código de Defesa do Consumidor, incidindo, portanto, as normas consumeristas sobre o presente caso. Logo, aplicável a inversão do ônus da prova (art. 6º, VIII, CDC), ressaltando, porém, a necessidade de comprovação mínima do direito autoral (art. 373, I, CPC). 4. Considerando que a parte ré afirma que a parte autora celebrou os contratos nº 50-012362399/23 e nº 55-014039572/23 além de ter refinanciado os contratos 51- 014039529/23, 51-014039531/23, 51-014039534/23 e que a contratação foi legítima (ID: 116503046 - Pág. 1), e que a parte autora sustenta que nunca celebrou essas contratações. Assim, determino que a parte requerida comprove, no prazo de 15 (quinze) dias, a transferência realizada para a conta da requerente referente ao valor de R$ 1.141,60 oriundo do contrato nº 50-012362399/23 e o comprovante da transferência de R$ 4.764,73 oriundo do contrato nº 55-014039572/23. 5. No mesmo prazo, determino que a parte autora junte aos autos o extrato bancário da sua conta bancária (Agência 534 e Conta-Corrente 8401470771), do período de janeiro de 2023 e junho de 2023. 6. Por fim, intimo a parte autora para se manifestar, no prazo de 15 (quinze) dias, acerca da validade dos dados indicados nos protocolos de assinatura (ID 116503049 e ID 116503050 ), tais como dados pessoais, telefone, endereço e e-mail. Intime-se. Porto Velho, 29 de abril de 2025. Muriel Clève Nicolodi Juíza Substituta

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Antonio Jesuino Da Silva x Denner De Barros E Mascarenhas Barbosa

ID: 336649002

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7059534-21.2024.8.22.0001

Data de Disponibilização: 29/07/2025

Polo Ativo:

ANTONIO JESUINO DA SILVA

Polo Passivo:

DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA

Decisão

Advogados:

DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA

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JOSE GIRAO MACHADO NETO

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COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civ… COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7059534-21.2024.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Abatimento proporcional do preço AUTOR: ANTONIO JESUINO DA SILVA ADVOGADO DO AUTOR: JOSE GIRAO MACHADO NETO, OAB nº RO2664 REU: BANCO DAYCOVAL S/A ADVOGADOS DO REU: DENNER DE BARROS E MASCARENHAS BARBOSA, OAB nº RO7828, PROCURADORIA BANCO DAYCOVAL S.A DECISÃO Trata-se de Ação Declaratória c/c Ação de Indenização por Danos Materiais e Morais movida por Antônio Jesuíno da Silva, neste ato representado por seu filho Valdecir Jesuíno da Silva, em face de Banco Daycoval, todos qualificados nos autos. Narra a inicial que o autor é aposentado e recebe sua aposentadoria junto ao Banco Bradesco. Alega que, em razão da sua idade avançada e seu problema de saúde, cegueira, bem como pelo fato de não ter o hábito de solicitar extratos, nunca se atentou para descontos que vinham ocorrendo em sua conta, referente a empréstimos que teriam sido realizados em 2019 (55-676783 4/19) e 2020 (55-738433 3/20). Sustenta que, em que pese ter ocorrido a exclusão pelo banco, jamais realizou esses empréstimos, assim como também jamais foram creditados em sua conta os valores, conforme extratos que acompanham a inicial. Aduz que o seu filho entrou em contato com a parte requerida e solicitou um extrato detalhado da conta, ocasião em que se verificou que não houve qualquer crédito do valor descrito na conta, motivo pelo qual, questionou a contratação. Requer seja a presente ação julgada procedente para: I) declarar a nulidade dos contratos de empréstimos (55-7384333-20/ e 55-6767834-19) no importe de R$ 42.982,36; II) condenar a parte requerida na restituição do valor descontado, no importe de R$ 11.158,55; III) condenar a parte requerida ao pagamento de indenização por danos morais no importe de R$ 10.000,00. Juntou procuração e documentos. DESPACHO – No despacho de ID: 115261468 - Pág. 1 foi deferido o pedido de justiça gratuita, designada audiência de conciliação e determinada a citação da parte requerida (ID: 115261468 - Pág. 1). AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO – Aberta a audiência, a tentativa de conciliação restou infrutífera (ID: 117883312 - Pág. 1). CONTESTAÇÃO – Citada, a parte requerida apresentou contestação (ID: 118798254 - Pág. 1) arguindo preliminares: I) ausência de interesse de agir, ao fundamento de que não houve qualquer forma de tentativa de resolução administrativa pela parte autora e/ou qualquer resistência/omissão por parte da requerida; II) impugnação ao pedido de justiça gratuita, ao fundamento de que a parte autora não apresenta documento que evidencie a falta de condições financeiras e que justifiquem a concessão da gratuidade pleiteada; III) inépcia da inicial/perda do objeto, ao fundamento de que verifica-se a inconsistência dos fatos e argumentos trazidos, de modo que se impossibilita abstrair a intenção autoral. Aponta que a parte autora reclama de descontos referentes aos contratos 55-6767834/19 e 55-7384333/20 que já se encontram liquidados por portabilidade a outra instituição financeira, o que demonstra que não há contrato ativo com os descontos mencionados, o que resulta na ausência de interesse processual. No mérito, alega que o autor contratou a operação n. 55-6767834/19, firmada em 20/11/2019, com previsão para pagamento em 72 parcelas (10/01/2020 a 10/02/2025) de R$ 474,47, sendo liberado em seu favor a quantia de R$ 1.096,90 no dia 14/05/2021, via TED, ao Banco Bradesco, Agência 2167, conta 05018374, de titularidade do autor. Já o saldo de R$ 19.457,19 foi utilizado para refinanciamento de operação anterior de n. 51-6767819/19. Além disso, afirma que o autor também contratou a operação n. 55-7384333/20, firmada em 27/05/2020, com previsão para pagamento em 84 parcelas (10/07/2020 a 10/06/2027) de R$ 474,47, sendo liberado em seu favor a quantia de R$ 2.435,61 no dia 27/05/2020, via TED, ao Banco Bradesco, Agência 2167, conta 05018374, de titularidade do autor. Já o saldo de R$ 19.992,66, foi utilizado para refinanciamento de operação anterior. Dessa forma, sustenta que a parte autora tenta se esquivar de contrato de empréstimo válido, legitimamente firmado, do qual obteve benefício referente à quantia contratada. Argumenta que a alegação de que jamais recebeu os valores envolvidos nos contratos discutidos, se mostra infundada mediante a comprovação da concessão de crédito em sua conta. Verbera que a parte autora não descreveu qualquer sofrimento moral, o que lhe incumbia, nos termos do artigo 373, inciso I, do CPC. Em verdade, verifica-se que a inicial narra o incômodo provocado pela situação, a ocorrência de enfado ou desconforto, comuns na vida em sociedade e não caracterizadores de dano moral indenizável. Requer o acolhimento das preliminares, e, caso não seja o entendimento, que no mérito a presente ação seja julgada improcedente. Requer, ainda, a condenação da parte autora em litigância de má-fé. Juntou documentos. RÉPLICA – A parte autora apresentou réplica impugnando a contestação e mantendo os termos da inicial. Observa que foi realizado apenas um TED na conta do requerente no valor de R$ 1.096,90, contudo, com relação ao valor R$ 19.457,19, que alega que utilizado para refinanciamento de operação anterior 51-6767819/19, não há comprovação nos autos, bem como qualquer documento onde o requerente autorize aquela operação, mostrando-se indevida aquela operação. (ID: 119096754 - Pág. 1). ESPECIFICAÇÃO DE PROVAS – As partes foram intimadas para especificarem as provas que pretendem produzir, ocasião em que a parte autora informar não ter outras provas (ID: 119110526 - Pág. 1) e a parte requerida apresentou petição requerendo a expedição de ofício ao Bradesco a fim de apresentar o extrato de 05/2021 e 05/2020, época da liberação do valor de R$ 1.096,90 e R$ 2.435,61 em favor do autor (ID: 119450520 - Pág. 1). É o relatório. Decido. Preliminar – Ausência de Interesse de Agir A parte requerida arguiu preliminar de ausência de interesse de agir, ao fundamento de que não houve qualquer forma de tentativa de resolução administrativa pela parte autora e/ou qualquer resistência/omissão por parte da requerida. Pois bem. Entendo que a existência/inexistência de tentativa de resolução administrativa do conflito não obsta que a demanda seja encaminhada por via judicial com o intuito de reconhecer descontos indevidos e obter indenização, tendo em vista o disposto no preceito constitucional que assegura a análise pelo judiciário de qualquer lesão ou ameaça de direito (art. 5º, XXXV). Assim é a jurisprudência. Vejamos: “PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido.” (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021) No caso dos autos, deve-se ressaltar, ainda, que não houve conciliação na audiência designada com a referida finalidade e que a requerida contestou o pedido da inicial, alegando a existência de contratação, o que indica que não haveria solução consensual para o conflito. Dessa forma, não acolho a preliminar. Preliminar – Impugnação ao Pedido de Justiça Gratuita A parte requerida apresentou impugnação ao pedido de justiça gratuita, ao fundamento de que a parte autora não apresenta documento que evidencie a falta de condições financeiras e que justifiquem a concessão da gratuidade pleiteada. Pois bem. O benefício da justiça gratuita deve ser concedido aqueles que não possuem condições de arcar com as custas e despesas do processo, permitindo livre e amplo acesso ao Judiciário, e decorre da simples afirmação da parte de que não tem condições financeiras de arcar com as despesas processuais e custas, sem prejuízo do sustento próprio ou de sua família. Ocorre que, a presunção de veracidade da alegação de insuficiência de recursos não é absoluta e tampouco vincula o julgador, cabendo ao interessado no benefício comprovar a sua condição de hipossuficiência financeira. Saliento, que inclusive já há posicionamento adotado neste tribunal, e julgados semelhantes: “TJRO. INCIDENTE DE UNIFORMIZAÇÃO DE JURISPRUDÊNCIA. JUSTIÇA GRATUITA. DECLARAÇÃO DE POBREZA. PRESUNÇÃO JURIS TANTUM. PROVA DA HIPOSSUFICIÊNCIA FINANCEIRA. EXIGÊNCIA. POSSIBILIDADE. A simples declaração de pobreza, conforme as circunstâncias dos autos, é o que basta para a concessão do benefício da justiça gratuita, porém, por não se tratar de direito absoluto, uma vez que a afirmação de hipossuficiência implica presunção juris tantum, pode o magistrado exigir prova da situação, mediante fundadas razões de que a parte não se encontra no estado de miserabilidade declarado.” (Incidente de Uniformização de Jurisprudência n. 0011698-29.2014.8.22.0000, Rel. Des. Raduan Miguel Filho, Câmaras Cíveis Reunidas, J. 05/12/2014). “STJ. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA GRATUITA. REVOGAÇÃO DE BENEFÍCIO, PARA POSTERIOR COMPROVAÇÃO DE NECESSIDADE DA SITUAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA. POSSIBILIDADE. 1. A declaração de pobreza, para fins de obtenção da assistência judiciária gratuita, goza de presunção relativa de veracidade, admitindo-se prova em contrário. 2. Quando da análise do pedido da justiça gratuita, o magistrado poderá investigar sobre a real condição econômico financeira do requerente, solicitando que comprove nos autos que não pode arcar com as despesas processuais e com os honorários de sucumbência. 3. Agravo Regimental não provido.” (AgRg no AREsp 329.910/AL, Rel. Ministro BENEDITO GONÇALVES, PRIMEIRA TURMA, julgado em 06/05/2014, DJe 13/05/2014). No caso dos autos, a parte autora é aposentada e apresentou Histórico de Créditos do INSS que comprova o recebimento do valor líquido de R$ 1.608,91 (ID: 113445520 - Pág. 1). Por outro lado, ao impugnar o pedido de justiça gratuita, a parte requerida não apresentou qualquer elemento capaz de evidenciar situação diversa. Dessa forma, não acolho a impugnação apresentada. Preliminar – Inépcia da Inicia/Perda do Objeto A parte requerida arguiu preliminar de inépcia da inicial/perda do objeto, ao fundamento de que se verifica a inconsistência dos fatos e argumentos trazidos, de modo que se impossibilita abstrair a intenção autoral. Aponta que a parte autora reclama de descontos referentes aos contratos 55-6767834/19 e 55-7384333/20 que já se encontram liquidados por portabilidade a outra instituição financeira, o que demonstra que não há contrato ativo com os descontos mencionados, o que resulta na ausência de interesse processual. O art. 330, §1º, do CPC, estabelece que considera-se inepta a petição inicial quando (I) lhe faltar pedido ou causa de pedir; (II) o pedido for indeterminado, ressalvadas as hipóteses legais em que se permite o pedido genérico; (III) da narração dos fatos não decorrer logicamente a conclusão; e, (IV) contiver pedidos incompatíveis entre si. No caso dos autos, o autor alega que não realizou a contratação dos empréstimos 55-676783 4/19 e 55-738433 3/20, motivo pelo qual requer a declaração da nulidade dos contratos, restituição da quantia paga e dano moral. Dessa forma, entendo que a petição inicial indica os fatos e os fundamentos jurídicos do pedido, bem como o pedido e suas especificações, não havendo que se falar em inépcia da inicial. Quanto à alegação de perda do objeto, a jurisprudência é pacífica no sentido de que a portabilidade não afasta a pretensão da parte autora de declaração de inexistência de relação jurídica. Nesse sentido: “EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO REVISIONAL DE CONTRATO BANCÁRIO. LIQUIDAÇÃO DO CONTRATO. PORTABILIDADE . PERDA DO OBJETO DA AÇÃO. NÃO OCORRÊNCIA. JUROS REMUNERATÓRIOS. INSTRUÇÃO NORMATIVA N . 28/2008 DO INSS. INOBSERVÂNCIA. ABUSIVIDADE. - A liquidação do contrato não importa em perda do objeto da ação caso haja pedido de indenização por danos materiais em razão de cobrança indevida, pois estas pretensões ainda podem ser satisfeitas pela via judicial - A taxa efetiva de juros prevista no contrato de empréstimo consignado com desconto em benefício do INSS, se superior ao limite previsto pela Instrução Normativa nº 28/2008, deve ser considerada abusiva.” (TJ-MG - AC: 50085924920178130313, Relator.: Des.(a) Luiz Carlos Gomes da Mata, Data de Julgamento: 26/05/2023, Câmaras Cíveis / 13ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 26/05/2023) “AÇÃO INDENIZATÓRIA. DESCONTO INDEVIDO EM BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO. RESTITUIÇÃO DE VALORES. DANO MORAL OCORRENTE, IN RE IPSA . - Perda do objeto. Extinção do processo. Descabimento. Portabilidade de contrato bancário que não afasta a pretensão da parte autora de ver declarada a inexistência de contratação frente à instituição financeira ré .- Empréstimo bancário não contratado pela parte autora. Repetição do indébito. Tese firmada pelo STJ: ‘A repetição em dobro, prevista no parágrafo único do art. 42 do CDC, é cabível quando a cobrança indevida consubstanciar conduta contrária à boa-fé objetiva, ou seja, deve ocorrer independentemente da natureza do elemento volitivo.’ (Embargos de Divergência no REsp. 1.413.542/RS). Ausência de perquirição quanto à ocorrência de má-fé na cobrança - Abatimentos de importâncias em benefício previdenciário. Dano moral presumido, in re ipsa, sendo desnecessária prova do prejuízo. Inexistindo critérios objetivos de fixação do valor para indenizar o dano moral, cabe ao magistrado delimitar quantias ao caso concreto. Valor fixado em sentença reduzido para R$ 5 .000,00 (Cinco mil reais).DERAM PROVIMENTO EM PARTE À APELAÇÃO. UNÂNIME.(Apelação Cível, Nº 50047911720218210070, Décima Câmara Cível, Tribunal de Justiça do RS, Relator.: Jorge Alberto Schreiner Pestana, Julgado em: 26-04-2024)” (TJ-RS - Apelação: 50047911720218210070 OUTRA, Relator: Jorge Alberto Schreiner Pestana, Data de Julgamento: 26/04/2024, Décima Câmara Cível, Data de Publicação: 30/04/2024) Dessa forma, não acolho a preliminar arguida. 1. Constata-se que o processo está em ordem, as partes são legítimas, estão devidamente representadas e não há nulidades/preliminares a serem analisadas, motivo pelo qual declaro saneado o feito e passo à fase instrutória com fulcro no art. 357, CPC. 2. Fixo como pontos controvertidos da lide: a) se a parte autora firmou as operações n. 55-676783 4/19 e n. 55-738433 3/20; b) se houve dano moral e a sua extensão. Trata-se de relação de consumo, haja vista a configuração das partes nos conceitos de consumidor e fornecedor dispostos nos arts. 2º e 3º do Código de Defesa do Consumidor, incidindo, portanto, as normas consumeristas sobre o presente caso. Logo, aplicável a inversão do ônus da prova (art. 6º, VIII, CDC), ressaltando, porém, a necessidade de comprovação mínima do direito autoral (art. 373, I, CPC). 3. A parte autora informou não ter outras provas a produzir, enquanto que a parte requerida solicitou expedição de ofício ao Bradesco a fim de apresentar o extrato de 05/2021 e 05/2020, época da liberação do valor de R$ 1.096,90 e R$ 2.435,61 em favor do autor. Indefiro o pedido de expedição de ofício, tendo em vista que foram juntados autos os comprovantes de transferência dos respectivos valores (ID: 118798258 - Pág. 1 e ID: 118798259 - Pág. 1), os quais não foram impugnados pela parte autora. 4. Contudo, verifico a necessidade de converter o feito em diligência e determinar que o banco requerido apresente, no prazo de 10 dias, cópia do contrato n. 55-7384333/20, que teria sido firmado em 27/05/2020, tendo em vista que somente foi apresentado o demonstrativo da operação (ID: 118798261 - Pág. 1). 5. Com a resposta, intime-se a parte autora para se manifestar. 6. Após, retornem os autos conclusos para julgamento. Porto Velho/RO, 28 de julho de 2025 . Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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Augusto Lima De Souza x Gustavo Antonio Feres Paixao e outros

ID: 257495790

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7059650-27.2024.8.22.0001

Data de Disponibilização: 16/04/2025

Polo Ativo:

AUGUSTO LIMA DE SOUZA

Polo Passivo:

GUSTAVO ANTONIO FERES PAIXAO RENATA LOIS MAYWORM AFONSO

Sentença

Advogados:

RENATA LOIS MAYWORM AFONSO

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GUSTAVO ANTONIO FERES PAIXAO

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LUIS SERGIO DE PAULA COSTA

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PAULA THAIS ALVES ISERI

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PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/Wha… PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/WhatsApp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7059650-27.2024.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Indenização por Dano Moral, Cancelamento de vôo AUTOR: AUGUSTO LIMA DE SOUZA ADVOGADOS DO AUTOR: PAULA THAIS ALVES ISERI, OAB nº RO9816, LUIS SERGIO DE PAULA COSTA, OAB nº RO4558 REU: GOL LINHAS AEREAS S.A. ADVOGADOS DO REU: GUSTAVO ANTONIO FERES PAIXAO, OAB nº AC5319, RENATA LOIS MAYWORM AFONSO, OAB nº RJ120742, PROCURADORIA DA GOL LINHAS AÉREAS SA SENTENÇA Trata-se de ação de indenização por danos morais movida por AUGUSTO LIMA DE SOUZA em face de GOL LINHAS AEREAS S/A, todos qualificados nos autos. Narra na inicial que, para usufruir de suas férias, adquiriu passagens aéreas com antecedência e programação de voo estabelecida para o dia 24/08/2024, às 8h05min, partindo de Porto Velho/RO com destino a Salvador/BA, com escala em Brasília/DF. Ademais, informa que, o voo de retorno estava agendado para o dia 30/08/2024, às 16h45min, partindo de Salvador/BA e com destino em Porto Velho/RO às 23h55min, também com escala em Brasília/DF. Conquanto, afirma que, ao desembarcar em Brasília no dia 30/08/2024, após o primeiro trecho de sua viagem de volta, foi surpreendido com a informação de que o voo de retorno para Porto Velho/RO havia sido cancelado. Relata que a requerida não forneceu qualquer aviso ou justificativa para o cancelamento do voo, deixando-o em uma situação de total desamparo. Ressalta, ainda, que a ausência de informações claras e a falta de suporte adequado agravaram a situação, causando desconforto e incerteza. Alega que, após horas de espera sem orientação apropriada, foi encaminhado para o hall do aeroporto, onde permaneceu em condições extremamente precárias. Relata que a requerida, de forma negligente, demorou a adotar qualquer medida efetiva para minimizar os transtornos causados. Somente após considerável período de espera, foi oferecido transporte terrestre até Montes Claros/MG, onde seria disponibilizada hospedagem. No entanto, afirma que a situação em Montes Claros se mostrou ainda mais desastrosa, pois a hospedagem fornecida era inadequada e incompatível com suas necessidades. Relata que as refeições oferecidas pela requerida eram insuficientes, consistindo apenas em sanduíches congelados. Por fim, sustenta o autor que foi submetido a uma situação de extremo desconforto e estresse, resultando na sua chegada em casa somente no dia 31/08/2024, às 20h. Diante do exposto, requer a condenação da requerida ao pagamento de indenização por danos morais no valor não inferior a R$ 10.000,00 (dez mil reais). Dá-se a esta causa o valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Juntou procuração e documentos. DESPACHO - ID 113277937. Determina emenda a inicial para juntar documentação necessária que demonstre a sua hipossuficiência financeira (rendimentos e despesas) ou comprove o recolhimento das custas processuais (2%) - Despacho ID 113277937; a parte autora juntou documentos para corroborar com a alegação de hipossuficiência financeira (ID 113478387). Sendo deferida a benesse da justiça gratuita em favor da parte autora e determina a designação da audiência de conciliação (Despacho - ID 114232400) AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO - ID 116436772. Infrutífera. CONTESTAÇÃO - ID 117410420. Preliminarmente, alega ausência de pretensão resistida, sob argumento que o autor ajuizou a presente demanda antes mesmo de qualquer tentativa de resolver administrativamente sua questão e, com isso, contribui para o abarrotamento de processos no judiciário. No mérito, aduz que, o alegado transtorno não se deu por culpa da Cia Ré, mas sim devido a fatores meteorológicos (fumaça), que atingiram o Aeroporto de Porto Velho em 30/08/2024. Em razão disso, relata que, a situação incorreu na impossibilidade de pousos e decolagens no momento do voo objeto da lide; consequentemente, foi necessário aguardar a melhora das condições climáticas para oferecer realocação aos passageiros, para que pudessem chegar incólumes ao seu destino. Ainda, afirma que as alegações podem ser comprovadas através do METAR, documento que informa as condições meteorológicas do dia, extraído da REDEMET (Rede de Meteorologia do Comando da Aeronáutica) do Departamento de Controle do Espaço Aéreo do Comando da Aeronáutica (DECEA/COMAER), organização responsável pelo controle do espaço aéreo no país. Diante do exposto, requer que a demanda seja julgada improcedente. Juntou procuração e documentos. RÉPLICA - ID 117755842. Rechaça a defesa e reitera os termos da inicial. ESPECIFICAÇÃO DE PROVAS - Intimadas as partes para se manifestarem sobre quais provas pretendem produzir (ID 117755843), estas informam que não possuem mais provas a produzir (IDS 117880233 e 118057136). É o relatório. Decido. PRELIMINARES Falta de interesse de agir - Preliminar A requerida sustenta a ausência de interesse de agir, fundamentando sua argumentação no fato de que o autor não teria buscado solução administrativa antes de ajuizar a ação. Alega, ainda, que a situação em questão poderia ser resolvida por meio de seu sistema de atendimento ao consumidor (SAC). No entanto, cumpre destacar que, mesmo que a parte autora não tenha esgotado previamente as vias administrativas, tal fato não prejudica o seu interesse de agir no âmbito judicial. Isso ocorre porque a análise do interesse de agir deve considerar a existência dos requisitos necessários para sua outorga, levando-se que o autor busca indenização por danos morais, o que deverá ser analisado na esfera judicial. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que o requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Ademais, o artigo 5º, inciso XXXVI, da Constituição Federal, estabelece que "a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito", consagrando, assim, o princípio da inafastabilidade da jurisdição, o que garante a possibilidade de recorrer ao Judiciário sem a necessidade de esgotamento prévio da via administrativa. Em face disso, resta evidente a resistência ao pleito, o que justifica a intervenção judicial para a resolução da controvérsia. Portanto, não acolho a preliminar. FUNDAMENTOS DO JULGADO Do julgamento antecipado do mérito Conforme entendimento do Colendo Superior Tribunal de Justiça, “presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder” (STJ - 4a Turma, Resp 2.832-RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, julgado em 14.08.1990, e publicado no DJU em 17.09.90, p. 9.513). Assim sendo, passo, doravante, a conhecer diretamente do pedido, nos termos do art. 355, I, do Código de Processo Civil, por se tratar apenas de matéria de direito sendo suficientemente instruído na forma em que se encontra. Da Relação de consumo O artigo 2º, da Lei n. 8.078/90, define consumidor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. O artigo 3º da referida lei, por sua vez, define fornecedor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição e comercialização de produtos ou prestação de serviços”. Assim, verifica-se, nitidamente, que o autor é classificado como consumidor e a ré como fornecedora de produtos, aplicando-se ao presente caso as disposições do Código de Defesa do Consumidor, com a inversão do ônus da prova, nos termos do artigo 6º, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor – Lei n. 8.078/90. O caso dos autos versa sobre transporte, espécie de contrato por meio do qual uma pessoa física ou jurídica (transportadora) se obriga a conduzir pessoas ou coisas para determinado destino, mediante o pagamento respectivo do interessado, conforme escólio doutrinário de Roberto Senise Lisboa (in Manual de Direito Civil, vol. III, p. 508, Editora RT). Nesse contexto é contrato consensual, bilateral, oneroso e comutativo, podendo ser classificado quanto ao meio de locomoção em terrestre, marítimo ou aéreo e quanto ao objeto, em transporte de pessoas ou coisas. Na hipótese sub judice trata-se de transporte de pessoas, por meio aéreo e, como tal, amolda-se a conceito de serviço inserto no Código de Defesa do Consumidor. Inteligência do artigo 3º, § 2º. Por tratar-se de prestação de serviços, relativamente à responsabilidade civil, amolda-se ao disposto no artigo 14, da Lei n. 8.078/90, ou seja, responde a empresa ré, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeito relativos à prestação do serviço, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Sua responsabilidade civil é objetiva, só sendo exonerada se vier a ser comprovada a culpa exclusiva da vítima ou de terceiro. Inteligência do artigo 14, § 3º, do CDC. Do Mérito A análise da questão posta em juízo consiste no seguinte ponto: se houve danos morais suportados pela parte autora em razão do cancelamento do voo contratado. O art. 186 do Código Civil dispõe que “aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”. Na mesma premissa, o art. 927 do daquele códex determina que “aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo”. Por fim, o art. 5º, V e X da Constituição Federal também assegura o direito à indenização por dano material e moral quando violados os direitos de personalidade. Sérgio Cavalieri Filho (Programa de responsabilidade civil, 2009, p. 83) leciona que só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar. O mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. O autor pleiteia a condenação da parte requerida ao pagamento de indenização por danos morais decorrentes do cancelamento do voo. Nos autos, é incontroverso que o autor adquiriu bilhetes aéreos da empresa requerida (ID 113249751 a 113249754) para o dia 30/08/2024, com partida de Brasília/DF e destino a Porto Velho/RO, às 23h55min do mesmo dia (ID 113249756). Igualmente incontestável é que houve alteração no voo original, que foi remarcado para o dia 31/08/2024, com saída de Brasília/DF para Porto Velho/RO às 20h do mesmo dia (ID 113249754). Por sua vez, a parte requerida sustenta que o voo foi cancelado devido a condições meteorológicas adversas que afetaram o aeroporto de Porto Velho/RO. Afirma que, em razão dessa intercorrência, foi necessário aguardar a melhoria das condições climáticas para proceder com a realocação dos passageiros, a fim de garantir sua segurança durante o transporte. A requerida também afirma que foi oferecida hospedagem aos passageiros. O autor, por sua vez, busca a condenação da ré em indenização por danos morais, alegando que o atraso e a consequente remarcação do voo causaram-lhe prejuízos, chegando ao seu destino com quase 24 horas de atraso. Além disso, o requerente afirma que a assistência material fornecida pela requerida foi ineficiente. Em relação à justificativa apresentada pela parte ré, esta alega que o cancelamento do voo ocorreu devido às más condições climáticas, especificamente pela fumaça originada pelas queimadas em Porto Velho/RO, que impediram a realização do voo com segurança (ID 117410420 - Pág. 5). Dessa forma, o cancelamento do voo não é objeto de questionamento. A empresa ré confirmou que o voo foi cancelado em razão das queimadas ocorridas no período da viagem, o que gerou fumaça extrema e impossibilitou a operação de qualquer voo, sendo este fato público e notório. A responsabilidade do transportador em relação aos passageiros é de natureza contratual e objetiva, conforme os artigos 734, caput, 735 e 738, parágrafo único, do Código Civil, sendo passível de ser elidida por fortuito externo, força maior, fato exclusivo da vítima ou fato doloso de terceiro. O artigo 737 do Código Civil estabelece que o transportador está sujeito aos horários e itinerários previstos, sob pena de responder por perdas e danos, salvo em caso de força maior. Tal dispositivo prevê que a força maior pode romper o nexo de causalidade entre a conduta do transportador e o dano sofrido pelo passageiro, equiparando-se ao caso fortuito. Em situações de força maior ou caso fortuito, reconhece-se como excludente de responsabilidade o fortuito externo, ou seja, o fato alheio à atividade do transportador. No presente caso, a alteração climática ocasionada pelas queimadas que afetaram Porto Velho, amplamente reconhecida, caracteriza fortuito externo, do qual a empresa aérea não pode ser responsabilizada, visto que tais condições estavam além do controle humano. Nesse sentido, é o entendimento do TJRO: Apelação cível. Ação indenizatória. Cancelamento de voo. Condições climáticas adversas . Excludente de responsabilidade. Caso fortuito/força maior. Dano moral. Não configurado. Mediante comprovação de caso fortuito externo como más condições climáticas, não há culpabilidade do fornecedor. Conforme a orientação mais recente do STJ, para que o atraso/cancelamento de voo caracterize dano moral indenizável, há que se demonstrar algum fato extraordinário que ofenda o âmago da personalidade do consumidor, sob pena de constituir mero dissabor, o que não ficou caracterizado nos autos. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7003801-77.2023 .822.0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Kiyochi Mori, Data de julgamento: 09/05/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 7003801-77.2023 .8.22.0010, Relator.: Des. Kiyochi Mori, Data de Julgamento: 09/05/2024). Apelação. Transporte aéreo. Responsabilidade civil. Atraso de voo . Falha na prestação de serviço. Ausente. Comprovação de excludente de ilicitude. Razões metereológicas . Sentença mantida. Condições meteorológicas adversas constituem hipótese de força maior e afastam a responsabilidade objetiva e o dever de indenizar do transportador aéreo em razão de atraso ou cancelamento de voo, pois rompido o nexo causal. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7002094-88.2020 .822.0007, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Marcos Alaor Diniz Grangeia, Data de julgamento: 29/07/2021 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70020948820208220007, Relator.: Des. Marcos Alaor Diniz Grangeia, Data de Julgamento: 29/07/2021). No caso sub judice, a parte autora alega que a parte requerida prestou assistência material em decorrência do cancelamento do voo, entretanto, sustenta que tal assistência foi insuficiente. Contudo, o autor não apresentou qualquer documento ou prova que comprove a alegada insuficiência da assistência material fornecida pela requerida. Ademais, observa-se que o autor também não trouxe aos autos quaisquer documentos que evidenciem eventuais gastos ou prejuízos materiais por ele suportados em razão do cancelamento. Dessa forma, cabe destacar que a assistência prestada pelas empresas aéreas a seus passageiros, em casos de cancelamento ou atraso de voo, deve ser adequada para suprir as necessidades do passageiro durante o período de espera. As diretrizes para a prestação dessa assistência estão estabelecidas pela Resolução 400/2016 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC): Art. 26. A assistência material ao passageiro deve ser oferecida nos seguintes casos: I - atraso do voo; II - cancelamento do voo; III - interrupção de serviço; ou IV - preterição de passageiro. Art. 27. A assistência material consiste em satisfazer as necessidades do passageiro e deverá ser oferecida gratuitamente pelo transportador, conforme o tempo de espera, ainda que os passageiros estejam a bordo da aeronave com portas abertas, nos seguintes termos: I - superior a 1 (uma) hora: facilidades de comunicação; II - superior a 2 (duas) horas: alimentação, de acordo com o horário, por meio do fornecimento de refeição ou de voucher individual; e III - superior a 4 (quatro) horas: serviço de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado de ida e volta. Observando que o próprio autor afirma que ocorreu serviço de hospedagem e traslado de ida e volta, tem-se que a companhia área prestou a devida assistência. De outro passo, na hipótese de cancelamento de voo, não há como se admitir a configuração do dano moral presumido (in re ipsa), devendo ser comprovada pelo passageiro a sua ocorrência. Conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça, na análise do caso concreto, deve se levar em conta as circunstâncias específicas para configuração do dano moral, são elas as seguintes: i) a averiguação acerca do tempo que se levou para a solução do problema, isto é, a real duração do atraso; ii) se a companhia aérea ofertou alternativas para melhor atender aos passageiros; iii) se foram prestadas a tempo e modo informações claras e precisas por parte da companhia aérea a fim de amenizar os desconfortos inerentes à ocasião; iv) se foi oferecido suporte material (alimentação, hospedagem, etc.) quando o atraso for considerável; v) se o passageiro, devido ao atraso da aeronave, acabou por perder compromisso inadiável no destino, dentre outros. Vejamos: DIREITO DO CONSUMIDOR E CIVIL. RECURSO ESPECIAL. AÇÃO DE COMPENSAÇÃO DE DANOS MORAIS. CANCELAMENTO DE VOO DOMÉSTICO. DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. 1. Ação de compensação de danos morais, tendo em vista falha na prestação de serviços aéreos, decorrentes de cancelamento de voo doméstico. 2. Ação ajuizada em 03/12/2015. Recurso especial concluso ao gabinete em 17/07/2018. Julgamento: CPC/2015. 3. O propósito recursal é definir se a companhia aérea recorrida deve ser condenada a compensar os danos morais supostamente sofridos pelo recorrente, em razão de cancelamento de voo doméstico. 4. Na específica hipótese de atraso ou cancelamento de voo operado por companhia aérea, não se vislumbra que o dano moral possa ser presumido em decorrência da mera demora e eventual desconforto, aflição e transtornos suportados pelo passageiro. Isso porque vários outros fatores devem ser considerados a fim de que se possa investigar acerca da real ocorrência do dano moral, exigindo-se, por conseguinte, a prova, por parte do passageiro, da lesão extrapatrimonial sofrida. 5. Sem dúvida, as circunstâncias que envolvem o caso concreto servirão de baliza para a possível comprovação e a consequente constatação da ocorrência do dano moral. A exemplo, pode-se citar particularidades a serem observadas: i) a averiguação acerca do tempo que se levou para a solução do problema, isto é, a real duração do atraso; ii) se a companhia aérea ofertou alternativas para melhor atender aos passageiros; iii) se foram prestadas a tempo e modo informações claras e precisas por parte da companhia aérea a fim de amenizar os desconfortos inerentes à ocasião; iv) se foi oferecido suporte material (alimentação, hospedagem, etc.) quando o atraso for considerável; v) se o passageiro, devido ao atraso da aeronave, acabou por perder compromisso inadiável no destino, dentre outros. 6. Na hipótese, não foi invocado nenhum fato extraordinário que tenha ofendido o âmago da personalidade do recorrente. Via de consequência, não há como se falar em abalo moral indenizável. 7. Recurso especial conhecido e não provido, com majoração de honorários. (STJ - REsp: 1796716 MG 2018/0166098-4, Relator: Ministra NANCY ANDRIGHI, Data de Julgamento: 27/08/2019, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicação: DJe 29/08/2019 RB vol. 661 p. 199) Nesse mesmo sentido, entende o Tribunal de Justiça do Distrito Federal: APELAÇÃO CÍVEL. CONSUMIDOR. TRANSPORTE AÉREO. ATRASO DE VOO. 7 (SETE) HORAS. FALTA DE ASSISTÊNCIA MATERIAL AO PASSAGEIRO. MANUTENÇÃO NÃO PROGRAMADA NA AERONAVE. FORTUITO INTERNO. FATO DO SERVIÇO. DANO MORAL. VALOR DA CONDENAÇÃO MANTIDO. 1. A manutenção não programada em aeronave da qual decorra atraso ou cancelamento de voo caracteriza fortuito interno, circunstância inábil a afastar a responsabilidade da companhia aérea por eventuais danos causados ao consumidor. 2. Consoante entendimento do c. STJ, o atraso de voo, por si só, não gera dano moral, sendo necessária a análise das particularidades do caso concreto. 3. Seguindo a orientação jurisprudencial deste e. TJDFT, firmada mediante a apreciação de casos semelhantes, o atraso de voo superior a 7 (sete) horas, aliado à ausência de assistência material ao passageiro nesse período, configura dano moral para cuja compensação o valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) se revela adequado. 4. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. (TJ-DF 07181720820228070001 1649884, Relator: JOSE FIRMO REIS SOUB, Data de Julgamento: 06/12/2022, 8ª Turma Cível, Data de Publicação: 19/12/2022) Diante dos precedentes citados, ressalta-se que o mero atraso ou cancelamento do voo, por si só, não configura automaticamente o dever de indenizar, sendo necessária a análise do conjunto probatório para aferição da existência de danos extrapatrimoniais passíveis de reparação. Além disso, deve-se considerar as circunstâncias concretas do caso para a adequada mensuração do eventual abalo moral e fixação de uma compensação justa. Assim sendo, tendo a ré prestado assistência material e cumprido com o que dispõe na ANAC, não se observa-se a configuração de danos morais. Ainda, o autor não comprovou que o cancelamento do voo ocasinou em situação que ensejou a configuração de danos morais. Sendo assim, insta salientar os seguintes precedentes do TJRO: 1. Para ocorrer o dever de indenizar é necessária a demonstração da conduta lesiva do agente, da existência do dano efetivo e do nexo de causalidade entre o ato lesivo e o resultado. 2. Inexistindo prova relativa a fatos extraordinários, tem-se que o imbróglio vivenciado pela autora não revela circunstância que tenha superado o mero aborrecimento das relações civis cotidianas, principalmente quando demonstrada a escorreita prestação de auxílio material ao consumidor . 3. Sentença mantida. RECURSO INOMINADO CÍVEL, Processo nº 7019057-87.2023 .822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, Relator (a) do Acórdão: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de julgamento: 03/07/2024 (TJ-RO - RECURSO INOMINADO CÍVEL: 70190578720238220001, Relator.: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de Julgamento: 03/07/2024). Apelação Cível. Ação Indenizatória. Consumidor. Código Brasileiro de Aeronáutica . Não aplicação. Transporte aéreo de passageiros. Cancelamento de voo. Dano moral. Ausência de comprovação.Se aplica o Código de Defesa do Consumidor e não o Código Brasileiro de Aeronáutica para a análise de responsabilidade civil decorrente de prestação de serviços por companhias aéreas. Segundo o entendimento do Superior Tribunal de Justiça, o atraso ou cancelamento de voo pela companhia aérea não configura dano moral presumido. Não havendo comprovação segura de que o atraso de voo tenha causado dano extrapatrimonial para o consumidor, não há amparo para a condenação da empresa aérea ao pagamento de indenização por danos morais . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7071964-39.2023.822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 1ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . Rowilson Teixeira, Data de julgamento: 02/08/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70719643920238220001, Relator.: Des. Rowilson Teixeira, Data de Julgamento: 02/08/2024). Portanto, no presente caso, os precedentes do STJ que estabelecem critérios para a configuração do dano moral em razão de atraso ou cancelamento de voo não se aplicam integralmente à demanda, uma vez que a situação fática dos autos não preenche os requisitos exigidos para o reconhecimento da responsabilidade civil da companhia aérea. Primeiramente, no que tange à duração do atraso, observa-se que, embora tenha havido um lapso temporal entre o voo originalmente previsto e o efetivamente realizado, o requerente não demonstrou a ocorrência de danos concretos que extrapolem o mero dissabor e desconforto da situação. Em segundo lugar, quanto à oferta de alternativas pela companhia aérea, restou comprovado que a ré providenciou a realocação do passageiro em outro voo no dia seguinte e prestou a devida assistência material. Dessa forma, houve uma tentativa de mitigar os efeitos do cancelamento. Terceiro, no que diz respeito à prestação de informações claras e precisas, não há nos autos elementos suficientes para concluir que o autor permaneceu completamente desamparado ou desinformado quanto à solução do problema. Ainda que a comunicação tenha sido tardia, não há comprovação de que tenha causado angústia ou frustração de magnitude excepcional. Quarto, no tocante ao suporte material, o autor afirma que a ré prestou a devida assistência. Por fim, no que se refere à perda de compromisso inadiável, o requerente não trouxe aos autos qualquer elemento probatório que evidenciasse prejuízo significativo. Dessa forma, a simples alegação de que o cancelamento lhe causou abalo, sem elementos concretos que evidenciem um impacto significativo em sua esfera extrapatrimonial, não é suficiente para caracterizar o dever de indenizar por danos morais. Portanto, a improcedência dos pedidos iniciais é medida que se impõe. De modo a evitar o ajuizamento de embargos de declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por serem incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido da parte vencida foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Ademais, o STJ já pacificou o entendimento que “o julgador não está obrigado a responder a todas as questões suscitadas pelas partes, quando já tenha encontrado motivo suficiente para proferir a decisão. O julgador possui o dever de enfrentar apenas as questões capazes de infirmar (enfraquecer) a conclusão adotada na decisão recorrida”, portanto, o fato de não haver um tópico específico na sentença para discorrer sobre algum argumento das partes não significa que eles não tenham sido analisados. Por consectário lógico, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhe sujeitará a imposição de multa prevista pelo art. 1.026, §2º, CPC. DISPOSITIVO Ante ao exposto e considerando tudo que dos autos consta, JULGO IMPROCEDENTE os pedidos iniciais, formulado por AUGUSTO LIMA DE SOUZA em desfavor de GOL LINHAS AEREAS S/A e, como consequência, julgo extinto o feito, com resolução do mérito, nos termos do artigo 487, inciso I do CPC. Condeno o autor ao pagamento das custas, despesas processuais e honorários advocatícios, que, nos termos do artigo 85, § 2º do CPC, fixo em 10% sobre o valor da causa, cuja condenação fica suspensa em virtude da justiça gratuita concedida ao autor. Considerando a extinção do juízo de admissibilidade recursal pelo juízo “a quo”, havendo apelação e recurso adesivo em face desta sentença, sem nova conclusão, intimem-se os recorridos para apresentar contrarrazões no prazo de 15 (quinze) dias e remetam-se os autos ao Tribunal de Justiça de Rondônia, nos termos do art. 1.010, CPC. Decorrido o prazo para interposição de recurso voluntário (apelação), a CPE deverá certificar o trânsito em julgado e proceder com a alteração da Classe Processual para Cumprimento de Sentença. Registra-se que, para fins de cumprimento de sentença, a atualização dos valores deverá ser apurada por intermédio do sistema de cálculo processual, disponibilizado pelo Tribunal de Justiça de Rondônia (TJRO). Caso haja pagamento voluntário do valor da condenação, desde logo fica determinada a expedição de alvará ou ofício para transferência em favor da parte credora, independentemente de nova conclusão. Não havendo pagamento voluntário e se houver, a requerimento da parte, pedido para cumprimento voluntário da obrigação, sem necessidade de nova conclusão, determino que a CPE proceda com a intimação do executado para pagamento espontâneo nos moldes do art. 513 e 523 do CPC. Transitado em julgado, o que deverá ser certificado pela CPE, e pagas as custas processuais ou inscritas em dívida ativa em caso de inadimplemento, arquivem-se com as baixas e anotações necessárias. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. Porto Velho/RO, 15 de abril de 2025. Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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Maria Da Silva De Amorim x Andre Renno Lima Guimaraes De Andrade e outros

ID: 281671990

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7033695-91.2024.8.22.0001

Data de Disponibilização: 28/05/2025

Polo Ativo:

MARIA DA SILVA DE AMORIM

Polo Passivo:

ANDRE RENNO LIMA GUIMARAES DE ANDRADE ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO BANCO C6 BANK BANCO SAFRA S A CAPITAL CONSIG SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A ENY ANGE SOLEDADE BITTENCOURT DE ARAUJO FLAVIO NEVES COSTA LEONARDO FIALHO PINTO MARCELO NEUMANN MOREIRAS PESSOA

Decisão

Advogados:

MARCELO NEUMANN MOREIRAS PESSOA

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ANDRE RENNO LIMA GUIMARAES DE ANDRADE

OAB/MG XXXXXX Desbloquear

NATHALIA SILVA FREITAS

OAB/SP XXXXXX Desbloquear

LEONARDO FIALHO PINTO

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ALEXANDRE FIDALGO

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FERNANDA RAFAELLA OLIVEIRA DE CARVALHO

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FLAVIO NEVES COSTA

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ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO

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ENY ANGE SOLEDADE BITTENCOURT DE ARAUJO

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LUCAS SOARES MURTA

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COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civ… COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/whatsapp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7033695-91.2024.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Superendividamento AUTOR: MARIA DA SILVA DE AMORIM ADVOGADO DO AUTOR: LUCAS SOARES MURTA, OAB nº MG180149 REU: BANCO BMG S.A., BANCO SAFRA S A, ITAU UNIBANCO S.A., BANCO C6 BANK, BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A, CAPITAL CONSIG SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A, BANCO DO BRASIL, BANCO BNP PARIBAS BRASIL S.A., BANCO OLÉ CONSIGNADO S/A ADVOGADOS DOS REU: ENY ANGE SOLEDADE BITTENCOURT DE ARAUJO, OAB nº BA29442, ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO, OAB nº PE23255, FLAVIO NEVES COSTA, OAB nº DF28317, LEONARDO FIALHO PINTO, OAB nº MG108654, ANDRE RENNO LIMA GUIMARAES DE ANDRADE, OAB nº DF40066, FERNANDA RAFAELLA OLIVEIRA DE CARVALHO, OAB nº PE32766, ALEXANDRE FIDALGO, OAB nº SP172650, MARCELO NEUMANN MOREIRAS PESSOA, OAB nº BA25419, NATHALIA SILVA FREITAS, OAB nº SP484777, Procuradoria do BANCO BMG S.A, PROCURADORIA ITAU UNIBANCO S.A., PROCURADORIA BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A., PROCURADORIA DO BANCO DO BRASIL S/A, PROCURADORIA DO BANCO BNP PARIBAS BRASIL S/A, PROCURADORIA BANCO OLE CONSIGNADO S.A. SANEADORA Trata-se de ação de repactuação de dívidas proposta por MARIA DA SILVA DE AMORIM em face de ITAÚ UNIBANCO S.A, BANCO SAFRA S.A., BANCO C6 S/A (C6 BANK), BANCO SANTANDER S.A., BANCO BMG, CAPITAL CONSIGNADO SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A, BANCO DO BRASIL, BANCO BNP PARIBAS BRASIL S.A., BANCO OLÉ S/A. A parte autora narra na inicial que está superendividada, tendo tal condição decorrido dos diversos contratos celebrados com os requeridos, de modo que sustenta ser necessária a repactuação das dívidas neles inscritas, nos termos do art. 104-A do CDC. Para tanto, consigna que é aposentada e aufere renda mensal líquida no valor de R$ 4.658,20. Ocorre que a soma de todos os encargos financeiros mensais referentes a estes contratos, perfaz a monta de R$ 3.320,93. Ou seja, afirma que renuncia, mensalmente, a 71,29% de sua renda mensal líquida em favor dos credores, restando, em média, R$ 1.337,27 (mil, trezentos e trinta e sete reais e vinte e sete centavos) para os demais gastos. Por fim, argumenta que o grau de comprometimento de sua renda líquida mensal impossibilita a conservação da dignidade de sua existência, sendo necessária a limitação dos descontos mensais ao equivalente a 35% da remuneração líquida da autora, o que corresponde a R$ 1.630,37 (mil, seiscentos e trinta reais e trinta e sete centavos), nos moldes da Lei 14.181/21. Assim, requer a benesse da justiça gratuita a parte autora, bem como, seja deferida a tutela de urgência para que: a) seja a parte autorizada a depositar em juízo o montante de R$ 1.630,37, equivalente a 35% de sua renda líquida mensal, e seja determinada a suspensão da exigibilidade dos demais valores devidos, ao menos até a realização da audiência de conciliação; b) após a determinação de limitação dos descontos dos proventos líquidos do autor em 35%, requer seja determinada a abertura de conta judicial a fim de que sejam efetuados os depósitos do montante devido limitados a 35% da renda líquida, mês a mês, na referida conta, para cessar os descontos nos proventos do autor; e c) os requeridos se abstenham de incluir o nome da parte autora em cadastros de restrição de crédito pelas dívidas discutidas na presente demanda. No mérito, acaso exitosa conciliação, requer que o acordo seja homologado por sentença. Requer, ainda, a revisão dos contratos firmados entre as partes para ajustar os juros remuneratórios a taxa média de mercado apurada pelo Banco Central, de forma que os juros viabilizem o pagamento pela parte autora. Ao final, requer que sejam julgados procedentes os pedidos formulados, acolhendo, por definitivo, as tutelas provisórias de urgências deferidas. Requer a limitação dos descontos em sede de liminar e no mérito no importe de R$ 1.630,37 (mil, seiscentos e trinta reais e trinta e sete centavos). Ademais, pleiteia a condenação das rés ao pagamento de danos morais em favor do consumidor no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Deu à causa o valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Junta procuração e documentos. DESPACHO - ID 107695239. Determina emenda à inicial para juntar documentação necessária que corrobore com a alegação de hipossuficiência financeira. Ainda, determina que a parte autora esclareça o fundamento de seus pedidos, se com base na Lei 14.131/2021, que fixou o percentual de empréstimo consignado em 40% (art. 1, incisos I e II), ou se com base na Lei de n. 14.181/21 (Lei do Superendividamento). Por fim, a parte deverá adequar sua petição inicial, eis que deve conter o nome de todos os credores, com planilha contendo os valores dos débitos, valor e data de vencimento das prestações/parcelas, e indicação se houver inadimplência, e a data desta, bem ainda se já houve demanda judicial, envolvendo alguma delas e se tentou efetuar renegociação dos débitos, de forma administrativa. PETIÇÃO DE HABILITAÇÃO - ITAÚ UNIBANCO S.A. - ID 108170894. CONTESTAÇÃO - RÉU BANCO BMG - ID 108583198. Se habilitou (id. 108286378) e apresentou contestação espontaneamente, suscitando de ausência de interesse de agir, sob argumento de que parte autora jamais acionou o réu para resolver amigavelmente a lide em questão. No mérito, juntou gravação telefônica do momento da contratação, demonstrando oferta e aceite do produto. Ainda, juntou comprovante de transferência bancária realizada para conta da autora. Ressalta, ainda, que mesmo com o valor transferido para a sua conta, a parte autora ainda entabulou outros contratos de empréstimos pessoais com outras instituições financeira. Ademais, sustenta que, o contrato é válido e eficaz, devendo ser cumprido pelas partes. Sustenta a necessidade da apresentação de um plano de pagamento que contenha todas as dívidas do consumidor, especificando as suas origens e credores. Por fim, alega que a pretensão à indenização por danos morais formulada pela parte autora funda-se em suposta “cobrança indevida”. Sendo assim, argumenta que a referida contratação é válida. Por fim, requer que a demanda seja julgada improcedente. Juntou procuração e documentos. EMENDA À INICIAL - ID 108653308. Juntou documentos que corroboram com a hipossuficiência, bem como, juntou plano de pagamento para cada um dos credores. RÉPLICA - CONTRA O BANCO BMG - ID 109350203. Rechaça a defesa e reitera os termos da inicial. DECISÃO - ID 110016445. Indefere a tutela provisória e determina designação de audiência de conciliação. CONTESTAÇÃO - BANCO C6 CONSIGNADO S/A - ID 110959424. Em sede de contestação, arguiu as seguintes preliminares: I) impugnação à justiça gratuita: alega que a requerente não conseguiu comprar hipossuficiência financeira; II) a ausência de provas mínimas do alegado superendividamento: Sustenta que a autora não juntou evidências capazes de classificá-la como superendividada; III) necessidade de correção do polo passivo da demanda substituição do C6 BANK pelo C6 CONSIG: Sustenta que a empresa que tem relação direta com os fatos relatados nos autos é o Banco C6 Consignado S/A. C6 CONSIG é a nova denominação do antigo Banco FICSA S.A., que se encontrava dormente desde 2013 e foi adquirido pelo C6 BANK em 2019. Desse modo, explica que o C6 CONSIG é a empresa do conglomerado que possui como principal produto o empréstimo consignado, serviço oferecido para servidores federais, aposentados e pensionistas do INSS; IV) a carência da ação por falta de interesse de agir: afirma que a requerente como superendividada e sua respectiva alegada necessidade de repactuação da dívida seriam facilmente tratadas de forma administrativa. Dessa forma, carece a requerente de falta de interesse de agir, uma vez que, conforme se depreende da análise dos autos, não fez o mesmo prova cabal de prévia solicitação ou tentativa de resolução administrativa da situação ora exposta; V) a necessidade de extinção da causa por incompatibilidade dos pedidos, VI) a ausência de requisitos para cumprimento da repactuação das dívidas; VII) impugnação ao valor da causa, devendo constar o montante das parcelas, por doze meses. No mérito, inaplicabilidade do superendividamento pela natureza do crédito consignado, inaceitabilidade do plano de pagamento proposto pela parte autora, taxas mínimas de juros; culpa exclusiva do autor pelo alegado superendividamento, aplicação da manutenção do princípio da autonomia da vontade, ausência de honorários de sucumbência, necessidade de determinação do valor a ser descontado por cada banco, ausência de danos morais e inexistência de juros abusivos, reconhecimento de encargos livremente contratados. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. PLANO DE REPACTUAÇÃO DE DÍVIDA - Apresenta no ID112408539 - Pág. 1. CONTESTAÇÃO - BANCO BNP PARIBAS BRASIL S/A, sociedade incorporadora do BANCO CETELEM S/A, ID112431029. Preliminarmente, argue o reconhecimento da inépcia da inicial, por ausência de quantificação do valor incontroverso, impugnação à assistência gratuita. No mérito, inexistência de abuso dos valores descontados e que a parte autora de forma consciente procurou diversas instituições financeiras no intuito de se beneficiar das quantias solicitadas e após receber os valores vem por meio da presente ação tentar impor óbice ao pagamento nos termos pactuados. Defende que a parte Autora, unilateralmente, pretender alterar cláusula contratual que a favoreceu e da qual se beneficiou diretamente, para prejudicar o credor em sua garantia de adimplemento da obrigação na forma contratada, ainda mais sendo devedor de diversos contratos de empréstimos consignados e cartão de crédito. Impossibilidade de revisão de contrato. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. CONTESTAÇÃO - BANCO CAPITAL CONSIG SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A - ID112472818, alega impugnação ao pedido de justiça gratuita, não cabimento da ação de superendividamento, inépcia da inicial por ausência de especificação de cláusulas que pretende controverter. No mérito, aduz que o contrato deve ser interpretado utilizando os princípios da boa-fé e da lealdade, pois a segurança das relações jurídicas depende desses princípios. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. CONTESTAÇÃO - BANCO DO BRASIL S/A - ID112575868. Em preliminar impugnou a gratuidade da Justiça, inépcia da inicial, pois a narração dos fatos não decorrem logicamente dos pedidos. No mérito, sustenta que as condições contratuais, bem como informação sobre os valores, foram devidamente informados a parte autora no momento da contratação. E que não foram identificadas irregularidades no cálculo dos valores das parcelas, pois foram são cobradas conforme estabelecido em contrato. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. CONTESTAÇÃO - BANCO SAFRA S/A - ID112612743. Em preliminar impugnou a gratuidade da Justiça, impossibilidade de inversão do ônus da prova, inexistência de não prejuízo ao mínimo existencial, falta de interesse processual, pois contrato consignado é regido por norma própria. No mérito, impugnação ao plano de pagamento e despesas fixas, contratação válida, pois ausente vícios de consentimento; inexistência de onerosidade excessiva, legalidade dos juros remuneratórios, cobrança de taxa de juros inferior à média de mercado, legalidade da capitalização de juros, inaplicabilidade do CDC, impossibilidade de suspensão dos descontos e foi respeitado a margem consignável da parte autora, ausência de comprovação dos danos alegados. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. CONTESTAÇÃO - BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A - ID 113038120. Em preliminar, inexistência de contrato administrativo, ausência de pressupostos da recomendação 125 do CNJ, ausência de requisitos para admissibilidade do rito do superendividamento em razão da capacidade financeira da parte autora e ausência de apresentação de plano de pagamento. Impossibilidade de limitação total de descontos em 30%, inaplicabilidade da margem consignável aos débitos em conta, aplicabilidade da autonomia de vontade e não interferência estatal. Requer a improcedência. Juntou procuração e documentos. CONTESTAÇÃO - BANCO SANTANDER BRASIL S/A - ID 113665012 - Pág. 1. Em preliminar, impugnação a gratuidade da justiça, ausência de proposta de plano de pagamento nos moldes legais, impossibilidade de limitação de descontos e de aplicação analógica da Lei n.º 10.820/2003, regulamento do mínimo existencial, ausência de comprovação de gastos, primazia da vontade das partes, impossibilidade de revisão de juros e encargos. Requer a improcedência. RÉPLICA - Rechaçou a preliminar e reiterou os termos da inicial. (ID114002994) CONCILIAÇÃO - ID112697095. Infrutífera. Em preliminar impugnação à justiça gratuita, ausência de proposta de plano de pagamento, impossibilidade de limitação dos descontos, inexistência de comprometimento do mínimo existencial, não abrangência de créditos consignados e oriundo de refinanciamento. PROVAS - O banco Santander manifestou-se requerendo expedição de ofício a fonte pagadora e receita federal (ID 114739404 - Pág. 1), os demais bancos requeridos informaram não ter mais provas a produzir (ID112815815 - Pág. 1 a 114302146 - Pág. 1), enquanto a parte autora informou ter interesse na realização de audiência e reapreciação do pedido de liminar. (ID 114441887 - Pág. 1). É o relatório. Decido. FUNDAMENTOS DA DECISÃO 1. Impugnação à justiça gratuita Deferido os benefícios da justiça gratuita ao autor, os requeridos apresentaram tal preliminar alegando que o requerente possui condições de arcar com o processo. Em que pese os argumentos dos banco réus, a parte autora foi devidamente intimada a comprovar sua hipossuficiência, em despacho de emenda à inicial, o qual foi cumprido com a juntada de cópia de sua CTPS, gastos mensais, contracheque e declaração de IRPF (ID108653346 - Pág. 1 a 108654305 - Pág. 1). Fato que levou a subsidiar o deferimento da gratuidade de justiça. Contudo, apesar das alegações dos requeridos, para a revogação do benefício da gratuidade judiciária é indispensável a comprovação de alteração na situação financeira da parte, de modo que ela passe a reunir condições de suportar as despesas processuais, o que não restou comprovado. Por essas razões, afasto a impugnação à Gratuidade da Justiça. 2. Ausência de interesse de agir e de cabimento da ação Os requeridos sustentam que a parte autora não demonstrou ter interesse de agir e que, por esta razão, o processo deve ser extinto sem resolução do mérito. Conforme dispõe o art. 17 do CPC, para postular em juízo é necessário demonstrar ter interesse e legitimidade, de maneira que uma vez ausentes deve ser reconhecida a carência da ação e o processo extinto, nos termos do art. 485, VI, do CPC. Pois bem. Inicialmente, cumpre destacar que, como bem ensina Cândido Rangel Dinamarco, "o interesse de agir é o núcleo do direito de ação" (DINAMARCO, Cândido Rangel; LOPES, Bruno Vasconcelos Carrilho. Teoria Geral do Novo Processo Civil. 3ª ed. São Paulo. Malheiros, 2018. p. 117). Além disso, segundo o doutrinador Daniel Amorim Assumpção Neves (NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de direito processual civil - Volume Único. 10ª ed. Salvador. Juspodivm, 2018. p. 132), citando Cândido Rangel Dinamarco, a ideia de interesse de agir “está intimamente associada à utilidade da prestação jurisdicional que se pretende obter com a movimentação da máquina jurisdicional”. Ato contínuo, esclarece que o interesse processual, como uma das condições da ação, “deve ser analisado sob dois diferentes aspectos: a necessidade de obtenção da tutela jurisdicional reclamada e a adequação entre o pedido e a proteção jurisdicional que se pretende obter.” No caso dos autos, observo que a parte demonstrou suficientemente o seu interesse de agir. Isso porque, em relação à necessidade, verifico que deduziu na inicial haver a necessidade premente de repactuar suas dívidas por meio da aplicação de procedimento voluntário, mas com potencial de se tornar compulsório. Nota-se que a via compulsória somente é acessível pela via jurisdicional, restando evidenciada a necessidade da jurisdição. Sob a ótica da adequação, entendo que o pedido (repactuação das dívidas com limitação de descontos mensais) formulado nesta ação é apto a resguardar o bem da vida em discussão, qual seja, a preservação do mínimo existencial do consumidor superendividado. Outrossim, é pacífico na jurisprudência que a falta de exaurimento das vias administrativas, visto que essa exigência ofende a garantia constitucional do direito de apreciação de lesão ou ameaça pelo Poder do Judiciário. Nesse sentido: PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc . VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65 .2021.8.26.0400, Relator.: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021) Portanto, afasto a preliminar arguida. 3. Ausência de provas mínimas do alegado superendividamento/requisitos mínimos para o cumprimento da repactuação/inadequação (revisão) ou incompatibilidade dos pedidos/ - inépcia da inicial De acordo com art. 104-A do Código de Defesa do Consumidor, para comprovação do superendividamento, necessário três requisitos: a) impossibilidade manifesta de pagamento da totalidade das dívidas de consumo exigíveis e vincendas; b) boa-fé; c) comprometimento do mínimo existencial. Além disso, é necessária a apresentação do plano de pagamento. Em que pese os argumentos apresentados, no sentido de que a inicial seria inepta por ausência mínima dos requisitos de superendividamento e do plano de pagamento, verifico que estes se confundem com o mérito, pois adentra nas questões relacionadas aos requisitos para instauração do procedimento de repactuação de dívidas, motivo pelo qual deverá com ele (mérito) ser analisado. Noutro giro, em relação ao argumento de não preenchimento do requisito previsto no art. 330, §2º, do CPC, relativo ao apontamento de cláusula abusiva ou do valor controvertido, é certo que a ação em tela não versa sobre revisão de contrato bancário, mas de repactuação, não sendo, assim, aplicável na espécie tal disposição. Além disso, a menção que se faz a revisão é aquela necessária quando deferida a repactuação compulsória das dívidas. Assim, também rejeito o referido fundamento. Quanto à alegação de incompatibilidade de pedidos, constatada tal circunstância, é cediço que, conforme o art. 330, §1º, IV, do CPC, a petição inicial deve ser indeferida e o feito extinto nos termos do art. 485, I, do CPC. No caso dos autos, observo que parte formulou pedido de repactuação de dívidas e de condenação dos requeridos ao pagamento de indenização a título de danos morais. Contudo, o pedido de indenização foi formulado sem abordar a relação entre os fatos narrados e o dano extrapatrimonial supostamente sofrido, inviabilizando a defesa e a quantificação do eventual dano moral. A jurisprudência é no sentido de que é possível o reconhecimento da inépcia parcial da inicial em caso de pedido genérico de dano moral. Vejamos: APELAÇÃO. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C ANTECIPAÇÃO DE TUTELA E INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SENTENÇA PARCIALMENTE PROCEDENTE. ACOLHIMENTO DA PRELIMINAR DE ILEGITIMIDADE PASSIVA DO HOSPITAL SANTO AMARO . POSSIBILIDADE. INEXISTÊNCIA DE DEMONSTRAÇÃO DE VÍCIO OU DEFEITO NO SERVIÇO PRESTADO PELO NOSOCÔMIO. ACOLHIMENTO DA INÉPCIA PARCIAL DO PEDIDO DE DANOS MORAIS. AUSÊNCIA DE FUNDAMENTAÇÃO . INOBSERVÂNCIA DOS ARTS. 322 E 324, DO CPC.SENTENÇA MANTIDA.RECURSO NÃO PROVIDO . 1. Ilegitimidade Passiva da FUNDAÇÃO JOSÉ SILVEIRA (HOSPITAL SANTO AMARO) - Da análise da peça inaugural e das razões recursais, verifico que o Hospital não negou o atendimento emergencial, apenas condicionou a realização do procedimento ao termo de responsabilidade de pagamento pelos serviços prestados, uma vez que o plano de saúde não autorizou o pedido. Assim, não há que se falar em responsabilidade do hospital pela negativa do plano de saúde em autorizar e cobrir os custos do procedimento cirúrgico almejado pela apelante, porquanto não há defeito ou culpa na prestação do serviço hospitalar. Manutenção da exclusão do Hospital Santo Amaro da Lide . 2. Inépcia Parcial da Inicial Pedido Genérico de Dano Moral - A recorrente só faz menção ao dano moral no capítulo final dos pedidos, mas sem abordar a relação entre os fatos narrados e o dano extrapatrimonial supostamente sofrido, o que impossibilita a defesa e a quantificação, pelo magistrado sentenciante, do eventual prejuízo moral. Assim, nítida a violação do art. 322 e 324, do CPC . Sentença mantida no tocante à inépcia do pleito de dano moral. APELAÇÃO IMPROVIDA. (TJ-BA - APL: 05058218020188050001, Relator.: MANUEL CARNEIRO BAHIA DE ARAUJO, SEGUNDA CAMARA CÍVEL, Data de Publicação: 18/03/2020) Assim, ante a ausência de correlação entre o dano moral alegado com os fatos narrados, resta evidenciada a inépcia da inicial em relação ao pedido indenizatório, razão pela qual quanto a este pedido julgo extinto o processo, na forma do art. 330, §1º, inciso II e art. 485, I, do CPC. Portanto, rejeito a preliminar de inépcia da inicial. 4. Da ausência de pressupostos legais para instauração do processo de repactuação - não cabimento de repactuação de débitos decorrentes de empréstimos consignados Os requeridos arguiram em preliminar também o não cabimento da ação de repactuação com fundamento na Lei de Superendividamento de dívidas decorrentes de empréstimos consignados, argumentando que o Decreto n. 11.150/2022 exclui do cômputo para aferição da preservação ou do não comprometimento do mínimo existencial os débitos decorrentes deste tipo de contrato, bem como por serem regulados por lei específica. Contudo, o CDC não excluiu os débitos de tal natureza do procedimento de repactuação de dívidas. Este também é o entendimento firmado pela jurisprudência: AGRAVO DE INSTRUMENTO. AÇÃO DE REPACTUAÇÃO DE DÍVIDAS. SUPERENDIVIDAMENTO. PROSSEGUIMENTO DA AÇÃO COM RELAÇÃO A TODAS AS DÍVIDAS DE CONSUMO . Recurso interposto contra decisão que julgou improcedente a ação com relação aos empréstimos consignados e determinou o prosseguimento da ação com relação ao contrato nº 125944911 referente ao Banco do Brasil. Exclusão dos empréstimos consignados da ação de repactuação de dívidas. Descabimento. Na verdade, o art . 104-A § 1º do CDC não excluiu os empréstimos consignados da ação de repactuação de dívidas. E, nessa linha, o artigo 4º, parágrafo único, inciso I, letra h mencionou os "empréstimos consignados" como exclusão do cálculo do mínimo existencial. Os empréstimos consignados não foram excluídos da possibilidade da repactuação. Ação judicial que visa implementar direitos básicos do consumidor, em especial a uma vida digna (inclusive sob enfoque material), modificação de cláusulas ou revisão de contratos, acesso aos órgãos judiciários, a facilitação dos direitos do consumidor em Juízo, tratamento do superendividamento, e garantia da preservação do mínimo existencial na conciliação e repactuação de dívidas, tudo nos moldes dos incisos I, V, VII, VIII, XI e XII do artigo 6º do CDC . Processamento da ação de repactuação de dívidas que se mostra necessário em relação também aos empréstimos consignados. DECISÃO REFORMADA. AGRAVO PROVIDO. (TJ-SP - Agravo de Instrumento: 2145091-53.2024.8.26.0000 Bauru, Relator.: Alexandre David Malfatti, Data de Julgamento: 18/06/2024, 12ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 18/06/2024) Assim, afasto a alegação relativa ao não cabimento da ação em relação aos empréstimos consignados, devendo o processo seguir em relação a todos os débitos do consumidor. 5. Da aplicação analógica da Lei n. 10.820/2003. Os requeridos também pugnaram em preliminar pela impossibilidade da aplicação da limitação percentual prevista na Lei n. 10.820/2003. Inicialmente, insta salientar que, após intimada a se manifestar em relação ao fundamento legal pelo qual pretendia a limitação dos descontos mensais, a parte autora se manifestou pela aplicação do procedimento de repactuação de dívidas com fundamento na Lei de Superendividamento. Como se sabe, os procedimentos mencionados são distintos, de modo que a modificação do fundamento legal pelo qual se pretende a limitação do montante dos descontos realizados, importaria, também, na modificação do pedido. Ou seja, a parte deveria ter formulado pedido de aditamento da inicial, o qual, com o consentimento dos réus citados, poderia ser admitido. Ocorre que a parte deduziu tal modificação em sede de réplica, via inadequada. Ato contínuo, considerando que o feito está sendo saneado pela presente decisão, resta, a partir deste momento, inviável o aditamento após a estabilização da lide, nos termos do art. 329, II, do CPC. Portanto, inviável a aplicação da norma mencionada no caso em tela. 6. Impugnação ao valor da causa Os requeridos impugnaram o valor dado a causa. Como se sabe, considerando o que dispõe o art. 291 e 292, VI, ambos do CPC, é cediço que a toda causa deverá ser atribuído valor certo, ainda que não tenha conteúdo econômico imediatamente aferível, devendo este valor, quando houver cumulação de pedidos, corresponder a soma dos valores de todos eles. Analisando a petição inicial, verifica-se que a parte a pretensão da parte se amolda a hipótese prevista no inciso II do art. 292 do CPC, porquanto requer a modificação de ato jurídico (negócio jurídico), devendo o valor da causa, portanto, corresponder ao valor do ato ou o de sua parte controvertida. Nesse sentido, deve o valor da causa corresponder ao proveito econômico a ser obtido pelo provimento judicial, este equivalente ao montante pretendido a título de redução das parcelas. A proposito, eis a jurisprudência: Justiça gratuita – Ação de repactuação de dívidas (superendividamento) – Apresentada declaração de hipossuficiência financeira pela agravante, não havendo nada que a infirme – Caso em que, em virtude do atual superendividamento da agravante, não há como negar a sua incapacidade financeira para arcar com as custas e despesas do processo - Indicação de advogado pela agravante que não suprime o seu direito à justiça gratuita – Possibilidade de a parte contrária, ao integrar a lide, requerer a revogação do benefício, provando que a parte favorecida não o merece – Art. 100, "caput", do atual CPC - Agravante que faz jus ao favor legal – Decisão reformada nesse ponto. Valor da causa – Ação de repactuação de dívidas (superendividamento) – Determinada a emenda da inicial para a agravante adequar o valor da causa de acordo com o proveito econômico pretendido – Agravante que objetiva a repactuação de suas dívidas, subsidiariamente, a limitação dos descontos das parcelas a 40% de seus proventos – Atribuído à causa o valor de R$ 1.000,00 – Valor irrisório – Não esclarecido o proveito econômico – Possibilidade de se estipular valor razoável à causa, inferior ao valor global do contrato – Valor da causa que deve corresponder ao montante pretendido a título de redução das parcelas, no importe de R$ 34 .656,28 – Agravo provido em parte. (TJ-SP - Agravo de Instrumento: 2001414-62.2024.8 .26.0000 Santos, Relator.: José Marcos Marrone, Data de Julgamento: 24/01/2024, 23ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 24/01/2024) Intime-se a parte autora para promover a adequação necessária, o que deverá fazer no prazo de 15 (quinze) dias. 7. Da substituição da parte requerida C6 S.A (C6 BANK) pela C6 CONSIG Muito embora a parte autora tenha qualificado como requerido o Banco C6 S.A., o C6 CONSIG se habilitou nos autos e apresentou um dos contratos que se pretende repactuar e em que é credora da parte autora. Assim, considerando o comparecimento espontâneo, apresentação da contestação e do contrato, a existência de representante processual devidamente habilitada nos autos, bem como a participação na audiência de conciliação, não vislumbro óbice a substituição da parte BANCO C6 BANK - CNPJ: 31.872.495/0001-72 por BANCO C6 CONSIGNADO S.A 61.348.538/0001-86, nos termos requeridos pela parte requerida na petição de id 110959424. Providencie-se a alteração do cadastro. 08. Trata-se ação de repactuação de dívidas. Quanto ao procedimento, a nova legislação não trouxe muitos detalhes acerca do rito procedimental. O art. 104-A dispõe apenas que a requerimento do consumidor superendividado pessoa natural será instaurado processo de repactuação de dívidas, com vistas à realização de audiência conciliatória com a presença de todos os credores de dívidas previstas no art. 54-A do CDC, na qual o consumidor apresentará proposta de plano de pagamento com prazo máximo de 5 (cinco) anos. E frustrada a conciliação, “o juiz, a pedido do consumidor, instaurará processo por superendividamento para revisão e integração dos contratos e repactuação das dívidas remanescentes mediante plano judicial compulsório e procederá à citação de todos os credores cujos créditos não tenham integrado o acordo porventura celebrado” (art. 104-B do CDC). Na hipótese, restou infrutífera a fase do art. 104-A do CDC. Contudo, para se avançar à próxima fase, é mister que se analise se o consumidor de fato se enquadra nos requisitos legais, mormente à vista da ausência de proteção ao superendividado ativo consciente. À míngua de regulamentação legal, deve ser aplicado, por analogia e com as devidas adaptações, o rito da ação de exigir contas, previsto no art. 550 e seguintes do CPC. Deveras, no referido procedimento especial, primeiro se discute sobre o dever legal de prestação de contas, bem como se o autor possui interesse em exigi-las. Somente se procedente a primeira fase é que se avança para a fase seguinte, em que ocorre a prestação de contas propriamente dita. Assim também se deve proceder no caso em apreço: primeiro se verifica se o autor preenche os requisitos legais e havendo um juízo positivo passa-se à fase da formulação do plano judicial compulsório e da citação de todos os credores. Tal modo de agir se deve em face da compatibilidade lógica que o sistema processual deve guardar, mormente considerada a celeridade e economia processual, pois não há sentido prático em iniciar um plano judicial compulsório e só depois se verificar o preenchimento dos requisitos legais. A propósito, assim também ocorre na recuperação judicial (Lei 11.101/2005), que se divide em três fases: a) postulação: em que o devedor ingressa em juízo pleiteando a recuperação; b) processamento: em que se analisa a presença dos requisitos legais com a concessão da recuperação judicial acaso presentes; c) execução: que vai da decisão concessiva até o encerramento da recuperação judicial. Deste modo, no que tange às questões de fato sobre as quais recairá a atividade probatória, verifico que a controvérsia reside em saber se autor preenche os requisitos atinentes à repactuação de dívidas, e notadamente se: a) análise da situação financeira do autor à época da contratação dos serviços e a involutariedade do superendividamento; b) as dívidas contraídas e discutidas afetam o mínimo existencial da parte autora, conforme o art. 3º do Decreto nº 11.150/22, c) existência de dívidas contraídas de má-fé que não possam ser beneficiadas pela lei do superendividamento, nos termos do art. 57-A, §3º do CDC, d) foram contraídas mediante fraude ou má-fé; e) foram oriundas de contratos celebrados dolosamente com o propósito de não realizar o pagamento; f) decorreram da aquisição ou contratação de produtos e serviços de luxo de alto valor. 09. O ônus da prova não se desviará da regra do art. 373 do CPC. O autor deverá comprovar que preenche os requisitos necessários para a repactuação de dívidas, especialmente que não contratou com o propósito de não realizar o pagamento, tampouco com fraude ou má-fé. Não se aplica a inversão do ônus da prova na espécie, tendo em vista que as questões aqui elencadas são fatos mínimos constitutivos do direito do autor que devem ser demonstrados pela parte autora. 10. Quantos aos meios de provas admitidos, entendo que, primeiramente, a prova documental é necessária como complemento à comprovação dos fatos acima, já tendo sido oportunizada a sua produção quando do ajuizamento da ação pelo autor e apresentação da contestação pelos réus, nos termos do art. 434 do CPC, ressalvada a possibilidade de juntada de novos documentos, conforme assinala o art. 435 do mesmo diploma legal. Conforme mencionado alhures, um dos requeridos apresentou pedido de expedição de ofício à fonte pagadora da requerente para ser fornecido detalhamento dos últimos 3 (três) benefícios recebidos, bem como para informar a margem consignável correspondente e o percentual de sua utilização. Requereu também a expedição de ofício à Receita Federal para serem fornecidas as 3 (três) últimas declarações de imposto de renda em nome da parte autora. Em relação às declarações de imposto de renda, já consta nos autos a última declaração (id 110959424). Em relação aos documentos relativos à margem consignável específica da autora, conforme já mencinado, a análise da pretensão de limitação dos descontos mensais dar-se-á com fundamento na Lei de Superendividamento, a qual não vincula o reajuste dos compromissos financeiros a um percentual específico, mas ao mínimo existencial. Assim, a diligência pertinente ao envio de ofício à entidade pagadora do benefício torna-se inócua. Noutro giro, faz-se necessário que seja colhido o depoimento pessoal dos representantes legais das rés, outrossim do requerente, a fim de se analisar as circunstâncias da contratação. Isso por que de acordo com o que prescreve o art. 104-A, "o superendividamento capaz de ensejar a instauração do procedimento compulsório de repactuação de dívidas é caracterizado pela impossibilidade de o consumidor de boa-fé pagar o débito sem o comprometimento do mínimo existencial, sendo necessária a vinculação do motivo do superendividamento." (TJ-AM - Apelação Cível: 06334424820228040001 Manaus, Relator.: Flávio Humberto Pascarelli Lopes, Data de Julgamento: 24/07/2024, Primeira Câmara Cível, Data de Publicação: 24/07/2024) Assim, verifico a necessidade de realização de audiência de instrução para esclarecer os motivos/circunstâncias das contratações. 11. DESIGNO audiência de instrução para o dia 4 de julho de 2025, às 11h00min, para colher o depoimento pessoal das partes e realizar a oitiva de testemunhas, sendo que estas últimas deverão ser arroladas no prazo de 05 (cinco) dias. Os interessados deverão ser intimados por meio de seus advogados (art. 334, §3º do CPC) e cabe aos advogados das partes informarem ou intimarem as testemunhas por eles arroladas do dia e hora da audiência designada, dispensando-se a intimação do juízo (art. 455 do CPC), importando em desistência da inquirição caso não o faça (art. 455, §3º do CPC). A audiência será realizada presencialmente. Todavia, caso as partes requeiram que seja por VIDEOCONFERÊNCIA, desde logo fica deferido, devendo, nesse caso, observar os seguintes termos: Para realização da audiência por videoconferência, será observado o seguinte: a. Será criada uma sala para conferência no Google Meet, pelo juízo, com a finalidade de registrar a audiência, a qual será incluída no PJe, nos moldes como já ocorre atualmente. b. Participando pelo computador: necessário câmera e microfone instalados e em pleno funcionamento, basta clicar no link: https://meet.google.com/cmx-irme-sbx, não será necessário instalar nenhum aplicativo. c. Participando pelo celular: necessária instalação prévia do aplicativo Google Meet, disponível na Play Store ou App Store; após, basta clicar no link acima informado. d. Os advogados, partes e testemunhas deverão comprovar sua identidade no início da audiência ou de sua oitiva, mostrando o documento oficial com foto, para conferência e registro. 11. Ressalto que caberá ao advogado a incumbência de encaminhar o link da audiência às partes e testemunhas, bem como orientá-las quanto ao acesso à sala virtual. 12. No horário da audiência por vídeoconferência, cada parte e testemunha deverá estar disponível para contato através de e-mail e número de celular informado para que a audiência possa ter início. As testemunhas serão autorizadas a entrarem na sessão somente no momento de sua oitiva, bem como as partes, caso haja pedido de depoimento pessoal. 13. Os advogados, partes e testemunhas deverão comprovar sua identidade no início da audiência ou de sua oitiva, mostrando o documento oficial com foto, para conferência e registro. 14. Ficam cientes que o não envio de mensagem, visualização do link informado ou acesso à videoconferência, até o horário de início da audiência será considerado como ausência à audiência virtual, e, se for de qualquer uma das partes, se presumirá que não pretende mais a produção da prova oral. 15. As principais questões de direito a serem apreciadas na decisão de mérito, sem prejuízo de outras, são o superendividamento do consumidor e os requisitos legais pertinentes. 16. Deste modo, dou por saneado o feito, podendo as partes solicitarem esclarecimentos em 05 (cinco) dias, ao cabo do que a presente decisão se estabilizará (art. 357, §1º, do CPC). Cumpra-se. Expeça-se o necessário. Intime-se. Porto Velho/RO, 27 de maio de 2025 . Bruna Borromeu Teixeira P. de Carvalho Juiz (a) de Direito

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Elton Carneiro Da Silva x Antonio De Moraes Dourado Neto e outros

ID: 334550410

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7005875-63.2025.8.22.0001

Data de Disponibilização: 25/07/2025

Polo Ativo:

ELTON CARNEIRO DA SILVA

Polo Passivo:

ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

Sentença

Advogados:

LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

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ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO

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BRENDA ALMEIDA FAUSTINO

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PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP … PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, Central de Atendimento: (69)3309-7000, e-mail: pvhca@tjro.jus.br atendimento ao advogado (69)3309-7004 - https://balcaovirtual.tjro.jus.br/ - Gabinete: telefone/WhatsApp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7005875-63.2025.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Extravio de bagagem AUTOR: ELTON CARNEIRO DA SILVA ADVOGADO DO AUTOR: BRENDA ALMEIDA FAUSTINO, OAB nº RO9906 REU: AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S.A. ADVOGADOS DO REU: ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO, OAB nº PE23255, LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM, OAB nº RO2609, PROCURADORIA DA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A SENTENÇA Trata-se de ação de indenização por danos materiais e morais movida por ELTON CARNEIRO DA SILVA em face de AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S.A., ambos qualificados nos autos. Narra em inicial que o autor adquiriu passagem aérea com a requerida, com saída de Porto Velho - RO e destino a Belém - PA, no dia 20/12/2024. Ocorre que, ainda no dia 20 de dezembro, ao desembarcar no aeroporto de Belém - PA, o requerente tomou conhecimento de que suas malas foram extraviadas. Aduz que o autor buscou auxílio junto a companhia aérea, que não soube informar o paradeiro de suas bagagens, sendo orientado apenas a realizar o procedimento de Relatório de Irregularidade de Propriedade esperançoso de que, posteriormente, fossem encontradas. Destaca que a viagem do autor foi motivada por um casamento que aconteceria no dia seguinte, de modo que, com a perda das malas, houve consequente perda das roupas que seriam utilizadas no evento e no decorrer dos dias, causando-lhe transtorno. Verbera que o requerente viu-se obrigado a adquirir novas roupas para o casamento, para o Natal e Ano Novo e para os próximos dias que passariam em outra viagem. Sustenta que a companhia aérea além de ser a causadora de todo o evento danoso, ainda agiu explicitamente contra a Lei. Requer a inversão do ônus da prova, a condenação da ré ao pagamento dos danos materiais no valor de R$ 5.933,40 (cinco mil, novecentos e trinta e três reais e quarenta centavos) e danos morais em valor não inferior a R$ 8.000,00 (oito mil reais). Junta procuração e documentos. CUSTAS PAGAS - ID 116808320. CONTESTAÇÃO - ID 119456694. A requerida apresentou contestação arguindo a preliminar de ausência de interesse de agir devido ausência de pretensão resistida, argumentando que o autor não comprova tentativa amigável de composição ou a existência de pretensão resistida. Informa que a bagagem da parte autora foi devidamente localizada posteriormente, lhe tendo sido entregue em menos de 7 dias. Aduz que em 25/12/24 o Autor foi solicitar uma cópia do RIB, uma vez que havia preenchido, mas não levou consigo, no dia que foi retirar suas bagagens. Registra que a bagagem em questão jamais se encontrou na posição de extraviada, sendo localizada poucos dias depois da chegada da parte autora ao seu destino e entregue à mesma menos de 7 dias após o seu desembarque. Defende a prevalência do Código Brasileiro de Aeronáutica sobre o Código de Defesa do Consumidor. Relata a ausência de demonstração danos morais. Argumenta sobre o descabimento do pedido de indenização por danos materiais e a impossibilidade de inversão do ônus da prova. Sustenta sobre a veracidade das telas sistêmicas. Requer o acolhimento das preliminares e/ou o julgamento improcedente da demanda. Junta documentos. AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO - ID 120873686. Infrutífera. IMPUGNAÇÃO À CONTESTAÇÃO - ID 121405519. Rechaça a defesa e reitera os termos da inicial. ESPECIFICAÇÃO DE PROVAS - Intimadas as partes para especificarem quais provas pretendem produzir (ID 121511679). A requerida informa que não há mais provas a serem produzidas nos presentes autos (ID 121597106). O autor manifesta que não deseja produzir novas provas além das já acostadas aos autos (ID 121897665). É o relatório. Decido. FUNDAMENTOS DO JULGADO Falta de interesse de agir - Preliminar A requerida sustenta a ausência de interesse de agir, fundamentando sua argumentação no fato de que o autor não teria buscado solução administrativa antes de ajuizar a ação. Alega, ainda, que não há pretensão resistida, visto que não demonstrado lesão ou ameaça. No entanto, cumpre destacar que, mesmo que a parte autora não tenha esgotado previamente as vias administrativas, tal fato não prejudica o seu interesse de agir no âmbito judicial. Isso ocorre porque a análise do interesse de agir deve considerar a existência dos requisitos necessários para sua outorga, levando-se que o autor busca indenização por danos morais, o que deverá ser analisado na esfera judicial. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que o requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Ademais, o artigo 5º, inciso XXXVI, da Constituição Federal, estabelece que "a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito", consagrando, assim, o princípio da inafastabilidade da jurisdição, o que garante a possibilidade de recorrer ao Judiciário sem a necessidade de esgotamento prévio da via administrativa. Ademais, tendo em vista a alegação dos autores, bem como, a narrativa sobre possíveis danos causados por uma suposta falha na prestação de serviços da requerida, torna-se evidente a necessidade da apreciação do Poder Judiciário, para auferir se a conduta da ré efetivamente causou danos aos autores. Assim, afasto a preliminar. Do julgamento antecipado do mérito Conforme entendimento do Colendo Superior Tribunal de Justiça, “presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder” (STJ - 4a Turma, Resp 2.832-RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, julgado em 14.08.1990, e publicado no DJU em 17.09.90, p. 9.513). Assim sendo, passo, doravante, a conhecer diretamente do pedido, nos termos do art. 355, I, do Código de Processo Civil, por se tratar apenas de matéria de direito sendo suficientemente instruído na forma em que se encontra. Da Relação de consumo O artigo 2º, da Lei n. 8.078/90, define consumidor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. O artigo 3º da referida lei, por sua vez, define fornecedor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição e comercialização de produtos ou prestação de serviços”. Assim, verifica-se, nitidamente, que os autores são classificados como consumidores e a ré como fornecedora de produtos, aplicando-se ao presente caso as disposições do Código de Defesa do Consumidor, com a inversão do ônus da prova, nos termos do artigo 6º, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor – Lei n. 8.078/90. O caso dos autos versa sobre transporte, espécie de contrato por meio do qual uma pessoa física ou jurídica (transportadora) se obriga a conduzir pessoas ou coisas para determinado destino, mediante o pagamento respectivo do interessado, conforme escólio doutrinário de Roberto Senise Lisboa (in Manual de Direito Civil, vol. III, p. 508, Editora RT). Nesse contexto é contrato consensual, bilateral, oneroso e comutativo, podendo ser classificado quanto ao meio de locomoção em terrestre, marítimo ou aéreo e quanto ao objeto, em transporte de pessoas ou coisas. Na hipótese sub judice trata-se de transporte de pessoas, por meio aéreo e, como tal, amolda-se a conceito de serviço inserto no Código de Defesa do Consumidor. Inteligência do artigo 3º, § 2º. Por tratar-se de prestação de serviços, relativamente à responsabilidade civil, amolda-se ao disposto no artigo 14, da Lei n. 8.078/90, ou seja, responde à empresa ré, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeito relativos à prestação do serviço, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Sua responsabilidade civil é objetiva, só sendo exonerada se vier a ser comprovada a culpa exclusiva da vítima ou de terceiro. Inteligência do artigo 14, § 3º, do CDC. Mérito A análise da questão posta em juízo consiste no seguinte ponto: se o extravio da bagagem ocasionou danos morais ao requerente e se desse fato decorreram prejuízos de natureza material. O art. 186 do Código Civil dispõe que “aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”. Na mesma premissa, o art. 927 do daquele códex determina que “aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo”. Por fim, o art. 5º, V e X da Constituição Federal também assegura o direito à indenização por dano material e moral quando violados os direitos de personalidade. Sérgio Cavalieri Filho (Programa de responsabilidade civil, 2009, p. 83) leciona que só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar. O mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. O autor pleiteia a condenação da requerida ao pagamento de indenização por danos morais em razão do extravio de sua bagagem. Igualmente, restou demonstrado o extravio da bagagem, conforme o Relatório de Irregularidade de Bagagem (ID 116546885). Além disso, a própria requerida reconhece o extravio e informa que a mala foi devolvida no dia 25/12/2015, ou seja, aproximadamente 5 (cinco) dias após o extravio, fato esse não impugnado pelo autor. Por sua vez, a parte requerida sustenta que a bagagem foi devolvida ao autor em menos de 7 (sete) dias após o desembarque, alegando, ainda, que envidou todos os esforços necessários para sua pronta localização e restituição. Alega, ademais, que a devolução ocorreu dentro do prazo regulamentar estabelecido pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que prevê até 7 dias para restituição em voos nacionais e até 21 dias em voos internacionais. O autor postula a condenação da ré ao pagamento de indenização por danos morais, argumentando que o extravio da bagagem lhe causou transtornos significativos, especialmente por conter as roupas para o evento que iria, bem como, todos os seus outros itens. Pois bem. A requerida fundamenta sua defesa na alegação de que a bagagem foi restituída dentro do prazo regulamentar estabelecido pela ANAC. No entanto, conforme expressamente reconhecido pela própria companhia aérea e corroborado pelo registro sistêmico juntado aos autos, a mala foi devolvida somente após 5 (cinco) dias. Convém ressaltar que se mostra irrelevante a circunstância de a Resolução da ANAC tolerar atrasos de até 07 (sete) dias úteis para a restituição de bagagem extraviada em voos domésticos, dado que a regra em questão, de cunho administrativo, não representa espécie normativa capaz de alterar a disciplina legal expressa no CDC, que deve prevalecer sobre as normas internas de transporte aéreo (resoluções da ANAC e Código Brasileiro de Aeronáutica), por se tratar de norma específica que melhor materializa as perspectivas do constituinte em relação à proteção conferida à parte hipossuficiente na relação de consumo. Destarte, a alegação de extravio temporário, com a observância do prazo convencionado na referida resolução e a posterior restituição da bagagem, não descaracteriza o defeito na prestação dos serviços, servindo apenas como atenuante em relação aos danos daí advindos. Nesse sentido, faz-se necessário destacar os seguintes precedentes jurisprudenciais: APELAÇÃO. Ação indenizatória por extravio temporário de bagagem. Extravio que ocorreu no trecho de ida a viagem internacional. Malas que foram restituídas após 48 (quarenta e oito) horas . Sentença de procedência. Irresignação. Preliminar de ilegitimidade passiva que deve ser rechaçada. Empresas que pertencem ao mesmo grupo econômico . Apelante que adquiriu o controle acionário da correquerida. Responsabilidade solidária. Aplicação das Convenções de Varsóvia e Montreal que se limitam à indenização material. Indenização moral que não está sujeita a limitação e rege-se pelo CDC . Julgamento pelo STF do RE nº 636331/RJ em regime da repercussão geral. Mérito. Responsabilidade objetiva da transportadora (art. 734 do Código Civil) . Extravio temporário de bagagem no trecho de ida a país estrangeiro. Falha na prestação do serviço. Prazos para restituição da bagagem extraviada fixados pelo § 2º, do art. 32, da Resolução 400, da ANAC, que tão somente servem de parâmetro para a caracterização do extravio definitivo, não constituindo excludente de responsabilidade . Dano moral. Caracterização. Prova do efetivo prejuízo sofrido pelo passageiro e de sua extensão. Quantum que deve ser fixado com base nos critérios de razoabilidade e proporcionalidade . Indenização fixada em R$ 5.000,00, montante suficiente para reparar os danos experimentados. Precedentes das Câmaras que compõem Segunda Subseção de Direito Privado desta Corte. Sentença mantida . Recurso não provido. (TJ-SP - Apelação Cível: 10224131420238260477 Praia Grande, Relator.: Pedro Paulo Maillet Preuss, Data de Julgamento: 08/08/2024, 24ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 19/08/2024) APELAÇÃO CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS . Sentença de procedência para condenar o réu ao pagamento de R$10.000,00 por danos morais, acrescidos de juros a contar da citação e corrigidos monetariamente a contar da sentença. Condenou o réu ao pagamento das custas e de honorários advocatícios em favor do patrono da autora, que fixou em 10% sobre o valor da condenação. Apelação da parte ré . Extravio de bagagem por 48 horas. Falha na prestação do serviço. No RE nº 636.331/RJ, o Supremo Tribunal Federal assentou o tema 210, que limita as indenizações por danos decorrentes de extravio de bagagem com fundamento na Convenção de Varsóvia . Todavia, a limitação imposta pelos acordos internacionais alcança tão somente a indenização por dano material - e não a reparação por dano moral. A exclusão justifica-se porque a disposição do art. 22 do Decreto 5.910/06 não faz qualquer referência à reparação por dano moral e, ainda, porque a imposição de limites quantitativos preestabelecidos não parece condizente com a própria natureza do bem jurídico tutelado, nos casos de reparação por dano moral . Danos morais configurados na hipótese. Indenização reduzida para R$2.000,00, valor mais adequado, razoável e proporcional ao caso dos autos. Precedentes . Correção monetária incide desde a data do arbitramento, em consonância com as súmulas 362 do STJ e 97 deste Tribunal de Justiça. Os juros de mora incidem a partir da citação, nos termos do art. 405 do Código Civil, conforme estabelecido na sentença. Sentença parcialmente reformada para reduzir o valor da indenização por danos morais a R$2 .000,00, corrigidos desta data. Sem honorários recursais. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. (TJ-RJ - APELAÇÃO: 0840102-57 .2022.8.19.0001 202300182663, Relator.: Des(a) . SÔNIA DE FÁTIMA DIAS, Data de Julgamento: 22/11/2023, VIGESIMA SEGUNDA CAMARA DE DIREITO PRIVADO (ANTIGA, Data de Publicação: 24/11/2023) EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSPORTE AÉREO. VOO INTERNACIONAL . RESPONSABILIDADE CIVIL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. DANOS MORAIS CONFIGURADOS . QUANTUM. DANOS MATERIAIS. MANUTENÇÃO. - O extravio de bagagem por culpa da empresa aérea dá ensejo ao dano moral pelo desconforto e aflição a que é submetido o passageiro com a privação de seus pertences - O arbitramento do dano moral deve ser realizado com moderação, em atenção à realidade da vida e às peculiaridades de cada caso - O dano material, desde que comprovado, deve ser ressarcido . (TJ-MG - Apelação Cível: 50083491720238130145, Relator.: Des.(a) Cláudia Maia, Data de Julgamento: 07/03/2024, Câmaras Cíveis / 14ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 07/03/2024) Dessa forma, a jurisprudência é pacífica no sentido de que os prazos estabelecidos no § 2º do artigo 32 da Resolução nº 400 da ANAC servem apenas como parâmetro para a caracterização do extravio definitivo da bagagem, não constituindo excludente de responsabilidade da companhia aérea. Assim, a restituição da bagagem dentro desse período não afasta o dever de indenizar, especialmente quando demonstrado que o passageiro suportou transtornos que ultrapassam o mero dissabor. Ademais, os tribunais reiteradamente reconhecem que o extravio temporário da bagagem, por mais de 48 horas, causa prejuízos de ordem moral passíveis de reparação, considerando os incômodos suportados pelo passageiro. Desse modo, conclui-se que houve falha na prestação do serviço por parte da requerida, o que configura hipótese de responsabilidade passível de indenização. Portanto, faz-se necessário examinar se a conduta adotada pela companhia aérea ocasionou abalo moral passível de reparação. No caso em análise, observa-se que o requerente, viajou com o propósito de ir ao um casamento no dia 21/12/2025, conforme convite anexo (ID 116546888). Dessa forma, resta evidente que a viagem possuía finalidade comemorativa. Diante dessa situação, o requerente precisava adquirir vestimentas e itens básicos de última hora, ficando impossibilitado de utilizar seus pertences pessoais na celebração, conforme demonstram as provas acarretadas nos autos. Perante essas circunstâncias, resta demonstrado nos autos que o requerente sofreu danos extrapatrimoniais em decorrência da conduta da empresa aérea. Os prejuízos experimentados ultrapassam o mero dissabor, configurando situação apta a ensejar indenização por danos morais, nos termos da jurisprudência consolidada sobre o tema. Nesse sentido, entende o Tribunal de Justiça de Rondônia: Apelação Cível. Ação de indenização por danos morais e materiais. Consumidor. Transporte Aéreo . Extravio temporário de bagagem. Dano material. Dano Moral. Valor . Fixação. Recurso não provido. Ocorrendo extravio de bagagem em viagem aérea, é devida indenização pelo dano moral decorrente, ainda que temporário.O arbitramento da indenização decorrente de dano moral deve ser feito caso a caso, segundo os critérios da razoabilidade e da proporcionalidade, não podendo ser irrisório, tampouco fonte de enriquecimento sem causa, exercendo função reparadora do prejuízo e de prevenção da reincidência da conduta lesiva . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7000221-48.2023.822.0007, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . Kiyochi Mori, Data de julgamento: 08/11/2023 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 7000221-48.2023.8.22 .0007, Relator.: Des. Kiyochi Mori, Data de Julgamento: 08/11/2023) Apelação Cível. Ação de indenização por danos morais e materiais. Extravio de bagagem. Carrinho de bebê . Fortuito interno. Falha na prestação de serviço. Majoração do dano moral. Dano material . Configuração. Recurso Parcialmente Provido. 1. O extravio de bagagem não configura motivo de força maior e evidencia a falha na prestação de serviço, ensejando o dever de indenizar . 2. Majoração do valor da indenização fixada a título de danos morais, e indenização por danos materiais, por se mostrar razoável e proporcional aos danos experimentados. 3. Recurso parcialmente provido . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7002710-52.2023.822.0009, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 1ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . José Antonio Robles, Data de julgamento: 27/03/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70027105220238220009, Relator.: Des. José Antonio Robles, Data de Julgamento: 27/03/2024) DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO . EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANO MORAL E MATERIAL DEVIDO. QUANTUM INDENIZATÓRIO DENTRO DOS PARÂMETROS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE . RECURSO CONHECIDO E NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA. 1. Trata-se de recurso inominado em face de sentença que julgou parcialmente procedentes os pedidos inaugurais da consumidora, condenando a recorrente no importe de R$5 .000,00 a título de danos morais e R$155,00 por danos materiais, em razão do extravio, por 03 (três) dias, da bagagem da recorrida/consumidora. 2. Nessa linha de intelecção, conforme entendimento pacificado pela jurisprudência, o extravio de bagagem configura dano moral in re ipsa, em face do desconforto, da aflição e dos transtornos suportados pelo consumidor, principalmente pelo prazo desproporcional para a devolução. 3 . Recurso conhecido e não provido. RECURSO INOMINADO CÍVEL, Processo nº 7006095-05.2023.822 .0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, Relator (a) do Acórdão: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de julgamento: 09/09/2024 (TJ-RO - RECURSO INOMINADO CÍVEL: 70060950520238220010, Relator.: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de Julgamento: 09/09/2024) Apelação cível. Transporte rodoviário. Extravio de bagagem. Indenização . Dano material. Prova. Dano moral existente. Quantum indenizatório . Critérios da razoabilidade e da proporcionalidade na fixação. Excesso não verificado. Não demonstrada a extensão dos danos materiais experimentados, deve aplicar-se o coeficiente tarifário, conforme prevê o Decreto 2.521/98 e Resolução 1 .432/2006 da Agência Nacional de Transportes Terrestres. A indenização a título de danos materiais deve ser aplicado o Decreto nº. 2.521/98, visto que plenamente vigente à época dos fatos, regulamentando a exploração dos serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, estabelecendo, no art . 74, os ditames acerca da indenização por danos decorrentes de extravio de bagagens, a qual, na hipótese, deve ser fixada em montante correspondente a dez mil vezes o valor do coeficiente tarifário vigente à época dos fatos. O abalo moral sofrido por passageiro que teve sua bagagem extraviada pela empresa de transporte terrestre é presumido, sendo desnecessária a comprovação do aborrecimento e dos transtornos que tal fato gera. A indenização por danos morais deve ser fixada com ponderação, levando-se em conta o abalo experimentado, o ato que o gerou e a situação econômica do lesado; não pode ser exorbitante, a ponto de gerar enriquecimento, nem irrisória, dando azo à reincidência. (TJ-RO - AC: 70019414120188220002 RO 7001941-41 .2018.822.0002, Data de Julgamento: 16/07/2020) DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO . EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANO MORAL E MATERIAL DEVIDO. QUANTUM INDENIZATÓRIO . RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO CONHECIDO E NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA. 1 . Trata-se de recurso inominado interposto por AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A em face da sentença que julgou parcialmente procedente os pedidos formulados por WILSON GOMEZ MANRIQUE, condenando-lhe ao pagamento de indenização por danos morais no importe de R$6.000,00 (seis mil reais) e danos materiais no valor de R$438,47 (quatrocentos e trinta e oito reais e quarenta e sete centavos). 2. A questão em discussão é relacionada à ocorrência de falha na prestação do serviço e o cabimento de indenização por danos morais . 3. Conforme entendimento pacificado pela jurisprudência, o extravio de bagagem configura dano moral in re ipsa, em face do desconforto, da aflição e dos transtornos suportados pelo consumidor que está longe de seu domicílio, principalmente pelo prazo desproporcional para a devolução. 4. Os valores dispendidos para custeio de necessidades básicas e vestuário devem ser ressarcidos, porquanto a recorrente deu causa ao imbróglio com sua falha na prestação do serviço . 5. O quantum indenizatório moral deve atender aos princípios da proporcionalidade e razoabilidade, para não ser considerado irrisório ou elevado e de modo que a condenação atinja seus objetivos compensatório e educativo. 6. Arbitrado o dano moral em patamar razoável e proporcional ao dano depreendido dos autos, a manutenção do quantum é medida que se impõe . 7. Recurso desprovido. RECURSO INOMINADO CÍVEL, Processo nº 7005827-48.2023 .822.0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, Relator (a) do Acórdão: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de julgamento: 23/09/2024 (TJ-RO - RECURSO INOMINADO CÍVEL: 70058274820238220010, Relator.: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de Julgamento: 23/09/2024) Assim, diante do conjunto probatório apresentado e devidamente analisado, não tendo a parte ré cumprido de modo adequado a obrigações assumidas contratualmente e causou danos ao requerente, de ordem moral, devendo ser condenada a repará-lo. Danos morais Prejuízo imaterial é aquele que decorre de um ato ilícito capaz de lesar os atributos da personalidade. O doutrinador Sérgio Cavalieri Filho muito bem leciona acerca do dano moral quando afirma que: “(...) só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar”. E, prossegue afirmando que: “mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo”. No caso sub judice entende-se que o fato vivido pela parte autora extrapola o mero aborrecimento cotidiano e configura dano moral na medida em que implica em sentimento de frustração, ansiedade e indignação. Neste sentido: EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSPORTE AÉREO. VOO INTERNACIONAL . RESPONSABILIDADE CIVIL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. DANOS MORAIS CONFIGURADOS . QUANTUM. DANOS MATERIAIS. MANUTENÇÃO. - O extravio de bagagem por culpa da empresa aérea dá ensejo ao dano moral pelo desconforto e aflição a que é submetido o passageiro com a privação de seus pertences - O arbitramento do dano moral deve ser realizado com moderação, em atenção à realidade da vida e às peculiaridades de cada caso - O dano material, desde que comprovado, deve ser ressarcido . (TJ-MG - Apelação Cível: 50083491720238130145, Relator.: Des.(a) Cláudia Maia, Data de Julgamento: 07/03/2024, Câmaras Cíveis / 14ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 07/03/2024) No caso específico dos autos, resta evidenciado em razão do extravio, o requerente enfrentou diversos transtornos, pois a bagagem continha roupas e pertences pessoais essenciais. Dessa forma, a conduta da requerida, ao falhar na prestação do serviço e privar os requerentes de seus pertences pessoais por aproximadamente 5 (cinco) dias, ocasionou transtornos que ultrapassam o mero dissabor, configurando danos morais passíveis de indenização. Fixação dos danos morais No que tange à quantificação do dano moral, há que se levar em conta os critérios da razoabilidade, proporcionalidade e equidade, sem olvidar o grau de culpa dos envolvidos, a extensão do dano, bem como a necessidade de efetiva punição do ofensor, a fim de evitar que reincida na sua conduta lesiva. Dispõe o art. 944 do Código Civil de 2002: "A indenização mede-se pela extensão do dano." E, em seu complementar parágrafo único: "Se houver excessiva desproporção entre a gravidade da culpa e o dano, poderá o juiz reduzir, equitativamente, a indenização." Incumbe ao julgador, na quantificação dos danos morais ou extrapatrimoniais, levar em conta as peculiaridades do caso concreto, estimando valor que não se preste a ensejar o enriquecimento sem causa do ofendido, porém seja suficiente para significar adequada reprimenda ao ofensor (causador do dano indenizável), evitando que reincida no comportamento lesivo. No caso concreto, há de registrar que o autor teve de suportar espera de aproximadamente 5 (cinco) dias para pegar seus pertences pessoais, sem assistência material prestada pela requerida, conforme demonstrado nos autos. A parte requerida não apresentou provas suficientes para comprovar que forneceu informações e/ou assistência. Sopesados tais vetores, considerando a conduta da requerida que não promoveu a prestação de serviço contratado; as condições econômicas da parte autora, a repercussão do dano na vida do autor, atenta ainda aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade; e, ao valor dado à causa (R$ 13.933,40), arbitro a indenização do dano moral em R$ 4.000,00 (quatro mil reais) para o autor. Dano material Além dos danos morais, o requerente também pleiteia a indenização por danos materiais, uma vez que, diante do extravio da bagagem, teve que adquirir roupas e itens pessoais para suprir suas necessidades básicas durante o período em que permaneceu sem seus pertences. Os autos demonstram que o requerente juntou os comprovantes e notas fiscais de todas as compras realizadas nesse período (ID 116546889, 116546890 e 116546891), evidenciando que os itens adquiridos eram estritamente necessários para o dia a dia, incluindo vestimentas e produtos de higiene pessoal. As notas fiscais anexadas aos autos corroboram que as aquisições foram feitas dentro do período em que permaneceram sem acesso à bagagem extraviada, o que reforça a relação direta entre os gastos efetuados e a falha na prestação do serviço pela companhia aérea. Dessa forma, resta demonstrado que o requerente suportou prejuízos materiais decorrentes do extravio temporário da bagagem, sendo cabível a restituição integral dos valores despendidos para minimizar os transtornos ocasionados pela conduta da requerida: Apelação cível. Transporte aéreo. Extravio temporário de bagagem. Dano material . O extravio de bagagem, ainda que temporário, enseja o ressarcimento por dano material quando forem comprovados os gastos com que o passageiro teve que arcar em razão do atraso na entrega de sua bagagem. Todavia, se os gastos já foram ressarcidos em outra ação proposta por outra passageira da mesma reserva, não há que se falar em indenização por danos materiais. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7003624-77.2022 .822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 1ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Rowilson Teixeira, Data de julgamento: 05/04/2023 (TJ-RO - AC: 70036247720228220001, Relator.: Des. Rowilson Teixeira, Data de Julgamento: 05/04/2023) EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS - COMPANHIA AÉREA - EXTRAVIO DE BAGAGEM - VOO NACIONAL - DEVOLUÇÃO NO PRAZO DE VINTE E QUATRO HORAS - IRRELEVÂNCIA - FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS - DANO MATERIAL - COMPROVAÇÃO - RESSARCIMENTO DEVIDO - CONDENAÇÃO MANTIDA - DANO MORAL - OCORRÊNCIA - INDENIZAÇÃO - VALOR - REDUÇÃO - IMPOSSIBILIDADE - MAJORAÇÃO - CABIMENTO - JUROS DE MORA - TERMO INICIAL - A devolução de bagagem extraviada em voo nacional, no período de 24 horas, não afasta o direito da parte autora ao ressarcimento do valor correspondente à aquisição de pertences de uso pessoal, que somente foi necessária em razão de falha na prestação do serviço da parte ré - Há dano moral se comprovado restou o extravio de bagagem despachada por passageiro que, ao buscá-la na esteira do aeroporto após o voo, não a encontra, sendo irrelevante para a sua configuração, a devolução no prazo de 24 horas - O valor da indenização por danos morais deve ser majorado quando está aquém do montante adequado para atender as peculiaridades do caso, bem como aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade - Em se tratando de relação contratual, os juros de mora devem incidir a partir da data da citação, tanto com relação à indenização por danos materiais quanto à indenização por danos morais. (TJ-MG - AC: 10000220997118001 MG, Relator.: Evandro Lopes da Costa Teixeira, Data de Julgamento: 09/11/2022, Câmaras Cíveis / 17ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 10/11/2022) Outrossim, restando comprovado os gastos extras em razão do extravio da bagagem (ID 116546889, 116546890 e 116546891), o julgamento procedente dos danos materiais no valor de R$ 5.933,40 (cinco mil, novecentos e trinta e três reais e quarenta centavos) é medida que se impõe. De modo a evitar o ajuizamento de embargos de declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por serem incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido da parte vencida foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Ademais, o STJ já pacificou o entendimento que “o julgador não está obrigado a responder a todas as questões suscitadas pelas partes, quando já tenha encontrado motivo suficiente para proferir a decisão. O julgador possui o dever de enfrentar apenas as questões capazes de infirmar (enfraquecer) a conclusão adotada na decisão recorrida”, portanto, o fato de não haver um tópico específico na sentença para discorrer sobre algum argumento das partes não significa que eles não tenham sido analisados. Por consectário lógico, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhe sujeitará a imposição de multa prevista pelo art. 1.026, §2º, CPC. DISPOSITIVO Ante o exposto, com fundamento no art. 487, I do Código de Processo Civil, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos formulados na inicial por ELTON CARNEIRO DA SILVA em face de AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS para: a) CONDENAR a requerida ao pagamento de danos materiais, no valor de R$ 5.933,40 (cinco mil, novecentos e trinta e três reais e quarenta centavos), com correção monetária contada a partir do efetivo prejuízo (Súmula 43 /STJ) e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil; b) CONDENAR a requerida ao pagamento de indenização por danos morais ao autor, no valor de R$ 4.000,00 (quatro mil reais), que deverão ser atualizados com correção monetária, atualizada a partir desta data, nos termos da Súmula 362 do STJ e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil. Para a atualização, deverá ser utilizado os índices da tabela da Corregedoria-Geral de Justiça até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado o IPCA – IBGE, conforme art. 389, parágrafo único, do Código Civil; em referência aos juros de mora, deve ser aplicado o percentual de 1% (um por cento) ao mês, até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado juros de mora equivalentes à taxa referencial Selic, deduzido o IPCA, em caso de resultado negativo considera-se a taxa igual a 0, conforme art. 406 do Código Civil. Com base no art. 90 do CPC, condeno a parte requerida AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS às custas processuais finais e aos honorários advocatícios, em 10% sobre o valor da condenação, com fulcro no artigo 85, § 2º do CPC. Transcorrido o prazo recursal e havendo o pedido de cumprimento da sentença regularmente instruído, inclusive com a planilha atualizada do débito, altere-se a classe para “cumprimento de sentença” e intime-se o devedor, observando as disposições do artigo 513, §2º, do CPC), para pagar o débito no prazo de 15 (quinze) dias (CPC, artigo 523), advertindo-o de que o não pagamento implicará em acréscimo de multa de 10% e também de honorários advocatícios de 10% da fase de cumprimento da sentença (CPC, artigo 523, §1º). Nesse caso, havendo pagamento, intime-se o credor para se manifestar. Contudo, não havendo pagamento, intime-se o credor para apresentar nova planilha atualizada do cálculo, incluindo-se a multa de 10% e os honorários de 10% acima mencionados, no prazo de 10 dias, sob pena do cumprimento da sentença seguir pelo último valor apresentado nos autos. Publique-se. Intime-se. Cumpra-se. Porto Velho/RO, 24 de julho de 2025. Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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Adenidio Jose Ataides x Associacao De Aposentados Mutualista Para Beneficios Coletivos - Ambec

ID: 334512616

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7013277-98.2025.8.22.0001

Data de Disponibilização: 25/07/2025

Polo Ativo:

ADENIDIO JOSE ATAIDES

Polo Passivo:

ASSOCIACAO DE APOSENTADOS MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC

Sentença

Advogados:

PAULO EDUARDO PRADO

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MARCIA TEIXEIRA DOS SANTOS

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PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP … PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, Central de Atendimento: (69)3309-7000, e-mail: pvhca@tjro.jus.br atendimento ao advogado (69)3309-7004 - https://balcaovirtual.tjro.jus.br/ - Gabinete: telefone/WhatsApp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7013277-98.2025.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Práticas Abusivas AUTOR: ADENIDIO JOSE ATAIDES ADVOGADO DO AUTOR: MARCIA TEIXEIRA DOS SANTOS, OAB nº RO6768 REU: ASSOCIACAO DE APOSENTADOS MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC ADVOGADO DO REU: PAULO EDUARDO PRADO, OAB nº RO4881 SENTENÇA ADENIDIO JOSÉ ATAIDES ajuíza ação declaratória de inexistência de relação jurídica cumulada com repetição de indébito cumulada com pedido de indenização por danos morais em face de AMBEC – ASSOCIAÇÃO DE APOSENTAOS MUTUALISTAS PARA BENEFÍCIOS COLETIVOS. Narra na inicial, que recebe benefício previdenciário, no valor de R$ 997,19 (novecentos e noventa e sete reais e dezenove centavos). Ao verificar o extrato de consignação de seu benefício, o requerente foi surpreendido com descontos realizados mensalmente pela parte requerida, com parcelas no valor de R$ 45,00 (quarenta e cinco reais), intitulados de “CONTRIB. AMBEC 0800 023 1701”, sendo debitadas em seu benefício desde maio/2023, totalizando o quantum de R$ 1.097,15 (mil noventa e sete reais e quinze centavos). Alega que a requerida é uma associação sem fins lucrativos e que objetiva oferecer benefícios e mais acesso a diversos serviços básicos aos associados. No entanto, alega que o requerente nunca foi afiliado a requerida e jamais contratou qualquer serviço ou recebeu contraprestação de serviços dessa entidade, ou associação. Desse modo, assevera que está sofrendo cobranças indevidas mensalmente de forma ilícita e abusiva, com desconto de forma automática em seu benefício. Ainda, relata que, o autor é pessoa idosa, que depende de seu benefício para sua subsistência e a autarquia em conluio com a associação autorizando a proceder com descontos de forma automática, sem autorização expressa do titular da conta. Diante do exposto, requer a benesse da justiça gratuita, bem como, requer que a ação seja julgada totalmente procedente para declarar a inexistência da relação jurídica que originou os descontos indevidos aqui discutidos, condenando o requerido ao pagamento de R$ 2.194,30 (dois mil cento e noventa e quatro reais e trinta centavos) a título de dano material – repetição de indébito, bem como, ao pagamento de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a título de compensação por danos morais. Dá-se a causa o valor de R$ 7.194,30 (sete mil cento e noventa e quatro reais e trinta centavos). Junta procuração e documentos. DESPACHO - ID 118289967. Defere a assistência judiciária gratuita e determina a designação da audiência de conciliação. CONTESTAÇÃO - ID 120381550. Em sede de contestação, requereu preliminarmente: I) Concessão da benesse da justiça gratuita em favor da associação; II) inépcia da inicial por ausência de interesse de agir, sob justificativa de que o autor não procurou resolver na esfera administrativa antes de acionar o judiciário; III) Impugnação a concessão da justiça gratuita deferida em favor do autor; IV) impugnação ao valor da causa sob alegação de que a parte autora calculou indevidamente; V) indícios de Advocacia Predatória, aduz que o patrono da parte autora, possui diversas ações distribuídas sobre o assunto. No mérito, afirma já ter realizado o cancelamento da adesão e das cobranças na conta da parte requerente. Ainda, relata que é associação sem fins lucrativos que opera, desde o ano de 2006, com a colaboração em políticas sociais, representando os interesses de seus associados para a salvaguarda de direitos. Ademais, sustenta que a filiação da parte autora se deu de forma regular e com livre consentimento. Postula pela improcedência dos pedidos e/ou acolhimento das preliminares. Juntou procuração e documentos. AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO - ID 120551593. Infrutífera. RÉPLICA - ID 121220201. Infrutífera. INTIMAÇÃO PARTES - PROVAS - ID 122047730. Intima as partes para se manifestarem sobre quais provas pretendem produzir. A requerida deixa transcorrer o prazo sem apresentar manifestação e o autor pleiteia o julgamento antecipado do mérito (ID 122536474). É o relatório. Decido. FUNDAMENTOS DO JULGADO PRELIMINARES Concessão da justiça gratuita para à requerida - Preliminar A concessão dos benefícios da justiça gratuita decorre de expressa previsão legal contida no artigo 5º, LXXIV, CF, que diz que o Estado prestará assistência jurídica integral e gratuita, desde que haja comprovação da insuficiência de recursos pela parte: Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes: (...) LXXIV – o Estado prestará assistência jurídica integral e gratuita aos que comprovarem insuficiência de recursos. Decorre do texto constitucional que o jurisdicionado que pretender o benefício deverá comprovar sua condição de hipossuficiência. O novo CPC, em seu art. 99, §3º, diz presumir-se verdadeira a alegação de hipossuficiência quando deduzida por pessoa física. A leitura do aludido dispositivo, no entanto, deve ser feita em consonância com o texto da Carta Magna, sob pena de ser tido por inconstitucional. Desta forma, a única leitura possível do texto, é no sentido de que pode o magistrado exigir que o pretendente junte documentos que permitam a avaliação de sua incapacidade financeira, nos termos do art. 99, §2º, CPC. Logo, não basta dizer que é pobre nos termos da lei, deve ser apresentado aos autos elementos mínimos a permitir que o magistrado avalie tal condição. O artigo 2º da Resolução n. 34 da Defensoria Pública do Estado de Rondônia apresenta alguns parâmetros para poder ser indicada a hipossuficiência econômica da parte, a saber: Art. 2º:Presume-se necessitada a pessoa natural integrante de núcleo familiar que atenda, cumulativamente às seguintes condições: I - aufira renda familiar mensal não superior a três salários mínimos federais; II - não seja proprietária, titular de aquisição, herdeira, legatária ou usufrutuaria de bens móveis, imóveis ou direitos, cujos valores ultrapassem a quantia equivalente 120 salários mínimos federais; III - não possua recursos financeiros em aplicações ou investimentos em valor superior a 12 (doze) salários mínimos federais. § 1º. Os mesmos critérios acima se aplicam para a aferição da necessidade de pessoa natural não integrante de núcleo familiar. § 2º. O limite do valor da renda familiar previsto no inciso I deste artigo será de quatro salários mínimos federais, quando houver fatores que evidenciem exclusão social, tais como: a) núcleo familiar composto por mais de 5 (cinco) membros; b) gastos mensais comprovados com tratamento médico por doença grave ou aquisição de medicamento de uso contínuo; c) núcleo familiar composto por pessoa com deficiência ou transtorno global de desenvolvimento; d) núcleo familiar composto por idoso ou egresso do sistema prisional; e) núcleo familiar com renda advinda de agricultura familiar; Sabe-se que esses indicativos não são critérios fixos, mas apenas um parâmetro a ser utilizado por este juízo, no intuito da definir de forma mais justa possível quem pode ser ou não beneficiado. A jurisdição é atividade complexa e de alto custo para o Estado. A concessão indiscriminada dos benefícios da gratuidade tem potencial de tornar inviável o funcionamento da instituição, que tem toda a manutenção de sua estrutura (salvo folha de pagamento) custeado pela receita oriunda das custas judiciais e extrajudiciais. Não é justo, portanto, que tendo condições de custear a demanda, o jurisdicionado imponha tal custo àquele que não está demandando. Assim, indefiro o pedido de gratuidade formulado pela ré, pois não comprovada a necessidade. Mesmo para as entidades sem fins lucrativos, a justiça gratuita apenas será concedida se comprovada situação financeira incompatível com o pagamento das custas e despesas processuais, o que não restou demonstrado. No mais, o privilégio da gratuidade instituído no artigo 51 do Estatuto do Idoso vincula-se ao exercício do direito à tutela jurisdicional em favor do idoso e não em favor de quem litiga contra ele. Não bastasse, a cobrança mensal de expressivo valor de seus associados denota que a ré tem fonte de arrecadação suficiente para o custeio daquilo que respeite aos seus interesses. Falta de interesse de agir - Preliminar A requerida sustenta a ausência de interesse de agir, fundamentando sua argumentação no fato de que a parte autora não teria buscado solução administrativa antes de ajuizar a ação. No entanto, cumpre destacar que, mesmo que a parte autora não tenha esgotado previamente as vias administrativas, tal fato não prejudica o seu interesse de agir no âmbito judicial. Isso ocorre porque a análise do interesse de agir deve considerar a existência dos requisitos necessários para sua outorga. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que a requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Ademais, o artigo 5º, inciso XXXVI, da Constituição Federal, estabelece que "a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito", consagrando, assim, o princípio da inafastabilidade da jurisdição, o que garante a possibilidade de recorrer ao Judiciário sem a necessidade de esgotamento prévio da via administrativa. No presente caso, o ponto central da lide é determinar se houve ou não uma relação contratual entre as partes. A parte autora afirma que jamais buscou os serviços da requerida, não tendo firmado qualquer vínculo jurídico com a mesma. Por outro lado, a requerida alega que a autora procurou seus serviços e foi devidamente informada sobre os serviços oferecidos no momento da contratação. Em face disso, resta evidente a resistência ao pleito, o que justifica a intervenção judicial para a resolução da controvérsia. Desse modo, não acolho a preliminar arguida. Da Impugnação a Justiça Gratuita - Preliminar A parte requerida apresentou impugnação ao pedido de justiça gratuita formulado pela parte autora. Desse modo, considerando o disposto no artigo 98 do Código de Processo Civil, é imperioso ressaltar que o benefício da justiça gratuita deve ser concedido àqueles que não possuem condições financeiras de arcar com as custas e despesas processuais, assegurando, assim, o amplo acesso ao Judiciário. O direito à assistência judiciária gratuita decorre da simples afirmação da parte acerca da sua insuficiência financeira, desde que não comprometa o sustento próprio ou de sua família. Entretanto, a presunção de veracidade da alegação de hipossuficiência não é absoluta, cabendo ao requerente do benefício demonstrar a sua real condição de vulnerabilidade financeira. A jurisprudência já consolidada neste Tribunal, conforme se observa em decisões análogas, afirma que a simples declaração de pobreza, embora suficiente em muitos casos, não obsta a exigência de prova adicional quando o juiz entender necessária a comprovação da situação alegada. Nesse sentido, insta salientar, que inclusive já há posicionamento adotado neste tribunal, e julgados semelhantes: TJRO. INCIDENTE DE UNIFORMIZAÇÃO DE JURISPRUDÊNCIA. JUSTIÇA GRATUITA. DECLARAÇÃO DE POBREZA. PRESUNÇÃO JURIS TANTUM. PROVA DA HIPOSSUFICIÊNCIA FINANCEIRA. EXIGÊNCIA. POSSIBILIDADE. A simples declaração de pobreza, conforme as circunstâncias dos autos, é o que basta para a concessão do benefício da justiça gratuita, porém, por não se tratar de direito absoluto, uma vez que a afirmação de hipossuficiência implica presunção juris tantum, pode o magistrado exigir prova da situação, mediante fundadas razões de que a parte não se encontra no estado de miserabilidade declarado. (Incidente de Uniformização de Jurisprudência n. 0011698- 29.2014.8.22.0000, Rel. Des. Raduan Miguel Filho, Câmaras Cíveis Reunidas, J. 05/12/2014). STJ. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA GRATUITA. REVOGAÇÃO DE BENEFÍCIO, PARA POSTERIOR COMPROVAÇÃO DE NECESSIDADE DA SITUAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA. POSSIBILIDADE. 1. A declaração de pobreza, para fins de obtenção da assistência judiciária gratuita, goza de presunção relativa de veracidade, admitindo-se prova em contrário. 2. Quando da análise do pedido da justiça gratuita, o magistrado poderá investigar sobre a real condição econômico financeira do requerente, solicitando que comprove nos autos que não pode arcar com as despesas processuais e com os honorários de sucumbência. 3. Agravo Regimental não provido. (AgRg no AREsp 329.910/AL, Rel. Ministro BENEDITO GONÇALVES, PRIMEIRA TURMA, julgado em 06/05/2014, DJe 13/05/2014). No caso em análise, a parte autora apresentou documentos que corroboram sua alegação de hipossuficiência, conforme segue: extrato de recebimento do benefício do INSS (ID 118111814), comprovando que recebe menos de um salário mínimo. Diante do exposto, e considerando que a parte autora não apresentou elementos que desconstituíssem a presunção de veracidade da declaração de hipossuficiência. Portanto, não acolho a preliminar. Da impugnação ao valor da causa - Preliminar A requerida impugna o valor atribuído a causa, afirmando estar evidentemente excessivo, entretanto, em análise aos autos, nota-se que o valor da causa calculado pela parte autora, em ID 118111810 - Pág. 11, é referente a soma dos pedidos, consoante ao Art. 292, inciso VI, do Código de Processo Civil. Por conseguinte, não acolho a preliminar. Indícios de Advocacia Predatória - Preliminar A parte requerida arguiu preliminar de litigância predatória, uma vez que ao realizar consulta junto aos sítios dos Tribunais de Justiça pode-se averiguar o ajuizamento de diversas ações em face da requerida. Pois bem. A mera multiplicidade de ações não é causa, por si só, de advocacia predatória. Nesse sentido: “APELAÇÃO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXIGIBILIDADE DE DÉBITO C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. Sentença que extinguiu o processo sem resolução do mérito e aplicou multa por litigância de má-fé por concluir pela ocorrência de advocacia predatória. Inconformismo do autor. 1. Sentença fundamentada em quantidade de processos propostos pelas advogadas do autor. Impossibilidade. A mera multiplicidade de ações não é causa, por si só, de advocacia predatória. No caso concreto, há escritura pública pela qual o autor afirma conhecer as patronas bem como ter ciência das demandas em seu nome. Impossibilidade de extinção do processo sem apreciação do mérito. 2. Configuração de decisão surpresa. Violação do art. 10 do CPC. Não houve a especificação dos indícios de irregularidades em concreto tampouco foi conferida oportunidade de prestar eventuais esclarecimentos antes da extinção do feito. Sentença anulada. Recurso provido, com determinação.” (TJ-SP - AC: 10014467020228260189 Foro de Ouroeste, Relator: Régis Rodrigues Bonvicino, Data de Julgamento: 14/04/2023, 21ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 14/04/2023) É inegável que as demandas de litigância de massa podem favorecer a captação de clientes, conduta expressamente vedada pelo Código de Ética da OAB, em seu art. 7º. No entanto, não há como se estabelecer a advocacia predatória como regra nesse tipo de litígio, haja vista que, por outro lado, também é inegável a prática de condutas abusivas em face do consumidor por parte de instituições financeiras, o que, por sua vez, favorece o ajuizamento de ações em massa. No caso dos autos, constato que a parte autora apresentou procuração assinada (ID 118111813), carteira de identidade (ID 118111811), comprovante de residência atualizado (ID 118111815), e contracheque (ID 118111816), o que indica que o autor tem conhecimento da ação proposta em seu nome. Por outro lado, não há outros elementos capazes de demonstrar, de forma sólida, a alegação da parte requerida. Assim, não acolho a preliminar arguida. Do julgamento antecipado do mérito Consoante entendimento do Colendo Superior Tribunal de Justiça, presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder (STJ - 4ª Turma, Resp 2.832-RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, julgado em 14.08.1990, e publicado no DJU em 17.09.90, p. 9.513). O presente caso retrata questão que dispensa a produção de outras provas, razão pela qual passo, doravante, a conhecer diretamente do pedido, nos termos do art. 355, I, do Código de Processo Civil. Da Relação de consumo Segundo o artigo 2º da Lei n.º 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor, consumidor é definido como "toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final". Nesse sentido, a parte autora se enquadra claramente na definição de consumidor, pois supostamente aderiu à associação fornecida pela parte requerida com o intuito de usufruir dos benefícios oferecidos, como seguro, assistência jurídica, entre outros serviços, caracterizando-se, portanto, como destinatária final desses serviços. Por outro lado, o artigo 3º do mesmo diploma legal define fornecedor como "toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição e comercialização de produtos ou prestação de serviços". A parte requerida, ao fornecer uma gama de benefícios e serviços para os associados, configura-se como uma prestadora de serviços, estando, assim, inserida no conceito de fornecedor estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Devidamente caracterizada a relação de consumo entre a parte autora e a parte requerida, aplicáveis as disposições do Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto a possibilidade de inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII da Lei n.º 8.078/90. MÉRITO Trata-se de ação de reparação por danos materiais e morais, movida por ADENIDIO JOSÉ ATAIDES em desfavor de ASSOCIACAO DE APOSENTADOS MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC, em que a parte autora alega que foram realizados descontos indevidos em seu benefício previdenciário, sem que houvesse qualquer autorização ou contratação dos serviços pela autora, requerendo a declaração de inexistência da relação jurídica, a restituição dos valores cobrados indevidamente, com a devolução em dobro, e a condenação da parte ré ao pagamento de danos morais. Em sua defesa, a parte requerida afirma a contratação foi realizada por meio de ligação telefônica e por meio da gravação de ligação telefônica, vê-se que seus benefícios foram ofertados a parte requerente, que por sua vez expressou concordância com os descontos. Defende também a inexistência de danos morais, alegando tratar-se de mero aborrecimento da parte autora pela ocorrência de deduções mínimas relativas de contribuição pela sua associação junto a requerida. A controvérsia, portanto, cinge-se em determinar se houve ou não a efetiva adesão da autora ao contrato da requerida, se a contratação foi realizada de forma válida e se os descontos realizados são devidos. Pois bem. Compulsando os autos, verifico que a parte ré não trouxe nenhum documento apto a comprovar a manifestação da vontade da parte autora quanto à contratação que deu ensejo aos descontos. Enquanto a parte autora comprovou os descontos no seu benefício previdenciário diante da apresentação do seu histórico de créditos junto ao INSS (ID 118111816). Concretamente, portanto, observo que a gravação onde a requerida aduz que o aposentado foi contatado para confirmar seus dados e dar ciência dos termos da contratação por meio de áudio, insta observar que o link disponibilizado na contestação não apresenta qualquer conteúdo acessível (ID 120382658 - Pág. 8). Apesar da juntada do documento de “autorização de desconto” (ID 120382656), verifico que este tem assinatura digital, contudo, não possui nenhuma certificação e não está cadastrada nos dados da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - IPC Brasil. A contratação mediante assinatura eletrônica é válida, nos termos do art. 10, § 2º, da Medida Provisória n. 2.200-2, não sendo obrigatória a certificação digital emitida pelo ICP-Brasil, desde que sejam utilizados outros meios de comprovação da autoria e integridade do documento eletrônico. Contudo, no caso dos autos, o contrato não está acompanhado de dados do IP, geolocalização, documentos pessoais enviados no ato da formalização ou “selfie”, que possam atestar a regularidade da contratação. Assim vejamos: “DIREITO PROCESSUAL CIVIL. RECURSO DE APELAÇÃO. AÇÃO DE DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. CESTA BANCÁRIA . IRREGULARIDADE DE REPRESENTAÇÃO. PROCURAÇÃO ASSINADA ELETRONICAMENTE. MEIO DIVERSO DO ICP-BRASIL. CONTRATAÇÃO NEGADA PELO CONSUMIDOR . INVALIDADE DA ASSINATURA. AUSÊNCIA DE PROVA VÁLIDA DA CONTRATAÇÃO. DANO MORAL E MATERIAL CARACTERIZADO. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO . SENTENÇA REFORMADA. 1. No caso de assinaturas digitais, para que seja considerada válida deve tratar-se de Assinatura Digital ICP-Brasil, prevista na Resolução CG ICP-Brasil nº 182, de 18 de fevereiro de 2021, o qual aprova a versão revisada e consolidada do documento Visão Geral sobre Assinaturas Digitais na ICP-Brasil DOC-ICP-15; 2. Dessa forma, sem a demonstração de que o serviço foi efetivamente contratado ou autorizado de forma clara e precisa, a cobrança bancária é ilegal e a repetição do indébito é medida que se impõe; 3 . Recurso conhecido e provido. Ausente o interesse Ministerial. (TJ-AM - AC: 07504311120208040001 Manaus, Relator.: Joana dos Santos Meirelles, Data de Julgamento: 06/11/2023, Primeira Câmara Cível, Data de Publicação: 06/11/2023). “EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - INEXISTÊNCIA DE NEGÓCIO JURÍDICO - INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - RESTITUIÇÃO SIMPLES - ASSINATURA ELETRÔNICA - AUSÊNCIA DE CERTIFICAÇÃO DO ICP-BRASIL - Nos termos da Medida Provisória n. 2.200-2/2001 são válidos os documentos assinados eletronicamente e certificados pela ICP-Brasil. Porém, pela ausência de certificação da ICP-BRASIL os documentos assinados, necessitam de aceitação inequívoca das partes . Ocorrendo impugnação da autenticidade da assinatura eletrônica deve a parte que apresentou os documentos comprovar a sua veracidade. VV: EMENTA: APELAÇÃO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO. DESCONTOS INDEVIDOS . ÔNUS DA PROVA. CREDOR. RELAÇÃO JURÍDICA. COMPROVAÇÃO . EXERCÍCIO REGULAR DE DIREITO. DANO MORAL. INEXISTÊNCIA. A prova da regularidade da inscrição deve ser atribuída ao credor, já que não se poderia exigir da parte autora a produção de uma prova negativa . Comprovada a inadimplência do devedor, não há que se falar em dano moral indenizável, uma vez que não houve a prática de ato ilícito previsto no art. 186 do Código Civil, agindo o credor no exercício regular de um direito.” (TJ-MG - Apelação Cível: 50014044220238130556, Relator.: Des.(a) Newton Teixeira Carvalho, Data de Julgamento: 07/06/2024, Câmaras Cíveis / 13ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 07/06/2024) “Apelações – Ação declaratória de inexistência de débitos c/c repetição do indébito e reparação por danos morais – Sentença de parcial procedência – Recurso de ambos. Cartão de crédito consignável RMC – Banco réu que apresentou cópia do instrumento contratual com as supostas assinaturas digitais da demandante – Parte autora que nega a contratação – Invalidade do instrumento contratual apresentado – Ausência de certificação das assinaturas digitais, IP e geolocalização – Ademais, sequer houve pedido de realização de prova pericial eletrônica a fim de certificar a validade das assinaturas – Requerido que não se desincumbiu de seu ônus probatório como determina o art. 373, inciso II do CPC/2015 – Declaração de inexistência do contrato que se mostra devida. Restituição dos valores descontados indevidamente do benefício previdenciário – Repetição do indébito de forma simples, ante a ausência de comprovação efetiva do dolo, má-fé ou conduta contrária à boa-fé objetiva . Consectários legais da repetição do indébito – correção monetária pela Tabela Prática do TJSP e juros de mora, a partir do evento danoso, por se tratar de responsabilidade extracontratual, nos termos das Súmulas 54 e 43 do C. STJ – Precedentes – Sentença reformada. Danos morais – Inocorrência – Hipótese narrada que não se qualifica como dano "in re ipsa" – Situação descrita que não ultrapassa o limite do mero dissabor – Valores que foram efetivamente disponibilizados à autora, notadamente diante da ausência de negativa efetiva da parte nesse aspecto. Compensação – Consequência lógica da condenação – Evidente ter a autora recebido os valores em sua conta – Retorno das partes ao "status quo ante" – Devolução dos valores eventualmente recebidos que se mostra necessária, não havendo que se falar em decisão "extra-petita" – Sentença mantida . Tutela antecipada deferida na r. sentença que merece ser mantida, ante a presença dos seus requisitos. Sucumbência recíproca reconhecida, com a honorária fixada por equidade. Apelações parcialmente providas.” (TJ-SP - Apelação Cível: 1001955-49.2023.8.26 .0291 Jaboticabal, Relator.: Afonso Celso da Silva, Data de Julgamento: 07/05/2024, 37ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 08/05/2024) No caso em tela, não há como atribuir qualquer obrigação à consumidora sem que restasse evidenciado que ela tomou prévio conhecimento dos termos do contrato pactuado, nos moldes do art. 46 do CDC e como consequência nulas serão as cobranças advindas deste contrato retornando as partes ao status quo ante, vale dizer, a parte ré restituindo a parte autora a importância de R$ 1.097,15 (mil noventa e sete reais e quinze centavos). ssa devolução deverá ser em dobro, considerando a ausência de comprovação de engano justificável por parte do fornecedor de serviços, resultando no valor total de R$ 2.194,30 (dois mil cento e noventa e quatro reais e trinta centavos), nos moldes do art. 42 do CDC. Nesse sentido: Descontos em benefício previdenciário, sem a prova da contratação válida, caracteriza a responsabilidade da associação em arcar com os prejuízos suportados. Constatados descontos indevidos de benefício previdenciário, com base em contrato não aderido, impõe-se a restituição em dobro do que foi descontado, bem como reconhecimento de dano moral, a ser fixado em valor apto a compensar a vítima pelo sofrimento causado e desestimular o ofensor a reiterar a prática. Redução do valor, em sintonia com os princípios da razoabilidade e proporcionalidade. Recurso parcialmente provido. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7002492-39.2023.822.0004, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator(a) do Acórdão: Des. José Torres Ferreira, Data de julgamento: 30/07/2024. DOS DANOS MORAIS Prejuízo imaterial é aquele que decorre de um ato ilícito capaz de lesar os atributos da personalidade. O doutrinador Sérgio Cavalieri Filho muito bem leciona acerca do dano moral quando afirma que: “(...) só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar”. E, prossegue afirmando que: “mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo”. No caso específico dos autos, os descontos indevidos foram realizados no benefício previdenciário do autor, provenientes de contratação por ele não realizada. O fundamento da sua reparabilidade encontra-se no fato deste ato reduzir sua capacidade de poder aquisitivo, extrapolando o mero aborrecimento cotidiano. A jurisprudência do TJRO tem entendido que o desconto indevido no benefício previdenciário caracteriza dano moral in re ipsa. Neste sentido: Apelação cível. Associação de Aposentados. Filiação não comprovada. Desconto indevido em benefício previdenciário. Devolução em dobro. Dano moral. Quantum indenizatório. Critério de fixação. Havendo desconto indevido em benefício previdenciário relativo à filiação à Associação de Aposentados não comprovada, é legítima a repetição de indébito, em dobro, na forma do artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor. O desconto indevido em benefício previdenciário causa dano moral in re ipsa. O quantum compensatório dos danos morais deve ser fixado com moderação, proporcionalmente ao grau de culpa, à capacidade econômica das partes, cabendo ao juiz orientar-se pelos critérios sugeridos na doutrina e jurisprudência com razoabilidade, valendo-se de sua experiência e do bom senso. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7008616-20.2023.822.0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Kiyochi Mori, Data de julgamento: 20/08/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70086162020238220010, Relator: Des. Kiyochi Mori, Data de Julgamento: 20/08/2024) Apelação cível. Ação de reparação de danos materiais e morais. Termo de filiação e autorização para desconto a título de contribuição sindical. Relação jurídica inexistente . Dano moral configurado. Quantum indenizatório. Proporcionalidade e razoabilidade. Sentença mantida . Havendo negativa de contratação, incumbe à parte requerida a comprovação da higidez do contrato, visto que de modo contrário fatalmente ensejaria na atribuição de produção de prova negativa/diabólica à parte requerente, o que é vedado e não se justifica. Não comprovada a filiação voluntária do consumidor ao sindicato, de forma livre e consciente, devem ser reconhecidos como indevidos os descontos efetuados no benefício previdenciário sob a rubrica “CONTRIBUIÇÃO SINAB”. O desconto indevido de valores promovidos em benefício previdenciário de pequena monta, por si só, é capaz de gerar dano moral indenizável, devendo o valor fixado observar os princípios da razoabilidade e proporcionalidade. Recurso desprovido . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7000271-19.2024.822.0014, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . José Torres Ferreira, Data de julgamento: 05/09/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70002711920248220014, Relator.: Des. José Torres Ferreira, Data de Julgamento: 05/09/2024) No mesmo sentido dispõe a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ): AGRAVO INTERNO NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS. SÚMULA 479/STJ. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DESCONTOS INDEVIDOS DE BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO DA AUTORA. DANO MORAL. SÚMULA 7/STJ. QUANTUM INDENIZATÓRIO. RAZOABILIDADE. AGRAVO DESPROVIDO. 1. O Tribunal de origem, com fundamento no conjunto probatório dos autos, concluiu que houve falha na prestação de serviço, ocasionando descontos indevidos do benefício previdenciário da autora. Nesse contexto, afigura-se inviável rever tal conclusão, tendo em vista o óbice da Súmula 7/STJ. 2. É possível a revisão do montante da indenização por danos morais nas hipóteses em que o quantum fixado for exorbitante ou irrisório, o que, no entanto, não ocorreu no caso em exame, pois o valor da indenização, arbitrado em R$ 10.000,00 (dez mil reais), não é excessivo nem desproporcional aos danos sofridos pela parte autora. 3. Agravo interno a que se nega provimento. (STJ - AgInt no AREsp: 1201789 MS 2017/0295974-2, Relator: Ministro LÁZARO GUIMARÃES (DESEMBARGADOR CONVOCADO DO TRF 5ª REGIÃO), Data de Julgamento: 15/03/2018, T4 - QUARTA TURMA, Data de Publicação: DJe 22/03/2018) Assim também compreende o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo: APELAÇÃO. ASSOCIAÇÃO. Declaratória c.c. indenização por danos morais. Cobrança indevida de contribuição associativa mediante descontos em benefício previdenciário. Sentença de parcial procedência. Inconformismo do autor. Dano moral configurado. Dever em indenizar que prescinde de prova do prejuízo. Natureza "in re ipsa". Fixação do quantum indenizatório em R$10.000,00 (dez mil reais). Observância dos princípios da razoabilidade e proporcionalidade, bem como o caráter punitivo e ressarcitório da indenização. Precedentes deste Tribunal de Justiça. Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10046682820228260292 SP 1004668-28.2022.8.26.0292, Relator: Hertha Helena de Oliveira, Data de Julgamento: 07/10/2022, 2ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 10/10/2022) Portanto, considerando a demonstração de repercussão sobremaneira na vida da parte autora, configura ofensa a direito da personalidade, assim, o pedido de dano moral deve ser julgado procedente. Fixação dos danos morais Quanto à fixação do dano moral, há que se levar em conta os critérios da razoabilidade, proporcionalidade e equidade, sem olvidar o grau de culpa dos envolvidos, a extensão do dano, bem como a necessidade de efetiva punição do ofensor, a fim de evitar que reincida na sua conduta lesiva. Dispõe o art. 944 do Código Civil de 2002: "A indenização mede-se pela extensão do dano." E, em seu complementar parágrafo único: "Se houver excessiva desproporção entre a gravidade da culpa e o dano, poderá o juiz reduzir, equitativamente, a indenização." Incumbe ao julgador, na quantificação dos danos morais ou extrapatrimoniais, levar em conta as peculiaridades do caso concreto, estimando valor que não se preste a ensejar o enriquecimento sem causa do ofendido, porém seja suficiente para significar adequada reprimenda ao ofensor (causador do dano indenizável), evitando que reincida no comportamento lesivo. Sopesados tais vetores, o pedido de reparação de danos morais é, portanto, procedente tendo em vista que a autora conseguiu comprovar os pressupostos necessários e ensejadores da responsabilidade civil, nos termos do artigo 373, inciso I, do Código de Processo Civil. Em relação ao quantum, fixo o valor de R$ 3.000,00 (três mil reais), tendo em vista a extensão do dano, o grau de culpa e a capacidade econômica do ofensor. Assim, o julgamento parcialmente procedente da demanda é medida que se impõe. De modo a evitar o ajuizamento de embargos de declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por serem incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido da parte vencida foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Ademais, o STJ já pacificou o entendimento que “o julgador não está obrigado a responder a todas as questões suscitadas pelas partes, quando já tenha encontrado motivo suficiente para proferir a decisão. O julgador possui o dever de enfrentar apenas as questões capazes de infirmar (enfraquecer) a conclusão adotada na decisão recorrida”, portanto, o fato de não haver um tópico específico na sentença para discorrer sobre algum argumento das partes não significa que eles não tenham sido analisados. Por consectário lógico, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhe sujeitará a imposição de multa prevista pelo art. 1.026, §2º, CPC. DISPOSITIVO Ante o exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE os pedidos iniciais, formulados por ADENIDIO JOSÉ ATAIDES, em face de ASSOCIACAO DE APOSENTADOS MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC, e com fundamento no art. 487, inciso I, do Código de Processo Civil, extingo o feito com resolução de mérito. Por consequência: a) DECLARO a inexistência de relação jurídica entre as partes, a fim de determinar que a requerida providencie a desvinculação do requerente de seu quadro de associados, bem como o necessário para que sejam cessados os descontos da contribuição no benefício previdenciário do autor. b) CONDENO a requerida ao pagamento da quantia de R$ 3.000,00 (três mil reais) como compensação pelos danos morais, corrigidos monetariamente a partir desta sentença (Súmula 362 do STJ) e acrescidos de juros moratórios desde a citação. c) CONDENO a requerida em restituição em dobro dos valores indevidamente descontados do benefício previdenciário da parte autora, no valor total de R$ 2.194,30 (dois mil cento e noventa e quatro reais e trinta centavos), sob rubrica “CONTRIB. AMBEC 0800 023 1701”, bem como eventuais deduções ocorridas no curso do processo, desde que comprovadas em fase de cumprimento de sentença, devendo referido valor ser acrescido de juros e correção monetária, a partir de 01/02/2025, visto que o requerente atualizou até esta data (ID 118111817). Para a atualização, deverá ser utilizado os índices de INPC da tabela da Corregedoria-Geral de Justiça deste tribunal até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado o IPCA – IBGE, conforme art. 389, par. único, do Código Civil; em referência aos juros de mora, deve ser aplicado o percentual de 1% (um por cento) ao mês, até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado juros de mora equivalentes à taxa referencial Selic, deduzido o IPCA, em caso de resultado negativo considera-se a taxa igual a 0, conforme art. 406 do Código Civil. Ambos os artigos alterados pela Redação dada pela Lei nº 14.905, de 2024. Por fim, condeno a parte requerida, ainda, ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios no importe de 10% sobre o valor da condenação, a teor do art. 85, § 2o, do Código de Processo Civil. Considerando a extinção do juízo de admissibilidade recursal pelo juízo “a quo”, havendo apelação e recurso adesivo em face desta sentença, sem nova conclusão, intimem-se os recorridos para apresentar contrarrazões no prazo de 15 (quinze) dias e remetam-se os autos ao Tribunal de Justiça de Rondônia, nos termos do art. 1.010, CPC. Decorrido o prazo para interposição de recurso voluntário (apelação), a CPE deverá certificar o trânsito em julgado e proceder com a alteração da Classe Processual para Cumprimento de Sentença. Registra-se que, para fins de cumprimento de sentença, a atualização dos valores deverá ser apurada por intermédio do sistema de cálculo processual, disponibilizado pelo Tribunal de Justiça de Rondônia (TJRO). Caso haja pagamento voluntário do valor da condenação, desde logo fica determinada a expedição de alvará ou ofício para transferência em favor da parte credora, independentemente de nova conclusão. Não havendo pagamento voluntário e se houver, a requerimento da parte, pedido para cumprimento voluntário da obrigação, sem necessidade de nova conclusão, determino que a CPE proceda com a intimação do executado para pagamento espontâneo nos moldes do art. 513 e 523 do CPC. Transitado em julgado, o que deverá ser certificado pela CPE, e pagas as custas processuais ou inscritas em dívida ativa em caso de inadimplemento, arquivem-se com as baixas e anotações necessárias. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. Porto Velho/RO, 24 de julho de 2025. Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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Giselle Cristina Da Silva Maia e outros x Antonio De Moraes Dourado Neto e outros

ID: 256122004

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7003394-30.2025.8.22.0001

Data de Disponibilização: 14/04/2025

Polo Ativo:

GISELLE CRISTINA DA SILVA MAIA MARCOS CLEITON FREIRE LOPES

Polo Passivo:

ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

Sentença

Advogados:

LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

OAB/RO XXXXXX Desbloquear

ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO

OAB/PE XXXXXX Desbloquear

JHONATAS EMMANUEL PINI

OAB/RO XXXXXX Desbloquear

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/Wha… PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA COMARCA DE PORTO VELHO 10ª Vara Cível Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, telefone/WhatsApp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7003394-30.2025.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Extravio de bagagem AUTORES: GISELLE CRISTINA DA SILVA MAIA, MARCOS CLEITON FREIRE LOPES ADVOGADO DOS AUTORES: JHONATAS EMMANUEL PINI, OAB nº RO4265 REU: AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. ADVOGADOS DO REU: LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM, OAB nº RO2609, ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO, OAB nº PE23255, PROCURADORIA DA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A SENTENÇA Trata-se de ação de indenização por danos morais e materiais movida por MARCOS CLEINTO FREIRE LOPES e GISELLE CRISTINA DA SILVA MAIA em face de AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A, todos qualificados nos autos. Narram na inicial que adquiriram passagens aéreas para os trechos Porto Velho/RO - João Pessoa/PB, com embarque previsto para o dia 14/11/2024 e chegada no mesmo dia às 22h20min, e retorno programado para o dia 18/11/2024 às 02h45min. A aquisição dos bilhetes gerou o código localizador OLFMUG. Afirmam os autores que, ao desembarcarem em João Pessoa/PB, constataram o extravio da bagagem despachada, a qual continha todos os materiais esportivos da competição e as roupas destinadas à estadia na cidade de Natal/RN. Alegam que a viagem tinha como finalidade a celebração do aniversário de 50 anos da requerente Giselle, que ocorreria no dia 15/11/2024, sendo assim, afirmam que realizaram uma reserva para um jantar comemorativo na noite do dia 15/11/2024, no Restaurante Marechal. Narram, ainda, que o requerente Marcos aproveitou a ocasião para participar da competição de handebol denominada Brasil Master Cup Nordeste 2024, no período de 15 a 17/11/2024, em Natal/RN, tendo sido convidado para compor uma equipe representando o estado de Rondônia. Afirmam que a competição do requerente era composta por três partidas e, em razão do extravio da bagagem, perdeu dois dos jogos, além de não terem comparecido ao jantar previamente programado. Destacam que, diante da necessidade de reaver seus pertences com urgência, realizaram inúmeras ligações para o serviço de atendimento da empresa requerida (4004-1118), sem obterem qualquer resposta satisfatória. Sustentam que a bagagem somente foi entregue aos autores após 48 (quarenta e oito) horas do desembarque. Afirmam que o extravio de sua bagagem gerou sentimentos de angústia e preocupação, além de terem sido obrigados a adquirir novas roupas e produtos essenciais para o evento, causando-lhes prejuízos materiais. Requerem, assim, a restituição da quantia de R$ 1.214,31 (mil duzentos e quatorze reais e trinta e um centavos), a título de danos materiais, devidamente corrigidos e atualizados monetariamente. Ademais, pleiteiam a condenação da requerida ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 3.000,00 (três mil reais) para cada um dos requerentes, em razão dos transtornos causados pelo extravio da bagagem. Por fim, os requerentes atribuem à causa o valor de R$ 7.214,31 (sete mil duzentos e quatorze reais e trinta e um centavos). Juntaram procuração e documentos. DESPACHO - ID 116065907. Determina a designação da audiência de conciliação. CONTESTAÇÃO - ID 117921456. Em sede de contestação, arguiu as seguintes preliminares: I) Da ausência de interesse de agir: afirma que os requerentes não comprovaram existência de pretensão resistida; II) Da Inépcia da Inicial: sustenta que as partes autoras não juntaram nenhum documento que demonstre os danos por elas alegados. No mérito, sustenta a requerida que adota rigorosos procedimentos de controle e segurança no despacho de bagagens de seus passageiros, com o intuito de evitar danos, extravios e/ou violações. Alega que, na hipótese de qualquer incidente com a bagagem despachada, o passageiro é orientado a preencher um Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB), correspondente a uma reclamação formal junto à companhia aérea. Afirma a ré que, no caso em questão, ao desembarcarem em seu destino em 14/11/2024, os autores verificaram a ausência de sua bagagem despachada, razão pela qual preencheram o formulário RIB. No entanto, ressalta que a bagagem jamais foi considerada extraviada, tendo sido localizada e entregue aos autores. Sustenta, ainda, que a devolução ocorreu no prazo de 48 horas, período inferior ao limite estabelecido pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que prevê o prazo de até 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais. Assim, defende que a requerida utilizou-se de todos os esforços para localizar e restituir a bagagem dos autores no menor tempo possível, agindo de maneira diligente para solucionar o contratempo, sem causar prejuízos às partes autoras. Diante do exposto, requer a requerida o acolhimento da preliminar arguida e, caso esta não seja acolhida, pugna pela total improcedência dos pedidos formulados na petição inicial. Juntou procuração e documentos. RÉPLICA - ID 117946101. Rechaça a defesa e reitera os termos da inicial. AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO - ID 117955126. Infrutífera. As partes pediram julgamento antecipado da lide. É o relatório. Decido. FUNDAMENTOS DO JULGADO DAS PRELIMINARES Falta de interesse de agir - Preliminar A requerida sustenta a ausência de interesse de agir, fundamentando sua argumentação no fato de que o autor não teria buscado solução administrativa antes de ajuizar a ação. Alega, ainda, que não há pretensão resistida, visto que, afirma não demonstrado lesão ou ameaça. No entanto, cumpre destacar que, mesmo que a parte autora não tenha esgotado previamente as vias administrativas, tal fato não prejudica o seu interesse de agir no âmbito judicial. Isso ocorre porque a análise do interesse de agir deve considerar a existência dos requisitos necessários para sua outorga, levando-se que o autor busca indenização por danos morais, o que deverá ser analisado na esfera judicial. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que o requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Ademais, o artigo 5º, inciso XXXVI, da Constituição Federal, estabelece que "a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito", consagrando, assim, o princípio da inafastabilidade da jurisdição, o que garante a possibilidade de recorrer ao Judiciário sem a necessidade de esgotamento prévio da via administrativa. Ademais, tendo em vista a alegação dos autores, bem como, a narrativa sobre possíveis danos causados por uma suposta falha na prestação de serviços da requerida, torna-se evidente a necessidade da apreciação do Poder Judiciário, para auferir se a conduta da ré efetivamente causou danos aos autores. Em face disso, resta evidente a resistência ao pleito, o que justifica a intervenção judicial para a resolução da controvérsia. Rejeito a preliminar. Da Inépcia da inicial - Ausência de Fato Constitutivo do Direito Sustenta a requerida, que em simples análise dos autos, resta claro a evidente ausência dos documentos indispensáveis à propositura da ação, pois as partes autoras não juntaram nenhum documento que demonstre os danos por elas alegados, demonstrando flagrante ofensa ao contraditório e da ampla defesa, notadamente prejudicial à elaboração da presente defesa. Todavia, ao compulsar os autos, constata-se que há uma produção probatória documental substancial, cuja pertinência e eficácia deverão ser analisadas no mérito, a fim de verificar se possuem aptidão para constituir direito em favor dos autores. Dessa forma, revela-se desprovida de fundamento a preliminar arguida pela parte requerida, uma vez que há elementos probatórios nos autos que, ainda que passíveis de valoração no mérito, afastam qualquer alegação de inépcia da petição inicial por ausência de documentos essenciais, conforme dispõe o artigo 320 do Código de Processo Civil. Ademais, a verificação acerca da suficiência dos documentos apresentados deve ser realizada no momento oportuno, quando do exame do mérito da demanda. Rejeito a preliminar. Do julgamento antecipado do mérito Conforme entendimento do Colendo Superior Tribunal de Justiça, “presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder” (STJ - 4a Turma, Resp 2.832-RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, julgado em 14.08.1990, e publicado no DJU em 17.09.90, p. 9.513). Assim sendo, passo, doravante, a conhecer diretamente do pedido, nos termos do art. 355, I, do Código de Processo Civil, por se tratar apenas de matéria de direito sendo suficientemente instruído na forma em que se encontra. Da Relação de consumo O artigo 2º, da Lei n. 8.078/90, define consumidor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. O artigo 3º da referida lei, por sua vez, define fornecedor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição e comercialização de produtos ou prestação de serviços”. Assim, verifica-se, nitidamente, que os autores são classificados como consumidores e a ré como fornecedora de produtos, aplicando-se ao presente caso as disposições do Código de Defesa do Consumidor, com a inversão do ônus da prova, nos termos do artigo 6º, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor – Lei n. 8.078/90. O caso dos autos versa sobre transporte, espécie de contrato por meio do qual uma pessoa física ou jurídica (transportadora) se obriga a conduzir pessoas ou coisas para determinado destino, mediante o pagamento respectivo do interessado, conforme escólio doutrinário de Roberto Senise Lisboa (in Manual de Direito Civil, vol. III, p. 508, Editora RT). Nesse contexto é contrato consensual, bilateral, oneroso e comutativo, podendo ser classificado quanto ao meio de locomoção em terrestre, marítimo ou aéreo e quanto ao objeto, em transporte de pessoas ou coisas. Na hipótese sub judice trata-se de transporte de pessoas, por meio aéreo e, como tal, amolda-se a conceito de serviço inserto no Código de Defesa do Consumidor. Inteligência do artigo 3º, § 2º. Por tratar-se de prestação de serviços, relativamente à responsabilidade civil, amolda-se ao disposto no artigo 14, da Lei n. 8.078/90, ou seja, responde à empresa ré, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeito relativos à prestação do serviço, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Sua responsabilidade civil é objetiva, só sendo exonerada se vier a ser comprovada a culpa exclusiva da vítima ou de terceiro. Inteligência do artigo 14, § 3º, do CDC. Do Mérito A análise da questão posta em juízo consiste no seguinte ponto: se o extravio da bagagem ocasionou danos morais aos requerentes e se desse fato decorreram prejuízos de natureza material. O art. 186 do Código Civil dispõe que “aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”. Na mesma premissa, o art. 927 do daquele códex determina que “aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo”. Por fim, o art. 5º, V e X da Constituição Federal também assegura o direito à indenização por dano material e moral quando violados os direitos de personalidade. Sérgio Cavalieri Filho (Programa de responsabilidade civil, 2009, p. 83) leciona que só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar. O mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. Os autores pleiteiam a condenação da requerida ao pagamento de indenização por danos morais em razão do extravio de sua bagagem, a qual foi posteriormente devolvida pela companhia aérea após 48 horas. É incontroverso nos autos que os autores adquiriram bilhetes aéreos junto à empresa demandada (ID 115990041 a 115990050) para o dia 14/11/2024, com embarque em Porto Velho/RO às 14h45min e destino final na cidade de João Pessoa/PB às 22h20min do mesmo dia. Igualmente, restou demonstrado o extravio da bagagem, conforme o Registro de Irregularidade de Bagagem (ID 115990042), bem como a reclamação formalizada junto à companhia aérea, devidamente comprovada nos autos (ID 115990043). Além disso, a própria requerida reconhece o extravio e informa que a mala foi devolvida 48 horas após, conforme demonstrado em registro sistêmico anexado aos autos (ID 117921456 – Pág. 8). Por sua vez, a parte requerida sustenta que a bagagem foi devolvida aos autores no prazo de 48 horas após o desembarque, alegando, ainda, que envidou todos os esforços necessários para sua pronta localização e restituição. Alega, ademais, que a devolução ocorreu dentro do prazo regulamentar estabelecido pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que prevê até 7 dias para restituição em voos nacionais e até 21 dias em voos internacionais. Os autores postulam a condenação da ré ao pagamento de indenização por danos morais, argumentando que o extravio da bagagem lhes causou transtornos significativos, especialmente por conter roupas e itens de higiene pessoal essenciais. Pois bem. A requerida fundamenta sua defesa na alegação de que a bagagem foi restituída dentro do prazo regulamentar estabelecido pela ANAC. No entanto, conforme expressamente reconhecido pela própria companhia aérea e corroborado pelo registro sistêmico juntado aos autos, a mala foi devolvida somente após 48 horas do desembarque, Convém ressaltar que se mostra irrelevante a circunstância de a Resolução da ANAC tolerar atrasos de até 07 (sete) dias úteis para a restituição de bagagem extraviada em voos domésticos, dado que a regra em questão, de cunho administrativo, não representa espécie normativa capaz de alterar a disciplina legal expressa no CDC, que deve prevalecer sobre as normas internas de transporte aéreo (resoluções da ANAC e Código Brasileiro de Aeronáutica), por se tratar de norma específica que melhor materializa as perspectivas do constituinte em relação à proteção conferida à parte hipossuficiente na relação de consumo. Destarte, a alegação de extravio temporário, com a observância do prazo convencionado na referida resolução e a posterior restituição da bagagem, não descaracteriza o defeito na prestação dos serviços, servindo apenas como atenuante em relação aos danos daí advindos. Nesse sentido, faz-se necessário destacar os seguintes precedentes jurisprudenciais: APELAÇÃO. Ação indenizatória por extravio temporário de bagagem. Extravio que ocorreu no trecho de ida a viagem internacional. Malas que foram restituídas após 48 (quarenta e oito) horas . Sentença de procedência. Irresignação. Preliminar de ilegitimidade passiva que deve ser rechaçada. Empresas que pertencem ao mesmo grupo econômico . Apelante que adquiriu o controle acionário da correquerida. Responsabilidade solidária. Aplicação das Convenções de Varsóvia e Montreal que se limitam à indenização material. Indenização moral que não está sujeita a limitação e rege-se pelo CDC . Julgamento pelo STF do RE nº 636331/RJ em regime da repercussão geral. Mérito. Responsabilidade objetiva da transportadora (art. 734 do Código Civil) . Extravio temporário de bagagem no trecho de ida a país estrangeiro. Falha na prestação do serviço. Prazos para restituição da bagagem extraviada fixados pelo § 2º, do art. 32, da Resolução 400, da ANAC, que tão somente servem de parâmetro para a caracterização do extravio definitivo, não constituindo excludente de responsabilidade . Dano moral. Caracterização. Prova do efetivo prejuízo sofrido pelo passageiro e de sua extensão. Quantum que deve ser fixado com base nos critérios de razoabilidade e proporcionalidade . Indenização fixada em R$ 5.000,00, montante suficiente para reparar os danos experimentados. Precedentes das Câmaras que compõem Segunda Subseção de Direito Privado desta Corte. Sentença mantida . Recurso não provido. (TJ-SP - Apelação Cível: 10224131420238260477 Praia Grande, Relator.: Pedro Paulo Maillet Preuss, Data de Julgamento: 08/08/2024, 24ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 19/08/2024) APELAÇÃO CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO INTERNACIONAL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS . Sentença de procedência para condenar o réu ao pagamento de R$10.000,00 por danos morais, acrescidos de juros a contar da citação e corrigidos monetariamente a contar da sentença. Condenou o réu ao pagamento das custas e de honorários advocatícios em favor do patrono da autora, que fixou em 10% sobre o valor da condenação. Apelação da parte ré . Extravio de bagagem por 48 horas. Falha na prestação do serviço. No RE nº 636.331/RJ, o Supremo Tribunal Federal assentou o tema 210, que limita as indenizações por danos decorrentes de extravio de bagagem com fundamento na Convenção de Varsóvia . Todavia, a limitação imposta pelos acordos internacionais alcança tão somente a indenização por dano material - e não a reparação por dano moral. A exclusão justifica-se porque a disposição do art. 22 do Decreto 5.910/06 não faz qualquer referência à reparação por dano moral e, ainda, porque a imposição de limites quantitativos preestabelecidos não parece condizente com a própria natureza do bem jurídico tutelado, nos casos de reparação por dano moral . Danos morais configurados na hipótese. Indenização reduzida para R$2.000,00, valor mais adequado, razoável e proporcional ao caso dos autos. Precedentes . Correção monetária incide desde a data do arbitramento, em consonância com as súmulas 362 do STJ e 97 deste Tribunal de Justiça. Os juros de mora incidem a partir da citação, nos termos do art. 405 do Código Civil, conforme estabelecido na sentença. Sentença parcialmente reformada para reduzir o valor da indenização por danos morais a R$2 .000,00, corrigidos desta data. Sem honorários recursais. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. (TJ-RJ - APELAÇÃO: 0840102-57 .2022.8.19.0001 202300182663, Relator.: Des(a) . SÔNIA DE FÁTIMA DIAS, Data de Julgamento: 22/11/2023, VIGESIMA SEGUNDA CAMARA DE DIREITO PRIVADO (ANTIGA, Data de Publicação: 24/11/2023) EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSPORTE AÉREO. VOO INTERNACIONAL . RESPONSABILIDADE CIVIL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. DANOS MORAIS CONFIGURADOS . QUANTUM. DANOS MATERIAIS. MANUTENÇÃO. - O extravio de bagagem por culpa da empresa aérea dá ensejo ao dano moral pelo desconforto e aflição a que é submetido o passageiro com a privação de seus pertences - O arbitramento do dano moral deve ser realizado com moderação, em atenção à realidade da vida e às peculiaridades de cada caso - O dano material, desde que comprovado, deve ser ressarcido . (TJ-MG - Apelação Cível: 50083491720238130145, Relator.: Des.(a) Cláudia Maia, Data de Julgamento: 07/03/2024, Câmaras Cíveis / 14ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 07/03/2024) EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO. TRANSPORTE AÉREO. VOO INTERNACIONAL . RESPONSABILIDADE CIVIL. EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. DANOS MORAIS CONFIGURADOS . QUANTUM. DANOS MATERIAIS. MANUTENÇÃO. - O extravio de bagagem por culpa da empresa aérea dá ensejo ao dano moral pelo desconforto e aflição a que é submetido o passageiro com a privação de seus pertences - O arbitramento do dano moral deve ser realizado com moderação, em atenção à realidade da vida e às peculiaridades de cada caso - O dano material, desde que comprovado, deve ser ressarcido . (TJ-MG - Apelação Cível: 50083491720238130145, Relator.: Des.(a) Cláudia Maia, Data de Julgamento: 07/03/2024, Câmaras Cíveis / 14ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 07/03/2024) Dessa forma, a jurisprudência é pacífica no sentido de que os prazos estabelecidos no § 2º do artigo 32 da Resolução nº 400 da ANAC servem apenas como parâmetro para a caracterização do extravio definitivo da bagagem, não constituindo excludente de responsabilidade da companhia aérea. Assim, a restituição da bagagem dentro desse período não afasta o dever de indenizar, especialmente quando demonstrado que o passageiro suportou transtornos que ultrapassam o mero dissabor. Ademais, os tribunais reiteradamente reconhecem que o extravio temporário da bagagem, por 48 horas, causa prejuízos de ordem moral passíveis de reparação, considerando os incômodos suportados pelo passageiro. Desse modo, conclui-se que houve falha na prestação do serviço por parte da requerida, o que configura hipótese de responsabilidade passível de indenização. Portanto, faz-se necessário examinar se a conduta adotada pela companhia aérea ocasionou abalo moral passível de reparação. No caso em análise, observa-se que os requerentes, que são casados, viajaram com o propósito de comemorar o aniversário da segunda requerente. Conforme demonstram os bilhetes aéreos, os requerentes desembarcaram em João Pessoa/PB no dia 14/11/2024, sendo que o aniversário da segunda requerente ocorreu em 15/11/2024, conforme documento pessoal acostado aos autos (ID 115990039). Dessa forma, resta evidente que a viagem possuía finalidade comemorativa. Ademais, o primeiro requerente apresentou nos autos o comprovante de reserva de um restaurante para a celebração da data, a qual precisou ser cancelada e remarcada para o dia 16/11/2024, no horário do almoço, em razão do extravio da bagagem, que continha roupas e pertences pessoais dos autores. Diante dessa situação, os requerentes precisaram adquirir vestimentas e itens básicos de última hora, ficando impossibilitados de utilizar seus pertences pessoais na celebração, conforme demonstram as conversas anexadas aos autos com o restaurante em questão (ID 115991503 a 115991511). Além disso, o primeiro requerente sustenta que a viagem também tinha como objetivo sua participação na competição de handebol denominada Brasil Master Cup Nordeste 2024, realizada no período de 15 a 17/11/2024, em Natal/RN, na qual foi convidado para integrar uma equipe representando o estado de Rondônia. Contudo, em razão do extravio da bagagem, o requerente afirma que perdeu duas das três partidas previstas na competição, conforme comprovante da data (ID 115991502). Diante dessas circunstâncias, resta demonstrado nos autos que os requerentes sofreram danos extrapatrimoniais em decorrência da conduta da empresa aérea. Os prejuízos experimentados ultrapassam o mero dissabor, configurando situação apta a ensejar indenização por danos morais, nos termos da jurisprudência consolidada sobre o tema. Nesse sentido, entende o Tribunal de Justiça de Rondônia: Apelação Cível. Ação de indenização por danos morais e materiais. Consumidor. Transporte Aéreo . Extravio temporário de bagagem. Dano material. Dano Moral. Valor . Fixação. Recurso não provido. Ocorrendo extravio de bagagem em viagem aérea, é devida indenização pelo dano moral decorrente, ainda que temporário.O arbitramento da indenização decorrente de dano moral deve ser feito caso a caso, segundo os critérios da razoabilidade e da proporcionalidade, não podendo ser irrisório, tampouco fonte de enriquecimento sem causa, exercendo função reparadora do prejuízo e de prevenção da reincidência da conduta lesiva . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7000221-48.2023.822.0007, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . Kiyochi Mori, Data de julgamento: 08/11/2023 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 7000221-48.2023.8.22 .0007, Relator.: Des. Kiyochi Mori, Data de Julgamento: 08/11/2023) Apelação Cível. Ação de indenização por danos morais e materiais. Extravio de bagagem. Carrinho de bebê . Fortuito interno. Falha na prestação de serviço. Majoração do dano moral. Dano material . Configuração. Recurso Parcialmente Provido. 1. O extravio de bagagem não configura motivo de força maior e evidencia a falha na prestação de serviço, ensejando o dever de indenizar . 2. Majoração do valor da indenização fixada a título de danos morais, e indenização por danos materiais, por se mostrar razoável e proporcional aos danos experimentados. 3. Recurso parcialmente provido . APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7002710-52.2023.822.0009, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 1ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des . José Antonio Robles, Data de julgamento: 27/03/2024 (TJ-RO - APELAÇÃO CÍVEL: 70027105220238220009, Relator.: Des. José Antonio Robles, Data de Julgamento: 27/03/2024) DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO . EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANO MORAL E MATERIAL DEVIDO. QUANTUM INDENIZATÓRIO DENTRO DOS PARÂMETROS DA RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE . RECURSO CONHECIDO E NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA. 1. Trata-se de recurso inominado em face de sentença que julgou parcialmente procedentes os pedidos inaugurais da consumidora, condenando a recorrente no importe de R$5 .000,00 a título de danos morais e R$155,00 por danos materiais, em razão do extravio, por 03 (três) dias, da bagagem da recorrida/consumidora. 2. Nessa linha de intelecção, conforme entendimento pacificado pela jurisprudência, o extravio de bagagem configura dano moral in re ipsa, em face do desconforto, da aflição e dos transtornos suportados pelo consumidor, principalmente pelo prazo desproporcional para a devolução. 3 . Recurso conhecido e não provido. RECURSO INOMINADO CÍVEL, Processo nº 7006095-05.2023.822 .0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, Relator (a) do Acórdão: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de julgamento: 09/09/2024 (TJ-RO - RECURSO INOMINADO CÍVEL: 70060950520238220010, Relator.: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de Julgamento: 09/09/2024) Apelação cível. Transporte rodoviário. Extravio de bagagem. Indenização . Dano material. Prova. Dano moral existente. Quantum indenizatório . Critérios da razoabilidade e da proporcionalidade na fixação. Excesso não verificado. Não demonstrada a extensão dos danos materiais experimentados, deve aplicar-se o coeficiente tarifário, conforme prevê o Decreto 2.521/98 e Resolução 1 .432/2006 da Agência Nacional de Transportes Terrestres. A indenização a título de danos materiais deve ser aplicado o Decreto nº. 2.521/98, visto que plenamente vigente à época dos fatos, regulamentando a exploração dos serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, estabelecendo, no art . 74, os ditames acerca da indenização por danos decorrentes de extravio de bagagens, a qual, na hipótese, deve ser fixada em montante correspondente a dez mil vezes o valor do coeficiente tarifário vigente à época dos fatos. O abalo moral sofrido por passageiro que teve sua bagagem extraviada pela empresa de transporte terrestre é presumido, sendo desnecessária a comprovação do aborrecimento e dos transtornos que tal fato gera. A indenização por danos morais deve ser fixada com ponderação, levando-se em conta o abalo experimentado, o ato que o gerou e a situação econômica do lesado; não pode ser exorbitante, a ponto de gerar enriquecimento, nem irrisória, dando azo à reincidência. (TJ-RO - AC: 70019414120188220002 RO 7001941-41 .2018.822.0002, Data de Julgamento: 16/07/2020) DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO . EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANO MORAL E MATERIAL DEVIDO. QUANTUM INDENIZATÓRIO . RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. RECURSO CONHECIDO E NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA. 1 . Trata-se de recurso inominado interposto por AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A em face da sentença que julgou parcialmente procedente os pedidos formulados por WILSON GOMEZ MANRIQUE, condenando-lhe ao pagamento de indenização por danos morais no importe de R$6.000,00 (seis mil reais) e danos materiais no valor de R$438,47 (quatrocentos e trinta e oito reais e quarenta e sete centavos). 2. A questão em discussão é relacionada à ocorrência de falha na prestação do serviço e o cabimento de indenização por danos morais . 3. Conforme entendimento pacificado pela jurisprudência, o extravio de bagagem configura dano moral in re ipsa, em face do desconforto, da aflição e dos transtornos suportados pelo consumidor que está longe de seu domicílio, principalmente pelo prazo desproporcional para a devolução. 4. Os valores dispendidos para custeio de necessidades básicas e vestuário devem ser ressarcidos, porquanto a recorrente deu causa ao imbróglio com sua falha na prestação do serviço . 5. O quantum indenizatório moral deve atender aos princípios da proporcionalidade e razoabilidade, para não ser considerado irrisório ou elevado e de modo que a condenação atinja seus objetivos compensatório e educativo. 6. Arbitrado o dano moral em patamar razoável e proporcional ao dano depreendido dos autos, a manutenção do quantum é medida que se impõe . 7. Recurso desprovido. RECURSO INOMINADO CÍVEL, Processo nº 7005827-48.2023 .822.0010, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, Relator (a) do Acórdão: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de julgamento: 23/09/2024 (TJ-RO - RECURSO INOMINADO CÍVEL: 70058274820238220010, Relator.: Juíza Úrsula Gonçalves Theodoro de Faria Souza, Data de Julgamento: 23/09/2024) Assim, diante do conjunto probatório apresentado e devidamente analisado, não tendo a parte ré cumprido de modo adequado a obrigações assumidas contratualmente e causou danos aos requerentes, de ordem moral, devendo ser condenada a repará-lo. Danos morais Relativamente ao dano moral, a teoria da responsabilidade objetiva, prescinde da comprovação de dolo ou culpa para que surja o dever de indenizar, sendo necessária apenas a demonstração do nexo de causalidade entre o dano sofrido pelo consumidor e a atitude falha do prestador de serviços. Sob esse enfoque, pela análise do caderno processual, resta caracterizado o dever de indenizar a parte autora pelo dano moral experimentado. Vejamos. Tem-se que a responsabilidade civil é um efeito jurídico cuja configuração depende da presença de três elementos: ato ilícito (violação de dever jurídico preexistente), dano (lesão a bem jurídico relevante) e nexo de causalidade (relação entre dano e o ato ilícito). Destarte, é necessário determinar a origem (fonte) que deu causa a um resultado danoso. O dano em si, considerado nada mais é que a lesão a bem jurídico protegido pela norma jurídica e que tem valor social no caso concreto. Neste ponto, reitere-se, o Código de Defesa do Consumidor trouxe a responsabilidade objetiva em casos de danos causados aos consumidores. Tal responsabilidade é fundada na teoria do risco da atividade (o fornecedor ao exercer uma atividade no mercado de consumo, aceita os riscos dessa atividade), inserindo em tais relações a justificativa distributiva, dado o desequilíbrio entre as partes. Aplica-se ao caso sub judice, a teoria da qualidade, desenvolvida pelo Min. Herman Benjamin, devendo-se apurar no caso concreto a qualidade-segurança do serviço prestado pela requerida, cuja inadequação acarreta defeito em sua prestação. Na hipótese dos autos, aplicável a norma prevista no artigo 14, do CDC, in verbis: “Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”. Frise-se que, mesmo sendo responsabilidade do fornecedor de serviços objetiva, aplicam-se as causas excludentes, dispostas no artigo 14, § 3º, do CDC: “Art. 14 (...) § 3º: O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro”. Sabe-se que o dano moral representa uma sanção civil a qualquer violação aos direitos que decorrem da personalidade da pessoa humana, os quais são essenciais para o resguardo da sua dignidade. Portanto, tal espécie de dano integra o amplo sistema que visa proteger a cláusula geral da dignidade da pessoa humana (art. 1º, III, da CF), considerada em sua dimensão individual e social. Está previsto expressamente no art. 5º, V e X, da CF e no art. 186 do CC. Acerca do dano moral, tem-se que é aquele que decorre de um ato ilícito capaz de lesar os atributos da personalidade. O doutrinador Sérgio Cavalieri Filho muito bem leciona acerca do dano moral quando afirma que: “(...) só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar”. E, prossegue afirmando que: “Mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo”. Observe-se que, no caso, não se trata de hipótese de mero dano moral presumido, inaplicável conforme entendimento esposado pelo Superior Tribunal de Justiça, de que: “Na específica hipótese de atraso ou cancelamento de voo operado por companhia aérea, não se vislumbra que o dano moral possa ser presumido em decorrência da mera demora e eventual desconforto, aflição e transtornos suportados pelo passageiro. Isso porque vários outros fatores devem ser considerados a fim de que se possa investigar acerca da real ocorrência do dano moral, exigindo-se, por conseguinte, a prova, por parte do passageiro, da lesão extrapatrimonial sofrida (REsp 1796716/MG, Rel. Ministra NANCY ANDRIGHI, TERCEIRA TURMA, julgado em 27/08/2019, DJe 29/08/2019). No caso específico dos autos, resta evidenciado que o contrato de transporte aéreo tinha como objeto o voo de Porto Velho/RO para João Pessoa/PB, com embarque em 14/11/2024 às 14h45min e chegada prevista para as 22h20min do mesmo dia. No entanto, os requerentes tiveram sua bagagem extraviada pela companhia aérea, a qual somente foi devolvida após 48 horas. Em razão do extravio, os requerentes enfrentaram diversos transtornos, pois a bagagem continha roupas e pertences pessoais essenciais. Dessa forma, a conduta da requerida, ao falhar na prestação do serviço e privar os requerentes de seus pertences pessoais por 48 horas, ocasionou transtornos que ultrapassam o mero dissabor, configurando danos morais passíveis de indenização. Fixação dos danos morais No que tange à quantificação do dano moral, há que se levar em conta os critérios da razoabilidade, proporcionalidade e equidade, sem olvidar o grau de culpa dos envolvidos, a extensão do dano, bem como a necessidade de efetiva punição do ofensor, a fim de evitar que reincida na sua conduta lesiva. Dispõe o art. 944 do Código Civil de 2002: "A indenização mede-se pela extensão do dano." E, em seu complementar parágrafo único: "Se houver excessiva desproporção entre a gravidade da culpa e o dano, poderá o juiz reduzir, equitativamente, a indenização." Incumbe ao julgador, na quantificação dos danos morais ou extrapatrimoniais, levar em conta as peculiaridades do caso concreto, estimando valor que não se preste a ensejar o enriquecimento sem causa do ofendido, porém seja suficiente para significar adequada reprimenda ao ofensor (causador do dano indenizável), evitando que reincida no comportamento lesivo. No caso concreto há de registrar que os autores tiveram de suportar espera de aproximadamente 48 horas para pegar seus pertencens pessoais, sem assistência material prestada pela requerida, conforme demonstrado nos autos. A parte requerida não apresentou provas suficientes para comprovar que forneceu informações e/ou assistência. Sopesados tais vetores, considerando a conduta da requerida que não promoveu a prestação de serviço contratado; as condições econômicas da parte autora, a repercussão do dano na vida dos autores, atenta ainda aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade; e, ao valor dado à causa (R$ 7.214,31), arbitro a indenização do dano moral em R$ 2.000,00 (dois mil reais) para cada um dos autores. Dano material Além dos danos morais, os requerentes também pleiteiam a indenização por danos materiais, uma vez que, diante do extravio da bagagem, tiveram que adquirir roupas e itens de higiene pessoal para suprir suas necessidades básicas durante o período em que permaneceram sem seus pertences. Os autos demonstram que os requerentes juntaram comprovantes e notas fiscais de todas as compras realizadas nesse período (ID 115991512 a 115991516), evidenciando que os itens adquiridos eram estritamente necessários para o dia a dia, incluindo vestimentas e produtos de higiene pessoal. As notas fiscais anexadas aos autos corroboram que as aquisições foram feitas dentro do período em que permaneceram sem acesso à bagagem extraviada, o que reforça a relação direta entre os gastos efetuados e a falha na prestação do serviço pela companhia aérea. Dessa forma, resta demonstrado que os requerentes suportaram prejuízos materiais decorrentes do extravio temporário da bagagem, sendo cabível a restituição integral dos valores despendidos para minimizar os transtornos ocasionados pela conduta da requerida: Apelação cível. Transporte aéreo. Extravio temporário de bagagem. Dano material . O extravio de bagagem, ainda que temporário, enseja o ressarcimento por dano material quando forem comprovados os gastos com que o passageiro teve que arcar em razão do atraso na entrega de sua bagagem. Todavia, se os gastos já foram ressarcidos em outra ação proposta por outra passageira da mesma reserva, não há que se falar em indenização por danos materiais. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7003624-77.2022 .822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 1ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Rowilson Teixeira, Data de julgamento: 05/04/2023 (TJ-RO - AC: 70036247720228220001, Relator.: Des. Rowilson Teixeira, Data de Julgamento: 05/04/2023) EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS - COMPANHIA AÉREA - EXTRAVIO DE BAGAGEM - VOO NACIONAL - DEVOLUÇÃO NO PRAZO DE VINTE E QUATRO HORAS - IRRELEVÂNCIA - FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS - DANO MATERIAL - COMPROVAÇÃO - RESSARCIMENTO DEVIDO - CONDENAÇÃO MANTIDA - DANO MORAL - OCORRÊNCIA - INDENIZAÇÃO - VALOR - REDUÇÃO - IMPOSSIBILIDADE - MAJORAÇÃO - CABIMENTO - JUROS DE MORA - TERMO INICIAL - A devolução de bagagem extraviada em voo nacional, no período de 24 horas, não afasta o direito da parte autora ao ressarcimento do valor correspondente à aquisição de pertences de uso pessoal, que somente foi necessária em razão de falha na prestação do serviço da parte ré - Há dano moral se comprovado restou o extravio de bagagem despachada por passageiro que, ao buscá-la na esteira do aeroporto após o voo, não a encontra, sendo irrelevante para a sua configuração, a devolução no prazo de 24 horas - O valor da indenização por danos morais deve ser majorado quando está aquém do montante adequado para atender as peculiaridades do caso, bem como aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade - Em se tratando de relação contratual, os juros de mora devem incidir a partir da data da citação, tanto com relação à indenização por danos materiais quanto à indenização por danos morais. (TJ-MG - AC: 10000220997118001 MG, Relator.: Evandro Lopes da Costa Teixeira, Data de Julgamento: 09/11/2022, Câmaras Cíveis / 17ª CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 10/11/2022) Outrossim, restando comprovado os gastos extras em razão do atraso (ID 115991512 a 115991516), o julgamento procedente dos danos materiais no valor de R$ 1.214,31 (Mil duzentos e quatorze reais e trinta e um centavos) é medida que se impõe. De modo a evitar o ajuizamento de embargos de declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por serem incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido da parte vencida foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Ademais, o STJ já pacificou o entendimento que “o julgador não está obrigado a responder a todas as questões suscitadas pelas partes, quando já tenha encontrado motivo suficiente para proferir a decisão. O julgador possui o dever de enfrentar apenas as questões capazes de infirmar (enfraquecer) a conclusão adotada na decisão recorrida”, portanto, o fato de não haver um tópico específico na sentença para discorrer sobre algum argumento das partes não significa que eles não tenham sido analisados. Por consectário lógico, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhe sujeitará a imposição de multa prevista pelo art. 1.026, §2º, CPC. DISPOSITIVO Ante o exposto, com fundamento no art. 487, I do Código de Processo Civil, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos formulados na inicial por MARCOS CLEINTO FREIRE LOPES e GISELLE CRISTINA DA SILVA MAIA em face de AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS para: a) CONDENAR a requerida ao pagamento de danos materiais, no valor de R$ 1.214,31 (Mil duzentos e quatorze reais e trinta e um centavos), com correção monetária contada a partir do efetivo prejuízo (Súmula 43 /STJ) e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil; b) CONDENAR a requerida ao pagamento de indenização por danos morais aos autores, no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), para cada um, que deverão ser atualizados com correção monetária, atualizada a partir desta data, nos termos da Súmula 362 do STJ e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil. Para a atualização, deverá ser utilizado os índices da tabela da Corregedoria-Geral de Justiça até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado o IPCA – IBGE, conforme art. 389, parágrafo único, do Código Civil; em referência aos juros de mora, deve ser aplicado o percentual de 1% (um por cento) ao mês, até 29/08/2024 e a partir de 30/08/2024, deve ser aplicado juros de mora equivalentes à taxa referencial Selic, deduzido o IPCA, em caso de resultado negativo considera-se a taxa igual a 0, conforme art. 406 do Código Civil. Com base no art. 90 do CPC, condeno a parte requerida AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS às custas processuais finais e aos honorários advocatícios, e tendo em vista que nas ações como natureza dúplice (declaratória e condenatória), fixo honorários advocatícios em 10% sobre o valor da condenação, com fulcro no artigo 85, § 2º do CPC. Transcorrido o prazo recursal e havendo o pedido de cumprimento da sentença regularmente instruído, inclusive com a planilha atualizada do débito, altere-se a classe para “cumprimento de sentença” e intime-se o devedor, observando as disposições do artigo 513, §2º, do CPC), para pagar o débito no prazo de 15 (quinze) dias (CPC, artigo 523), advertindo-o de que o não pagamento implicará em acréscimo de multa de 10% e também de honorários advocatícios de 10% da fase de cumprimento da sentença (CPC, artigo 523, §1º). Nesse caso, havendo pagamento, intime-se o credor para se manifestar. Contudo, não havendo pagamento, intime-se o credor para apresentar nova planilha atualizada do cálculo, incluindo-se a multa de 10% e os honorários de 10% acima mencionados, no prazo de 10 dias, sob pena do cumprimento da sentença seguir pelo último valor apresentado nos autos. Publique-se. Intime-se. Cumpra-se. Pratique-se o necessário. SERVE A PRESENTE COMO CARTA/MANDADO/OFÍCIO/PRECATÓRIA Porto Velho/RO, 11 de abril de 2025. Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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Everson Antonio Pini x Antonio De Moraes Dourado Neto e outros

ID: 334548367

Tribunal: TJRO Órgão: Porto Velho - 10ª Vara Cível Classe: PROCEDIMENTO COMUM CíVEL Nº Processo: 7061185-88.2024.8.22.0001

Data de Disponibilização: 25/07/2025

Polo Ativo:

EVERSON ANTONIO PINI

Polo Passivo:

ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

Sentença

Advogados:

LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM

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ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO

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JHONATAS EMMANUEL PINI

OAB/RO XXXXXX Desbloquear

PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP … PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA TRIBUNAL DE JUSTIÇA 10ª Vara Cível da Comarca de Porto Velho Fórum Geral da Comarca de Porto Velho - Av: Pinheiro Machado, nº 777, 7º andar, Bairro Olaria, CEP 76801-235, Central de Atendimento: (69)3309-7000, e-mail: pvhca@tjro.jus.br atendimento ao advogado (69)3309-7004 - https://balcaovirtual.tjro.jus.br/ - Gabinete: telefone/WhatsApp: (69) 3309-7066, e-mail: pvh10civelgab@tjro.jus.br PROCESSO Nº 7061185-88.2024.8.22.0001 CLASSE: Procedimento Comum Cível ASSUNTO: Cancelamento de vôo AUTOR: EVERSON ANTONIO PINI ADVOGADO DO AUTOR: JHONATAS EMMANUEL PINI, OAB nº RO4265 REU: AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. ADVOGADOS DO REU: LUIZ FLAVIANO VOLNISTEM, OAB nº RO2609, ANTONIO DE MORAES DOURADO NETO, OAB nº PE23255, PROCURADORIA DA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A SENTENÇA Trata-se de ação de indenização por danos morais e materiais movida por EVERSON ANTÔNIO PINI em face de AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS, todos qualificados nos autos. Narra na inicial que, contratou passagem aérea com a requerida, para o dia 07/12/2023, que tinha como origem a cidade de Brasília e destino a cidade de Porto Velho, com código localizador XFTYGV. Sendo assim, aduz que, cofiando no seu itinerário, compareceu ao aeroporto de Brasília com a devida antecedência de duas horas, onde realizou o check-in e embarcou no voo 4533 com destino à conexão em Confins. Nesse sentido, relata que ao chegar em Confins, o autor realizou a troca de aeronave, embarcando no voo 2612 que iria ao destino pretendido Porto Velho/RO. Conquanto, assevera que dentro da aeronave, informaram que não iriam mais desembarcar em Porto Velho, uma vez que iriam para o aeroporto de Sinop/MT, pois, segundo os prepostos da empresa, as condições climáticas não permitiam o pouso. Assim, alega que ao desembarcar no aeroporto de Sinop, procurou o guichê da companhia aérea ora requerida para buscar uma solução, uma vez que, reside em Porto Velho/RO e teria compromisso na cidade em que reside no dia seguinte. Aduz que a companhia aérea ré informou que teria voo para Porto Velho no dia (08/12/2023) às 16h, esclarecendo, na oportunidade, que a mesma aeronave que havia trazido os passageiros, iria levá-los ao destino (Porto Velho/RO), não o fazendo naquele momento, mesmo as condições para o pouso já serem favoráveis, em razão da tripulação não poder, por questões legais, continuar, pois excederia o tempo permitido para permanecerem em voo. Dessa forma, relata-se que o voo originalmente contratado teria partida de Brasília no dia 07/12/2023, às 19h05, com destino a Confins no mesmo dia, de onde seguiria às 22h30, com chegada prevista em Porto Velho no dia 08/12/2023, às 00h30. Entretanto, em razão de alteração realizada pela companhia aérea, o novo itinerário passou a prever a saída de Brasília no mesmo dia e horário — 07/12/2023, às 19h05 — com destino a Confins, e, posteriormente, para a cidade de Sinop. Somente no dia 08/12/2023, às 16h00, sairia para com destino a Porto Velho. Desse modo, informa que, a companhia aérea, em razão do tumulto no aeroporto, pois, no local não havia estrutura para receber a aeronave em horário extraordinário, não forneceu qualquer tipo de assistência ao requerente, sendo que este resolveu por sua conta a hospedagem. Ademais, assevera que foi orientado a retornar no máximo 2 horas antes do voo, ou seja, 14h00, e como já estava tarde e o voo sairia apenas às 16h, o autor contratou um táxi e foi em busca de uma hospedagem. Sendo assim, informa que, com mais de 2h de antecedência, o requerente se deslocou ao aeroporto de Sinop para embarcar com destino à Porto Velho, chegando aproximadamente bem antes das 14h. Contudo, relata que, os representantes da requerida informaram que o voo já havia saído. Nesse sentido informa que o voo havia sido antecipado em 4 horas, ou seja, o voo decolou por volta de 13h. Diante disso, alega que sem qualquer informação com o autor e com os demais passageiros, a requerida antecipou o voo, abandonando-os novamente em Mato Grosso. Afirma que entristecido, procurou novamente o guichê da companhia aérea requerida para buscar uma solução. Porém, relata que não havia qualquer voo próximo para Porto Velho. Sustenta que, após muito embate e discussão, a companhia aérea forneceu a opção de o autor embarcar para Brasília e, de Brasília, aguardar um novo voo para Porto Velho. Ou seja, retornaria o requerente à sua origem. Aduz que, exausto e sem opções, aceitou, e que no trecho de Sinop para Brasília a empresa Requerida não entregou ao autor o cartão de embarque. Alega que, ao chegar em Brasília, também houve uma longa espera para o voo, vez que sairia apenas no dia 09/12/2023. Depois de muita insistência e horas aguardando, o autor teve seu voo remarcado na empresa GOL para a seguinte forma: partida de Brasília no dia 09/12/2023, às 22h55m, com chegada prevista em Porto Velho no dia 10/12/2023, às 01h40m. Assim, explica que deveria chegar em Poro Velho às 00h30m do dia 08/12/2023, mas chegou apenas no dia 10/12/2023 às 01h40m, com mais de dois dias de atraso. Diante do exposto, requer a indenização por danos morais no valor de R$ 6.000,00 (seis mil reais), bem como, a restituição de R$ 499,54 (quatrocentos e noventa e nove reais e cinquenta e quatro centavos) a título de danos materiais, pelos gastos com hospedagem e alimentação, que não foram fornecidos pela empresa ré. Juntou procuração e documentos. DESPACHO - ID 113277937. Determina emenda a inicial para comprovar o recolhimento das custas processuais (2%) e quando comprovadas, determina a designação da audiência de conciliação. Assim, o autor juntou comprovante de recolhimento das custas (ID 113654166). AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO - ID 116071725. Infrutífera. CONTESTAÇÃO - ID 117012599. Preliminarmente, alega ausência de pretensão de agir, sob argumento que o autor ajuizou a presente demanda antes mesmo de qualquer tentativa de resolver administrativamente sua questão e, com isso, contribui para o abarrotamento de processos no judiciário. No mérito, aduz que, o alegado transtorno não se deu por culpa da cia ré, mas sim devido a fatores climáticos na cidade de Porto Velho/RO, sendo caso de fortuito e força maior, tendo em vistas as más condições climáticas. Ainda, assevera que cumpriu integralmente com o dever de assistência material, pois, ao tomar conhecimento do atraso no voo, disponibilizou aos passageiros as medidas de suporte necessárias, incluindo voucher de alimentação e hospedagem. Sustenta que, após análise das condições climáticas do dia do embarque, tão logo a ré/o comando aéreo do aeroporto optou pela decisão de cancelar o voo, a informação foi repassada a todos os clientes AZUL através do envio de E-mail/SMS e também pelos funcionários da empresa na área de embarque, constando, inclusive, no painel de voos do aeroporto. Diante do exposto, requer o acolhimento da preliminar, ou caso contrário, requer que a demanda seja julgada improcedente no mérito. Juntou procuração e documentos. RÉPLICA - ID 117019237. Rechaça a defesa e reitera os termos da inicial. ESPECIFICAÇÃO DE PROVAS - Intimadas as partes para se manifestarem sobre quais provas pretendem produzir (ID 117019241), o autor informa que requer a designação da audiência de instrução para oitiva de testemunhas (ID 117019245), enquanto a requerida manifesta-se pelo julgamento antecipado do mérito (ID 117451467). COMPLEMENTAÇÃO À CONTESTAÇÃO - ID 119153905. Aduz a requerida que visando reforcar os argumentos ja expostos e demonstrar o cumprimento integral das normas regulamentares emitidas pela Agencia Nacional de Aviacao Civil (ANAC), bem como a assistencia prestada ao passageiro, junta telas sistematicas extraidas do sistema interno da companhia. DESPACHO - ID 121945382. Intima a parte autora, para se manifestar no prazo de 10 (dez) dias, acercar dos documentos juntados pela parte requerida. MANIFESTAÇÃO DO AUTOR - ID 122027855. Alega que as telas juntadas a maneira unilateral não devem ser admitidas como provas uma vez que são confeccionadas unilateralmente, extraídas do próprio sistema interno e, principalmente quando dissociada de outros elementos comprobatórios, não tem o condão de atestar, de maneira inequívoca, os fatos alegados. É o relatório. Decido. FUNDAMENTOS DO JULGADO PRELIMINARES Falta de interesse de agir - Preliminar A requerida sustenta a ausência de interesse de agir, fundamentando sua argumentação no fato de que o autor não teria buscado solução administrativa antes de ajuizar a ação. Alega, ainda, que a situação em questão poderia ser resolvida por meio de seu sistema de atendimento ao consumidor (SAC). No entanto, cumpre destacar que, mesmo que a parte autora não tenha esgotado previamente as vias administrativas, tal fato não prejudica o seu interesse de agir no âmbito judicial. Isso ocorre porque a análise do interesse de agir deve considerar a existência dos requisitos necessários para sua outorga, levando-se que o autor busca indenização por danos morais, o que deverá ser analisado na esfera judicial. Desse modo, não é necessário o exaurimento da via administrativa para que o requerente recorra ao judiciário, conforme verificado por meio do entendimento do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP): PETIÇÃO INICIAL – Indeferimento - Ação declaratória de inexistência de débito c.c. repetição de indébito e indenização por dano moral - Alegada ausência de contratação e autorização para os descontos efetuados nos proventos da autora relativamente a contrato (refinanciamento) de empréstimo consignado – Extinção do processo sem resolução do mérito, nos termos do art. 485, inc. VI, do CPC (falta de interesse de agir por ausência de requerimento das pretensões na esfera administrativa) - A exigência do exaurimento da via administrativa para o ajuizamento de ação judicial ofende a garantia constitucional de que nenhuma lesão ou ameaça a direito será subtraída da apreciação do Poder Judiciário (art. 5º, inc. XXXV, da CF)- O processo civil hodierno não é um fim em si mesmo, mas meio para a solução e pacificação de litígios submetidos ao crivo do Poder Judiciário, não podendo o julgador criar mecanismos ou fazer exigências que inviabilizem o acesso à Justiça e dificulte o julgamento do mérito da demanda, o qual deve, sempre que possível, ser resolvido a fim de se atingir o escopo para o qual foi criado - Presença do binômio interesse-utilidade e interesse-necessidade – Extinção afastada - Recurso provido. (TJ-SP - AC: 10006116520218260400 SP 1000611-65.2021.8.26.0400, Relator: Correia Lima, Data de Julgamento: 23/07/2021, 20ª Câmara de Direito Privado, Data de Publicação: 23/07/2021). Ademais, o artigo 5º, inciso XXXVI, da Constituição Federal, estabelece que "a lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito", consagrando, assim, o princípio da inafastabilidade da jurisdição, o que garante a possibilidade de recorrer ao Judiciário sem a necessidade de esgotamento prévio da via administrativa. Em face disso, resta evidente a resistência ao pleito, o que justifica a intervenção judicial para a resolução da controvérsia. Portanto, não acolho a preliminar. Do julgamento antecipado do mérito Conforme entendimento do Colendo Superior Tribunal de Justiça, “presentes as condições que ensejam o julgamento antecipado da causa, é dever do juiz, e não mera faculdade, assim proceder” (STJ - 4a Turma, Resp 2.832-RJ, Rel. Min. Sálvio de Figueiredo, julgado em 14.08.1990, e publicado no DJU em 17.09.90, p. 9.513). Quanto ao pedido formulado pelo autor para realização de audiência de instrução e julgamento, com o intuito de ouvir testemunhas, entendo que não há necessidade de sua designação. Assim sendo, os documentos constantes dos autos são suficientes e claros para o deslinde da controvérsia, permitindo a análise completa das questões fáticas e jurídicas sem a necessidade de produção de prova oral. Além disso, não se vislumbra a existência de controvérsia probatória que justifique a oitiva de testemunhas, sobretudo diante da robustez documental que retrata o ocorrido e as condições do serviço prestado. Dessa forma, nega-se o pedido de realização de audiência de instrução e julgamento para oitiva de testemunhas formulado, prosseguindo-se à análise do mérito com base no conjunto probatório já existente. Assim sendo, passo, doravante, a conhecer diretamente do pedido, nos termos do art. 355, I, do Código de Processo Civil, por se tratar apenas de matéria de direito sendo suficientemente instruído na forma em que se encontra. Da Relação de consumo O artigo 2º, da Lei n. 8.078/90, define consumidor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. O artigo 3º da referida lei, por sua vez, define fornecedor como sendo: “Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição e comercialização de produtos ou prestação de serviços”. Assim, verifica-se, nitidamente, que o autor é classificado como consumidor e a ré como fornecedora de produtos, aplicando-se ao presente caso as disposições do Código de Defesa do Consumidor, com a inversão do ônus da prova, nos termos do artigo 6º, inciso VIII do Código de Defesa do Consumidor – Lei n. 8.078/90. O caso dos autos versa sobre transporte, espécie de contrato por meio do qual uma pessoa física ou jurídica (transportadora) se obriga a conduzir pessoas ou coisas para determinado destino, mediante o pagamento respectivo do interessado, conforme escólio doutrinário de Roberto Senise Lisboa (in Manual de Direito Civil, vol. III, p. 508, Editora RT). Nesse contexto é contrato consensual, bilateral, oneroso e comutativo, podendo ser classificado quanto ao meio de locomoção em terrestre, marítimo ou aéreo e quanto ao objeto, em transporte de pessoas ou coisas. Na hipótese sub judice trata-se de transporte de pessoas, por meio aéreo e, como tal, amolda-se a conceito de serviço inserto no Código de Defesa do Consumidor. Inteligência do artigo 3º, § 2º. Por tratar-se de prestação de serviços, relativamente à responsabilidade civil, amolda-se ao disposto no artigo 14, da Lei n. 8.078/90, ou seja, responde a empresa ré, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeito relativos à prestação do serviço, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Sua responsabilidade civil é objetiva, só sendo exonerada se vier a ser comprovada a culpa exclusiva da vítima ou de terceiro. Inteligência do artigo 14, § 3º, do CDC. Do Mérito A análise da questão posta em juízo consiste no seguinte ponto: se houve danos morais suportados pela parte autora em razão do cancelamento do voo contratado. O art. 186 do Código Civil dispõe que “aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito”. Na mesma premissa, o art. 927 do daquele códex determina que “aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo”. Por fim, o art. 5º, V e X da Constituição Federal também assegura o direito à indenização por dano material e moral quando violados os direitos de personalidade. Sérgio Cavalieri Filho (Programa de responsabilidade civil, 2009, p. 83) leciona que só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar. O mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. O autor pleiteia a condenação da parte requerida ao pagamento de indenização por danos morais e materiais decorrentes do cancelamento do voo. Nos autos, é incontroverso que o autor adquiriu bilhetes aéreos da empresa requerida (ID 113588946) para o dia 07/12/2023, com partida de Brasília/DF e destino a Porto Velho/RO, no dia 08/12/2023 às 00h30. Igualmente incontestável é que houve alteração no voo original, onde o autor saiu de Brasília no 07/12/2023 às 19h05 chegando em Sinop/MT, tendo que esperar até às 16h00 para embarcar para o seu destino Porto Velho/RO. Conquanto, o voo foi antecipado em três horas e decolou sem avisar os passageiros, tendo o autor que sair de Sinop/MT e voltar para Brasília/DF, onde teve seu voo remarcado na empresa GOL para a seguinte forma: partida de Brasília no dia 09/12/2023, às 22h55m, com chegada prevista em Porto Velho no dia 10/12/2023, às 01h40m (ID 113588948). A requerida, em sede de contestação, em nenhum momento negou a remarcação dos voos, apenas afirmando que o voo inicial que deveria ter pousado em Porto Velho/RO, não ocorreu devido a péssimas condições climáticas. Por fim, nega que não prestou auxílio, e juntou telas sistêmicas afirmando que foram disponibilizados vouchers de alimentação e reacomodação (ID 119153905 - Pág. 1). Pois bem. A parte ré, em sua contestação, alega que o cancelamento do voo ocorreu em razão de condições climáticas adversas na cidade de destino (Porto Velho/RO), o que teria exigido o pouso em local diverso do originalmente previsto, qual seja, Sinop/MT. Sustenta, ainda, que o autor foi posteriormente realocado, após longa espera, em um voo com destino à cidade de origem (Brasília/DF), e, de lá, reacomodado em aeronave de outra companhia aérea, com chegada em Porto Velho somente no dia 10/12/2023, às 01h40, o que resultou em um atraso superior a 24 horas em relação ao itinerário contratado. Contudo, impende destacar que, além da alteração da rota em decorrência de fatores climáticos, houve antecipação injustificada do segundo voo (de Sinop para Porto Velho), sem qualquer aviso prévio aos passageiros, o que fez com que a aeronave partisse sem o embarque do autor, ainda que este estivesse no aeroporto com mais de duas horas de antecedência. Tal conduta forçou o requerente a retornar à cidade de origem (Brasília/DF) e, apenas então, embarcar em novo voo por intermédio de outra empresa para chegar ao seu destino final. Dessa forma, para fins de aferição de responsabilidade, não se pode atribuir exclusivamente às condições climáticas a culpa pelo atraso e pelos transtornos experimentados, devendo-se considerar, também, a falha operacional da companhia aérea ao antecipar o voo subsequente sem comunicação adequada, circunstância que agravou a situação e contribuiu diretamente para o prejuízo do autor. Portanto, mesmo diante de eventual caso fortuito ou força maior, resta configurada a falha na prestação do serviço, especialmente quanto à ausência de informação clara e assistência adequada ao passageiro, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e na Resolução n.º 400/2016 da ANAC. Nesse sentido, alinha-se o entendimento jurisprudencial: RECURSOS INOMINADOS. CONSUMIDOR. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. TRANSPORTE AÉREO . AERONAVE QUE NÃO POUSOU NA CIDADE DE DESTINO (SÃO PAULO) EM RAZÃO DAS MÁS CONDIÇÕES CLIMÁTICAS. POUSO EM OUTRA CIDADE (CURITIBA) E NOVO VOO OFERTADO APÓS LONGA ESPERA NO SAGUÃO DO AEROPORTO. CHEGADA AO DESTINO FINAL COM QUASE 8 HORAS DE ATRASO E EM AEROPORTO DIVERSO DO CONTRATADO (CONGONHAS E NÃO GUARULHOS). AUSÊNCIA DE INFORMAÇÕES ADEQUADAS E ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR . RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO TRANSPORTADOR. CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS ADVERSAS QUE NÃO EXIMEM A RÉ DE PRESTAR ASSISTÊNCIA AOS SEUS PASSAGEIROS. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO EVIDENCIADA. DANO MORAL CONFIGURADO . QUANTUM INDENIZATÓRIO QUE NÃO COMPORTA REDUÇÃO NEM MAJORAÇÃO. SENTENÇA MANTIDA POR SEUS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS.RECURSOS DESPROVIDOS. (TJ-RS - Recurso Cível: 71009514647 RS, Relator.: Ana Cláudia Cachapuz Silva Raabe, Data de Julgamento: 29/07/2020, Segunda Turma Recursal Cível, Data de Publicação: 03/08/2020) RECURSO INOMINADO. DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS. TRANSPORTE AÉREO . VOO DOMÉSTICO. CANCELAMENTO DO VOO EM RAZÃO DE CONDIÇÕES CLIMÁTICAS DESFAVORÁVEIS NA CIDADE DE DESTINO. TRAJETO FINAL FEITO VIA TERRESTRE. ÚNICO MEIO DE TRANSPORTE DISPONIBILIZADO NA OPORTUNIDADE . ATRASO DE APROXIMADAMENTE 10 HORAS. FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS AÉREOS. ARTIGO 14, DO CDC. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA . DANO MORAL CONFIGURADO. Não tendo a companhia aérea comprovado efetivamente a ausência de condições climáticas na cidade de destino que deu azo ao cancelamento do voo, como também a prévia comunicação ao passageiro, aliado à inexistência de alternativas colocadas a sua disposição para o retorno, nos termos do artigo 21, da Resolução nº 400 da ANAC, ônus este que lhe competia nos termos dos artigos 373, II, do CPC e 6º, VIII, do CDC, caracterizado está o dever de indenizar pelos danos suportados pelo consumidor, inclusive na esfera extrapatrimonial. QUANTUM INDENIZATÓRIO. O valor arbitrado a título de danos morais pelo juízo a quo deverá ser reduzido para R$ 1 .000,00, observados os critérios da proporcionalidade da razoabilidade. Precedentes das Turmas Recursais Cíveis.CORREÇÃO MONETÁRIA E JUROS DE MORA MODIFICADOS DE OFÍCIO. A taxa de juros deverá ser a SELIC, sem a incidência de correção monetária, a contar da citação . Precedentes do STJ e da 4ª Turma Recursal Cível.EFEITO SUSPENSIVO. Ausentes os requisitos constantes no artigo 43, da Lei nº 9.099/95, o recurso deverá ser recebido somente em seu efeito devolutivo .RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. (TJ-RS - Recurso Cível: 71010225621 RS, Relator.: Vanise Röhrig Monte Aço, Data de Julgamento: 18/03/2022, Quarta Turma Recursal Cível, Data de Publicação: 23/03/2022) Direito do Consumidor. Transporte Aéreo Doméstico. Mudança de rota e atraso de voo decorrente de condições climáticas adversas. Ausência de prestação de assistência material . Danos morais configurados. Apelação desprovida. 1. No caso vertente, é incontroverso que o apelado se dirigia a Manaus em voo operado pela apelante, quando, em virtude de mau tempo, a aeronave arremeteu e mudou de rota, pousando em Cuiabá . É ainda, incontroverso que, em nova tentativa de chegada ao destino, a aeronave precisou mudar seu curso e aterrissar em Santarém, onde o apelado aguardou por cerca de 16 horas. 2. Ainda que o atraso ou cancelamento de voo se dê por evento externo - notadamente por razões meteorológicas - não se isenta a companhia aérea do dever de fornecer assistência e prestar adequadas informações aos passageiros. Precedentes desta Corte . 3. Não nega a apelante ter fornecido somente um voucher de R$ 25,00 ao apelado para refeição, não providenciando hospedagem e translado, como preconiza a Res. ANAC nº. 400 . 4. Há falha na prestação do serviço da apelante, que não diligenciou de modo a mitigar os transtornos sofridos pelo apelado. 5. Danos morais configurados . 6. Circunstâncias que autorizam a indenização no valor de R$ 12.000,00, a qual está em consonância com o art. 944, CC . 6. Apelação a que nega provimento. (TJ-RJ - APL: 00433190720198190209 202200182908, Relator.: Des(a). HORÁCIO DOS SANTOS RIBEIRO NETO, Data de Julgamento: 15/02/2023, VIGÉSIMA PRIMEIRA CÂMARA CÍVEL, Data de Publicação: 28/02/2023) Nos autos em exame, a parte autora sustenta que a parte requerida não prestou a devida assistência material diante do cancelamento do voo, não tendo, sequer, acostado aos autos qualquer documento que comprovasse o fornecimento da referida assistência. Ademais, o autor juntou comprovantes de gastos com hospedagem e alimentação no período em que teve que aguardar em Sinop antes de retornar a Brasília (ID 113588949 a 113590501). Assim sendo, por derradeiro, a prestação de assistência de empresas aéreas para seus passageiros quando ocorre um cancelamento ou atraso de voo deve ser prestada de modo a suprir as necessidades pelo período de espera que o passageiro terá que esperar, essas determinações são feitas pela ANAC: Art. 26. A assistência material ao passageiro deve ser oferecida nos seguintes casos: I - atraso do voo; II - cancelamento do voo; III - interrupção de serviço; ou IV - preterição de passageiro. Art. 27. A assistência material consiste em satisfazer as necessidades do passageiro e deverá ser oferecida gratuitamente pelo transportador, conforme o tempo de espera, ainda que os passageiros estejam a bordo da aeronave com portas abertas, nos seguintes termos: I - superior a 1 (uma) hora: facilidades de comunicação; II - superior a 2 (duas) horas: alimentação, de acordo com o horário, por meio do fornecimento de refeição ou de voucher individual; e III - superior a 4 (quatro) horas: serviço de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado de ida e volta. Em que pese a argumentação da ré, de que forneceu a assistência adequada, o único documento juntado para comprová-la foi a citada tela do seu sistema interno, contendo a informação de que foi disponibilizado voucher para alimentação e hospedagem aos passageiros (ID 119153905). Telas do sistema interno da requerida, pela sua unilateralidade, não se prestam a fazer prova, por si só, de que a empresa efetivamente prestou assistência material. Assim, devido à falta de comprovação da prestação de assistência nos autos, presume-se, pela ausência de comprovação da parte requerida, que não houve prestação de assistência. A carga da prova de que a assistência foi prestada incumbe à ré, que não logrou êxito em demonstrá-la de forma satisfatória. A simples exibição de uma tela de seu sistema interno, sem a apresentação de outros documentos ou testemunhas, não é suficiente para afastar a presunção de que a assistência devida não foi prestada, conforme entendimento do TJRO: O cancelamento de voo configura fortuito interno, o que não afasta a responsabilidade civil, notadamente diante da falta de comprovação de comunicação prévia, restando, portanto, caracterizada a falha na prestação do serviço, principalmente por não ter sido comprovada excludentes de ilicitude. As telas sistêmicas, por si, não tem o condão de provar a existência de excludente de responsabilidade, sobretudo quando ausentes os metadados e/ou autenticação das informações.É devida a indenização por dano moral decorrente dos transtornos suportados pela passageira, independente de sua idade.As crianças fazem jus à proteção irrestrita dos direitos da personalidade, entre os quais se inclui o direito à integridade mental, assegurada a indenização pelo dano moral decorrente de sua violação. APELAÇÃO CÍVEL, Processo nº 7005923-90.2023.822.0001, Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, 2ª Câmara Cível, Relator (a) do Acórdão: Des. Isaias Fonseca Moraes, Data de julgamento: 04/10/2023 (TJ-RO - AC: 70059239020238220001, Relator: Des. Isaias Fonseca Moraes, Data de Julgamento: 04/10/2023) Desse modo, tenho que a companhia aérea não logrou êxito em provar os fatos modificativos, extintivos e/ou impeditivos do direito do autor (art. 373, II, CPC/15), devendo ser responsabilizada pelos transtornos causados. De outro passo, na hipótese de atraso ou cancelamento de voo, não há como se admitir a configuração do dano moral presumido (in re ipsa), devendo ser comprovada pelo passageiro a sua ocorrência. Conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça, na análise do caso concreto, deve se levar em conta as circunstâncias específicas para configuração do dano moral, são elas as seguintes: i) a averiguação acerca do tempo que se levou para a solução do problema, isto é, a real duração do atraso; ii) se a companhia aérea ofertou alternativas para melhor atender aos passageiros; iii) se foram prestadas a tempo e modo informações claras e precisas por parte da companhia aérea a fim de amenizar os desconfortos inerentes à ocasião; iv) se foi oferecido suporte material (alimentação, hospedagem, etc.) quando o atraso for considerável; v) se o passageiro, devido ao atraso da aeronave, acabou por perder compromisso inadiável no destino, dentre outros. Vejamos: DIREITO DO CONSUMIDOR E CIVIL. RECURSO ESPECIAL. AÇÃO DE COMPENSAÇÃO DE DANOS MORAIS. CANCELAMENTO DE VOO DOMÉSTICO. DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. 1. Ação de compensação de danos morais, tendo em vista falha na prestação de serviços aéreos, decorrentes de cancelamento de voo doméstico. 2. Ação ajuizada em 03/12/2015. Recurso especial concluso ao gabinete em 17/07/2018. Julgamento: CPC/2015. 3. O propósito recursal é definir se a companhia aérea recorrida deve ser condenada a compensar os danos morais supostamente sofridos pelo recorrente, em razão de cancelamento de voo doméstico. 4. Na específica hipótese de atraso ou cancelamento de voo operado por companhia aérea, não se vislumbra que o dano moral possa ser presumido em decorrência da mera demora e eventual desconforto, aflição e transtornos suportados pelo passageiro. Isso porque vários outros fatores devem ser considerados a fim de que se possa investigar acerca da real ocorrência do dano moral, exigindo-se, por conseguinte, a prova, por parte do passageiro, da lesão extrapatrimonial sofrida. 5. Sem dúvida, as circunstâncias que envolvem o caso concreto servirão de baliza para a possível comprovação e a consequente constatação da ocorrência do dano moral. A exemplo, pode-se citar particularidades a serem observadas: i) a averiguação acerca do tempo que se levou para a solução do problema, isto é, a real duração do atraso; ii) se a companhia aérea ofertou alternativas para melhor atender aos passageiros; iii) se foram prestadas a tempo e modo informações claras e precisas por parte da companhia aérea a fim de amenizar os desconfortos inerentes à ocasião; iv) se foi oferecido suporte material (alimentação, hospedagem, etc.) quando o atraso for considerável; v) se o passageiro, devido ao atraso da aeronave, acabou por perder compromisso inadiável no destino, dentre outros. 6. Na hipótese, não foi invocado nenhum fato extraordinário que tenha ofendido o âmago da personalidade do recorrente. Via de consequência, não há como se falar em abalo moral indenizável. 7. Recurso especial conhecido e não provido, com majoração de honorários. (STJ - REsp: 1796716 MG 2018/0166098-4, Relator: Ministra NANCY ANDRIGHI, Data de Julgamento: 27/08/2019, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicação: DJe 29/08/2019 RB vol. 661 p. 199) Assim, diante do conjunto probatório apresentado e devidamente analisado, não tendo a parte ré cumprido de modo adequado a obrigações assumidas contratualmente e causou danos à parte autora, de ordem moral, devendo ser condenada a repará-lo. Danos morais Relativamente ao dano moral, a teoria da responsabilidade objetiva, prescinde da comprovação de dolo ou culpa para surgir o dever de indenizar, sendo necessária apenas a demonstração do nexo de causalidade entre o dano sofrido pelo consumidor e a atitude falha do prestador de serviços. Sob esse enfoque, pela análise do caderno processual, resta caracterizado o dever de indenizar a parte autora pelo dano moral experimentado. Vejamos. Tem-se que a responsabilidade civil é um efeito jurídico cuja configuração depende da presença de três elementos: ato ilícito (violação de dever jurídico preexistente), dano (lesão a bem jurídico relevante) e nexo de causalidade (relação entre dano e o ato ilícito). Destarte, é necessário determinar a origem (fonte) que deu causa a um resultado danoso. O dano em si, considerado, nada mais é que a lesão a bem jurídico protegido pela norma jurídica e que tem valor social no caso concreto. Neste ponto, reitere-se, o Código de Defesa do Consumidor trouxe a responsabilidade objetiva em casos de danos causados aos consumidores. Tal responsabilidade é fundada na teoria do risco da atividade (o fornecedor ao exercer uma atividade no mercado de consumo, aceita os riscos dessa atividade), inserindo em tais relações a justificativa distributiva, dado o desequilíbrio entre as partes. Aplica-se ao caso sub judice, a teoria da qualidade, desenvolvida pelo Min. Herman Benjamin, devendo-se apurar no caso concreto a qualidade-segurança do serviço prestado pela requerida, cuja inadequação acarreta defeito em sua prestação. Na hipótese dos autos, aplicável a norma prevista no artigo 14, do CDC, in verbis: “Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”. Frise-se que, mesmo sendo responsabilidade do fornecedor de serviços objetiva, aplicam-se as causas excludentes, dispostas no artigo 14, § 3º, do CDC: “Art. 14 (...) § 3º: O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro”. Sabe-se que o dano moral representa uma sanção civil a qualquer violação aos direitos que decorrem da personalidade da pessoa humana, os quais são essenciais para o resguardo da sua dignidade. Portanto, tal espécie de dano integra o amplo sistema que visa proteger a cláusula geral da dignidade da pessoa humana (art. 1º, III, da CF), considerada em sua dimensão individual e social. Está previsto expressamente no art. 5º, V e X, da CF e no art. 186 do CC. Acerca do dano moral, tem-se que é aquele que decorre de um ato ilícito capaz de lesar os atributos da personalidade. O doutrinador Sérgio Cavalieri Filho muito bem leciona acerca do dano moral quando afirma que: “(...) só deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhação que, fugindo à normalidade, interfira intensamente no comportamento psicológico do indivíduo, causando-lhe aflições, angústia e desequilíbrio em seu bem-estar”. E, prossegue afirmando que: “Mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia a dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo”. Observe-se que, no caso, não se trata de hipótese de mero dano moral presumido, inaplicável conforme entendimento esposado pelo Superior Tribunal de Justiça, de que: “Na específica hipótese de atraso ou cancelamento de voo operado por companhia aérea, não se vislumbra que o dano moral possa ser presumido em decorrência da mera demora e eventual desconforto, aflição e transtornos suportados pelo passageiro. Isso porque vários outros fatores devem ser considerados a fim de que se possa investigar acerca da real ocorrência do dano moral, exigindo-se, por conseguinte, a prova, por parte do passageiro, da lesão extrapatrimonial sofrida (REsp 1796716/MG, Rel. Ministra NANCY ANDRIGHI, TERCEIRA TURMA, julgado em 27/08/2019, DJe 29/08/2019). Como mencionado, no tocante ao pedido de indenização por danos morais, é necessário observar que o entendimento consolidado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) afasta, como regra, a configuração automática do dano moral (in re ipsa) em casos de atraso ou cancelamento de voo. Assim, cabe ao passageiro comprovar, no caso concreto, a existência de circunstâncias excepcionais que ultrapassem o mero aborrecimento cotidiano. No presente caso, entendo que resta evidenciado o dano moral indenizável, à luz dos parâmetros fixados pela jurisprudência da Corte Superior. Com efeito, observa-se primeiramente que, a duração total do transtorno ultrapassou 24 horas, com a chegada do autor a seu destino somente no dia 10/12/2023, quando o desembarque originalmente contratado ocorreria na madrugada do dia 08/12/2023. Ainda, a alteração do segundo itinerário se deu sem a devida comunicação prévia, resultando em antecipação do voo de conexão em Sinop/MT sem aviso ao passageiro, o que culminou na sua ausência no momento do embarque, mesmo tendo ele chegado ao aeroporto com ampla antecedência e já tendo o voo original alterado. Outrossim, a companhia aérea não prestou informações claras e em tempo hábil que permitissem ao autor se reorganizar ou ao menos compreender adequadamente as mudanças impostas. Também, não se demonstrou, nos autos, que a companhia tenha oferecido assistência material adequada, tal como alimentação, hospedagem ou transporte, conforme exigem os normativos da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o autor foi forçado a retornar à cidade de origem (Brasília/DF) e apenas então conseguiu ser realocado em voo de outra empresa aérea, após considerável insistência e prolongada espera. Tais circunstâncias extrapolam o mero dissabor e configuram verdadeiro transtorno à dignidade do consumidor, especialmente porque comprometeram sua liberdade de locomoção, geraram insegurança, cansaço físico e mental, e exigiram adaptações anormais e penosas diante da falha do serviço contratado. Fixação dos danos morais No que tange à quantificação do dano moral, há que se levar em conta os critérios da razoabilidade, proporcionalidade e equidade, sem olvidar o grau de culpa dos envolvidos, a extensão do dano, bem como a necessidade de efetiva punição do ofensor, a fim de evitar que reincida na sua conduta lesiva. Dispõe o art. 944 do Código Civil de 2002: "A indenização mede-se pela extensão do dano." E, em seu complementar parágrafo único: "Se houver excessiva desproporção entre a gravidade da culpa e o dano, poderá o juiz reduzir, equitativamente, a indenização." Incumbe ao julgador, na quantificação dos danos morais ou extrapatrimoniais, levar em conta as peculiaridades do caso concreto, estimando valor que não se preste a ensejar o enriquecimento sem causa do ofendido, porém seja suficiente para significar adequada reprimenda ao ofensor (causador do dano indenizável), evitando que reincida no comportamento lesivo. No tocante aos danos morais suportados, verifica-se que a conduta da requerida ultrapassou o mero dissabor cotidiano inerente às viagens aéreas, configurando falha na prestação do serviço. A ausência de comunicação prévia acerca do cancelamento do voo gerou evidente transtorno ao requerente, que somente tomou conhecimento da alteração ao comparecer ao aeroporto, frustrando sua programação e expectativa legítima em relação ao cumprimento do contrato de transporte. Diante dessas considerações, e em observância aos princípios da razoabilidade e proporcionalidade, arbitro a indenização por danos morais no montante de R$ 4.000,00(quatro mil reais), quantia suficiente para compensar os prejuízos extrapatrimoniais suportados pelo autor, sem configurar enriquecimento sem causa, bem como para atender ao caráter pedagógico da medida, incentivando a requerida a aprimorar seus serviços e cumprir seus deveres consumeristas. Dano material Além dos danos morais, o requerente também pleiteiam a indenização por danos materiais, uma vez que, teve despesas com acomodação e alimentação enquanto aguardava em Sinop/MT. Os autos demonstram que o requerente juntou comprovante e notas fiscais de todos os gastos (ID 113588949 a 113590501). As notas fiscais anexadas aos autos corroboram que o gasto com check-in do hotel e alimentação foram feitas dentro do período em que o autor permaneceu aguardando seu vôo em Sinop. Dessa forma, é cabível a restituição integral dos valores despendidos para minimizar os transtornos ocasionados pela conduta da requerida: RECURSO INOMINADO. DIREITO DO CONSUMIDOR. CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO. ALTERAÇÃO UNILATERAL DE VOO . POSTERIOR CANCELAMENTO DE VOO. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. DANO MATERIAL . COMPROVAÇÃO. RESSARCIMENTO. SENTENÇA MANTIDA. 1 - O cancelamento injustificado do voo previamente contratado pelo consumidor é capaz de geral dano moral . 2 – O quantum indenizatório deve se coadunar com o prejuízo efetivamente sofrido pelo consumidor, de forma proporcional e razoável. 3 – Havendo comprovação dos prejuízos materiais decorrentes da falha na prestação dos serviços da empresa aérea, estes devem ser regularmente restituídos ao consumidor lesado. (TJ-RO - RI: 70149506820218220001 RO 7014950-68.2021 .822.0001, Data de Julgamento: 02/12/2021) Outrossim, restando comprovado os gastos extras em razão do atraso (ID 113588949 a 113590501), o julgamento procedente dos danos materiais no valor de R$ 499,54 (quatrocentos e noventa e nove reais e cinquenta e quatro centavos) é medida que se impõe. De modo a evitar o ajuizamento de embargos de declaração, registre-se que, ficam preteridas as demais alegações, por serem incompatíveis com a linha de raciocínio adotada, observando que o pedido da parte vencida foi apreciado e rejeitado nos limites em que foi formulado. Ademais, o STJ já pacificou o entendimento que “o julgador não está obrigado a responder a todas as questões suscitadas pelas partes, quando já tenha encontrado motivo suficiente para proferir a decisão. O julgador possui o dever de enfrentar apenas as questões capazes de infirmar (enfraquecer) a conclusão adotada na decisão recorrida”, portanto, o fato de não haver um tópico específico na sentença para discorrer sobre algum argumento das partes não significa que eles não tenham sido analisados. Por consectário lógico, ficam as partes advertidas, desde logo, que a oposição de embargos de declaração fora das hipóteses legais e/ou com postulação meramente infringente lhe sujeitará a imposição de multa prevista pelo art. 1.026, §2º, CPC. DISPOSITIVO Ante o exposto, com fundamento no art. 487, I do Código de Processo Civil, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTES os pedidos formulados na inicial para: a) CONDENAR a requerida ao pagamento de danos materiais, no valor de R$ R$ 499,54 (quatrocentos e noventa e nove reais e cinquenta e quatro centavos), com correção monetária contada a partir do efetivo prejuízo (Súmula 43 /STJ) e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil; b) CONDENAR a requerida ao pagamento de indenização por danos morais a autora, no valor de R$ 4.000,00 (quaatro mil reais), que deverão ser atualizados com correção monetária, atualizada a partir desta data, nos termos da Súmula 362 do STJ e juros de mora de 1% ao mês, a partir da data da citação, consoante ao art. 405 do Código Civil. Com base no art. 90 do CPC, condeno a parte requerida AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A., às custas processuais finais e aos honorários advocatícios, os quais arbitro, de forma equitativa, em R$ 800,00 (oitocentos reais), a teor do art. 85, §8º e §8º-A, do Código de Processo Civil, os quais deverão ser suportados pela parte ré em favor do advogado da parte contrária. Transcorrido o prazo recursal e havendo o pedido de cumprimento da sentença regularmente instruído, inclusive com a planilha atualizada do débito, altere-se a classe para “cumprimento de sentença” e intime-se o devedor, observando as disposições do artigo 513, §2º, do CPC), para pagar o débito no prazo de 15 (quinze) dias (CPC, artigo 523), advertindo-o de que o não pagamento implicará em acréscimo de multa de 10% e também de honorários advocatícios de 10% da fase de cumprimento da sentença (CPC, artigo 523, §1º). Nesse caso, havendo pagamento, intime-se o credor para se manifestar. Contudo, não havendo pagamento, intime-se o credor para apresentar nova planilha atualizada do cálculo, incluindo-se a multa de 10% e os honorários de 10% acima mencionados, no prazo de 10 dias, sob pena do cumprimento da sentença seguir pelo último valor apresentado nos autos. Publique-se. Intime-se. Cumpra-se. Pratique-se o necessário. SERVE A PRESENTE COMO CARTA/MANDADO/OFÍCIO/PRECATÓRIA Porto Velho/RO, 24 de julho de 2025. Duilia Sgrott Reis Juiz (a) de Direito

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